博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2018-05-02

搜狗正在打出凶猛的重拳,直击一个国民级痛点,这,便是大健康搜索。

当医疗搜索成为巨人百度的不可描述之痛,当360号称不碰医疗搜索,需求却依然摆在那里……在消费升级的大健康时代,人们通过互联网获取和表达相关信息的需求实际上变大了。那么,指望推荐引擎吗?指望不靠谱的养生鸡汤文章么?或者老套的电视报纸电线杆?

搜索引擎依旧是当下用户获取健康信息的首选渠道。上周搜狗宣布升级权威健康信息搜索,不仅担负起了正本清源的责任和使命,而且其布局健康领域的差异化战略也越发明显。更重要的是,从信息获取、应用人工智能推出创新功能等层面的一系列动作来看,搜狗搜索布局健康赛道所构建的差异化优势越来越大。

而清华理工男王小川的愿景是,让搜狗搜索成为中国人的“数字家庭医生”,这是一种真正的志存高远。

【中国互联网呼唤差异化创新】

差异化竞争理论,是波特传统竞争理论中的三大经典理论之一,还被写入工商管理的教科书,在业界经久不衰。

差异化战略要求企业建立独特性,在技术、服务、品牌等方面,通过建立差异化形成高壁垒,避开红海竞争,进入蓝海市场。

差异化这事儿说起来容易,真正做到并不简单。企业要在技术、产品体验和品牌方面投入巨大的成本,才能形成显著的差异化壁垒;而互联网公司多为免费模式,为了差异化而投入的巨大成本,往往很难收回,这也导致互联网山寨产品横行,真正做到差异化的企业凤毛麟角。

当然,也并非没有。比如在同质化很大的搜索行业,我还是能看到一汪清流。在搜狗搜索上,我经常使用的四个频道:微信搜索、知乎搜索、微信指数还有搜狗明医,就很难在别的搜索引擎上找到。至于,搜狗搜索的健康产品和医疗内容的差异点,就更多了。

而搜狗的差异化,不止于此。4月25日,搜狗财报发布当天,搜狗搜索在北京中华世纪坛举办“全球权威健康信息问搜狗——搜狗搜索权威健康信息发布会”。发布会指明的三个方向,给我留下了挺深的印象。我在其中,看到了国内搜索引擎没有想到过的新思路,也看到了搜狗搜索在差异化战略的布局之中,释放出的势能优势。

【内容、技术双轮驱动】

首先是内容势能:为健康、搜全球。

飞速发展的互联网时代,正改变着人们的健康管理习惯。一份企鹅智库的用户调查显示,39%的用户会在身体抱恙时,首先选择在网上搜索病症和治疗方法。足见搜索引擎已成为用户获取健康信息的首选渠道。

但不得不承认的是,健康信息的鸿沟依然存在。在纷繁复杂的健康信息之中,用户真正渴求的是权威、前沿、有效的内容。比如,中国人怎么去国外网站找到疾病的最新疗法?针对某种疾病,世界上最先进的药物是什么?海外有哪些前沿的医学研究?

满足用户对权威健康信息的追求,是互联网企业需要应对的新挑战。于是这一次,搜狗搜索提出了“为健康、搜全球”,他们也的确做到了。

如下图,在搜狗搜索中输入“糖尿病新药”,搜索结果页不仅有“糖尿病新药”的中文权威信息,还聚合翻译来自欧洲药物评论、FDA、WebMD、美国糖尿病协会、美国心脏协会等海外权威网站的健康信息资源,并以“海外权威健康信息”的字样清晰标示。

目前,搜狗搜索已经纳入41家政府机构网站、312家医疗行业协会、357家权威机构和媒体的健康相关信息,包括梅奥诊所、美国国立卫生研究院、WebMD等700余家机构的近千万权威健康信息,这些内容用户都可以零门槛获取。搜狗搜索不断扩大收录的广度,形成了内容容量的差异化。

我在《重创新》一书中提到一个观点,创建重度连接是很多企业成功的秘诀。搜狗在健康领域的聚合能力,本质也是一种重连接:把中国人连接到国外的权威网站上,把不同语言的人和内容连接到一起,把互联网上各种权威的内容,都连接到搜狗搜索上。这对很多网站来说,是遥不可及的事儿,而搜狗在一年多的时间竟然办成了。

“为健康,搜全球”的本质是通过聚合全球健康信息,形成搜狗搜索在内容领域雄厚的势能。面对竞争对手相对单薄的健康信息,搜狗搜索凭借差异化内容释放出强大的内容势能,逐渐拉开和对手的距离。

其次是技术势能——“找得到,看得懂”。

我想,深厚的搜索技术和机器翻译技术,是搜狗搜索承诺用户“找得到,看得懂”的底气。

用国内搜索引擎搜索到国外资料,坦白讲难度并不大。但如果把头部和权威的数据都能尽收囊中,那就极其不易了。

搜狗搜索之所以能够帮助大家快速找到海外权威健康信息,主要依赖于搜索技术的沉淀和积累。强大的语义理解、大数据分析能力,能快速理解用户的真实搜索意图,并在28亿中文健康信息、960万英文健康信息、超过2万中医经典方剂等海量健康大数据中检索信息,最后通过搜狗搜索打造的国际首个中文知识图谱,为用户呈现丰富且编排有序的搜索结果。

做跨界和跨国医疗内容共享,很多人都能想得到。但这个挑战的难度在于,网站不仅要具备雄厚的搜索技术,收录大量的中外健康信息,还需要同时拥有机器翻译技术。这种跨界的人工智能技术融合,对于大多数互联公司,可谓是难上加难。

而搜狗搜索已经帮助中国用户跨越了语言障碍。用户只需用中文输入检索关键词,便能搜索到全世界的权威健康信息,同时支持中英双语一键切换,方便英语能力有限的用户直接看懂。医疗专业名词翻译准确率已达到98%,处于行业领先水平。

这归功于搜狗自主研发的机器翻译系统,应用了最前沿的基于深度学习的神经网络机器翻译框架,能够通过理解上下文语境给出精准翻译结果,同时,借助搜狗自主研发的深度学习并行训练平台,能高效利用超过100亿句训练语料进行模型训练,目前已覆盖全领域上百种语种,准确率已位居行业前列。

“找得到,看得懂”的背后是搜狗搜索是多年积累的技术势能,跨界技术融合的独门绝学,也形成了搜狗搜索在行业竞争格局之中强有力的技术壁垒。

【这是数字家庭医生的一个好开始】

其实,搜狗升级健康搜索,只是数字家庭医生宏大愿景的良好开始。

中国整体医疗资源不足,而且分布不均衡。医疗问题不止需要医院体系解决,也需要借力互联网。政府一直鼓励“医疗+互联网”。一方面互联网加到医疗上,医院的信息化和医疗体系升级;另一方面,是医疗加到互联网上,互联网要担负起相应的责任。

其实,早在今年两会,全国政协委员、搜狗公司CEO王小川提交了相关提案,希望用“数字家庭医生”解决普惠医疗的“最后一公里”问题。

但就目前的社会资源,不可能做到每个人打个电话就能找到医生为你服务。于是王小川指出,实现数字家庭医生,让医疗服务能直接惠及更多的人。

数字家庭医生描绘出的图景,可以帮助患者、医疗机构解决医疗前端问题。通过搜索引擎,利用AI技术,让权威、专业的健康信息触达更广阔的用户群。同时,在分级诊疗的背景下,搜索引擎还可以与医疗机构充分联动,借助AI技术,初步进行用户信息传递和分诊工作。

举一个最简单的例子,这是搜狗搜索上,最普通不过的一个搜索结果页。在搜索结果页面上的所有内容中,国家卫计委科普项目提供的词条,专门使用了特殊的蓝底样式,被醒目呈现给用户,在页面上通过“疾病、症状、治疗护理”三个内容标签,进行了集成展示。

通过这样的信息,用户可以在冲向医院前,进行简单的自诊,判断自己是否需要去医院就诊。另外,搜狗搜索的智能分诊功能也可以帮助用户在就医前,选择合适的医院、科室,避免医疗资源的浪费。

现在,搜狗搜索囊括了包括中国医药信息查询平台、丁香园、维基百科、学术期刊等权威真实的健康信息,百万条权威问答、十万条百科词汇、六万医疗视频。再加上国外权威医疗信息,搜狗搜索的健康信息可谓囊括四海之精华,在健康行业的聚合能力也可见一斑。相信搜狗搜索依然期待着与大健康行业更为广泛、多元的深入合作。

讲真,搜狗搜索的健康信息已经在全面、权威方面做到了极致和差异化,搜狗的行业势能不可小觑。在这样的努力之下,数字家庭医生正在一步步坚实推进。

【结束语】

波特的差异化理论应用在互联网行业中,竞争可能是从产品到技术,从内容到运营的全方位竞争,这时需要的不只是微创新,而是全方位的重创新。

就如同搜狗的差异化,本质是全方位的差异化。这包括:从内容生态的构建,到人工智能技术积累和交叉;从国内卫计委项目的专业数据,到国外一众权威医疗信息,并通过人工智能技术,让国人“找得到,看得懂”;此外,图形识别、语义分析到翻译技术的综合使用,也让搜狗搜索在健康搜索领域形成了壁垒。

