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2018-10-27

纵观过去几年智能设备的进化路径,就不难发现,人工智能工业4.0已经走进现实。从语音识别赋能的智能音箱,到人脸识别用于安检,图像识别算法用于手机,人工智能正在象水电一样,成为人们不可缺少的生产力,让百行百业产生倍增效应。

同样,人工智能也在推动金融业的发展。过去40年,金融服务业在经历了计算机技术赋能的电子金融时代、互联网技术赋能的网路金融时代,现在已经跨入了人工智能赋能及共建的智能金融时代。而AI技术企业和金融结构之间的合作也日益频繁。

10月26日,南京银行与度小满金融在北京签署战略合作协议。合作围绕金融科技与普惠金融领域展开,合作场景包括金融科技、普惠金融、支付结算、零售金融、公司金融、同业金融等方向的具体应用,此外还将围绕金融产品、网络支付与渠道客户等领域的全面合作。

百度是中国互联网三巨头之一,也是最早ALL IN AI的企业,人工智能技术雄厚,而南京银行早在2010年就被《金融时报》和中国社科院金融研究所将南京银行评为“年度最佳中小银行”。源于百度的度小满金融与南京银行跨界合作背后能擦出什么火花,其背后的逻辑是什么?

【技术赋能,度小满消除金融领域的智能鸿沟】

百度CEO李彦宏曾提出“智能鸿沟”观点。他认为,互联网发展初期,信息技术差异带来世界不同地区的“数字鸿沟”是互联网早期的主要矛盾;在AI时代,平等便捷获取信息的理想已经基本实现,AI能力差距——“智能鸿沟”正在拉大企业之间的新差距。

现在看来,金融领域的智能鸿沟同样存在。

人工智能是一门门槛很高的技术,三个必备的要素:人工智能算法,庞大大数据资源,以及高性能的GPU缺一不可,三类资源涉及硬件、算法和应用层三大层面,无论哪个都难以轻易取得,用铁人三项形容丝毫不夸张,而这些资源能能力对于中小银行则是可望不可及。

金融企业一直面临各种挑战,亟待AI解决。比如,如何降低获客成本、风控成本以及运营成本,如何借助AI改善用户体验。事实上,很多金融企业明知AI红利就在前方,却不知道如何部署;有的金融企业已经看到的AI的重要性,却苦于没有技术储备,缺乏软硬件投入,而眼睁睁错过AI红利。

人工智能领域不只需要观察者,更需要行动者和行业的合作共建者,百度在驾驶和IoT领域先后推出了Apollo和DuerOS为行业赋能;在金融领域扮演这一角色的是,百度旗下的度小满金融。

作为百度旗下的金融公司,度小满金融继承了百度所有的AI能力和资源,这包括每天百亿级数据、国内最大的GPU集群,以及业内领先的大数据风控平台,度小满金融“金融大脑”则继承了百度在AI、大数据、金融云及区块链等底层技术。

结合具体金融服务场景,还提供智能营销、智能风控、智能客服、智能投顾等一整套完整的能力体系,而这些恰恰是金融企业最为缺乏的短板。

我们不妨举例一二:

在风控方面,度小满的磐石一站式风控平台,集成身份识别、反欺诈、信用核验等产品能力,构建了一张190亿个顶点、730亿条边的关联网络,助力金融机构实时监测判别欺诈行为,识别骗贷团伙。

结合央行征信数据加百度大数据,可将客群的风险区分度提升15%,这意味着15%高风险信贷被快速识别,大大降低了银行信贷风险。

在运营方面,客服是需要投入大量人力财力的苦活和累活,人工客服每天面对的是重复的话题枯燥无味,面对死缠烂打的客户更是浪费时间,智能机器人客服是解决这一结症的最佳处方。

度小满研发的智能语音机器人,效果达到了人工外呼同样的水平,可以部分替代人工客服工作,在新客流失召回、老客活动运营,1年内单次服务成本下降80%+;业务后期管理能节省50%人工成本。此外,日外呼数量达百万级别,还可快速无限扩容,都大大降低金融机构的运营压力。

【AI+开放:度小满让普惠金融走向现实】

普惠金融的需求日益迫切。数据显示,在发展中国家50%企业很难从金融机构借到钱或者借到足够的钱,孟加拉国的经济学家尤努斯也因为提出“融资权,是人权”和普惠信贷而获得诺贝尔奖。

普惠金融也是中国的小微企业迫切需求。讲真,小微企业贷款体验实在糟糕:申请时要抵押、再借时要重走流程,贷一笔跑一次银行、交一大堆资料。互联网不仅要解决信息流和物流,更要解决资金流和融资流的问题。

所以,普惠金融和普惠AI一样,同样成为互联网金融的课题。

小微企业在传统金融机构不受待见的原因,表面上看,小微企业信贷作为传统金融的尾部市场,金融服务的性价比不高,苦活和累活银行不愿意接;但更重要的是,传统金融机构缺乏大数据支撑,缺乏小微企业的信息厚度,无法把控信贷风险,过高的获客成本才是问题的关键。

当金融机构对接度小满的金融服务之后,背靠百度的大数据富矿,一切都迎刃而解。

百度拥有大量的to C入口,比如搜索引擎、移动客户端,还有百度糯米、百度外卖等商to B的商家端APP,度小满则可通过模型和关键词就能转缺识别小微企业和创业者的身份,并通过筛查客户金融画像标签并打出响应分,识别企业的经营状态。

度小满金融在授权合规的前提下,通过整合传统的银行数据、政府数据、企业行为数据等场景数据,再辅助十余种外围数据,聚合出多维度小微企业数据,就可以减少不必要的繁复流程,降低金融服务门槛,从根本上改善小微企业授信放贷难的问题。

百度是一家开放的技术公司,度小满金融延续着百度的开放基因和传统。而开放正是打开普惠金融之门的钥匙。

度小满开放平台包括:云帆消费金融开放平台2.0、磐石一站式金科平台,以及ABS云平台在内的三大科技平台,根据不同合作机构的需求,全面覆盖贷前、贷中、贷后风险管理全流程,帮助金融合作伙伴获取更多的优良资产。

开放的效果如何,数据可见一斑:

目前度小满金融的合作伙伴已超过500家,包含银行、消费金融公司、小贷公司类机构,代表客户如招商银行、马上消费金融公司、维信金科等,日均查询量400万+。

【结束语】

费方域是上海交通大学中国普惠金融研究中心主任和英凡研究院院长。他认为,金融机构与金融科技拥抱,实现强强联合,将是全球化趋势。前者利用了后者的技术和创新性;而后者利用了前者的品牌、客户和合规经验。

度小满和南京银行的合作,恰恰验证了这个趋势的可行性。南京银行拥有多年金融行业的经验和品牌用户的积累,度小满拥有来自人工智能算法、大数据以及硬件的积累。二者的结合,不但解决了金融企业技术共建的需求,也让普惠金融真正落地。

桃李不言下自成蹊。度小满在互联网金融领域的开放战略和技术积累,也在为百度加分。

来自环球网数据显示,百度旗下的度小满金融在金融科技领域已经超过BAT中的另外两家,成为互联网第一梯队的佼佼者。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-10-26

2018走的太快,许多人可能都没有读懂它。如果只算电商领域,这个比例可能要更高一些。

这么说真的不是耸人听闻,这一年我们一方面看到的是电子商务面临整体大环境的影响,“消费升级”、新零售等新概念和营销话术的迭代冲刷;同时又有人工智能、区块链、无人机等技术名词进来搅局。

乱哄哄你方唱罢我登场,无数概念和逻辑的堆叠压的所有电商人喘不过气来,叫人一时半会闹不明白。

显然,行业缺少一个可以提纲挈领抓住整个产业大趋势的思路。为了解决这个问题,唯品会最近在北京召开了一场“消费升维 特卖升级”发布会,试图用另一种脑洞来为大电商的未来把脉。

【电商行业“两极分化”:“买商”提升打开未来入口】

在这场与消费密切相关的发布会上。

著名经济学家、国务院发展研究中心原副主任侯云春、唯品会副总裁黄红英、中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍、尼尔森副总裁洪锴、方正证券研究所副总裁倪华,以及70余位国内主流媒体记者齐聚一堂,共同来观揽行业。

这种严肃的探讨,显然是一个好趋势。电商产业是个大概念,各种出奇制胜不胜枚举,但真正控制主流核心与价值演变的其实始终掌握在少数玩家手里。

与其翻来覆去聊概念,不如从实际社会和企业所推进的变化来看真实的产业变迁。

今年中国电商行业最明显的一个变现,就是“消费升级”的无处不在。三四线城镇的消费力在崛起,高端中产精英的需求也在增长。

发生了什么?要我说,背后其实是所有买家对高质低价的核心需求,也就是“买商”的提升。

新一代消费者不再轻易被价格或者文案所刺激,而是结合自身的经济收入和购买力预期,以更理性、更科学、更聪明的方式,在全球范围内精选质价比极佳的好东西,最大化提升自己的消费品质,并且开始看重消费过程中的愉悦感。

