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2015-04-13

【导语】是时候了,一场中国传统企业集体转型“互联网+”的浪潮正不可阻挡地袭来!每一个企业、每一个人都将无法置身事外。除非,你想掩耳盗铃或者干脆自绝于时代。

今年两会上,****总理首次正式提出,把“互联网+”列为中国传统企业在互联网时代转型升级的战略。怎么转?看看传统家电巨头TCL是怎么玩的?(扫描文末二维码,关注我可查看更多文章每日一深度!)

这是一次史无前例的大转型,也是一次大冒险。请看—-

【李东生称2015推动“双+”持续落地】

最近(4月8日),TCL集团在深圳举行2015春季新品发布会,继2014年力推“双+”战略转型、实现营收超千亿的佳绩后,今年“双+”战略有了新的布局和落地。

TCL集团董事长兼CEO李东生表示:“2015年将以创新产品、新业务能力,开拓在彩电、手机两大智能终端的领先地位,全方位推动‘双+’战略的持续落地。”

据悉,作为集团核心产业,TCL多媒体2015年将通过一系列重磅举措,全面深化“产品+服务”布局。具体举措是,在产品端,TCL多媒体推出TV+曲面电视新品H8800系列,包括量子点版、至尊版、卓越版、典雅版在内一共9款产品,从55吋到78吋主流大尺寸覆盖,从TV+真彩二代到量子点显示技术、从FHD到4K显示技术全覆盖,从而带来曲面、色彩、清晰度、声音四大无与伦比的临场感。同时,服务端TCL多媒体将与腾讯在视频、游戏、微信等多方面展开全面深度合作,使TV+生态圈内容服务实现质的飞越。

彩电观察人士指出,当前彩电行业正在步入竞争多元化、激烈化的“新常态”,TCL多媒体通过有力的“产品+服务”战略布局,打出了一套更具竞争力的组合拳,有望在“互联网+”的风口上建立全方位的领先优势,实现品牌与产品的持续突破。

【量子点曲面电视H8800欲成爆品】

TCL多媒体CEO郝义表示,为应对当前互联网影响加剧、用户需求持续变化的挑战,从2014年开始,TCL多媒体在“双+”战略指引下,通过“产品+服务”双方面进行破局,取得了引人瞩目的成绩:2015年第一季度,TCL多媒体智能/网络电视销量159.6万台,占LCD电视总销量37%,同比增长75.74%,与此同时TCL多媒体还将进一步深化“产品+服务”,通过回归产品本源创新,打造更强的TV+家族产品阵营,同时坚持“生态圈”模式,持续完善服务体系,实现一系列“硬软合一”的举措落地。

产品上的突破,尤其是TV+量子点曲面电视H8800的发布,成为当天发布会的最大亮点之一。 TCL多媒体副总裁杨斌介绍,量子点曲面电视H8800在业界率先将当今全球彩电行业顶尖的量子点显示技术和曲面技术彻底打通,这是继去年TCL率先推出全球首个量子点平面系列H9700后,TV+量子点系列的最新成员,TCL已形成全球最强量子点电视阵营。

杨斌指出,为了更好地攻克量子点技术在大尺寸、曲面屏幕上的落地难题,TCL在量子点显示技术的基础上,为量子点曲面H8800量身打造了量子点增强膜技术。据介绍,得益于量子点增强膜的柔性特征,使量子点色彩增强材料和曲面显示屏进行精准匹配,一举实现更佳的成像画质,带来110%NTSC色域覆盖率,大幅领先普通曲面电视30%以上。

除了让人惊艳的量子点版外,TV+曲面电视H8800系列还涵盖了至尊版、卓越版、典雅版等曲面新品,它们都在曲面、色彩、4K、声音上给用户带来无与伦比的临场感体验。其中, H8800全系列采用了全球最佳的4000R黄金曲率屏,具备与眼球“同弧度”的曲率特征,是最适合人眼观看的电视。与普通曲面电视相比,4000R 曲率打造了迄今为止曲面电视弧度最大的新纪录,一举实现8大画质提升,整体带来媲美IMAX级曲幕影院般的极致体验。

同时,H8800实现了量子点版110%NTSC、其他版本96%NTSC的高色域覆盖,并配合真4K屏,带来身临其境的一流观感。而在音质方面,H8800采用了全球首创的哈曼卡顿S级曲面音响,哈曼卡顿为H8800带来了创造性的最大达5.5L大容积,10倍领先普通电视,而且音响功率最高可达50W,并针对曲面电视特性实现11项创新设计,让音响与屏幕融为一体,音质绝伦。

此外,TCL同步发布了TV+真彩系列新品——E6800。这款电视可以180°自由旋转,其不仅实现了96%NTSC的高色域覆盖,还拥有海量视频内容和多种智能服务,可谓真正的“反正出色”。同时,E6800还拥有个性化版本——模块电视,可以快速实现各种热点功能的升级迭代,用户还能通过自由插拔并升级替换的智能卡模块,实现电视的私人定制。