数据不会说谎,搜狗搜索的强大势能最终反映在财报上。根据最新发布的财报数据,搜狗第一季度营收为2.484亿美元,同比增长53%;以Non-GAAP计算,归属搜狗的净利润为1960万美元,同比增长56%。

如果问我怎么看搜狗的未来,差异化竞争优势越来越强。最后再跟大家说一句很实在的话,搜狗发布的专业健康搜索真是个好产品。不需要翻墙,不需要懂英文,直接告诉你欧美权威医疗机构的答案,远离扯淡的养生误区和伪中医忽悠,已让父母下载没事儿搜着看。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

我们生活的世界,似乎正在被分裂成两个平行空间。

一边是中国中产抢购马桶盖为代表的“日本制造”热情高涨,一度让日本商城都打出了庆祝中国国庆节的营销口号。

另一端则是在传统制造强国的欧洲,贵族政要名流却开始为“中国制造”放弃本土品牌,比如法国巴黎近郊L’isle Adam的康帝亲王古堡,就将家电全部换成了中国海尔。前不久,海尔冰箱还在法国巴黎迎来了一个“三代同堂”的家庭用户,居住在圣西尔镇富人区Andrew一家,从75岁的祖父到刚大学毕业的孙子,都不约而同选择了海尔冰箱。

在这个一体两面的全球制造现象背后,其实有很多值得我们思考的东西。比如,中国家电品牌进入欧美日等市场之后,很大程度上都会被本土制造强国的环境稀释品牌价值。虽然看起来全球化热火朝天,却鲜有像海尔那样成功的典型案例。

那么,怎样才能让中国家电品牌在海外高端市场(尤其是制造底蕴深厚的欧美日)占据一席之地?

答案或许就隐藏在前面消费者用脚投票的案例中:那就是差异化的产品哲学和技术上的锐度创新。

【高山流水遇知音:海尔海外创牌进入收获期】

海尔冰箱“三代同堂”的法国用户,其实也分别代表了三个时代欧洲市场对中国制造的心理跃迁:

75岁的退休教师Andrew爷爷,2001年购入的家庭第一台海尔冰箱,核心卖点是较大的冷藏空间和耐用品质。据了解,这款冰箱至今仍在正常使用。

而Andrew的孙子Jason,大学毕业后不仅为自己的公寓添置了一台海尔全空间保鲜冰箱,而且选择了最新款的海尔T门冰箱作为送给热爱美食的父母的礼物。

Jason眼中,他对海尔有着特殊的情感和信任,因此在选冰箱时,海尔自然成了他的第一选择。

从90年代初,海尔将两万台冰箱运往德国,开启全球创牌之路后,受到其品牌影响的一批批消费者,成为支撑海尔海外业绩的中流砥柱。与Andrew和Jason一样认可海尔的不在少数。包括德国普鲁士王子Prinz Ferdinand、法国MOF奖得主Brigitte Delanghe、法国总统奥朗德前御厨等等名流老饕,都是海尔品牌的忠实拥趸。

有数据显示,海尔T门冰箱在欧洲的市场份额稳居第一,整体规模年增长50%。尽管冰箱单价是行业平均1.6倍,但是线上增速却达到了行业4倍,法国最大的连锁渠道以及德国最大的高端家电渠道,都将门店最好的位置留给了海尔。

这不禁让我想到了美国诺贝尔奖得主GARY S.BFCKER的理性成瘾理论。当一个人对一件事做持续关注的时候,他自然而然会引导到的一个结果,就是上瘾,从而形成一个极端忠诚的消费群。他们的特征是:高频复购、主动推荐、形成圈层。

海尔在欧洲市场自主创牌将近20年,所积累下来的正是这样一群极端忠诚的高净值用户。不仅把海尔产品放进购物车带回家里,而且真的把海尔品牌放到心里,形成习惯。

所以我说,海尔以中国制造企业少见的打造自主品牌的决心,完成了很多企业不可能完成的任务——将中国制造高端形象牢牢钉入欧洲消费者的心智当中,甚至改写了高端家电产业的游戏规则。

【给海尔一个品牌的支点,它就能撬动整个地球】

在海外自主创牌的大战略中,有一个关键的战略节点,就是品牌与本土场景的融合。

简单来说,就是重新理解消费者的能力。做不到这一点,很容易水土不服,让全球化成为发布会和PR稿上自嗨的空中楼阁。

但在文化背景迥异的大环境下做消费者洞察,是一件十分复杂的事,牵涉到研发、设计、产品、渠道、营销、公关等各个领域、多重细节。因此,本土化一直被看做是一个较慢的产业推进过程。

关于本土化,我此前给出过不少解决思路,包括建立当地合作伙伴生态网、产业链浸入式发展、大数据用户行为洞察等等。然而海尔在欧洲市场,让我们见证了一种更为朴素的产品哲学,那就是:做家电,能不能让产品满足当地不同消费者的个性化需求。

从这一核心价值观出发,进而生发出了海尔三位一体的本土化战略。让研发、制造、营销三大环节深入当地市场,协同提高品牌对消费者需求的反应速度。

依托在欧洲建立的研发中心和制造基地,海尔能够更快更准确的了解当地居民生活习惯和产品诉求,因地制宜,提供差异化产品解决方案。

比如海尔专为欧洲市场设计的能够容纳下一整只大火鸡的法式对开门冰箱。凭借超越当地的本土品牌及其他国际传统大牌的服务,海尔产品在给当地用户带来切实方便的同时,其实也在悄无声息地改变着消费者的生活方式。更进一步,改变的是全球高端家电的行业水位。

“三位一体”的组合拳,正是海尔成功撬动欧洲高端市场的重要支撑节点。

【技术引领高端转型:海尔创造的下一个时代】

值得注意的是,海尔在欧洲市场备受欢迎的核心原因,早已不是传统中国制造所代表的低质低价、高性价比。事实上,在欧洲,卡萨帝法式对开门冰箱是可与“艺术品”媲美的存在,经常与米勒的烤箱和洗碗机并肩而立。

比利时布鲁塞尔葡萄酒大奖赛主席卜杜安·哈弗先生甚至认为,卡萨帝的固态制冷酒柜,是对世界葡萄酒界的一次巨大贡献。剑桥大学Brian教授,购买了卡萨帝细胞级养鲜冰箱,用于储存细胞培养基。

据Google、Facebook及欧洲各大电商平台发布的图表显示,海尔在欧洲的用户影响指数为95%,在欧洲五大电商品牌(法国Cdiscount 、俄罗斯Ulmart、荷兰Bol、德国Otto、英国ebay.co.uk)渗透率均达到NO.1,在高端市场的产品价格市场接受度也很高,逐渐成为欧洲高端家电的代名词。

简单来说,海尔以技术创新抢占了高端市场的头部位置。细胞级保鲜、精控干湿分储技术、智能恒温技术等等,都成为全球家电技术创新的风向标。

值得注意的是,海尔的技术突破不仅体现在传统冰箱功能的升级优化,更将人工智能、物联网等全新技术浪潮与家电产业相结合,直接将家电产业从单一品类升级为厨房生态、从硬件产品升级为智慧家庭平台,引领行业从电器时代进入智能网器时代。

目前,海尔的智能家居产业链和高端消费生态布局已经逐渐成型,在全球家电领域可说是十分创新和超前。以AI作为新的生产力驱动,结合海尔三位一体布局和全球10+N研发体系,海尔正在进入重兵长线引领全球家电科技走向的快车道。

不难看出,海尔要做的不仅仅是家电品牌,而是一个“高端智能家居服务生态”。从“制造价值”到“品牌价值”,海尔已经在高端家电市场清晰地投射出了自己的身影,接下来的AI时代,海尔显然也走在了前列,赢得下一个“中国智造”的三十年。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-04-30

这两天被小程序刷屏了,而且都是爆炸式的消息。

第一条,是4月20日,“all in 小程序”的第三方Saas服务商微盟,完成了高达10.09亿元的D1轮融资,据说D2轮融资也即将完成,而且金额不低于1.5亿美元。

第二条,在昨天的“小程序&大商业”商业峰会上,明星投资人朱啸虎又放出了炸弹,他认为“小程序流量红利就是今年一年,如果没抓住,那么机会与你无关。”

与这两件大事同样刺激观众眼球的,是小程序在流量萧条时代的逆天数据:

推出一年,1.7亿日活用户、58万个小程序上线、100万个开发者、2300个第三发开放平台,连接微信生态的10亿用户和200多个类目的商家。

如此庞大的商业势能,难怪国家队基金也坐不住了,赶快集体投个第三方服务商微盟“压压惊”。不过互联网行业从来不缺钱,与其说是看中了微信生态庞大的商业跑道,其象征意义其实更值得深思。今天我们就来八一八。