这样的“超级买家”已经开始无处不在,无论是北京五环内,还是三四五线县城,今后将是比拼“买商”的时代。

从这个角度讲,就不难理解唯品会率先布局“消费升维”的前瞻性,是非常高明的一步棋。

【消费升维:消费升级的究极进化】

解释一下,消费升维指的是用户消费结构的变化、消费意义的发现、消费体验的重构和消费信息的重组。

怎么理解呢?我们前面已经说到,理性、科学、聪明的消费观越来越普及,正在成为主流电商企业的新战场。不能在质价比上建立优势的企业,都会竞争力受损。

如果说“消费升级”是在产品、消费场景、消费理念和消费行为层面的解决方案,那么“消费升维”本质上改变的则是用户的“消费观”。

“消费升维”不是简单地将消费者按消费能力划分成小圈子,而是关注消费结构的优化,推动用户的生活质量提升。无论农村还是一线城市,都有“消费升维”的可能和潜力。

从这步棋逆推,更可以看到唯品会是如何打开消费力的新通路。

在十年深耕特卖模式的基础上,唯品会可以对不同需求、不同地区、不同消费能力的消费者进行最大化匹配,为低价好货攫取更多用户,而供给端也有了新的渠道来释放产能。

目前,唯品会通过与国内外一线大牌深度合作、买断等方式,获取独家低价正品货源,同时自建物流、积极引入新科技,也在最大限度降低成本,这才保证了“一价到底”的绝对低价与高质价比。

在行业大促都在做“算术题”的时候,“一价到底”显然更能带来消费者的心理愉悦。

所以说,只有从更高维度的视角去理解变化中的消费者,才有可能每一次都踩准时代的节奏。

【让电商回归质价比,唯品会如何发力下个十年?】

有一个很简单的选择题,可以判断你是否读懂了2018的电商:电商正在变复杂,还是变简单?

正确答案当然是变简单——因为从大面上看,每个人都在感觉电商的复杂化。

技术、玩法、电商节,名目种种的电商因素正在汹涌澎湃。但实质上这些名头真正能带来的效果却有太多“欲说还休”之处。

在复杂的玩法泛滥、消费需求升级、消费者对电商模式熟稔到审美疲劳之后,消费中间环节的突进已经很难影响消费决策。

此时,商业本质的价值就会重新凸显:成本低、效率高、用户体验好的平台胜出,就这么简单粗暴。

回看唯品会在“消费升维”上的种种大动作,就是要降低成本突出效率,并且补完平台的体验。

今年做了几件大事:

一是强化自身的全球买手精选体系,为消费者提供常规渠道无法触达的国内外品质好物。比如在10个国家和地区组建买手团队,建立了国内电商中最大规模、最专业的买手天团,根据中国消费者的生活习惯,去发掘和精选海外小众好物。

二是持续完善海外供应链和质检体系,让商品品质成为核心竞争力。唯品会的跨境自营模式越来越得心应手,“买手+品牌授权+质检环节+国内外供应链一体化”,一手货源也要接受入仓和出仓的全面质检流程,能够最大限度地缩短全球供应链、供货路径,保障商品品质,为客户提供放心货品与极速体验。

三是创新玩法,持续升级购物体验。“消费升维”也带来了全新的购物场景和玩法,通过“唯品仓”,唯品会搭建了品牌方清理库存与代购群体寻找优质品牌商品的直接通道,让成熟的“特卖模式”也有了新面貌;“云品仓”则利用人和人之间的社交性,与商品结合在一起,把最喜欢的商品推荐给其他人,让购物行为更有意义。

目前看来,全球买手体系、海外供应链、缩短物流与仓储流程、新社交玩法、从生产到终端,这些都是直接指向“实用主义”的商业核心环节。

从中不难看出,唯品会希望引导电商回到商业本质。以及正在通过技术、资源整合、深度合作来降低成本提高效率的根本玩法。

电商就是单纯的买与卖行为交互,与其无止境的造“噱头”,或许回头梳理和建设核心竞争力,才是电商的根本进化潜能。

【结束语】

中国移动互联网的流量红利已经耗尽,在用户技术不增长的情况下,电商行业的逻辑已经悄然改变:最重要的不是用户总数,而是核心用户规模和黏性。

这就决定了平台必须双管齐下争夺市场,唯品会特卖升级的核心,就是用低价好货为供需两端提供服务,增强自己的磁吸效应,未来增长空间的想象力也源自于此。

在乱花渐欲迷人眼的电商乱斗中,核心玩家依然在坚持用全新驱动力去创造环境,颠覆性打造新红利。“消费升维”必然成为未来几年持续发酵的深刻话题,电商格局也在快速贴近全新的质变。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

每一部完美的手机都是科技与艺术的结晶,手机厂商每一次发布会挑选时间和地点都颇为考究,很下一番心思。

每年三季度手机市场有两场发布会最值得关注,一场是9月在苹果发布新品前后,众多手机商的截胡和围剿,比如小米两次发布全面屏MIX产品,就抢了不少苹果的风头;另一场是双十一之前,各家企业都推出旗舰手机,在各家电商平台上一较高下。

手机厂商开发布会的地点很值得琢磨。798艺术区可以沾沾艺术气儿;高校的发布会,手机厂商看中的是校园的年轻用户。小米MIX3发布会选在了故宫博物院,紫禁城是数百年帝王之地,这是一个比鸟巢、水立方、798都拉风的地方。而能够配得上故宫博物院的,应该是旗舰中的旗舰,才能获此殊荣。

小米自推出全面屏MIX系列以来,就吸引了无数眼球和跟风者。作为与小米数字系列同样重要的创新级旗舰,MIX3选在故宫发布,那么,这次又有哪些看点和亮点,我们不妨一起八一八。

【全球首款滑盖全面屏,MIX3一推即达】

两年前,小米在研发全面屏之际,就已经申请了各种全面屏解决方案的专利,其中包括刘海屏和弹出式的全面屏解决方案。2018年,手机市场进入了真全面屏大战,此时的所有市面的全面屏解决方案,几乎再现了小米当初分析的所有可能。

OPPO Find X和ViVO NEX以弹出方式,解决了全面屏的拍照问题,真全面屏博得不少眼球。至于苹果,9月发布了三款刘海屏iPhone,标志在真全面屏之战中选择放弃,固守异形屏。

MIX3作为小米全面屏的第三代产品,提出了真全面屏的又一解决方案:滑盖全面屏。MIX3采用全面屏的屏占比高达到93.4%,手机正面几乎只有屏幕。MIX3创新性地采用了磁动力滑轨,使用了被称为“磁王”的钕铁硼永磁铁,寿命达到了30万次,而传统的机械式弹簧滑盖寿命约为10万次。

MIX3的全面屏方案,让很多人联想到OPPO Find X的潜望式结构。但如果仔细对比会发现,二者虽然类似,却有截然不同的设计理念。

在MIX3的预热广告中,反复强调了推动滑盖点亮屏幕的设计,一推一拉就可快速解锁点亮屏幕,还可以设置不同的应用打开方式。滑盖操作不再是被动操作,而是把开机、面部识别、解锁、甚至定制的应用,集成在滑盖交互动作中,在定制的音效中体验连贯而流畅的使用。每天把玩,还可以充当减压神器。

我特别不理解的是,有些手机商明明花大力气研发了潜望式结构,却只将其作为宣传的噱头,却没有将其变成真正的标志性的交互亮点。打开摄像头后才悄悄地弹出潜望结构的设计,太缺乏存在感;0.6秒的上滑速度,远远慢于人脑0.1秒反应速度,显得有点拖沓。

真正可以触摸到的交互,才是最好的设计。MIX3的滑盖操作,并不是模仿友商,而是在向十年前经典的滑盖设计致敬。滑盖的正确打开方式,不应成为触屏交互的附属品,而应该成为全面屏的标志性动作。MIX3的滑盖全面屏,才是打开全面屏手机最恰当方式。

【MIX3三大看点:全面屏、陶瓷机身、拍照】

“一面是科技,一面是艺术”是小米公司对于MIX系列的定位。这次发布的MIX3有三大看点,除了滑盖全面屏设计之外,优秀的拍照性能以及从MIX传承的陶瓷材质机身设计,也是MIX3的两大亮点。

真全面屏手机往往是分层设计,要在更薄的介质上放置相机模组,往往会顾此失彼,以牺牲相机的品质为代价,实现真全面屏。MIX3拥有极致的全面屏体验,但相机功能丝毫不打折扣。

小米MIX3后置采用了1200万变焦AI双摄,DxOMark拍照得分高达108,排名全球第三,分数还略微超过华为P20,是小米史上得分最高的手机。

MIX3前置拥有柔光双摄的自拍相机,2400万的主摄和200万的独立景深相机,能够实现更好的自拍虚化,并且拥有视频实时虚化功能。此外,小米MIX3新增了手持超级夜景功能,还实现了960帧慢动作摄影,并且通过AI智能匹配背景音乐,创新性地解决了慢放影片时声音也同步变慢的问题。