“TCL TV+曲面H8800量子点版、至尊版、卓越版、典雅版系列产品的推出,不仅代表着TV+已经形成了涵盖量子点、曲面、真彩的强大产品阵营,还代表着TCL真正将量子点光管技术与量子点增强膜技术集于一身,再次站在了全球显示技术的行业制高点。”彩电观察人士梁振鹏表示,这一切得益于TCL多媒体与华星光电“液晶模组-液晶面板-整机”全产业链垂直一体化整合能力,使TCL持续领先的产品战略得到最大化落地。

【与腾讯深度合作,TV+生态圈再升级】

“除了新品发布,服务也是我们落实‘双+’战略的另一个重要维度。”TCL多媒体副总裁、互联网业务中心总经理梁铁航介绍到,以深度合作拓展TCL的“朋友圈”,持续加入更多合作伙伴,能有效把海量的优质服务搭载到TV+产品上。此次,TCL多媒体将进一步与包括未来电视、腾讯在内的互联网内容伙伴展开深度合作,在视频、游戏等领域共同建设TV+生态圈,带来更多、更好的内容服务。

据梁铁航介绍,在视频内容上,中国网络电视台旗下的未来电视和腾讯视频都将强势加盟TV+生态圈,通过接入未来电视的互联网电视集成播控平台,为TV+引入腾讯视频海量内容。当前用户除了使用智能电视观看点播视频之外,还有收看广电直播节目的需求。为了给直播用户带来更好体验,TCL旗下智能电视及OTT服务商——欢网也在当天发布会上带来了2015年的两款核心产品,增强电视以及欢网大数据。据悉,增强电视是欢网基于节目收视所提供的服务,可以实现个人对节目的定制播放,轻松让节目按照自己需要的时间播放,而欢网大数据为增强电视提供了技术基础,通过海量收视检测回传,实现精准的数据分析。

“腾讯将秉承精品游戏策略,联手TCL打造极致体验的电视游戏新时代。”腾讯游戏副总裁吕鹏现场表示,目前腾讯正在推进游戏的全终端布局,而TCL在智能电视领域已是全球领先,是合作伙伴的极佳选择。他介绍,腾讯将坚定不移地走精品游戏路线,并依托“端游+页游+移动游戏+电视/主机游戏”的全终端格局,同时借助大IP共建模式和开放平台吸引更多游戏加入,为电视用户提供更加优质的电视游戏体验。

观察人士认为,TCL通过视频、游戏、微信等多方面与腾讯深入合作,可以说实现了双方的战略捆绑,让TCL 2015年发展的想象空间巨大。

据了解,此次TV+生态圈的扩展,还不仅限于腾讯。发布会上,TCL宣布与代表韩流文化最前线的“The K”平台展开合作,并将接入播控平台监管,为用户提供合规合法视频内容。梁铁航介绍,The K拥有韩国KBS、SBS、MBC三大电视台的内容优先选择权,拥有韩国最火明星电视剧资源,而TCL将享有The K的中国首发权,同时拥有S级内容优先投放及S级片源优先买断权,将第一时间把最原汁原味的韩国最新电视剧、电影、综艺节目等,奉献给TCL电视用户。同时,TCL TV+生态圈游戏布局在2015年也会进一步深化,将与ATET发布《魔法四季岛》等亲子游戏,让父母与孩子一起通过多人同屏进行游戏互动;继续与Gameloft及更多的游戏厂家合作,持续引入《地牢猎手4》等主机大型游戏;未来还将结合穿戴式设备、健康管理等趋势,发展健康运动类型的游戏。

彩电观察人士表示,2015年是彩电企业在互联网时代转型升级的关键一年,几乎所有企业都在抢“风口”,但不少企业口号大于实质,在产品创新、用户体验上难言突破。相反,TCL通过“双+”战略向全球化娱乐科技企业转型,实现产品端的科技化、服务端的娱乐化,打造了更具差异化的领先优势,成为彩电业转型的领跑者,有望在新一轮的彩电大战中掌握最核心的竞争主导权。

2015-04-10

“手机市场未来五年将是惨烈的五年”,这一预言并不为过。就从刚刚过去的4月8日来看,这个稀松平常的日子硬生生地被三家手机厂商的活动搞成了大日子。一边是小米、魅族的米粉节、蜜蜂节热热闹闹,一边则是华为荣耀 “荣耀狂欢节”打响全球化布局的发令枪,昔日国产手机新晋品牌荣耀在其“父辈”华为的全球化优势引领下,揭开了新兴国产手机品牌全球化的序幕。(扫描文末二维码,关注可查看系列文章,每日一深度!)