【国家队入局,为利or为名or为民?】

我们不妨先来细数一下微盟10.09亿D1轮融资背后,都有哪些商业大佬:

公开资料显示,微盟10.09亿D1轮融资由上海自贸区基金、国和投资、一村资本、天堂硅谷领投,腾讯双百、东方富海、渤海产业基金、辰韬资本、优势资本等跟投。

其中领投方上海自贸区股权投资基金、国和投资都是国家队级的基金。上海自贸区股权投资基金的身份更有些特殊:它是全国首支自贸区主题投资基金,主要服务于自贸试验区重点产业及‘四新’产业的发展,以及上海全球科创中心建设。

那么,国家队基金对微盟的青眼有加,到底是为名还是为利,亦或是为民?我认为三者兼而有之。

首先,本质上还是金融机构,冲着“国家队”的金字招牌也要做好一个价值投资者。去年就有至少7亿资金押注小程序,今年更是在资本市场所向披靡。据说有投资人放言“没有小程序的电商平台我已经不看了”。小程序如此火爆,其上下游产业链自然也开始蓬勃发展。现象级社交电商拼多多融资30亿美元,朱啸虎6000万投资小程序数据统计平台阿拉丁,第三方Saas服务商微盟受青睐就不足为奇了。

值得注意的是,国家队还是微盟D1轮融资的主力军,这已经不是单纯地看好微盟背后微信生态的大跑道,而是押注微盟在垂直领域的绝对优势。2018年Q1财报显示,微盟2017年全年毛收入近11亿,并且收入、付费客户数、净利润等关键数据都远超于同业者,是货真价实的垂直领域超级入口,未来投资回报不会低。

可以肯定的是,微盟被国家队翻了牌子,这是一次国家战略与市场经济相得益彰的融合,不仅会得到经济和政策上的支持,更有助于其发挥第三方服务商的连接和赋能作用,让微信生态的庞大经济价值惠及各个零售企业和10亿消费者。

【all in 小程序之前,企业首先要解决三大难题】

QuestMobile的报告显示,从2017年1月至2018年3月,微信小程序的月活规模超过4亿,在上个月,小程序日活用户达1.4亿左右,渗透率达43.9%,还有很大的上升空间。

相信已经没有人会质疑,小程序的春天真的来了。

但商家在此时“all in”小程序,恐怕要闯过至少三道关:第一,尽管小程序拥有超过50个流量入口(微信群、朋友圈、公众号、搜索、社交广告、二维码等等),但流量依然集中,精准推广是第一道门槛;

第二道门槛则是场景落地。小程序在内容、社交、门店、工具等多个场景都可以广泛应用,但不同场景下的交易流程和交互体验需求不同。比如零售、餐饮、美业、休闲娱乐等不同行业对应的小程序产品逻辑肯定也各不一样,如何开发出符合自身业务逻辑的小程序就成为当务之急。

第三则是流量转化难。小程序需要下载,又不能像公众号那样主动推送,因此尽管与用户的连接半径最短,但留存成本更大,试错成本高昂,据说新客转化率只有 1%。提升转化率成为攫取红利的第三大门槛。

将业务模式迁移到小程序上,成了所有零售业者头上的达摩克利斯之剑。怎么破?

最大的关键在于管道。在微信生态中,微信提供的是基础能力。而第三方服务通过互联网技术,为企业提供连接新流量和数据服务的支撑,正是促进微信生态走向繁荣的重要管道。

如果说管道,“all in 小程序”的第三方服务商微盟应该最有优势。去年发布的“新云计划”,微盟小程序矩阵集中亮相,落点在小程序,但眼里盯着的其实是整个企业级服务。SaaS服务体系覆盖了电商、门店、餐厅、外卖、会务、官网、美业、休闲娱乐等多个场景,提供智能化解决方案。

显然,微盟要做的是重度的大连接,以CRM系统为入口,卡位整个智能服务生态。从美国的SalesForce到中国的EC等,CRM都是SaaS最成功的品类。Salesforce市值预计在未来三年将达到1000亿美元。所以,微盟只要执行到位,可以迸发出惊人的商业潜力。

【小程序+公众号+社交广告:微盟跑赢行业的“金三角”】

公平的说,目前企业级Saas服务商各占山头,但许多人更看好微盟。一方面是其先发优势和规模效应所带来的行业护城河极深,另一方面则通过“小程序+公众号+社交广告”所构成的流量“金三角”,为企业级Saas服务在电商在营销上提供一体化解决方案,建立了差异化竞争优势。

一对一的小程序,一对多的公众号、多对多的社交网络(朋友圈),这些都是社交电商的天然渠道。三浪叠加的流量组合,让商家离消费者的距离无限拉近。

社交广告实现流量引入,解决获客难题;公众号助力用户沉淀,解决留存难题;小程序提供服务,帮助提升转化。而最新上线的“分销”功能,是升级,也是裂变,依托微信的社交属性实现裂变传播,激活微信生态的10亿流量,贯穿到“拉新-促活-转化-交易-忠诚”这一社交电商完整链路的始终。

“金三角”的流量闭环和背后巨大的业务推力,正是微盟能够吸引众多电商、零售等合作伙伴的核心原因。

当然,要用好流量“金三角”,前提是要有精准画像。微盟基于微信庞大的社交行为数据和自身平台的消费行为数据,为商家提供更为精准的目标群体画像和丰富的触达通道,助力商家实现更加有效的精准营销。

在挖掘微信生态溢出价值这件事上,微盟下的是苦功夫,更是真干。因为这是他的根本,当然不遗余力。所以,这波小程序流量红利的蛋糕,最先吃到的自然还是微盟。

【结束语】

企业级 SaaS 市场是一个 U 型曲线,前期需要耗费巨大的成本研发产品、培育用户,然后才能迎来增长。

小程序的流量红利释放也才刚刚开始,国家队基金强势参战,领头羊微盟持续赋能并教育市场,也会进一步推动微信生态的繁荣。

相信,小程序会在今后一两年进入大爆发期,企业级Saas也会获得应有的荣光,属于微盟们的舞台很大,加油!

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-04-29

智能家居的战火比想象中的还要猛烈。

纵观目前世界范围内的智能家居玩家,大致可以分为三种:一种是全产业链布局型,比如苹果、海尔。在坐拥设计、研发、制造、销售能力的同时,还建立了足够大的生态伙伴平台,提供整屋解决方案;另一种是零售主导型,比如小米,强于渠道控制,向着消费领域进发,重点是做好sku管理和营销;这两者之外,有第三种也正在成为主流,那就是充分强化自身在某领域的优势,不追求做大做全,以T字型路线走向智能家居,比如美的、联想。

不管乱哄哄你方唱罢我登场,需要强调的是,智能家居要真正大发展,不能只延续传统的渠道打法做文章做声势,而应该让技术常态化、完成服务的交付才是最终目的。如果不能履约,那么智能家居对C端、B端用户来讲都意义不大。

透过最近美的中央空调的三大战略,我们能否给智能家居的未来一个新的期待值?

【拆掉家电的“柏林墙”,美的三大战略拯救散落的数据财富】

从孤立的家电到联网的家电再到整屋智能家电,这几乎是公认的家电产业进化的基本路径。但是具体怎么走,其细节化的战略和市场打法,不同企业之间还是大相径庭的。甚至对于一个企业而言,其之前的战略和当前的战略恐怕也会发生很大的变化。

正所谓变则通,通则灵。一个行业的变化,往往从领头羊身上观察的最为明显。比如海尔激进变革,以人单合一模式推动组织重生。美的则以大数据、云计算和人工智能作为新企业架构的黏合剂,不惜牺牲增长速度来推动模式更新。

4月9日,在美的中央空调的2018年战略发布会上,三大智能家居战略发布,包括“全屋智慧环境系统解决方案”、“空气源热泵4+2全变频战略”和“M-BMS智慧楼宇应用实例”。

此次战略发布后,美的中央空调的业务覆盖,将完全实现“新零售+全变频+智能化”三个维度的有效协同。这意味着未来家居中的全屋暖通空调相关品类,比如采暖、热水、新风、净水等,都可以在美的“全屋智慧环境系统解决方案”体系内协同发挥功能,用户将拥有一站式、智能化的创新家居体验。

据我所知,目前还没有几家能拿出成熟可落地的整屋智能解决方案,这三大战略之于目前的竞争格局影响会有多大,不言而喻。另一方面,原本家电散落在各个使用场景的孤立局面可真有救了,美的打破了横亘在家电之间的“柏林墙”。

众所周知,美的是生活家电产品线最为丰富的厂商,小家电去年就做到了400亿,覆盖了冰洗厨电暖通等多个领域。而暖通空调产品又是其中最为重要的一个品类。

美的中央空调这次所提出的一站式采购平台,不仅解决了消费者“逐个家电单品选购”的割裂式体验,在我看来更距离全屋智能互联互通更近了一步。据了解,美的中央空调还将建设全屋智慧环境系统体验馆,2018年至少完成600家以上,改造现有4000多家中央空调专卖店。这意味着美的全屋智慧环境系统解决方案有可能成为连接流程最为顺滑、覆盖面最广的生命体。