AI和相机已经成为人工智能时代手机的标配,也将成为顶级手机商的护城河。今年5月,雷军在全员邮件中宣布,将在手机部内成立单独的相机部,集中全公司优势资源,誓言一定要把小米手机的拍照品质做到世界顶级水平。现在这两个团队都已经颇具规模。

如果说,拍照和滑盖全面屏代表了小米的科技能力,陶瓷机身则代表了MIX的艺术水平。

在英文中,中国和瓷器是同一个拼写“China”,瓷器是世界各地给中国打上的第一个标签。而在故宫里,则收藏了中国最精湛的瓷器作品。如美玉般的温润光滑,透出浓浓的中国范儿,一件陶瓷机身的手机,不只是冰冷的工业产品,更是一件有温度的艺术品。

MIX3延续了MIX系列Unibody的陶瓷材质,除了黑色,这次还专门设计出彩色陶瓷。比如,小米MIX2S联合敦煌研究院,推出了翡翠色,而与故宫博物院合作推出的小米MIX3故宫特别版,研制了宝石蓝陶瓷特别色。小米引领陶瓷手机从黑白时代进入了色彩时代。

【小米进入亿级俱乐部的双线思维】

和所有手机行业的同行相比,小米最让人折服的,莫过于总能在恶劣环境中成功逆袭。在故宫发布会上,小米宣布,2018年小米手机销量超过1亿台,小米正式进入”亿级手机俱乐部“。

在经历了2015年亿台目标受挫之后,2018年这次亿元目标提前两个月完成。如果按照每月1千万的速度,以及考虑到双十一的刺激的因素,小米手机2018年1.2亿的销量应该指日可期。

我很欣赏雷军经常说这句话——“品质和创新是小米发展的基石。创新决定了我们能飞多高,品质决定了我们能飞多远”。这是一种数量和质量并重的双线思维,也是一种平衡思维。也正因此,小米可以在低谷中逆袭,也能在并不景气市场环境中,迈入亿级俱乐部。

无论站在空间维度上,纵观小米的每一款产品,还是从时间维度追溯小米每一个产品线的演进,创新已经成为小米的产品基因,就像雷军七字诀“专注极致口碑快”一样,被每个小米员工奉为圭臬。

小米一代的石墨烯电池,四代的304中框,至今让很多米粉记忆犹新;当年的很多黑科技,现在已经成了生活的一部分,比如刷地铁卡,手机红外遥控电器功能,这些跨国企业根本想不到的功能,总是被米粉们津津乐道。

2018年,小米8凭借全球首款双频GPS、首款压感屏幕指纹、首款“FaceID”结构光的安卓手机,多项黑科技和完美的工业设计,让小米8成为中国高端智能手机市场最受关注的明星机型之一。

而小米MIX系列开创的全面屏堪称是手机行业里的一个里程碑式的创新,小米在2015年9月8日就申请了弹出屏发明专利,2017年1月23日就申请了刘海屏外观设计专利,而此次MIX 3的滑盖全面屏又开创了一次全新的交互体验。

创新让小米跑起来,而重视品质则让小米跑得更为稳健。2017年被雷军定义为小米的“质量元年”;在2018年上市后,小米依然坚持了对质量的重视。

上市后,首个高管任命就是任命颜克胜为集团副总裁,兼任集团质量委员会主席。此外,小米接连获得2017年“中国制造2025”十佳品质奖等权威褒奖;雷军本人亦获得2017年“质量之光”年度质量人物奖,并且当选了中国质量协会副会长。一系列荣誉的背后,是消费者也对小米的品质给予了高度肯定。

【结束语】

当人们感慨于紫禁城的富丽堂皇和巧夺天工的设计时,也许很少有人知道,紫禁城的大部分建筑出自于”样式雷“设计世家,他们在200年间,为挑剔的清朝皇家设计了包括皇宫、圆明园、颐和园以及十三陵,辉煌的皇家建筑背后是工匠精神的支撑。

在紫禁城皇宫里开发布会,雷军也是破天荒头一次。进入“故宫博物院”,也意味着雷军对于小米的要求在进入“殿堂级”。小米科技是否秉持工匠精神成为手机行业的“样式雷”,看完这场 故宫博物院的发布会,这应该不再是一个问题。

至于MIX3手机,能否被称为殿堂级作品,或许“仁者见仁,智者见智”。但就其超高屏占比,以及全面屏的交互设计、翡翠色的陶瓷、以及优秀的相机表现,MIX3应该无愧于殿堂级手机的称号。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-10-25

中国情趣用品行业进入荷尔蒙分泌旺盛的青春期。

一方面,人们性观念的逐渐开放和人均医疗保健消费的不断提高,人们开始对于成人用品的接受程度也不断提高,成人用品行业得到飞速的发展,性用品产业规模已达到50亿元人民币,并且保持每年20%的增长速度。

另一方面由于电商独特的私密性、便捷性、流行化的优势,已成为销售成人用品的最合适的渠道。据iiMedia Research(艾媒咨询)相关数据,2017年中国情趣电商市场规模达到188.7亿元,预计到2020年中国情趣电商市场规模将超过600亿元。

虽然中国成人用品每年的消费量巨大,中国也是全球最大的成人用品生产中心,但一直缺乏比肩杜蕾斯、冈本等国际大牌的国货品牌。直到2017年,以“严选”的态度审视市场,以互联网的思维做产品,更垂直化、差异化的国产品牌——网易春风的出现,才算是打破了国产品牌的这一处境。

【深度洞悉市场,春风进军成人健康领域】

自2017年10月25日网易春风上线开售至今已有一年时间,这一年里,情趣用品市场从萌芽到爆发,相继出现多种情趣品牌。但由于格局零散,产业结构单一,成人用品市场也一直处于亏损状态,如爱侣健康、春水堂、桃花坞持续亏损,分别为4586.80万元、424.57万元、403.38万元。

思路决定出路。这一年里,网易春风一直都在用品牌启迪市场,审视国人的内心和需求,据网易春风负责人赵勇介绍,网易春风至今年底销售额将达到1亿元,俨然逆袭为国内情趣市场的领袖级品牌。

前面提到,网易春风做产品的思维十分“互联网”。继情趣用品和计生用品之后,网易春风的生态链布局又延伸到了成人健康领域。

这一布局的思路有迹可循。年初,网易春风联合猎聘网发布了《职场人性福指数大揭秘》大数据报告,七夕时又基于用户调研和销售数据发布了《中国8090性福报告》。可以推断,网易春风布局成人健康领域是看到了国民有需要、有诉求但讳莫如深的地带,就像上线时改造消费者对情趣用品的印象一样,在成人健康领域,春风或许再次担当布道者的角色。

显然,网易春风并不满足于眼前的产品线布局,将触角快速延伸至成人健康领域的做法,是打通全产业、率先占领各个细分市场、形成矩阵式商业版图的策略使然。而这同时会是成人产业的爆发节点吗?

网易春风扩充了产业链的举动,是在深耕情趣用品和计生用品的同时,在成人健康这块更大的市场上寻求单点突破,这一系列组合拳或许也是为处于困顿中的行业探索着方向。

按照马斯洛需求理论,生理需求是基本的需求之一。当下是多元社会,成人健康用品是持续的刚需,而目前成人健康用品市场良莠不齐,产品质感和品牌形象有待提升,消费者在购买成人健康用品时常会出现不愉快的体验。

春风以互联网为依托,背靠网易和网易严选的大数据、人工智能等先进技术手段,一边连接着需求方(用户)一边连接着厂商,能够对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并将线上服务与线下体验进行深度融合。

这样来看,进军成人健康会是网易春风的机遇吗?相信很快会有分晓。而在行业端可以预见的是,在消费升级的背景下,由于领头羊效应,未来几年内中国成人用品产业将更加立体化。

【90后成消费主力军,机遇与挑战并存】

在很长的一段时间里,大家关于情趣的联想都是色情和低俗,看到的也是一些黄暴的广告和宣传,传统观点认为情趣用品这门生意是在“涉黄”的边缘打擦边球,而中国人也避讳公开谈“性”。在传统思维和趋紧的监管下,想要进一步打开增量市场,并不是一件容易的事情。

不过,伴随着中国社会的消费升级,中国主流用户群体也在发生着改变,由70后、80后已逐渐转向为更崇尚自由的90后。对于处在消费升级浪潮中的90后来说,他们在性方面的观念趋向开放,在性体验上开始追求升级。这对网易春风来说,既是机遇,又是挑战。