数据显示,在4月8日荣耀举办的第二届“荣耀狂欢节”活动中,有全球18个国家及地区参与,覆盖全球32亿人口,国内四大时段疯狂抢购,15款超人气精品机型包括荣耀6Plus、荣耀6、畅玩4X、荣耀X2、荣耀路由等全部免预约发售,如此大规模的狂欢促销日,堪称手机行业史上规模最大、影响范围最广的狂欢盛宴。而根据相关资料显示,荣耀狂欢节仅零点场开售,一个小时就实现订单金额超3.5亿元人民币的惊人战绩。截至到4月8日15:30,全球订单金额突破1.85亿美金,而4月8日全天超3亿美金,销售量达200万。其中荣耀6Plus销售35万台、荣耀6销售15万台、畅玩4X销售60万台。

在手机市场一片厮杀混战的当下,华为荣耀取得如此战绩着实不俗。我们要知道,华为荣耀品牌才诞生不足2年。

【产品才是根本 极致科技打造极致体验】

华为素来以雄厚技术实力而闻名,其在国际市场拥有相当的影响力。如今,华为与荣耀正在全球化的大市场环境中互促互进,成为国产手机全球化布局的一大范本。

据我所知,得益于华为这一母品牌在技术、用户体验等方面积累的经验优势,华为荣耀诞这个子品牌诞生后,也一直在坚持向极致产品和体验致敬,以极致科技打造极致体验。而通过以用户为中心的努力,荣耀在不足两年的时间里走出了一条不断超越用户期待的极致体验之路。在产品外观上,荣耀致力于打造极致美学。其拥有全球顶尖的设计团队,可以为用户提供源自伦敦、米兰的国际时尚潮流的审美体验。据了解,华为在全球的首个美学研究中心已于3月份在巴黎落成,该研究中心主攻美学创新设计,致力于通过时尚与艺术研究,使美学理论与尖端科技相结合打造极致美学。这无疑为荣耀的全球化布局提供了助力。

显而易见的是,极致科技打造极致产品。由于华为荣耀拥有世界上最快的芯片技术、全球领先的双镜头解决方案等极致科技,还有一系列核心专利技术。其中,智电技术,确保手机在同等电池容量之下续航能力提升30%以上;智像技术,通过独有的拍照算法,令手机的拍照能力大大提升;智控技术,提升了手机的红外遥控性能和体验,可以轻松遥控各类家电,拥有这些技术做支撑,坚持做极致产品的荣耀才能得到消费者的认可。

其实,荣耀的三大DNA,包括续航、信号、品质,是荣耀在所有场合一直坚持宣扬的基础内容,荣耀的产品特质早已深入用户心。

而此次参与荣耀狂欢节的主打产品荣耀X2正是华为荣耀坚持自我、不断超越的极致力作。从相关数据可以看出,华为荣耀X2拥有7 英寸 JDI 低温多晶硅黑瀑屏,5000mAh 大电池+智电 2.5 省电技术,全金属机身,64 位超八核麒麟 930 芯片+64 位系统+ 3GB 超大 RAM,LTE Cat6 极速 4G 体验,1300 万/500 万摄像头+智像 2.5+单反级独立 ISP,用户可畅享极致大屏、续航、轻薄、性能、速度和影像六大极致体验,极致无止境。

【渠道模式创新,牵手伙伴开启全球布局】

此次荣耀狂欢节,华为荣耀专走线上+线下(运营商与社会公开渠道)的独特渠道模式,联合京东、天猫、苏宁易购、一号店、亚马逊、唯品会等十大电商渠道伙伴一起狂欢,全方位贴近消费者。

在海外,华为荣耀同样得到了Amazon、 Lazada、PChome、Flipkart、Alza、Xtreme、Online Trade等全球各地主流电商朋友圈的支持,连续在海外发力,这是手机圈史上第一次全球购物盛宴,是全球最大范围的品牌狂欢活动,也是首个由手机品牌发起的全球狂欢盛宴。

华为荣耀坚信有朋友才有未来,相继与大疆、酷开TV、特斯拉、滴滴打车等品牌跨界合作,也得到了百度、阿里、腾讯、360等互联网厂商的支持以及更多跨界伙伴。3月16日,荣耀和中帆航海俱乐部一起携手,勇敢探索,逸龙•荣耀号将出征系列国际赛事,分享中国荣耀。2015年荣耀将联合更多全球伙伴一起打造荣耀朋友圈。

2014 年,华为荣耀旗下爆款手机荣耀6曾在欧洲14国同时发售,此后,荣耀相继进入包括英、法、德、印度、马来西亚等 57 个国家和地区,这是互联网手机品牌中的第一次,也使得“勇敢做自己”品牌理念的深入人心;2014年华为荣耀全球销量超2000万台,全球销售额超24亿美金。这样步步为营的市场战略早已为本次的荣耀狂欢节提供了市场战略资源的支持,有了前面的铺垫,荣耀狂欢节才得以全球一起go。

2015年,华为荣耀的目标是4000万销量、50亿美金销售额;其中,海外销售目标是实现4倍增长,达到600万台。这一目标能否实现,实际上在此次狂欢节活动上已经有了答案。

【结束语:互联网营销模式的裂变】

如果说已经5岁的小米5年来一直致力于打造粉丝经济,那么,华为荣耀则是在开创一种新的互联网营销模式,不迷信互联网,坚持以极致产品和体验为核心,并拉动伙伴一起行动,荣耀的“1+N+X”的模式,已经验证其成功。荣耀也会通过定期发起消费者回馈活动,持续与消费者交互,持续造关注波峰,荣耀狂欢节是荣耀模式的一次最好验证。

在此次狂欢节活动中,华为荣耀勇敢行动,联动伙伴,以全球视野谋求市场开拓及品牌发展,以消费者为中心,走出了一条属于自己的全球之路。而崛起中的华为荣耀也正改变着手机市场全球竞争格局。