无论是要联网做数据平台也好,打造一站式智能商业闭环也好,在我看来,美的将散落于各处的家电场景整合起来,为用户交付的体验价值是最为巨大的,所“掳获”的数据才是最有活力的。

智能家居未来将是巨头间的游戏,布局就得有大眼光、大手笔,勿谓言之不预。

【发力全变频技术:引领空气能的变革基本面】

与打破智能家电孤立局面相伴的另一个问题,便是整屋智慧环境系统其所包含的核心技术是否具有质的飞跃或壁垒很高的领跑优势。

虽然目前各家电品牌都在争相进入智能家居领域,但相对的大部分产品结构比较单一,创新能力也不强。反观美的,其在空气能领域早已是事实上的王者。

2016年,在北方“煤改电”的火热推进中,美的率先推出家用全变频空气能采暖产品,替代定频采暖产品,并成为“煤改电”的最大赢家。在其他品牌尚未推出变频产品的时候,美的全变频空气能采暖产品的占比已达到70%。并且在2017年,实现了100%的技术应用,带动销量规模23.35亿元,成为业内唯一一家突破20亿大关的企业。

而其最新的“空气源热泵4+2全变频战略”,则将在2018年,对家用热水、家用采暖、商用热水、商用采暖四大空气能产品实现集体全变频升级,整机动力部件全部采用全变频技术,引领空气能行业进入全变频时代。

而随着北方“煤改电”的推进,另一个必然的变化是,美的全变频技术在热能领域释放的范围更广。2017年,美的再中标超过20个区的“煤改电”项目,成为行业中中标次数最多、区域最多的企业。“煤改清洁能源”的大政方针与美的的全变频战略充分融合,无怪乎美的对2018年的全变频战略显得自信满满。

美的在空气能领域的战果已经表明,接下来一定是新技术在应用端快速落地的时代。美的从单一的全变频技术切入,到在空气能领域实现全景式辐射,背后隐含着技术研发、积累、产业应用等多重能力的交集,很可能变革产业的基本面,打开新的想象空间。

【争夺工程市场:楼宇智能这块硬蛋糕如何吃下】

基于智能技术的产业革命,几乎是这两年每个互联网人都在讨论的问题。当格力空调还停留在开机激活、手机操控的传统互联网级探索时,美的早已跨过了控制这一关卡,开始全方位提供居住场景的“智商”了。

而且,美的开始在楼宇建筑上大胆布局,提出“M-BMS智慧楼宇应用实例”,其智能战略已经超过了许多人的想象,从C端市场向更为复杂的B端楼宇市场转移和落地,这也让之前看空美的的人眼镜碎了一地。

在我看来,智能硬件消费品虽然听起来充满了未来感和科技感,但这块市场在几年内都很难出现体验上有质的飞跃的革命性产品,尤其是在智能手机已经满足了大部分需求之后,比如一度已经凉了的智能音箱。

倒是在楼宇领域,至今没有出现一个像样的产品,协助实现网络化、智能化管理,美的无疑抢占了先机。

据爆料,美的中央空调的智慧楼宇管理系统目前已经能实现远程楼宇进行自动化操作,比如针对各种不同形式的暖通系统机房,提供丰富的控制逻辑,通过监测系统能耗,进行节能优化控制。目前建筑物供热与照明的能耗占到了总能耗的40%左右,如果能以智能升级实现节能降耗,将是一件商业价值和社会双重价值得到体现的好事。

另外,用户还可以通过M-BMS智慧楼宇管理系统随时监测和调节楼宇数据,实现设备均衡轮询运行,降低设备故障率。大大减轻了工作人员的压力和出错率。

当然,面对这样大的一块蛋糕,对手绝不会坐视美的专美于前,但B端楼宇智能化这样的大工程,本身就是一场“铁人三项赛”,即硬件+软件+云平台于一体的综合服务。作为世界500强的美的,其收入都在千亿级别,制造成本的摊薄效应更强,成本优势明显。而且在技术研发、销售渠道等方面也毫不逊色,甚至不断收购海外智能企业(比如收购库卡、高创)来补全自己的科技树,从而吃下这个复杂的工程市场。

常年的整体布局给了美的相对完整、长线的发展空间,智能商业模式逐渐成熟,用户体验不断攀升,构建起了短时间内无法突破的行业壁垒,从而使美的完成了智能时代的战略卡位。

【结束语】

过去二十年,美的中央空调做成了暖通行业的执牛耳者;现在,则要通过三大全新战略,主动拥抱趋势,走向人机交互新时代。美的在暖通空调领域的三大未来战略,让智能家居少了一点望梅止渴、隔岸观火的急切,以“新零售+全变频+智能化”的写实路径,让一个庞大的智能硬件连接智能服务的未来入口成为可能。

如果说大数据、云计算和人工智能是美的新房子的黏合剂,那么美的中央空调完成全屋智慧环境系统布局的特殊商业模式,其实映射着人机新世代的新企业架构和竞争胜负手。

美的的实力和远见,注定会给行业带来更多不一样的东西和示范价值,值得继续深挖。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-04-28

中兴限制令事件暂未尘埃落地。昨日,身处事件中心的中兴通讯发出了自己的一季报。不考虑其他因素,这份季报可谓非常靓丽。路透发文评价,“史上最佳”。在欧洲同僚爱立信、诺基亚纷纷以负增长收尾的一季度,中兴通讯的逆势上扬成为一道风景。然而,BIS的限制令,又给这道风景增加了一系列的不确定性,财报中出现了一句史无前例的话:“本公司无法保证本报告所载资料真实、准确、完整”。

作为中国智造和中国创新的代表,中兴通讯再次走到了风口浪尖。

【中兴事件不是一个孤立事件】

2018年4月17日,一则震惊国人的消息从大洋彼岸传来:美国商务部发布公告称,美国政府禁止中兴通讯7年内购买、出售或从事任何涉及受美国出口管制条例约束的物品、软件或技术等交易。消息一出,舆论哗然。

中兴事件并非一个孤立事件,4月25日,《华尔街日报》援引知情者消息称,美国司法部正在调查华为是否违反美国对伊朗的有关制裁。近年来,中兴华为们的国际化之路屡屡在美国门前受阻。专利战、国家安全调查各类招数层出不穷。

“(美国)看似出招混乱,其实背后逻辑严密。减税压制中国吸收FDI(资本含技术),CFIUS(外资投资审查)压制中国ODI(对外直接投资/购买技术),配合301阻断技术扩散(目标中国制造2025),(半导体保护策略)ZTE打断中国先进制造产业链,移民政策降低他人学习能力,令人困惑的弱美元,在加息周期保持出口竞争力,随时可能变脸给出致命的雷霆一击”,东方证券邵宇博士如是说。

可以说,对中兴华为这样的头部企业采取制裁,是中美博弈中的一环。而博弈的结果,却必定是不利于全球经贸发展的。中美在贸易上只有合作才能共赢。如清华大学技术创新与研究中心副主任高旭东指出,随着经济全球化的深入,全球通信企业的关系已经非常紧密,此次美国制裁中兴,会给美国及全球通信产业造成损失。

【贸易战不利于两国人民福祉】

贸易战的背后,其实是西方资本主义国家对中国的认知发生了根本性的转变使然。西方资本主义国家对中国的认知从改革开放初期的“潜在的自已人”到“可信赖的合作者”再到“不是自已人”到现在的“不可信赖的竟争对手”的转变,促使美国转变其对华政策。

而既然把中国定位在“不可信赖的竟争对手”上,那么高达三千多亿美元的贸易顺差也就失去了合理性,怎么可能让一个竟争对手对自已有如此之高的贸易顺差呢?