首先,市场观念的改变带来的将会是整个成人健康行业的动荡。网易春风由于在年轻群体中积累了良好的口碑,因此在消费观念已变的市场中已占据先机。于是在中国这样传统而文明的土地上,成人用品品牌的社会责任显得更加厚重。网易春风的发展最终指向的是品牌价值的最大化,以及通过品牌文化对用户完成高度渗透,帮助用户形成更健康的性观念,从而持续服务于用户和谐美好的性生活。

其次,以往国内成人用品行业制造商的业务都是以欧美代工为主,产品也按照欧美审美,向仿真、粗暴的方向设计,所以让本身就含蓄的文化环境对“情趣用品”这几个字产生了抗拒和不认同。

作为中国品牌,网易春风更懂中国人。就比如鱼儿欢、在云端、月半弯、星石等系列的取名,就有很明显的中国色彩。网易春风的负责人赵勇直言,春风希望大众对国货改观,这可能是国外品牌不会特意注重,但却是开发中国市场十分重要的部分。

【背靠网易的头部力量,春风甘做市场的培育者】

相比起业内其他玩家,春风本身由网易和网易严选推出,天然拥有丰富的流量资源。基于网易的品牌好感复制效应,在扩大自身声量的同时,又增加了用户的粘性。

水深则鱼大。对于站在“巨人肩膀”上的网易春风来说,首要目标是把目前整个市场培育起来,建立完成的产业链模式,形成自有品牌建设,加快产品迭代,用产品去改变用户的想法和当下的行业环境。

数据显示,整个情趣用品市场目前的规模在300到500亿,市场正在以每年超过30%的速度增长,市场空间巨大。

方向对了就不怕路远。据了解,春风目前也在研发三代的智能情趣用品,预计在2019年下半年推出,第三代智能情趣用品可能是未来情趣行业的一个大方向,会结合AI人工智能、VR等技术,给行业注入颠覆性的活力。

【结束语】

在实体产能和虚拟信息双双严重过剩的时代,用户面对营销层面的狂轰乱炸也变得疲劳。于是回归到原点:谁能把用户体验做到极致、谁有本事在精神层面上将用户变成粉丝,谁就会占领广阔的新兴市场。

经历过前期的细致调研,网易春风已经对国人的需求有了真正的了解。那就是情趣用品是很害羞的东西,它应该看起来可爱或者朦胧,不应该令人反感。

种种迹象表明,网易春风正在顺应中国文化来塑造产品和品牌,消除不认同感,改变落后的认知。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-10-24

翻了下朋友圈,发现我大互联网“娱乐圈”又炸锅了。

最近,一则朗播叫板新东方的新闻在圈内传播。双方正打的不可开交,一张内含玄机的照片就刷屏了。

有圈内人爆料,这张图片里面,赵东坡更是新东方20周年功勋教师,张可腾是原新东方北美考试教学元老,吴飘沐是前新东方听力名师,周问鼎曾是新东方十大集团演讲师,其他老师也都有着新东方背景。

这么多前新东方名师集体应援朗播,瞬间引起猜测无数,让局面变得扑朔迷离起来。

一时间,阴谋论、以下克上、王座不保等等舆论都出来了。

一个是83亿市值的行业巨无霸,一个是新晋的科技新贵,聚光灯下两位重量级选手的撕X,背后到底有何玄机,越发引起了我的兴趣,今天就来八一八。

【在线英语教育的“宫心计”】

最近,一则朗播挑战新东方的新闻在互联网圈和教育圈内传播。程序员节当天,一群现任朗播”教研产品经理“也是前新东方著名老师们,“不过教师节过程序员节”,喊出”1024节日快乐”的口号,像是与之前所在的”巨无霸”新东方诀别。其实,朗播与新东方之间渊源颇深,“矛盾”也似乎由来已久,两方分别代表新兴互联网科技教育公司,一边则是统治力极强的传统教学机构,一个做线上规模化扩张尝试渗透线下,一个步步为营遍布全国且线上产品持续发力。

新东方,英语培训起家,是纵横行业25年、家喻户晓的教育品牌,业务覆盖了基础英语培训、大学英语及考研培训、出国考试培训、多语种培训等等,也是中国大陆第一家赴美上市的教育机构,堪称“巨无霸”。

而朗播作为一个英语教育的新兴力量,实力也绝对不可低估。

朗播成立于2007年6月,定位为基于自适应学习技术和行为大数据分析、以语言培训行业的标准输出为核心的互联网教育科技公司。创始人杜昶旭是计算机博士,又曾在新东方执教11年,这使其拥有科技+教育双重背景,也致力于将人工智能等前沿技术引入英语教研体系。目前已经研发了英语标准化教学模块,以及雅思、托福、高考智能学习系统。

(朗播教育创始人杜昶旭)

我身边的朋友,特别是年轻朋友,很多已经开始追逐这种智能化、更简易的英语教学模式,照这个趋势发展下去,朗播至少会切走一大块现在属于新东方的蛋糕,说成是“一股颠覆新东方的力量”一点也不为过。

一个是曾经天下无敌的武林盟主,一个是学会“独孤九剑”的年轻新秀,这也就不难理解二者之间的微妙关系了。

它们之间的差异并不仅仅是市场份额和商业价值上的你追我赶,更是一场新生产力挑战传统生产效率的必然冲突。

照目前的形势来看,不仅年轻用户在用脚投票,前员工也纷纷倒戈,不禁让我想起了《孙子兵法》里的一句话,“用兵攻心为上,攻城为下;心战为上,兵战为下”。两军交战,攻心为上。拿下了用户就是拿下了未来。

诸葛亮凭借这个策略,七擒七纵孟获,达到了长治久安的效果。朗播和新东方呢?现在言胜负显然过早,但绝不可轻视对手啊。

【朗播凭什么?AI+大数据的底牌】

时代的列车到底能有多残酷?

没有一种商业模式是长存的;没有一种竞争力是永恒的;没有一种资产是稳固的。互联网浪潮、人工智能等等一波又一波科技革命,正在前所未有地给世界洗牌。

柯达、诺基亚可以一夜间倒下去;索尼、松下可以瞬间在市场上消失;家乐福、沃尔玛可以说走就走;就连BAT都随时可能沦为传统企业。

无论你是一家什么体量的企业,都有可能被一个突如其来的挑战者打懵——如今这把火,烧到了新东方身上。

那么,朗播挑战“巨无霸”的底气到底凭什么?

如果说课程的丰富多元和多年深耕市场的品牌基础,是新东方的核心资产,那么科技与教学经验智能化就是朗播的终极法宝。

朗播一直在探索“互联网+教育”的可能性,目前已经小有所成。

朗播研发的智能学习系统,可以利用机器学习和大数据分析,优化内容及测评系统,动态跟踪学生在朗播的所有学习行为,并预测他们未来的考试成绩。而在备考周期内,朗播智能学习系统为学生提供“测评-教学-训练-测评”的全周期循环学习服务,实现全程服务。

因为实现了学习过程的精细化和学习效果的可视化,朗播可以帮助学生缩短备考周期。

有数据显示,以使用朗播托福智能产品的学生为例,他们平均备考周期为147天,同比其他学员缩短15.5%;75%的用户成绩提高20分以上,45%的用户成绩为100+;87%的用户取得了满足申请要求的托福成绩。

显然,朗播通过技术赋能英语学习,大大降低了学生成绩和学习效果对“名师”光环的高度依赖,展现出了科技对产业效率的提升价值。

目前,朗播拥有自主知识产权的自适应英语学习产品已经覆盖了出国留学考试(托福、雅思、GRE、GMAT、SAT、ACT)、国内四六级考试,以及部分通用英语学习课程。用户规模也持续保持400%的增福,并且实现了盈利。

而在B端,朗播则将线上系统定制化与场景化提供给国际学校与线下机构,跟踪和记录学习进度和行为数据。综合线上线下,截至目前朗播已经累积了近478万份的测评数据,用户完成智能测试及训练 3亿2460万次。

通过对这些极富价值的用户行为数据进行训练和挖掘,从而生成出的智能模型,能够自动化的反馈学习数据报告,让培训机构可以在线监督学习,并把控助教行为,朗播在老师中的影响力也发展的很自然,成为造就新教学模式的重要力量。

这一产品哲学,让教育从原先围绕名师的“人贩子”模式,进化到了以学生目标为核心,反向定制课程的时代,这就是朗播感喊出”颠覆”的底气。

【升级版朗播:新东方最危险的敌人】

我说过,互联网从不缺乏奇迹,而所有伟大都源于勇敢。朗播的模式无疑是在为传统意义上的“名师”祛魅,却让更多教师有了更强的教学辅助工具,能够更好地为学生服务。

人工智能、机器学习正在向英语培训释放效率和价值,这也就不难理解,为什么越来越多的老师愿意主动拥抱AI,转身成为朗播的“教研产品经理”,甚至提出了“不过教师节,过1024”的说法。