2015-04-08

现在,中国许多城市的小区正上演着如下一幕幕场景:

一大早,“阿姨帮”上叫的家政服务人员已经来敲门,做早餐、搞清洁、然后送孩子上学。业主吃完早餐,用滴滴叫了一部专车去上班。

中午,留守的太太不想做饭,通过“百度外卖”叫了一份热气腾腾的快餐。衣服窗帘的洗涤由“e袋洗”上门来收,家具电器的维修保养通过彩生活的“易维修”上门服务。

黄昏,“链农”刚送到新鲜便宜的蔬菜水果,在“爱大厨”上叫的厨师就上门了,一顿晚餐让全家人都很满意。

晚上,孩子在“58到家”上叫的钢琴老师指导下练琴,享受“河狸家”上叫的美甲服务后,两口子在“美团猫眼”上预定了电影和座位,出门看电影去了。

这样的家庭生活场景,就是现在正在大爆发的“社区O2O”,未来可能超过淘宝的万亿级市场。(点标题下蓝字关注可查看系列文章,每日一深度!)


【1、社区O2O的商业模式本质是B2F(Business to Family)】

这样的服务模式,在中国正红得发紫。既符合硅谷式称谓“O2O”特征,也符合****总理政府工作报告中的“互联网+”战略。

“O2O”是 “**** to offline” 和 “offline to ****” 的缩写,强调的是线上和线下的融合和联动;“互联网+”指移动互联网、云计算、大数据、物联网等与传统行业相结合,雷军(小米创始人)认为代表着一种新的经济形态,于扬(易观国际董事长)甚至认为中国的互联网+战略有点像美国信息高速公路战略的升级版。

麦肯锡《2015年中国数字消费者调查报告》认为中国的O2O市场比想象更大—中国的消费者正在快速拥抱O2O服务。根据他们的调查,调查显示,71%的中国数字消费者已经在使用O2O服务,其中97%的消费者表示他们在未来6个月内仍会继续使用O2O服务甚至增加使用频次。而在还没使用过O2O服务的消费者中,近三分之一的消费者表示他们愿意在未来6个月内进行尝试。

传统的电子商务巨头(如淘宝、京东)的商业模式本质是B2C,通过互联网实现对零售商业的改造,和商家(B)和消费者(C)的连接,历经15年的蓬勃发展,已经实现了万亿级的市场规模,在商品层面已经隐约触及到成长的天花板,正不约而同的由产品向服务、由线上向线下、由实体向金融转型,希望能在移动互联网时代找到新的业务爆发点,延续快速而持久的成长和扩张。

O2O被认为是将改变中国电子商务格局的全新趋势,消费者对O2O的热情比之前预期的有过之而无不及。王兴(美团CEO)认为,服务业本身没有库存,虽然烦琐但链条环节相对短。因此互联网对服务业的改造速度、翻天覆地的程度,会远超过电子商务对商品零售的改造。

作为本地生活服务的社区O2O,商业模式的本质是B2F(Business to Family),借助于移动互联网超级红利对家庭生活方式的渗透、变化,在信息获取、商品交易、服务实现、社交互动等方面呈现出全新的特征和活力,已然成为巨头布局和争夺的新台风口。

【2、从线上的“流量”入口到线下的“服务”入口】

拜移动互联网所赐,上述这些一年前还不敢想象的画面,已经真实地上演。

这里,有三大特点:

第一,移动终端的渗透普及令用户使用门槛降至极低:从预订到付款都在手机上完成,不太会用电脑的老人小孩也能熟练地用智能手机APP,这是移动互联时代的重要红利。

第二,基于LBS服务的闭环大大提升了用户体验,绝大部分用户需求都可以在小区周边的几公里半径之内快速响应,服务完毕即闭环,这是本地生活服务的核心特点。

第三,如果说电子商务绕不开淘宝交易平台,信息获取绕不开百度搜索引擎,这些服务的实现都难以离开线下的社区物业,对应于已有的线上入口,未来可能存在线下的服务入口:基于物业服务延展的社区O2O平台。

服务闭环、快速交付、转化率高、线上线下融合,这些在PC电商****网业者梦寐以求的特点,在移动互联网时代突然涌现了新的场景:社区O2O生活服务。

“电商终被O2O取代,不做O2O的企业必亡!”电商帝国、全球第二大互联网公司阿里巴巴创始人、董事长马云断言。

大佬们言必称入口,我想强调的是:“入口首先是一个用户概念,而不是产品概念。成为入口的关键不是产品被使用频率有多高,而取决于用户认知阶段和行为习惯。”

譬如,当用户认为上网就是逛门户新浪就是入口,当用户上网主要是聊天QQ就是入口;当用户习惯在框里找娱乐时百度就是入口;当用户想马上获得吃喝玩乐时,线下的各种服务都有可能是入口。

【3、中国独有的社区O2O:“倒立者赢”?】

BAT等互联网巨头们的O2O,无一例外的呈现出“由线上而线下,由轻而重”的互联网式O2O烙印;而社区O2O则毫无疑问需要面对“由线下而线下,由重到轻”的独特挑战。