这实际上也正是特朗普会提出让中国减少一千美元贸易顺差这一近乎无理要求的原因所在。而更进一步看,中国已经是世界上的第二大经济体,且匀速增长。这种迅猛发展使西方人产生的心理落差以及实际威胁,则是贸易战的民意基础。

在过去的十多年,西方媒体枉然的把制造业的衰落、就业岗位的流失、高薪工作机会的外流、收入停滞增长以及债务猛增等很自然地地归因于中国,其中固然有中国经济发展和竟争力提升的原因,但实际上并没有这么简单。

西方媒体的推波助澜使得西方民众误以为上述这些问题的产生是因为不公平贸易所导致的结果。在他们看来,中国是最大的获益者,这也就让他们将中国作为众矢之的。这也是为什么在过去多次美国总统竞选期间,候选人都会拿中美贸易问题来吸引选民的原因所在。

整体看,一方面是美国民众对国内的经济问题怨言日盛,另一方面是美国资本也感受到了来自中国经济的竟争威胁,民意从压制的对象变成可利用的手段,使他们终于成功地把他们认为最合适的代言人选到了总统的位置上。而贸易战,正是特朗普对美国民众的交待,但这也是置世界经济可持续发展于不顾。

换言之,美国不应在单边主义、保护主义的道路上一意孤行,而应积极展开谈判,在合作中实现共赢才是“王道”。

“贸易战没有赢家。”哈佛大学教授、美国前财政部长劳伦斯·萨默斯表示,中美双边关系中,任何一方成为输家的局面都是难以想象的。在萨默斯看来,中国过去40年改革开放取得的成就前所未有,中国政府愿意本着长期战略眼光思考问题,而美国政府以交易性短期视角看待世界,这样的政策逻辑很难理解。

而作为现行国际贸易体系的主要缔造者,美国此举更是引发国际社会关注。“向保护主义压力低头会让所有人受害。”世界贸易组织前总干事帕斯卡尔·拉米如是说。拉米表示,现行多边贸易体制并不完美,但保护主义更不可取,应建立全球经济贸易新模式。作为世界第一和第二大经济体,中美两国的贸易摩擦不仅对中美两国不利,更不利于世界经济发展,美国此举不利于美中两国人民福祉,中美在贸易上要合作才能共赢,打“贸易战”对双方都有损害,合作共赢才是王道。

【合作共赢才是最佳选择】

美国本着贸易保护的思维,一直认为中国科技公司在美国的快速发展威胁到了美国的利益。殊不知,美国在中国的高科技公司早已把中国市场当成了“摇钱树”。中国改革开放以后,美国科技公司凭借先发优势迅速占领市场,30多年来可以说早已赚的盆满钵满。1985年,入华的第一家美国企业就是科技企业:中国惠普有限公司成立。成立仅4年,其营业额就已经达到4000多万美元,2017年惠普亚太区收入增幅高达15%,中国区成为主要的收入来源。

2009年戴尔大中华区总裁闵毅达透露,戴尔在华业绩收入超30亿美元。2015年,苹果四分之一手机都卖给了中国市场。

由贝恩资本发布、联合中国美国商会撰写的《2018年中国商务环境调查报告》中显示,受访美国企业中一半在中国市场的收入超过10%,66%的美国技术企业在中国获得了持续的业务增长。超过九成的美国科技企业认为2018年他们的中国业务可以保持稳步增长。

可以说这一切都是中美贸易合作共赢的结果,正如贝莱德集团首席执行官劳伦斯·芬克所说“中美都是全球化的受益者,贸易战不是解决两国分歧的手段。”

而近年来,美国不断以国家安全之名行贸易保护之实,不断遏制中国科技企业在美国的发展。表面上看,这是给了美国企业更多的机会,给美国带来了短期利益。但我们都知道,全球化发展的今天,任何企业都不能独立发展,国家与国家之间,企业与企业之间都是相互合作,彼此依赖的。美国对中兴的制裁,对华为的调查,对联想和阿里的指控,已经引起连锁反应,美国相关科技公司股价应声而落,就连高通这样的巨头公司也不得不选择裁员来缓解经营压力。这也就不难理解为什么苹果、谷歌、IBM等美国高科技企业巨头的领袖们纷纷表示将前往中国,维护与中国的关系。

中美贸易合则两利分则两害的关系已无需再做过多的解释,当前,中国正在推进供给侧结构性改革,经济正处于转型升级的关键时期,美国经济正处在实质性复苏阶段。在这样的背景下,美国只有放弃贸易保护主义,接受中国发展的现实,积极谋求两国,尤其是在科技领域的良好合作,才是有利于两国人民和企业的明智选择。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

分众传媒今日发布财报,财报显示,分众传媒2018年第一季度营收为29.59亿元,较上年同期的24.2亿元增长22.28%。

分众传媒归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润较上年同期增长39.52%。

分众传媒还表示,拟以集中竞价交易方式回购股份。本次回购股份为公司A股、社会公众股票。公司根据回购资金总额上限30亿元、回购价格上限13.00元/股进行测算,预计回购股份约为23076万股,约占公司目前已发行总股本的1.89%。

【分众传媒正在全国范围进行产品升级】

当前,分众已经成为全球最大的楼宇及影院广告集团,随着中国经济的高速发展,分众提出新目标达到500个城市500万个终端覆盖5亿城市新中产。

作为楼宇广告市场的绝对领导者,分众传媒正在全国范围进行产品升级,2017年一线城市已经换完新的具有wifi,ibeacon,人脸识别和applepay功能的电梯电视大屏。2018年将在二三线完成更新换代。

2018年分众还将推出电梯电视实时收视率系统,跨屏组合的量化分析系统,基于不同楼宇的关键词搜索分析的精准投放系统,基于不同楼宇的电商购物纪录的定向投放系统,数据化精准化互动化是分众发展的必由之路,让消费者能在主动观看广告时形成更好的转化。

【分众传媒市场布局将大幅提速】

当前,楼宇市场也出现了若干新进入者,新潮传媒日前宣布公司2017年营收过2亿,跃身第二大电梯媒体公司,仅次于去年营收130亿的分众传媒,华语传媒则表示自己营收破3亿才是真正的行业老二。

那么,新进入者是否会对分众传媒产生影响?答案是新进入者对分众传媒的业务不会产生什么实质影响,但会让分众传媒的市场布局和楼宇开发全面提速。从今年看来新进入的公司靠持续亏损烧钱有机会冲击6-8亿营收,达到分众营收5%-6%,这对分众传媒是好的推动。

分众传媒在今年二月提出新目标开发500城500万终端每天覆盖5亿新中产,可以预见在新进入者的推动下,分众传媒从2018年在开发,销售等各领域将提速发展,早日达成新目标。

此外,知情人士透露,分众传媒从来也没有垄断市场,电梯媒体市场一直有几百个公司在竞争,全国性的也有七八家,分众只是十五年来一直做的最好。

分众十五年前与聚众的竞争让分众从营收六千万上升至十亿,八年前华语传媒,城市传媒进入市场促使分众从10多万版位加速上升至100多万版位,营收从30多亿上升至近130亿。

在电影广告领域当2007-2009年只有分众在做的时候,只有7000万一年的生意,2009年后有了万达、中影、搜狐、省广、影时尚等公司大举进入后,市场被共同激活起来。

分众影院从2009年7000万到2017年20多亿,是分众各业务线上竞争最激烈的,但增长也是最快的,且分众在电影广告市场的收入始终排在第一,基本等于第二位到第五位的总和。

当然,在快速扩张的环境中分众传媒的成本会有一定程度的提升,因为分众的开发量会大幅提升。

分析师认为,分众传媒的销售量也会大幅提升,可以覆盖成本的上升,毛利率或许会略有下降,但总利润规模会得到明显提升。这种发展趋势其实是更健康的。

原因是目前电梯媒体只占中国广告市场2%,而尼尔森研究指出从广告眼球份额上看电梯媒体应占19%。分众传媒开发大幅提速,电梯媒体各方参与者在提速,会使电梯市场对用户的总覆盖时长和总覆盖人次大幅增长,有利于电梯广告在整个广告市场占比的快速上升。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

百度最近可谓是双喜临门。

一个是,百度投资的爱奇艺,在三月底顺利登上美国股市。爱奇艺是百度重金投资的公司,这次爱奇艺和百度在美国资本市场的胜利会师,也算了却李彦宏多年的一桩心愿。

在投资人眼中,爱奇艺被看做是中国的Nexflix,一上市就受到资本市场的追捧,不到一个月时间,爱奇艺股价从最初的15元一路上涨,最高逼近20元,涨了足足三成;可以想象,未来爱奇艺有了资本市场支持,在购买版权、自制综艺、网剧等方面,更可以撸起袖子加油干。

另一个喜讯是最近发布的2018年一季度百度财报,整体数据相当亮眼。

根据百度公布的2018年第一季度未经审计的财务报告显示,当季百度营收为209亿元人民币(约合33.3亿美元),同比增长31%。净利润67亿人民币(约合11亿美元),同比增长277%;,净利润57亿人民币,同比增长139%。

作为一个体量相当庞大的公司,中国BAT中一员,三大关键指标都保持两位数的高速增长,远超超出了投资人的预期,不出意外地,在百度发布财报当日,股票增长大涨超7%。

此外,百度的移动营收方面也可圈可点,财报中移动营收占比78%,高于去年同期的70%,增速也在10%以上。

在我印象里,国内大中型网站多少受到移动互联网冲击,遭遇了程度不等的低迷;而百度作为国内搜索的一哥,是众多网站的第一入口,却在行业普遍不景气之下神奇逆袭。很多人不禁要问,百度有哪些大杀器?