对机器的投诚背后,其实是对教育的至高信仰。

在那张引起轩然大波的照片里,我还发现了一个小细节,那就是途中出现的朗播LOGO发生了变化。

这可不简单。

要知道,LOGO是企业的重要无形资产,要彻底颠覆,需要极大的决心和突破。一般情况下,新LOGO就是新形象、新征程,比如美团改LOGO从只送饭到全品类,金蝶换LOGO转型智能云生态,华为LOGO调整主攻人工智能……

LOGO的些许变化必然都伴随着品牌形象、公司战略的升级。

从朗播的新LOGO来看,不仅比原来的LOGO更加漂亮,而且增加了一抹年轻活泼的气质。不难看出,朗播的志向是进一步把握住人工智能的钥匙,帮助年轻人用英语撬开通往未来的大门。

更重要的是,在这个时间节点,朗播还正式宣布了“教育新零售”战略,除去原先Inside系统对国际学校等线下落地服务的轻模式之外,朗播自主运营的“朗播英语智能学习实验室”也将逐渐渗透线下培训江湖。很明显,朗播的新LOGO在线下会有更好的识别度,有助于品牌深入人心。

品牌升级后,朗播进一步攻城掠地,与线下机构直接交锋,不断扩充数据库并形成产品口碑传播,未来空间只会更加广阔,未必不能超越老牌大厂曾经的辉煌。

朗播CEO杜昶旭曾说,“朗播模式将是下一个十年的王者”。从人工智能如火如荼地产业大改造趋势及潜力来看,所言非虚。而朗播成立十余年,也确实交出了一份漂亮的成绩单。也难怪底气十足,让一贯沉稳淡定的新东方都耐不住气。

【结束语】

朗播与新东方的纠葛,是商业上的碰撞,也是时代的必然。而朗播更是凭借这次风波做了一次成功的品牌升级。

我希望,从此事开始,中国的英语培训不再只是“名师为王”,而是实打实地看技术、看效果、看体验。是时候改变了!

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-10-22

在新零售的风口下,小业态以及由小业态组合成为的新物种颇受关注。而如何抓住新零售的风口,成了传统线下企业与线上零售业的当下问题。

我在重创新一书中说过,最正确的互联网战略是重度垂直,而重度垂直的核心就是打造闭环。最近我注意到有这样一匹黑马从新零售市场红海中杀出,在线下深耕建立起不可动摇的运营壁垒后,通过线上进行互联网营销,保持了对产业的关键性布局。

这匹黑马就是美家优享。由于实行的是社交电商新模式,美家优享在拥有高频复购、吸引人流等特征的同时,还具有传统电商触及不到且占有优势的领域。

人生总有起落,精神终可传承。昔日的亚洲烟王经历过挫折后并没有一蹶不振,转头在云南玉溪的哀牢山承包了一片果园种橙子,并以自己的姓氏命名。他曾山穷水尽,如今柳暗花明, 褚橙也成了最励志的一种表达方式。

当标准化管理,具有传承精神的褚橙与美家优享二者强强联合,将会带来怎样的火花,给新零售行业有什么样的提示呢?

【褚橙与美家优享战略合作,“匠心传橙”】

10月20日,在云南省玉溪市新平县褚橙庄园举办的“匠心传橙,致敬之旅”——褚橙&美家优享战略合作暨“匠心传橙”发布仪式中,褚时健老先生也做出了对传承的解读。

褚时健为了种好橙子,无论是间伐、施肥量,还是控梢、剪枝、病虫害防治,每一项都做细致研究,为自己的冰糖橙种植制定了很多细致的工序。比如,剪去多余的枝叶,每棵树只留240-260朵花,让每个橙子都能享受足够的阳光和养分;树长大了,空间不够,相互争夺阳光和养料,必须砍掉三分之一的树;要想橙子品质高,必须先前就摘除一部分果实;这些措施会减少整体产量,但会提高单个橙子的质量。

一上市就卖脱销的褚橙自不必多说,是众多年来消费者的口碑传承的。而美家优享秉承着打造有品质的社交电商平台,独家发售的褚橙新品“匠心传橙”无疑也是一次传承。因为美家优享与褚橙都有着严苛的筛选制度,共同的品质追求,所以美家优享与褚橙的合作,是一个必然的结果。

【美家优享的护城河与壁垒】

先说说结论,美家优享已经在新零售市场中杀出,说明它已经建立了竞争壁垒。下一步要做的是,快速构建更强大的护城河和新壁垒,在激烈的市场态势中加速拉大差距,避免被主要竞争对手弯道超车。

在我看来,商业理念、供应链和产品构成了美家优享的护城河。可以说,美家优享的生态进化离不开这三大关键力量的变革。

先说商业理念,美家优享采用新零售的终极模式——社交电商新模式,打破了传统电商的销售模式,将普通消费者作为发起人,基于社交能力,形成属于自己的辐射圈,将优质的产品传递给身边更多的用户。另一边,商家则能直接接触到消费者的最初需求,从而进行产品迭代,设计出以消费者需求为导向,用户体验为中心的产品组合。

而在供应链方面,美家优享坚持源头采购,优中选优。不论是从采购、质检、承重、包装、配送、签收到售后服务事实全流程24小时质量监管,同时依靠自身强大的集采能力,从产地源头得到品质和实惠的价格给消费者带来购物新次元的美好生活体验。

仓储及配送方面,在全国建立统一的普洛斯(GLP)仓库管理,实时控温,无尘操作,自动传输,智能称重打包。配送方面,采用国际先进的冷链配送技术和智能排线系统相结合的方式,实现“冷链全流程”,将原本闲散的资源进行集中化利用,进一步提高服务效率,降低成本,壁垒很高。

高性价比、高品质的产品特点促成美家优享在业内外的好口碑,任何一个行业,产品是1,其他都是0。选择将“好品质”定为公司发展的核心,立志为消费者提供品价兼优的产品,同时团队在IPD、CMM等方面的管理经验,以及出众的数据分析能力,让美家优享领跑行业。这就是美家优享独特的竞争壁垒。

【抢占新零售行业未来入口,美家优享生态崛起】

前面提到,任何一个行业,产品是最重要的。美家优享通过独特的竞品优势,依靠产品和团队的自成长,积累了好的口碑。

美家优享采用的社区电商模式,让“线上社群”与“线下社区”相结合,以社区为节点,寻找招募悦享家,由悦享家在微信群里组织销售,由平台提供商品、物流仓储及售后保障。通过挑选每个社区优秀的社区合伙人,能够更紧密的倾听消费者的需求和心声,为顾客提供更贴心的商品和服务。

美家优享的悦享家,也是分享家,以社区关系为纽带,让原本冰冷的商业关系焕发着生机,打造一个邻里间彼此交流好物的聚集地。

上士闻道,勤而行之;中士闻道,若存若亡;下士闻道,大笑之。服务闭环、快速交付、转化率高、线上线下相互融合,这些于传统电商领域的特点在新零售时代在美家优享的生态种也得以完美的展现,优质的产品和匠心独具的源头采购是美家优享的生态基础。

【结束语】

放在更大的格局来看,中国目前正在进行一场举世瞩目的消费大升级,已经富起来的中国人民不再只需要低质低价的商品,而是蜕变为高质高价的追求,极致性价比成为主流。

在这样的社会消费背景下,美家优享立志为消费者提供品价兼优的产品,让三亿中国家庭放心购物,享受美好生活,再也不用为了价格与品质间的平衡而伤神就显得无比可贵。

美家优享对好商品的坚持寻找、匠心挑选、严格的二次分拣和加工、借由互联网这一渠道,配以便捷的物流、合时宜的营销传播等,让褚橙这一本身好产品,更立体地展现给众人,更便捷地走入千家万户的餐桌。希望美家优享也将秉持匠心,推动品牌农业的绿色崛起。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-10-19

在这个速度为王的时代,互联网的机遇让各条赛道上诞生独角兽的时间变得越来越短,今天咱们要谈的是在10月16日,刚刚过完三周岁生日的斗米。对于这家年轻的公司来说,仅用了三年时间其亮出的成绩单就让业界不可忽视:“一年坐稳细分领域第一”、“三年突破6000万用户”,同比增长率大幅领跑整个招聘行业。这也让斗米以火箭般的速度,成为了招聘行业的一匹“黑马”。

作为最早线上化的行业之一,招聘行业的竞争一向非常激烈,不仅有老牌的线上招聘网站,也有垂直领域的众多玩家。但对入行时间属于后来者的斗米来说,却实现了爆发式增长,在招聘行业天花板渐显的时候,通过灵活用工打开了一扇天窗。

用创始人赵世勇的话来说,斗米是否能成长为一家伟大的公司,是由用户、客户所决定的。这主要用两点来评判:用户的增长和留存——是否为用户提供了更佳的体验;客户的增长和留存——是否为客户提供了更有价值的服务。而实际上,一路开挂的斗米,也正是围绕着体验和服务厚积薄发,从0到1,再到灵活用工独角兽,在发展的时间轴上,斗米经历了三个关键的战略时期。