如果说,淘宝时代盛行一时的“倒立文化”在某种程度上象征着这家公司“自下而上”创新的颠覆视角,社区O2O则是需要走出一条 “前无古人、外无硅谷”的新路。

譬如,像北京的回龙观、天通苑,上海的上海康城等大型小区,人口规模几乎相当于欧美一个小城市(City甚至Country)。这样近乎一个小城市式的服务和管理,有足够的想像空间,无论是衣食住行、吃喝玩乐、健康理财……其中的市场容量、消费能力、延展空间、数据价值等都有难以估量的持续商业价值。

这种新的社区O2O,难以在硅谷找到CopytoChina的范本,可能成为移动互联网时代浓重中国特色的颠覆性商业业态—互联网+社区生活服务,不是B2C而是B2F,不是Online to Offline,而是offline to ****,即倒立的O2O模式,物业成为服务入口,社区成为商业生态,正逐步诞生一些新未来可能培养出巨头级企业的商业模式和市场机会。

2014年6月,服务了200万以上家庭的社区服务运营企业“彩生活”成功在香港上市,这是中国最大并且即将成为全球最大的物业服务公司,正在探索从传统“物的管理”向移动互联网时代“家庭服务”转型。从目前的资本市场表现看,无论是投资界还是互联网行业都给予了高度的认可和较重的期待。

而更多中国资本疯狂地一样投向了社区O2O,数据显示,过去一年整个O2O行业的融资额超过了300亿人民币!

【4、我看社区O2O的主要流派“3C”】

面对迅速增长的市场,巨头们不再犹豫,他们犹如嗜血的鲨鱼蜂拥而至。使出“补贴”这个大杀器去圈地市场。

从场景和模式的角度,目前的社区O2O有以下主要流派:Content、Community、Commerce以及综合以上所有的“3C”。

从Content(内容)模式切入到服务模式,比如从58同城到58到家,跳出了58同城“信息化”、“半闭环“的框架,58到家向前迈了一大步:不再致力于连接人与信息,而是连接人与服务、人与人,实现闭环。姚劲波认为,因为连接的方式更深入,58到家未来的成长空间会比58同城更大。

从Community(社交)模式渗透的小区生活服务。依托于美国成熟的社区服务土壤上,Nextdoor通过线上社交切入,创造性地填补了一个空白——邻居社交,并以此为切入点渗透线下。

以中国版Nextdoor自居的众多国内社区O2O企业(如叮咚),高举着“社交”、“O2O” 、“生活的连接”大旗,得到资本市场难以置信的追捧,大浪淘沙后,谁主成浮,尚未可知。由于中国的社区生态,与美国有显著的不同,纯粹的CopytoChina的照搬,我本人不太看好。

从Commerce(交易)模式切入并延展,这就是文章开头列举的,这也是目前社区O2O模式可能距离成功最近的模式。除了BAT等线上巨头纷纷重金布局以外,传统企业也不甘落后,快递业巨头顺丰2014年正式推出了“嘿客”,如同众多被“互联网思维”焦虑不已的传统企业一样,开始了新的跨界创新探索。

另外一种致力于打造社区商业生态的3C流派,则同时涵盖了内容(Content)、交易(commerce)、社交(Community),试图打造成一个生态系统级的****,基于离用户最近、最易获取信任的天然优势,连接众多面向家庭服务的商家、App与用户,这样的流派代表是以彩生活为首的大量线下服务平台。

哪一个流派会“剩”者为王,亦或是条条大路通罗马?

马云说,方向对了,就不怕路远。

【5、社区O2O的下一个“阿里巴巴”在哪里?】

社区O2O是通过移动互联网的革命性技术和新的商业模式,将家庭与商业服务之间做一个“连接”。

谁能成为这个“****”(正如马化腾对微信的定位),谁就将执万亿社区O2O市场的牛耳。现在看,也许“地派”即掌控物业的打法希望貌似比较大。

这个特殊性,就是物业在中国城市社区中的特殊定位和关键地位。正因为如此,这个连接,是足够重度的,也是黏性极高的。毕竟用户在家和小区的时间,加起来远远超过在外(公司、旅途)。

其次,与传统互联网企业的虚拟性迥异,基于线下的本地生活服务有许多的独特场景和远胜线上的真实交互、交易,对于严重依赖信任、真实的互联网金融而言,线下可能是更重要的基础优势,未来是否在中国会出现富国银行、LendingClub 的社区金融?我认为,真实、快捷的线下服务入口是众多互联网金融企业未来争夺的新热点。

第三,线下服务平台的开放能力更胜于线上,因而商业生态体系可能更健康。例如,在彩生活服务的众多社区中,母公司花样年集团的物业只占3%不到;一旦能形成更为开放的涵盖 Content、Community、Commerce的综合商业生态,可能会较基于支付宝的阿里生态系统对上下游企业更为友好,且面向真实家庭的大数据数据积累的更为持续、优质和有价值。

觊觎社区O2O的巨头,其实有很多。譬如,中国房地产行业龙头万科在2014年首次正式提出“轻资产”运营模式,并放话要致力于掘金社区服务市场。

这个战争才刚刚开始。

(首发福布斯Forbes)

2015-04-07

2014年线上销售超过30%,2015年第一季度线上交易预计增长超过90%!