AI百度逆势生长的大杀器

体量庞大的百度,为何还能保持两位数的增长速度,甚至丝毫不输给一些独角兽企业。我认为是人工智能是关键,AI才是百度逆生长的大杀器。

百度在算法领域积累了20多年的经验,随着百度最新研发算法的成熟,人们可以向用户推荐更精准和个性化的信息,用户体验获得了巨大的提升,算法不但吸引更多用户使用百度产品,对于老用户还会提高使用频率。算法的价值,对于百度各个产品的提升,不容小视。

由于于AI技术加持,以及对用户体验的持续完善,百度核心业务持续高速增长。据财报数据,3月份百度App日活跃用户达1.37亿,同比增长18%,每日用户使用时长同比增长超30%。信息流内容中视频分发比例扩大到48%。同时,熊掌号已覆盖30%的搜索结果。

搜索业务是百度的看家本领,也是百度的根基所在,信息流是百度在移动时代的新业务,也是拉新业务。两者都因为百度对于AI的重视,不断推出创新算法,通过不断迭代和更新,为搜索和信息流的这两个双引擎增大马力,由此带来了新的商业化能力。

所以,AI人工智能才是百度逆生长的大杀器。

AI为百度积累新的势能

大多场景下,搜索行为是用户主动使用的产品,只有足够优秀的搜索引擎才会有人使用。在过去20年,百度中国互联网已经成为名副其实的一哥,在内容分发领域积累了雄厚的品牌势能、技术势能和产品势能。

而在AI人工智能时代,百度同样关注最新的技术,专注于AI的各种新技术,甚至不惜投入巨大人力、物力和资本。在我看来,百度重金砸向AI,是为百度积累新的势能。

如果说AI在搜索和信息流领域为百度带来了看得到摸得着的真金白银,那么百度在Apollo和 DuerOS领域的巨大的投入,则是李彦宏下的一手高明先手棋,现在人们看到这招棋的威力了。

08年2季度,正是Apollo开放平台的一周年。最新的Apollo2.5版本开始支持高速公路场景,开放更庞大、更高质量的自动驾驶数据集,百度甚至专门成立Apollo汽车信息安全实验室。Apollo平台合作伙伴扩大至100家,比亚迪成为Apollo第100个合作伙伴。

Apollo是百度为智能汽车打造的开放系统,其意在掌握自动驾驶市场的先机;而DuerOS则把眼光瞄准在智能家居市场,看中了语音识别的家庭场景。

DuerOS生态系统本季度也取得了迅猛发展。据了解,DuerOS已与创维、海尔、极米等160家企业达成合作伙伴关系,共发布超过90款搭载DuerOS 的硬件产品,如比与小鱼在家合作推出的“小度在家”就倍受消费者喜爱。截止3月份,DuerOS已经响应超过2亿次语音搜索需求,整整比17年12月的数据增加了一倍以上。

百度两个AI平台,已经拥有了双百家量级的合作伙伴。百度的AI已经成了名副其实的中国智能产业的AI芯。在中兴和华为遭遇美国的301调查,甚至遭遇到禁止使用美国的芯片和操作系统之后,IT行业都陷入集体焦虑。

而百度在人工智能领域打造的AI芯,让很多人倍感欣慰。这是李彦宏的高明之处。

【结束语】

百度高管面对投资人解读财报时,用了稳健两个字。我认为恰如其分。

百度的布局的确稳健:一方面保证利润和收入的稳健增长,又大胆在人工智能领域布局,稳健布局未来。

所以,在百度的财报里会看到很多次双引擎。搜索和信息流是内容分发的双引擎;apollo和DuerOS是AI人工智能的双引擎;爱奇艺上市,百度在美国的资本市场也有了伴,或许这是资本市场的双引擎吧。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-04-27

2018年4月24日,滴滴和31家汽车产业链企业在京共同发起成立 “洪流联盟”,发布会现场,汽车行业的大佬云集,高朋满座。一汽集团董事长徐留平、北汽董事长徐和谊、比亚迪董事长王传福,汽车行业的大咖悉数到场。

到底是什么吸引了汽车行业的大佬莅临参会?

在我看,至少有两个看点:一个是滴滴对于愿景的展望获得大家的共识,另一个是,滴滴发起的“洪流联盟”关系到每一家车企的切身利益,滴滴作为服务过73亿次用户出行的全球最大移动出行平台,平台的价值自然不容车企忽视,滴滴董事长、CEO程维提出的思考、观点也值得研读。

【滴滴如何打造重度连接?】

中国的交通出行主要问题有三个:第一能源污染碳排放。第二个是安全问题,现在每年因为交通事故全球死亡120万人,远超其他原因意外死亡的人数。第三个是效率的问题。

通过对私家车和网约车的对比可以发现很多私家车长期处于闲置状态,平均只有5%的时间在被使用,而出行平台上,平均每辆车有70%的时间是处在运营状态。私家车的使用率不足网约车的十四分之一。

我在《重创新》一书中提出入口为王的理论,因为每个成功互联网背后都有一个重度连接用户的入口,而打造现象级重度入口,需要针对具体的使用场景,不断打磨产品。

滴滴的网约车平台的作用,就是把闲置的私家车资源有效利用起来,在车主和出行人群中建立通畅的连接。滴滴在成立的第一个五年里,已经服务了中国将近5亿的用户,2100万的车主,日订单达到3000万。

滴滴能够取得这些成绩,并不简单。要知道,滴滴平台解决的是出行确定性的问题,而城市的交通却又充满了不确定性。出行的人群每天如同潮汐般波动,早高峰晚高峰可能有超过平峰期3倍甚至5倍以上的出行需求。

滴滴平台最终通过互联网和大数据的技术高效的调度和运营,才让城市出行体验有了明显提升。

【滴滴未来的三大愿景解读】

程维在演讲中再次强调了滴滴三个愿景: 走出中国,成为全球最大的一站式的出行平台;与汽车产业共建汽车运营商平台;参与智能交通和出行,成为全球智能交通技术引领者。

第一个愿景是滴滴自己的全球化愿景,为全球解决出行效率这事儿,是滴滴最擅长的业务。

滴滴出行的全球布局早已经开始:滴滴已经在巴西已经收购了当地最大的出行服务商,拥有了1000名说葡萄牙语的滴滴员工;在东南亚,滴滴同样投资了最大的出行平台Grab;港台毗邻大陆,滴滴也已经开通了类似大陆的出行服务。此外,还有印度、欧洲等多地布局,全球覆盖超过20亿用户。

第二个愿景是行业愿景,滴滴要与汽车产业共建汽车运营商平台,把成功经验复制到全行业。

汽车和出行看上去像是两码事,但伴随移动互联网和共享理念的发展,二者正在走向融合。

手机是一个极度私密的产品,一个人可能拥有几部;但汽车在中国普及率还不高的情况下,一些大城市已经变成了”堵城“,解决出行问题不能等着汽车的普及。很多人认为用户就是需要车,却忘了车背后的出行服务,正如喝牛奶,未必非得养头奶牛,可以通过奶站订奶和送奶。

汽车企业一定要把车卖给用户么?其实未必。车企可以把车卖给汽车运营商,然后让运营商为用户提供出行服务,就如同牛奶产业链的奶站,为用户提供送奶服务。

汽车运营商,现在在国内已经有了雏形——汽车租赁公司;在未来,资金雄厚的汽车运营商,将和通信行业的联通移动电信运营商一样,提供专业的出行服务。他们甚至可以根据用户需求,定制化汽车的设计生产,提供整套的标准化和专业的服务。

这并不遥远,更不是空中楼阁。滴滴已经做过不少尝试。

滴滴对供应链管控的能力正在加强,专门服务滴滴平台的车队在2018年将突破五万辆,这其中绝大部分是能源汽车。滴滴多年摸索,得出的结论是:电动汽车是可以在滴滴平台上盈利。

独乐乐,不如众乐乐,我认为这是滴滴组建“洪流联盟”的最重要原因。因为有了试验田的成功,滴滴可以把汽车运营商的经验,复制给全行业。当然,也可以说滴滴志存高远,通过开放为行业赋能,滴滴自身未来可能成为最大的企业运营商平台。

第三个愿景是产业层面的愿景,人们把工业革命分为四个阶段:第一次工业革命的蒸汽技术革命;第二次是电力技术革命;第三次是计算机技术革命,现在的第四次革命进入了人工智能、清洁能源和机器人技术领域。

但四次革命似乎并非是一刀切,整齐划一的发生。

在出行和汽车服务领域,更像是四代工业革命的四世同堂。汽车的制造工艺还是第一次工业革命,使用的能源还是汽油,远远没有进入电力时代;计算机和网络技术用在滴滴等网约车平台上用的是第三次工业革命的技术;而滴滴的大数据和人工智能算法用于叫车服务,已经用第四次工业革命的技术武装到出行的各个环节。

所以说滴滴提出的“洪流联盟”,其实是合作无边界。滴滴希望携手合作伙伴迎接未来,通过合作而非竞争的方式,解决更多问题。

有两个目标相当振奋:一个是推广超过1000万辆共享新能源汽车。这个目标看似宏大,但在滴滴的平台上,并不难实现。要知道,滴滴的网约车平台本来就是汽车消费的巨大入口,每年买一辆或者换一辆的数量已经超过百万量。照此速度,推广千万能源汽车的时间也就在十年左右。