第一个阶段:探索期,从细分领域切入,坚持从效果出发不做补贴。

第二个阶段:全面爆发期,深耕灵活用工,同时撬动B和C两端。

第三个阶段:升级进化,从品牌和服务的升级上进一步夯实领军地位。

【只做真服务,坚持不补贴的策略】

三年前,当下大热的灵活用工还是一个新鲜的词,而彼时行业的焦点,则聚集在兼职O2O领域。据不完全统计,2015年全国从事兼职行业的互联网团队多达100家以上,颇有曾经“百团大战”的盛况,一时间,烧钱补贴成为了创业公司获取流量、留存用户的普遍打法。

而以灵活用工服务平台为定位,高姿态入场的斗米,从一开始就坚持不烧钱的战略,并且在后来的业务模式和路线方向上越来越清晰。而在商业模式上,斗米通过向B端企业收取服务费,而对C端求职者则是全部免费。此外,不仅不对C端用户收费,更重要的是如何确保招聘企业信息和岗位的真实性。斗米将很大的力气花在审核上,通过反垃圾自动审核系统+人工终审的审核机制,并向C端用户提供率先赔付的服务,以提升用户的求职体验。就这样依靠扎实的积累,有着真实求职需求的用户就沉淀下来了,而同时企业的招聘需求也得到了很好的匹配,就这样通过不烧钱补贴方式,斗米获取了真正有价值的用户,这也为其快速发展奠定了稳固的基石。

很快,随着资本的退潮和泡沫的消散,2016年行业的激烈竞争和清退整合势在必行。背靠58赶集作为流量入口和不烧钱而坚持做服务的路线,斗米在大浪淘沙中脱颖而出,并且迅速打开了市场。

【升级和进化,灵活用工的边界突破】

在招聘服务主战场定位上,斗米瞄准的是就业人数最多、用工需求巨大也最为活跃的服务业中的广大基层岗位人群。在探索期的模式得到验证之后,斗米加速了在服务业的发力和布局,据公开报道显示,斗米2017年报名量翻三倍、主营业务收入翻五倍、在招聘行业APP流量增长第一……在多维度上都实现了全面爆发。而对于从无到有,又走到100的斗米团队来说却没有丝毫的松懈,而是以更加清晰的战略目标和更大的热情创造更大的价值。

2018年上半年,斗米做出了“全面升级”的战略决策,进一步强调了以C端为重点的战略方向,无论是在业务体系上,还是在服务内容上,都更加完善和多元化。也正是这一次升级为斗米下一阶段的发展定下了基调。品牌层面,从“斗米兼职”升级为“斗米”,通过持续的市场投放和营销打响品牌知名度。 在业务层面,形成了包含在线招聘、RPO招聘、岗位外包、在线众包、SaaS管理工具等多元化的业务矩阵。而服务上,既涉及到线上产品体验的升级,也包含了线下服务专业性和效率的升级。

换一句话来说,就是对B端不仅是信息服务,而是从招到管,提供更深度、更专业的服务和解决方案;对于C端,则是通过量多质优的职位信息,帮助用户快速选择,并得到及时响应。

【不仅是“酷”公司,更要有尺度和态度】

众所周知,用户始终是企业的自身之本。对斗米而言,用户导向更是其战略重心。创始人赵世勇曾表示,对于C端坚持不收一分钱,相应的还要尽一切可能为他们提供便利,解决他们的痛点,这不仅仅是基于劳动力短缺常态化的现状,也是企业价值观导向的一种体现。

服务业基层人员的求职痛点一直存在,互联网和新技术打破了信息的不对称并将效率有效的进行了提升。在此之前,传统的招聘逻辑是,获取B端的需求,然后通过各种渠道获取C端用户,招聘公司进行中间匹配,这其中C端用户始终是处于相对被动的位置。而互联网基因的斗米通过信息和技术,颠覆了传统招聘公司和C端求职者之间的关系:组成统一战线,并且让求职者成为主角。

这样的用户战略思维也在斗米的很多决策和实践中体现了出来。据了解目前斗米在线的企业数和职位数还有很高的一个提升空间,但为了确保其真实可靠,斗米对于B端的审核则变得更为复杂。在经过前期的大数据积累之后,2018年,斗米形成了越来越成熟的审核策略和风控的模型,包括建立了企业信用积分制度。而这样的举措,是为了更大限度的保障C端用户的求职体验。关于B和C的平衡木,在斗米这里,变成了追求总体价值量的一种新突破。

如今,在灵活用工大爆发的风口上,在没有现成模板的前提下,已经跻身灵活用工独角兽的斗米,为什么能以领跑者的姿态加速跑进下半场,其过去的三个关键战略和表现给了我们很好的答案。

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2018-10-18

数字技术和商业,正在以前所未有的速度进行全面的结合。

这不是我故作惊人之论,获得“云经济学之父”的乔·韦曼在此前举行的2018中国国际大数据产业博览会期间曾说,“其实万世万物都已经数字化了,而商业战略的核心是数字技术。”

在历经搜索、平台电商两次数字化机遇之后,谁先能把握住用户与商家,商家与商家等不同主体间的多触点,全场景覆盖,谁就拥有了数字产业时代的重要话语权。

最近我注意到,国内最大的电商集团阿里巴巴似乎找到了数字产业时代的新入口。随着互联网成为旅游产品和业态创新的重要动力,行业合纵连横,正开启新的时代。10月17日,阿里巴巴CEO逍遥子在飞猪新旅行联盟发布会中通过视频表示,飞猪新旅行联盟的建立,正是希望跟所有的商家、合作伙伴一起,来共同面向数字经济和数字旅游的时代,去探索如何做好旅行产业的数字化。在逍遥子看来,利用大数据和数字技术,能够帮助所有的客户、企业和合作伙伴,更好地为消费者提供服务。

与此同时,数字技术还可以进一步提升企业自身的运作效率,使得每个公司都能够有一个智慧大脑和数据大脑来指挥运营,为客户创造新的价值。

作为互联网老兵,今天我就来分析一下飞猪是如何在数字智能时代让天下没有难做的生意的。

【专注年轻一代的飞猪】

如果仔细研读互联网从PC时代进化到移动和社交网络的发展历史,你会发现网络科技飞速发展,已经为不同时代的人们打上了截然不同的网络印记。

互联网对于70后更多只是信息渠道,对于80后则是娱乐和关系维系,对于90后是重要的关系连接,而对于千禧后出生的00后,他们几乎在科技产品和互联网的熏陶下成长,有人甚至称他们是互联网真正的原住民。

当越来越多95后乃至00后,步入社会成为主流消费人群,越来越多的品牌商发现,这些消费经验还处在形成阶段的年轻群体才是消费市场上真正的处女地,入口级的用户更是所有品牌企业的兵家必争之地。

在野蛮生长的市场和快速升级的需求下,飞猪宣布将聚焦出境旅游度假,正是跟随用户需求变化的大趋势而改变,并将目标客群锁定为互联网下成长起来的一代,据了解,飞猪83%的用户为85后年轻一代。代表了至少未来10年的主力消费人群。

根据国家旅游局报告数据显示,2017年中国公民出境旅游突破1.3亿人次,花费达1152.9亿美元,保持世界第一大出境旅游客源国地位。出境旅游呈现“消费升级、品质旅游”的特征与趋势。出国目的也从观光购物转向享受海外优质生活环境和服务。出境旅游已成为衡量中国城市家庭和年轻人幸福度的一大标准。

即便如此,每年参与出境游的人口尚不足中国人口10%,出境游发展依然潜力巨大,飞猪在旅行行业仍充满想象力。

【全链路渗透,飞猪“新旅行联盟”的两大看点】

伴随着服务型消费升级和技术发展,旅行消费市场近年发生了不小的变化。价格型消费向价值型消费转变,出行人群越来越年轻,需求越来越个性,人们已经不再满足于在垂直品类中单纯地买机票、订酒店、买门票,或者租车自驾等等,转而是基于内容化种草、无缝式衔接、场景化体验的全过程。

垂直、分散、碎片化的旅游业,面临着来自消费者和行业内部的双重挑战。消费者有新的需求,就需要行业建立新的连接方式。下面我给大家总结一下飞猪新旅行联盟的两大看点。

一、提升业务品牌的同时增加用户粘度

在平台1.0时代,飞猪已吸引了全球数十万个商户入驻开店,其中品牌旗舰店就有近200家。在新旅行联盟中,除了通过旗舰店内的商品与消费者连接,商家还可以通过会员互通,让消费者享受的服务更透彻;可以通过联合新品研发,让消费者买到的商品更贴合需求;还可以通过品牌日等活动,线上线下与消费者强互动,吸粉增关注提升品牌粘性。

在飞猪的新旅行联盟模式下,飞猪与商家、阿里巴巴经济体与商家、商家与商家等不同主体间,都在产生纵横交织的多维连接点,将全链路渗透、全场景覆盖的旅行服务提供给消费者。