这,就是苏宁2014年的全年成绩单,成名已久的江湖大佬张近东可以松一口气了。苏宁向互联网转型的阵痛“弯道”已过,重回加速的直道,这块石头基本上可以说落地了。

这也说明,“线上轻+线下重”才是O2O模式的真谛。(点标题下蓝字关注可查看系列文章,每日一深度!)

【线上销售三分之一,苏宁已经进入直道】

几天前,苏宁云商发布了2014年财报,苏宁2014年全年营收为1089亿元,同比增长3.45%;净利润为8.66亿元,同比增长133.19%。

值得关注的是苏宁的线上销售成绩。截止2014年底,线上占整体销售比例已经突破了30%的心理线,高达32%。并且增长迅猛,在去年第三第四季度,互联网业务同比增长分别为52.26%、42.25%。年报中,苏宁对2015年一季度预期,一季度O2O全渠道商品销售规模(GMV)同比增长将达到30%,线上平台实体商品交易规模同比增长将超过90%。

有规模,有速度,有人说“苏宁的线上销售基本立住了”。

去年2月底,苏宁云商公布2013年财报,净利润的下降引来大量质疑的声音,张近东选择的从传统线下门店为主,向线上线下一体化的互联网零售企业转型曾经受到广泛质疑。作为一个老牌的零售巨头,苏宁的转型只能稳步推进,围绕战略目标循序渐进攻线上。张近东由此提出了弯道、直道的概念,也暴露出苏宁转型的痛苦。

经过两年的努力,苏宁线上线下、前台后台每个环节经过磨合,已经基本顺畅,总营业额三分之一的体量,也证明了苏宁线上的运营能力。苏宁O2O执行已经进入到由点及面,由个案到全局的体系化执行阶段,公司转型由弯道进入了直道,转型阵痛期已过。

【打包出售门店,资产运作背后的逻辑】

财报里一个值得关注的信息,是2014年苏宁的资产动作。

苏宁2014年营业利润其实是亏损14.59亿元,之所以实现了盈利,是由于针对部分门店物业的资产运作,苏宁将旗下几家门店打包出售,再重新租回。该交易实现税后净利润为19.77亿元。

这是苏宁互联网转型的重要举措之一,是苏宁对互联网转型的坚决一步,也是在宏观形势下苏宁做出的最优选择。

线上已是趋势,线下的收窄在所难免。在2014年房地产低迷、前景不明的情况下,出售旗下不动产,实现利益最大化,同时借势推动转型,这也是苏宁走出的一步聪明的棋子。

从苏宁门店变化情况,也可以看到这个策略的影子。2014年,苏宁新进地级城市12个,新开各类店面180家,其中旗舰店16家,社区店123家(主要为在二三级市场开设的店面,该部分店面归入社区店类型)、中心店31家,红孩子店6家、超市店4家;调整/关闭各类店面115家。

增大社区店、超市店,下沉地级城市,一方面是适应零售业态的变化,另一方面,也为以后要求越来越高的配送网络做铺垫,作为线上体验的补充,这些社区店、地级店是苏宁的线下优势,在以后和阿里、京东的竞争中,会成为苏宁的一大优势。

截止到2014年底,苏宁云商已经形成了全国性的仓储配送网络,拥有物流仓储及相关配套面积达到403万平方米,物流网络已实现全国90%区县的覆盖。同时公司积极利用O2O优势,顺势推出“急速达”服务(2小时送),覆盖153个城市,近千种畅销单品;在55个城市、152个区县实现了“半日达”,部分区域实行了一日三送的承诺。

以O2O模式创新互联网渠道模式,是苏宁2015年的战略,据张近东讲,依托苏宁易购的网络平台,苏宁将在50个一二线城市落地云店、在1500个县镇市场开设苏宁易购服务站、在500所高校建立校园俱乐部,通过线上线下、空中地面的融合,实现对细分市场、细分人群的无缝覆盖,低成本、高效率弥补传统连锁网络的市场空白点,而这也是苏宁的优势所在。

【物流金融布局步步赶上,体量优势将发力】

在零售增值的布局上,苏宁云商过去数年来在物流、IT能力建设、员工薪酬提升、专业技术和专业人才引进方面一直加大投入,这也是导致苏宁利润下降的主要原因,而这些投入也在2014年逐渐显效。

经过两年的发展,苏宁云商已经构建了较为完整的互联网金融业务布局,尤其在支付基础建设上,截止2014年12月底,苏宁易付宝已经接入快捷支付银行71家,网银全覆盖,注册用户数达到8420万,极大提升了支付便捷性,为线上保驾护航。

同时,苏宁放大金融云规模,通过大数据应用建立高效的征信与风控体系,对苏宁近5万家中小微合作伙伴,提供低门槛、低成本、一键响应的供应链金融服务,为苏宁的平台化打下了基础。

在销售品类上,苏宁也开始学习电商的模式,注重推出高频次产品。

张近东在2015年一开年就提出了“新苏宁、新节奏”的口号,并明确提出要对标互联网公司,以C2B、众包打造互联网零售企业单品、爆品,增加购买者粘度,是苏宁2015年的新目标。