举个例子,威马汽车是智能电动汽车行业的佼佼者。作为一家定位于“智能电动汽车普及者”的新造车企业,威马汽车有高标准的自建工厂,产品严格按照工业4.0标准设计,因此在品质控制和产能安排上具有绝对自主权。同时,全车交互智能引擎带来的全场景交互体验也相当优秀。在智能汽车的技术研究与应用遥遥领先。威马也是“洪流联盟”成员之一,未来也会成为1000万目标的供货商。在“洪流联盟”中,这样的车企为数不少,千万的目标并不难实现。

另外,滴滴已经参与到国内智慧交通,以及智能驾驶领域,这个消息也很让人振奋。智慧交通是把AI人工智能技术用于城市交通管理,虽然是个TOB的业务,却能给人们货真价实的便利。

例如,滴滴的智慧红绿灯在中国的20几个城市已经覆盖了超过1300个红绿灯,基于城市交通实时大数据和车流,滴滴能够实现精准实时的调度。在滴滴参与调度的红绿灯里面,整个道路的拥堵降低了10%到20%。

【结束语】

中国的城市化还在继续,在满是钢筋水泥构筑的大城市里,人口高度密集,汽车的拥堵已经让城市病成为常态。解决出行的难题,需要分层面来考虑:对于汽车,要更智能化和普及清洁能源;对于行业,则需要手机运营商一样的汽车运营商;对于城市交通,将人工智能和大数据引入交通管理,已经迫在眉睫。

现场参会的31家企业,在国内已经颇有影响力。但我认为,滴滴既然做开放平台,就不会预设边界。而滴滴的格局绝对不会满足于一城一地和一时所取得的成绩,他们想要做的,是和全行业一起,迎接第四次工业革命的浪潮。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

4月25日,小米在武汉举办新品发布会,发布了新零售战略新品小米6X手机。

这次小米6X配置也非常亮眼:全索尼相机,后置2000万AI双摄,白天夜晚都清晰。前置2000万“治愈系”自拍,自拍最好的小米手机。全系标配骁龙660 AIE 处理器,最高6GB内存+128GB存储旗舰性能,内置“小爱同学”语音助手等。

可以说,所有旗舰手机的黑科技,小米6X一样也不差。

小米这次还请来了著名摄影师、导演蜷川实花担任小米6X的相机首席体验官,她是日本最具权威的木村伊兵卫摄影奖获得者,对于小米6X,她的评价是:“一部非常值得拥有的拍照手机”。

作为小米的非旗舰手机,各项参数达到甚至超过了行业内主流旗舰机的配置,价格却仅有竞争对手的一半不到。

这个价格和小米董事会前几天通过的一个并不艰难的决议有关。

在决议中,小米向用户承诺:“小米每年整体硬件业务,(包括手机及Iot和生活消费产品)的综合税后净利率不超过5%,如超过,我们将把超过5%的部分用合理的方式返还给小米用户。”

【5%利润背后的商业逻辑】

仔细研读小米的承诺,5%的利润率的范围是“小米每年整体硬件业务,(包括手机及Iot和生活消费产品)的综合税后净利率”。这个承诺范围之大,已经不仅仅是手机,还包括所有智能设备和生活消费产品。

小米哪来的底气和自信,能够在全线产品承诺如此低的利润率?

一、产品自信

从小米一代到现在,每年发布的小米系列旗舰机,往往能凭借各种黑科技和高配置,以及竞争产品仅一半的售价,成为众多米粉争相抢购的产品。

两年前,小米MIX手机开创了全面屏时代,并被获得了三大世界级设计博物馆的收藏,小米公司在一年之内拿下了红点、iF、IDEA和Good Design四大世界级设计奖项大满贯。

在我用过的几台小米手机,每一台都给我留下了深刻的印象。

小米4的304金属边框,竟然采用了40道制程193道工序,用极致打磨形容,丝毫不过分;小米5采用的陶瓷机身,光滑温润的手感,让我爱不释手;在最近发布的小米MIX2S上,我再一次看到了我喜欢的陶瓷材质,艺术品一样的陶瓷机身,给很多留下了惊艳和璀璨的感觉。

AI是小米手机上的新亮点。在小米MIX2S上,可以为人像照片带来梦境般动态背景虚化效果,在拍照时能够智能识别 206 种拍照场景,还能进行人工智能的美颜。现在,AI功能不仅在旗舰机上,在红米的最新机型也能够体验到。

企业的创新决定了产品可以走多高;而产品的品质决定一个企业可以走多远 。

三星和苹果在过去两年,分别爆出电池爆炸和充电问题。三星还对涉及的Note7产品进行了召回,不但给三星带来了巨额经济损失,还重创了三星的品牌形象,成为三星史上最严重的信任危机。

我至今记得,小米产品发布会上,多次在现场播放的小米手机出厂前经受的严苛的性能测试,种类之多、测试之严,堪称变态。试想一下,如果小米没有严格的质量控制,在小米众多产品产品线中,只要有一个千万量级的产品出现类似的危机,小米的5%的超低利润,都不足以弥补这样的窟窿。

不断追求创新的功能,打磨产品的品质,小米今天已经成为全球第四大智能手机厂商,并拥有1.9亿的月活跃移动互联网用户,建立起强大的开放生态,推动了智能新生活方式的加速渗透,建成了世界上最大的Iot物联网平台,连接超过1亿台智能设备。

二、商业模式自信

硬件不超过5%的利润率,让很多友商大跌眼镜,很多同行可能在心理默念,你雷军是不是疯了?

“不是小米太疯癫,只是友商看不穿。”

2011年,小米发布第一款手机时,就已经确定了铁人三项的定位:“软件+硬件+互联网”。2017年,雷军又升级了这一定位,变更为“硬件+新零售+互联网”。硬件只是其中之一,更多持续的收入来自软件、零售和互联网。

大量的高性价比和高品质产品和服务,往往带来多次重复消费。

购买小米手机的用户,购买的不仅是一台手机,而是一个购买所有小米产品的入口。他很可能是几十个小米智能硬件的消费者,更有可能下载几十个甚至上百个应用,或者购买几个手机主题,他们也可能使用小米公交卡,最终成为小米钱包的用户。5%的利润率看上去很低,但是和用户的消费次数可能成百上千次消费相乘,仍然是个庞大的数字。

在我《重创新》一书中,我提出入口理论。入口是企业与用户直接最重度的连接和服务,从BAT到****,都有自己独家的入口,这是这些企业最终称霸一方,形成自家生态的关键所在。

小米本身是一家互联网公司,手机和硬件只是一个入口。一个入口的背后,可能是无数次的消费。这才是小米商业模式的关键。

此外,在国内和全球互联网企业身上百试不爽的免费模式,也与小米的模式有着异曲同工之妙。这与当年QQ、淘宝和网易邮箱的免费模式如出一辙,都是通过一个免费的入口,分得互联网上的一块大蛋糕。

三、对于理想的自信

雷军是个有理想的人。

30年前,雷军在武大读大一时,看到了一本改变他一生的书:《硅谷之火》。硅谷名人的创业史激励了雷军,他有了为之奋斗的信念:做一家伟大的企业,影响足够多的人。

如何让一个产品影响足够多的人?

经济学的需求供给理论指出,当产品价格降低到临界值,其销售量就会成指数级增长。小米从诞生之日,就开始了用高端配置和中档价格,一次次冲击着国内的手机市场,这一次小米6X的配置向主流旗舰机看齐,有的指标甚至比友商旗舰机还要优秀,价格却只有友商旗舰机一半。这也就难怪每次小米新机上市,迅速受到米粉的关注了。

雷军提出的拒绝贪婪,提出5%的利润上限,不为别的,正是为了30年前的理想。雷军的哲学就是,永远站在用户一方。“不贪婪”背后是对于用户最大的让利。“利小量大利不小,利大量小利不大”,在短期的利润和长期的用户和市场相比,雷军和小米选择了后者。

在我看来,做一款产品很容易,做一款优秀的产品,只要花心思也能做到。但如果让一款优秀的产品,影响所有人,就需要做出最牛的产品,但价格又相当便宜,做优秀的大众消费品“感动人心,价格厚道”,就不是普通企业家能够做到的,这,需要执着的信念和高效的执行力。

【结束语】

免费模式成就很多全球顶级的互联网公司的成功,在国内BAT乃至TOP10的互联网公司的核心也都是免费模式。在我看来,小米设定的5%的利润红线,也是某种程度的免费模式。虽然,看上去对自己有点狠,却收获了无数用户。

商业历史上,成功的伟大企业不是因为小众的奢侈品品,而是把优秀产品做得足够便宜,能够让更多的人去使用的公司。小米的不贪婪,和5%的利润上限,让小米产品不仅优秀,还“感动人心”。