二、背靠阿里旗下6亿活跃会员,飞猪利用大数据赋能产业

新旅行联盟的本质是大数据及运算能力,之前一直停留在话题层面的大数据生产力,在旅行行业终于有了标准范式。

其中最让我印象深刻的例子大概就是飞猪与万豪和美国航空的合作了。万豪可以与阿里旗下超过6亿活跃会员直接对话,属于品牌方与消费者的直线连接,这是国内OTA等旅游企业做不到的,也是海外品牌最为看重的。

作为一个“空中飞人”,由于工作需要,我经常往返于世界各地。自阿里巴巴集团与万豪国际成立合资公司后,万豪国际旗下万豪礼赏、丽思卡尔顿礼赏、SPG俱乐部与阿里巴巴及飞猪会员体系实现全面互通。所有阿里巴巴用户可通过飞猪万豪国际旗舰店在全球6500+酒店享受会员价订房,并同时获得飞猪和万豪礼赏双方积分。银卡消费者需要一年内住满50晚才可升级成金卡,而通过飞猪会员与万豪会员的权益直通,“升金”门槛可谓大幅降低,对我来说简直不要太划算。

【结束语】

飞猪新旅行联盟的优势在于,以往单枪匹马闯世界的全球商户,通过新旅行联盟,组建目的地范畴的商业生态圈,外加飞猪目的地IP打造经验,合力提升目的地吸睛指数,从而显著提高单个商户的获益量级。

人是最大的场景,也是最大的财富。飞猪新旅行联盟的组合拳高效率地聚集了一批互联网高价值用户,把单一平台的会员行为做成了一个完整的价值闭环,成为一个可以在时间中不断成长壮大的体系,给商家带来精准会员用户的同时更让消费者有了不一样的旅行体验,可以说是一举两得。

在互联网产业不断进化过程中,飞猪敢做第一批吃螃蟹的人。或许新旅行联盟是在数字技术与商业融合过程中的一种新的尝试,也将为参与其中的众多商户实现商业价值带来更多机会,毕竟第一批吃螃蟹的人获得最大的机会和最大的收益。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-10-17

今年的手机行业比往年更热闹,也更加残酷。

一方面是赛诺数据显示,上半年智能机竞争态势更加严峻,依然在存量市场里夺食,国内手机出货量同比下降17.8%,国产手机出货量更是同比下降18.6%;另一方面,很多品牌的销售周期大幅缩短,新品往往几个月后就出现销量乏力,导致厂商不得不提高产品线更迭速度来实现销量回春。

但受供应链影响,处理器、全面屏、摄像头这些卖点同质化严重。在竞争日益激烈大环境下,很早就在自主研发手机操作系统上发力的华为,真可谓图谋已久。

根据IDC近期公布的数据,2018年第二季度,华为以5420万台的出货量超过苹果公司,仅次于三星,首次成为全球第二大手机厂商。华为手机的突飞猛进,除了依赖于强大的硬件配置,更少不了在手机操作系统上的不断求新求变。

【EMUI再现重大升级,有望彻底根除安卓“病灶”】

9月5日,华为正式发布了最新的EMUI9.0。德国柏林国际电子消费品展览会(IFA)上,首次亮相的EMUI9.0就吸引了不少粉丝,想必大家都已经先睹为快。

而最近随着华为新旗舰Mate20的发布,搭载的EMUI9.0又曝光了不少新亮点,引发媒体争相围观。为什么大家对一个操作系统的升级如此关注?

我认为是手机硬件创新突破乏力的当下, “软实力”,即系统优化的好坏,已经成为产品能否热销的核心竞争力。对于大多数厂商而言,没有好的手机操作系统去形成良好的用户体验和口碑,就难以生存。而稳坐定制安卓手机操作系统头把交椅的华为手机操作系统,自然成为引领行业升级的风向标。

众所周知,久用卡顿是安卓系统的致命伤,而华为从EMUI 1.0的合一桌面,到EMUI5.0 提出“天生快,一生快”的革命性安卓体验,再到EMUI8.1 GPU Turbo的“吓人技术”,手机操作系统从底层对安卓系统进行工程创新,在流畅度方面,明显比其他友商走得更远。

2016年,全新的安卓7.0加上华为的优化,使得EMUI5.0的流畅度几乎超越了IOS,可以流畅使用18个月以上。麒麟AI芯片的加持,使得EMUI5.0独具智慧属性,通过深度学习用户使用习惯、智能分配资源给应用、配合IO存储优化基础,进一步解决了安卓卡顿问题。

今年上半年升级的EMUI8.1,加载了GPU turbo技术,仅通过软件就减少了GPU的冗余计算消耗,大幅提升图像处理效率,让拍照、游戏等体验速度飙升,再一次刷新了大众对智能手机计算能力的认知。

时隔三个月,EMUI9.0再一次升级,据说相比8.0流畅度提升了12.9%,搭载了EMUI9.0的Mate20新机,平均每个应用的启动速度比三星NOTE9 快400ms,比iphone xs快1000ms。德国权威媒体Connect模拟长期使用后测试性能降幅仅为5%,安卓手机运行速度真正实现了“一生快”。

值得一提的是,EMUI9.0采用智能温控方案,可以高功耗应用运行中,获取机身表面温度的动态变化,基于算法合理调节功耗与热的平衡。在游戏场景下,获取机身表面温度的动态变化,通过智能温控方案,合理的调节功耗与热之间的平衡,在保持手机整体性能流畅,体验良好的状态下,游戏场景下,P20屏幕温度比EMUI8.1最多可下降3.6度,后壳温度比EMUI8.1最多可下降2.6度。

【软硬皆施:华为冲击世界第一有戏吗?】

“软实力”的提升,也成为华为在手机市场红海中销量不断攀升的关键。前不久余承东更表示,华为要在2019年第四季度冲击世界第一,在未来3~5年中,力争占据全球30%的市场份额。

这一切的前提,就是华为拥有自主研发的“一软”:深度定制系统手机操作系统,“一硬”:麒麟芯片。二者的深度结合,激发了智能手机软硬件的真正潜力,也建立了足够深的护城河,其他厂商想要快速“补课”还真不太容易。

两大优势叠加,让华为快速扩大在中国手机市场的份额,而突出性能与流畅的手机操作系统则是华为攻城掠地的急先锋。

随着硬件差异化竞争难度的增加,除了追求硬件性能卓越以外,各大厂商纷纷利用安卓开源系统的优势,打造深度定制的个性化风格的手机操作系统。

与众多厂商的定制手机操作系统对比,EMUI 9.0 “质享生活”的设计理念,以及AI芯片的性能加持,显然更加让人信赖。

【确认过眼神,华为是后智能机时代最先摘桃子的那个人】

EMUI9.0即将把这场“切除安卓病灶”的软件游戏玩通关,而华为也正在智能手机市场“坐二望一”。如果把手机战争比作一场漫长的马拉松,手机操作系统的发展历程说明了开始起势很重要,后劲更重要。

放眼整个中国互联网,真正抓住安卓开放手机操作系统这一波超级机会的,只有华为,凭啥?

首先,手机操作系统的性能提升及优化,是以底层技术突破为先导的。手机操作系统与麒麟芯片的软硬件协同发力,彻底改变了安卓卡顿不流畅的历史,不得不说是厚积薄发的力量。

麒麟商用芯片,从布局到独占鳌头,用了十年。手机操作系统从问世到坐拥3.5亿用户和45万开发者,也用了6年。华为用时间牢牢将产业链上游技术和话语权掌握在自己手里,从而让竞争者无法模仿。

其次,手机操作系统的进化过程中,十分注重生态伙伴的培养与联动。

早在两年前,华为就在北京成立了一个终端开放实验室Openlab,专注于增强产品竞争力、提升客户价值和满意度。免费向开发者共享DevEco云测和远程调测能力,帮助开发者展开专业测试和应用优化,而且比友商提前3个月提供开发者安卓兼容性联调。

手机操作系统的流畅性和游戏性能完全不输同代IOS,并且能在第一时间推出新版本,根本原因就在于华为及开发合作伙伴协同优化的好。

总的来说,华为在软硬件上的巨额研发投入,以及在生态系统上的“朋友哲学”,最终迎来了密集爆发的摘桃子时刻。

【结束语】

总的来说,手机行业的玩法变了,一味追求硬件配置或者营销渠道的做法已经走入死胡同,拥有手机操作系统、生态系统等“软实力”的厂商才能掌握主动。

在这场转变中,华为、小米、锤子等厂商都选择了手机操作系统套件作为撬动未来的杠杆。

谁能最终赶超苹果,成为全球的第一名呢?在核心技术处理器和系统上不断发力狂奔的华为无疑最有希望。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-10-16