此前有中信证券分析报告认为,苏宁的O2O模式转型成效已现,有望成为中国零售业“互联网+”典范。

作为一家传统的商业企业,苏宁的线上大考已经基本通过,电商平台格局已定,苏宁正在快速冲量、做大生态,试图成为与阿里、京东齐头并进的第一阵营。

【结束语】

中国所有零售企业都面临着一个严峻的问题:要么电子商务,要么无商可务。而O2O、微商等新趋势的崛起,更让许多老板不知所措。

“互联网+零售”是一个非常严肃和宏大的命题,现在看苏宁的成功给出了一条路:下决心转型,“轻+重”模式。我将继续推出深度案例,请关注。

2015-04-03

最近,华为的一幅广告又引起了业内广泛争议。

广告画面是一张著名的照片—-芭蕾舞者伸出了优雅、修长的右脚,而没穿袜子的左脚却充斥着伤疤、胶布,甚至因为常年练功已经畸形!有人就认为,“广告画面传递了一种残缺、甚至残忍的信息”。

其实哪有这么夸张?显然解读过甚了。无非是艰苦奋斗、苦尽甘来的朴素真理。华为刚刚发布的2014年财报就印证了这一点。(点标题下蓝字关注可查看系列文章,每日一深度!)


【一切伟大皆需极致之努力】

几年前我就公开说过,公关的最高境界是向社会输出价值观。华为真正的用意,就是向中国社会传递其“艰苦奋斗”的核心价值观,这也是当下中国最可宝贵的精神财富。

2014年,华为销售收入2881.97亿元,净利润278.66亿,如此大的体量居然增长20%!不仅在收入指标上稳居全球电信设备市场第一,而且在净利润方面远远超过排名其后的爱立信、阿朗、诺基亚、中兴通讯这四家之和。华为的净利润水平还已经接近中国电信、中国联通两大电信运营商之和。

这就是这则让人触目惊心、但又过目难忘的广告的例证。“芭蕾脚”,是美国摄影艺术家亨利·路特威勒(Henry Leutwyler)的摄影作品。路特威勒一辈子热爱芭蕾舞,花了近30年拍摄芭蕾舞照片。他说芭蕾舞“不仅仅是舞蹈”,它“表达了人类情感的各种形态:爱、绝望、热情、希望,还有最重要的是快乐。”

芭蕾舞蹈演员需要数十年如一日机械的练功,艰苦的排练,以及对节目的感受和创造力,才能向观众奉献出《天鹅湖》那样优美的视觉享受,这是一种极致。而路特威勒拍了4年时间,才能拿出这张照片,这又何尝不是另一种极致?

正如路特威勒在接受采访时曾表示,“对于那些不了解芭蕾舞的人来说,这本书所呈现的,就是芭蕾舞的极致美丽与背后的汗水”。

其实,在任何领域都是如此。华为公司创业几十年,艰苦创业,在电信这个世界级竞争领域,打败了所有世界级公司,成了世界第一。这种极致的背后,便是以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗。

一切伟大,皆需付出常人难以企及之努力!唯有如此,才可极致。


【痛并快乐着,有痛才能有快乐】

这则广告配的文案是“我们的人生,痛,并快乐着。”《痛并快乐着》是齐秦一首著名的流行歌,并且深受人们喜爱。

那么,我们的人生怎么理解痛和快乐?很简单,有痛才有快乐,只想快乐没有任何痛苦是不可能的。

在别人眼里,华为是世界500强、时代弄潮儿、行业巨头。然而,别人看不到的是华为人背后的艰苦奋斗,执着追求,不懈探索和痛苦磨砺。为助力客户成功,为携手伙伴成长,为贡献当地社会,为“联接三十亿人”,华为对此乐此不疲。可谓“我们的人生,痛,并快乐着。”

那么,为什么要以芭蕾舞者的双脚寓意华为身份?在外界看来,华为是那只穿着舞鞋的右脚,光鲜、优雅、美丽;但实际上,华为也是那只脱下舞鞋的左脚,艰苦奋斗,久经风霜。

其实,任何成功都没有捷径,正如同芭蕾舞演员为了在台上奉献一场场精彩的演出而常年刻苦训练最后双脚伤痕累累一样,华为为了客户的成功,长期坚持奋斗,也走过了痛苦的历程;当看到客户当成功,又充满快乐。

【反投机反坐享,成功仍需艰苦奋斗】

我个人以为,华为多次倡导“长期艰苦奋斗”,是对当下浮躁、虚火的投机论一种很好的矫正。

以往大家讲,时代在变就应该与时俱进。比如现在消费主义盛行,就不再提倡艰苦奋斗了,而是要享乐。所以,奋斗精神就out了,就老土了!

其实,时代再怎么变有些精神内核是不能变的。否则就失去了根本。每一代人都要享乐,企业还怎么发展?不是说不让年轻人享乐,也可以一起愉快玩耍,而是要还是有奋斗。这是最根本的立足之本啊!往大一点说,欧洲现在整体竞争力持续下降,还不是不干活太享乐?天下哪有这种好事啊?

无独有偶的是,上周六在2015年中国(深圳)IT领袖峰会上,百度创始人、CEO李彦宏就突发石破天惊之语:“风口论”是充满投机思维的方式!