作为一个商业企业在成长中总要面临各种选择:是短期的利润还是长期的口碑,是丰厚的利益,还是用户的感动。前者一般不会走太远,雷军和小米选择了后者。

我希望他们离自己的理想越来越近。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

关于人工智能,我们已经探讨过很多艰深的引人深思的命题。今天不妨来聊聊轻松有趣的话题。

有个引人发笑的段子:为了防止人类齐心协力开发出人工智能,上帝给了程序猿不同的开发语言。

《圣经》中说,为了阻止人类建立起通往天堂的巴别塔,上帝给人类制造了不同的语言,人类相互之间不能沟通,计划因此失败。如今,这样的故事又在“机器语言”的世界重演。

更为恐怖的是,机器也开始用人类无法理解的语言对话。去年Facebook的人工智能系统“失控”,聊天机器人居然开发了他们自己的语言(一种速记)。

语言,从来都被看做是人类特有的机能。语言的阻隔,能够让社会机器陷入停滞或者引发恐慌。而一旦打破语言的藩篱,就能创造出地球村的繁荣商业,培育出类似谷歌这样庞大体量的科技巨头。2018CES上,AI语音助手是全球科技消费领域最大看点,谷歌、苹果、微软几家国际巨头早已开始布局,足见其热门程度。

其实,语言这片沃土,也有不少开疆拓土的中国企业。搜狗就是其中之一。

在搜狗昨天发布的财报中,我们也可以清晰地发现一个事实,搜狗已经开始在“AI+语言”这块上帝留给人类“流着奶与蜜”的应许之地上,开始收割技术红利了。

凭什么这么说,用实打实的数据说话:2018年第一季度,搜狗的营收达到2.48亿美元,营收与利润均超50%。而这背后,正是搜狗以“语言”为核心的AI战略支撑。

今天我们就来八一下,搜狗用“语言”讲故事背后的商业空间到底有多大。

【数据说话:搜狗发力“AI+语言”火力有多猛?】

去年开始跟AI有关的个股都开始迎来上涨,但搜狗2018Q1的增长速度还是把我惊呆了。

4月25日,搜狗发布了截止3月31日的2018年第一季度财报。作为上市后第一个财年的首个战果,搜狗第一季度营收达2.48亿美元,较去年同期增长53%;净利润1960万美元,同比增长56%。营收与利润均超50%,这成长性不愧是“中国赴美IPO人工智能第一股”。

具体来看看搜狗两大核心入口级产品表现如何?

入口之一搜狗搜索,依托AI技术和内容差异化战略,在医疗、法律和教育等有战略意义的多个领域进行布局。截止3月底,搜狗的移动搜索份额为18.2%,较一年前提高了3个百分点,稳居中国第二大搜索引擎。

入口之二搜狗输入法,凭借搜狗在翻译,语音、图像等领域的技术突破,持续进行产品创新。截止3月底,搜狗手机输入法日活跃用户数达到3.6亿,较一年前增加41%,稳居国内以DAU计的第三大手机应用,仅次于微信与QQ。

与此同时,搜狗在AI实用化上下了苦功夫、真功夫,也到了收获的时刻。3月,搜狗发布了搭载业内最前沿机器翻译技术的智能硬件“搜狗旅行翻译宝”,具备离线翻译、拍照翻译、24国语言互译等功能,首发当时即售罄,与一度凉凉的智能音箱产品形成了“冰火两重天”。

毫无疑问,搜狗已经进入了AI实用化的快车道,用有力的产品矩阵和市场战果震惊了业界。最重要的是,证明了消费者并非对AI产品(应用/硬件)不感兴趣,而是之前一直没有出现颠覆式的杀手级产品。

搜狗在AI落地应用上的迅猛发力,正在从多种层面上影响人类获取信息(知识)和沟通交流的方式。就像王小川自己说的那样:“围绕语言,搜狗已经建立起人工智能的产品阵营。”在其他科技企业还在探索的时候,搜狗已经开始收割技术红利。

【语言产品全面落地:搜狗2018的AI蓝图】

语音识别、人脸识别、输入法、自动驾驶、智能推送,一大波以人工智能为依托的新技术手段、新应用,好像一夜间迎来了爆炸式生长。

但也有人说,人工智能目前更多的还是炒作和噱头,真正能进入实战应用,带来实际价值的产品太少。

那么,搜狗是如何通过AI实用化实现营收加速升级的?在我看来,核心还是在于解决了真问题,满足了真需求。

AI时代相比于移动互联网时代,需要的不仅仅是简单的连接,而是更多的自由和更方便快捷。人们希望动动嘴唇,就能运筹帷幄;低成本地实现跨语言、跨屏幕的无障碍交流,重新认知世界;知识的门槛和利用效率不再高不可攀,能够随时随地获取信息。显然,语言技术已经成为人类重新认知和理解世界的交互入口。

在2018年,搜狗以语言为核心的AI体系,开始全面为人类日常生活赋能,提供基于自然语言处理NLP、语音交互、知识图谱、图像识别、机器翻译等人工智能技术的解决方案。

搜狗的图像识别技术被成功应用于输入法和翻译机的拍照翻译功能。语音识别更有着丰富的场景,每天使用搜狗手机输入法语音的需求最高峰值达到3.6亿次,智能硬件“搜狗旅行翻译宝”更支持24国语言互译和实时翻译。搜狗搜索则利用知识图谱,完成了内容的差异化建设,引入了权威医疗内容以及大量优质教育内容和用户行为。用户通过搜狗搜索,就可以轻松与权威成体系的信息进行连接。

其他诸如搜狗“汪仔”智能语音机器人助力“直播答题”撒币大战、搜狗智能副驾产品上线等等,从搜狗的身上,我们可以看到一个清晰的商业逻辑:通过AI赋能语言,将以往割裂的场景与技术结合在一起,从而制造出符合市场预期的产品。

也让产业界明白了这样一个道理:没有落地的AI都是空中楼阁。无法满足人们需求的产品,就是废品;没有使用场景的需求,就是伪需求。

作为实战派,搜狗的技术成果已经在应用领域逐一落地,让人工智能不再是空洞的概念,自身也成为国内“语言+AI”领域的中流砥柱。搜狗的商业抓力,正是今天的AI从业者急需补全的能力。

【AI时代的语言革命:搜狗正在改变信息世界的游戏规则】

实话说,对于搜狗的潜力,其实一直普遍存在争议。

搜狗的基因就是做信息连接,王小川本身更是一个技术前行主义者,这就决定了和拥有巨大商业通路的BAT相比,搜狗的AI战略以“语言”为核心,显得切口相对小。

在这样一个言必称生态的商业环境下,“AI+语言”到底能讲出多大的故事,考验着每个人的眼光和判断。

我想进入2018财年,上市后的搜狗高调证明了自己的AI实用化和商业抓力之后,有一些事情可能都需要重新审视了。如果说BAT做的是AI时代的水电厂,那么搜狗要做的则是信息世界的通天塔。

王小川说搜狗是为语言理解而生的,如今搜狗正在沿着“自然交互+知识计算”的技术线路图继续前进。

语言的本质是信息,是人类认识世界的工具。如今世界上的很多问题,比如商业和文化交流的效率、国家文化间的冲突、经济发展的不均衡,本质上将都是信息交互的不均衡、不彻底。一旦语言之间的天堑被填平,人们可以很容易获得全球信息,无障碍地交流,人类社会的面貌会被彻底改变。

互联网时代的到来,让人类在交流上得到了解放。人与信息的连接的深度和广度一直在扩大。但信息交互的门槛真的降低了吗?我认为并没有。对于大多数普通人而言,想要理解、认知,仍然需要极高的翻译成本,语言始终是一道跨不过去的门槛。

搜狗想要改变的,正是利用AI彻底抹平人与信息之间的最后一道门槛,甚至将它化作一把利器,交到普通人手中。

人与信息的连接可以缩短、可以创造更大的可能性,这是搜狗所依托的逻辑。它的舞台,比我们想象中更大。

搜索、翻译、商业、教育、出版、法律、医疗、旅行、社交……任何产生信息交互的地方、需要二次沟通的地方,都是搜狗的用武之地。对于目前的搜狗,全力押注在AI应用化,比如机器翻译、知识图谱、语音识别,可能是收益最大、快速占位的一条路。甚至可以说,搜狗已经在“AI+语言”这个领域率先跑了很远,等BAT做到搜狗这个位置,真正的角斗才会开始。

垂直于“AI+语言”不是问题,做深之后的产品体验,才是AI的真正战场。谁是最后的赢家,我认为至少做到两点:一个是积累雄厚的AI实力;第二,AI产品的落地数量。衡量一家公司AI实力和影响力,不在于其开了多少发布会,放出多大声量,而是其真实的商业能量。

或许搜狗很早就在下一盘大棋,只不过现在才把棋手的真实意图暴露出来。搜狗做得够重,够垂直,可腾挪的空间也很大,这个优势是BAT都无法企及的,里面机会还很大。再给搜狗一段时间,构建起信息世界的新“通天塔”,届时人类如何与世界建立联系,结果或许超出我们的想象。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。