纵观整个老年产业不难发现,虽然市场整体处在增长态势,但细分领域却各有凉热,甚至可说是冰火两重天。

比如受资本、政策等等影响,对养老地产、保健品来说可说是“寒冬”,但同样也有不少带有互联网气息的品牌逆势崛起。

2016年,足力健老人鞋应运而生,仅用一年就实现了0到5000家店的扩张,老年服饰产业也发生着巨大的变局。

时至重阳,足力健老人鞋再次用一场#重young足够秀#的时尚盛典,让整个社会的目光聚焦于老年群体。将老人鞋搬上T台,赋予老年人时尚、走秀等互联网化的新词汇,也为这一行业带来了新的叙述方式。

可以说,这场秀带来的并不仅仅是一场时尚盛典,其背后可能是影响老年产业的蝴蝶效应。

今天不妨就从这场秀的主办方足力健老人鞋说起,聊聊如何在低调的细分市场造就价值。

【一场走秀引发的地震:老人鞋有了新玩法】

“潮”这个词,一向只与年轻、时尚等标签捆绑在一起,可就在昨天(10月15日),一场名为#重young足够秀#的重阳老年时装秀盛典,在北京郎园兰境艺术中心开幕,就让我们看到了一种前所未有的“潮范儿”。

如今走秀早已不再是年轻人专属,越来越多的老年人比年轻人都新潮,注重形象和个性表达。正是这些老年用户的驱动,让老年服饰品牌越做越时尚。比如足力健老人鞋,不仅需要满足消费者对鞋子舒适度的要求,更要在外观、品牌上展现出老年人的审美趣味。

这次活动现场,“中国最潮老爷子”张双利、抖音网红“爷爷等一下”以及众多国内外老年网红模特,共同带来了一场潮味十足的走秀,展示新时代老年人时尚自信的风采。

这一幕,让身在现场的我感慨不已。

在足力健老人鞋时装秀现场,“关爱老年人”已经从一个口号、一句文案、一个主张,变成了实实在在的情绪、产品、活动,完成了一次“关爱”的价值传递,感动了现场的所有观众。

这样真实、生动、快乐的方式,比起教科书式的说教,往往更加动人。尤其是其中老年人与时尚品牌结合的力量,这是任何也无法达到的效果。

万言万当,都不如实际行动来的有说服力。

活动结束后,我与足力健老人鞋创始人张京康进行了一次深度对话,碰撞出了足力健老人鞋增长传奇背后很多不为人知的故事和细节。也让我更坚信了一点,大道至简,互联网企业的方法论核心是一切以用户价值为依归,而足力健老人鞋成为爆款,核心原因也只有一个,最贴近用户的才是好产品。

举个例子,足力健老人鞋出来之前,所有人都认为老年服饰就是千篇一律、万马齐喑,足力健老人鞋出来以后很多家都在抄,为什么?就是因为给老年人开启了一道全新的门,重新定义了老人对鞋的穿着体验,这才是根本。

一双鞋不管你设计的多么华丽,如果它不能让老人穿着觉得舒适安全,那就没用。所以说,以“用户”为中心,满足用户需求才是第一位的。只有不脱离用户做产品,才能打造出企业壁垒和长久的品牌竞争力。

【以“用户”为中心,足力健老人鞋如何打造“爆款”】

我一直觉得,优秀企业家最重要的能力之一就是战略。比如马云为阿里制定的履带式前进、五新战略,任正非推动华为全面AI化等,都为企业奠定了未来发展的核心竞争力。

而足力健老人鞋这几年之所以发展牛逼闪闪,从超市创业到两年5000家店,背后大战略的制定者张京康自然当居首功。

在与张京康的对话中,我很快就意识这位专注做老人鞋的“传统”企业家,实际上和我一样是一个“互联网信徒”,这才有了足力健老人鞋今天的辉煌。

这并不是我在故作惊人之语,张京康提到了大量互联网专属概念,为老人鞋这一传统品类带来了全新的叙述方式。事实上,也从来没有一个品牌能够像足力健老人鞋这样,为老人鞋带来根本性的改变。

众所周知,互联网的核心是用户,谁占有了用户,谁就拥有未来。

而张京康之所以选择老人鞋这条赛道,正是基于对核心用户(老年群体)核心需求及痛点的深度洞察。

他告诉我,为了深入了解老年人对鞋的需求,足力健老人鞋反复调研用户,在全国不同地域设置了一百位首席体验官,甚至他自己也会将百分之六七十的精力用来跟用户打交道。在他们自己心里,其实早就把用户当做了父母。

无论暗访还是明访,不管是北京还是乡镇,张京康都会去,到了当地就是看店面有的产品,跟顾客聊聊天,甚至曾经跑到用户家里去,晚上还要去梳理和思考。这种对用户极度重视的“互联网属性”,让张京康对老人鞋市场有了敏锐的感知,也让足力健老人鞋在产品上日渐接近极致。

比如足力健老人鞋的羊毛鞋,就是通过跟老年人不断交流,了解到他们想穿的不是保暖鞋,而是“不冻脚的鞋”,怎么实现呢?也是跟顾客交流得到的启发,有老人告诉张京康,他们年轻时候穿的鞋都是羊毛,不冻脚。

为此,足力健老人鞋找遍了中国的供应商,最终在河南孟州找到了高质量羊毛的生产商。正是对品质的千锤百炼,让足力健老人鞋做出的羊毛鞋,第一年卖了十万双,第二年100万双,第三年300万双,背后还有巨大的增量空间。

这种令人惊羡的指数级增长速度,在传统企业堪称传奇。而造就这一切的,是渗透进足力健老人鞋基因的“用户导向”思维。

所以我说,掌舵者的战略远见决定了企业的天花板。

从了解到连接老年消费者,足力健老人鞋没有过分的张扬和一波波的营销话术,却在更加漫长浸润式的积累中,沉淀了大量的拥趸和口碑。它的成功是用户的选择,也是“匠心”的胜利。

【品牌价值上升,足力健老人鞋要做老人鞋产业定调者】

除了时尚盛典和对产品体验孜孜不倦的打磨,我们还能看到,足力健老人鞋正在从一个老年鞋履企业向技术性企业进化。

据张京康透露,目前足力健老人鞋的所有鞋都是自己原创的,一双鞋可以申请多个外观专利和实用新型专利,是在全世界打外观专利官司都能打赢的鞋履企业。

比如独家的全脚掌防滑技术,鞋底前后设计不同,并且加上了防滑纹、橡胶材质等等,通过多次反复的场景试验,最终得出的成果,集材料、设计、工艺等多重关键点为一体,市场反馈也非常好。

从分散环节变成整合性的品牌,张京康称之为“全闭环”商业模式,将供应链、生产、零售、渠道、市场营销等等都掌握在自己手里,其中隐含的是品牌的升值和未来价值飞跃的张量。

以往的很多企业,设计、材料、生产、渠道等等关键环节,话语权往往掌握在各个端口自己手里,但足力健老人鞋通过收购、自主研发等手段,鞋底鞋垫鞋面鞋盒自己生产、成型自己生产、零售也自己做,全闭环模式不仅仅能够提升效率,降低用户获取产品的隐形成本,也能将产业链关键环节掌握在自己手中,更快速高效地对产品进行进一步优化和迭代。两者叠加之下,使足力健老人鞋拥有了足够强的性价比竞争优势,更快占据了老人鞋产业的高地。

如今随着老年产业在中国市场开始崛起,阿里等巨头都在加速切入,各种营销方式也开始满天飞。而在鱼龙混杂的市场背后,缺乏的就是一个市场产业的“定调者”,以身作则的为市场推出标杆型的产品和服务标准,作为整个行业的话筒和****,连接更多的注意力和产业资源。

足力健老人鞋找到了老人鞋这个发力点,正在通过一系列有力的组合拳,在行业中担当着定调者和引领者的角色。

【结束语】

回顾整个对话过程,我发现很有意思的一点,就是张京康提的最多的一个词,就是“用户”,这在传统领域中可是相当少见。

他反复强调,“所有一切一定要围绕用户去做”“什么都不想扎进去死磕用户”,一款新品从用户需求、痛点、调研到四轮试穿,确定样品,持续试穿然后上市,大概需要16个月的时间。

说实话,这个速度不快。而这样一个做水磨功夫的企业,却在老人鞋领域走到最前头。

我在“入口级理论”中多次提过,无论互联网企业还是传统企业,重度垂直才能打造壁垒,立于不败之地。只有真正想用户所想,才能真正做出用户信任的产品,才有真正的“重度垂直”。

足力健老人鞋打造的老年时尚盛会,不仅将自身的产品与老人完美结合到了一起,更是生动的诠释和表达出重阳节含义。并借节日和本次活动,传递品牌关爱内涵同时,颠覆社会对老年人固有刻板印象,为老年人在市场环境中获得越来越多的关注和话语权。

把“关爱老人”作为品牌内涵,足力健老人鞋看起来没有恢弘的愿景指向,却处处透露出一种独特的带着点暖意的味道。

这种感性的力量,必将产生新一轮的市场质变。足力健老人鞋打造行业盛典的进化论,也值得所有同行深思。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。