看着哪里热门,就赶紧跑过去要做风口飞起来的猪,一窝蜂凑热闹,这不是投机是什么?不想奋斗,只想享受,这不是幻想是什么?

希腊圣城德尔斐神殿上镌刻着这样一句名言:“认识你自己。”说白了,企业和人只能做自己真正热爱、以及基因和能力禀赋擅长的领域。惟其如此,才有机会成功。

就像华为,没有背景、没有资源,只有靠为客户服务,才能取得成功。华为将持续坚持“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗”的核心价值观不动摇。

这样的企业,有定力,有静气,我要为此点个赞。

【结束语】

其实,华为最近这一系列广告与近期的市场活动是分不开的,所谓造势。在中国,华为召开了中国合作伙伴大会,在海外巴塞罗那电信展、德国CeBIT展先后发布新品并引起市场反响。刚刚发布的2014年财报也让外界信服,体现了这一中国巨人勃勃生机和惊人的自我进化能力。

这几年,华为的市场营销进步有目共睹,从布鞋院士广告到芭蕾脚广告,都多次引发行业热议。进军消费者业务也取得长足进步,荣耀6、Mate7先后成为本土手机罕见的爆款。

这些,就是长期艰苦奋斗的结果,道理就这么简单,这个世界没什么是白来的。No Pains,No Gains.

2014年线上销售超过30%,2015年第一季度线上交易预计增长超过90%!

这,就是苏宁2014年的全年成绩单,成名已久的江湖大佬张近东可以松一口气了。苏宁向互联网转型的阵痛“弯道”已过,重回加速的直道,这块石头基本上可以说落地了。

这也说明,“线上轻+线下重”才是O2O模式的真谛。(扫描文末二维码关注可查看系列文章,每日一深度!)

【线上销售三分之一,苏宁已经进入直道】

几天前,苏宁云商发布了2014年财报,苏宁2014年全年营收为1089亿元,同比增长3.45%;净利润为8.66亿元,同比增长133.19%。

值得关注的是苏宁的线上销售成绩。截止2014年底,线上占整体销售比例已经突破了30%的心理线,高达32%。并且增长迅猛,在去年第三第四季度,互联网业务同比增长分别为52.26%、42.25%。年报中,苏宁对2015年一季度预期,一季度O2O全渠道商品销售规模(GMV)同比增长将达到30%,线上平台实体商品交易规模同比增长将超过90%。

有规模,有速度,有人说“苏宁的线上销售基本立住了”。

去年2月底,苏宁云商公布2013年财报,净利润的下降引来大量质疑的声音,张近东选择的从传统线下门店为主,向线上线下一体化的互联网零售企业转型曾经受到广泛质疑。作为一个老牌的零售巨头,苏宁的转型只能稳步推进,围绕战略目标循序渐进攻线上。张近东由此提出了弯道、直道的概念,也暴露出苏宁转型的痛苦。

经过两年的努力,苏宁线上线下、前台后台每个环节经过磨合,已经基本顺畅,总营业额三分之一的体量,也证明了苏宁线上的运营能力。苏宁O2O执行已经进入到由点及面,由个案到全局的体系化执行阶段,公司转型由弯道进入了直道,转型阵痛期已过。

【打包出售门店,资产运作背后的逻辑】

财报里一个值得关注的信息,是2014年苏宁的资产动作。

苏宁2014年营业利润其实是亏损14.59亿元,之所以实现了盈利,是由于针对部分门店物业的资产运作,苏宁将旗下几家门店打包出售,再重新租回。该交易实现税后净利润为19.77亿元。

这是苏宁互联网转型的重要举措之一,是苏宁对互联网转型的坚决一步,也是在宏观形势下苏宁做出的最优选择。

线上已是趋势,线下的收窄在所难免。在2014年房地产低迷、前景不明的情况下,出售旗下不动产,实现利益最大化,同时借势推动转型,这也是苏宁走出的一步聪明的棋子。

从苏宁门店变化情况,也可以看到这个策略的影子。2014年,苏宁新进地级城市12个,新开各类店面180家,其中旗舰店16家,社区店123家(主要为在二三级市场开设的店面,该部分店面归入社区店类型)、中心店31家,红孩子店6家、超市店4家;调整/关闭各类店面115家。

增大社区店、超市店,下沉地级城市,一方面是适应零售业态的变化,另一方面,也为以后要求越来越高的配送网络做铺垫,作为线上体验的补充,这些社区店、地级店是苏宁的线下优势,在以后和阿里、京东的竞争中,会成为苏宁的一大优势。

截止到2014年底,苏宁云商已经形成了全国性的仓储配送网络,拥有物流仓储及相关配套面积达到403万平方米,物流网络已实现全国90%区县的覆盖。同时公司积极利用O2O优势,顺势推出“急速达”服务(2小时送),覆盖153个城市,近千种畅销单品;在55个城市、152个区县实现了“半日达”,部分区域实行了一日三送的承诺。

以O2O模式创新互联网渠道模式,是苏宁2015年的战略,据张近东讲,依托苏宁易购的网络平台,苏宁将在50个一二线城市落地云店、在1500个县镇市场开设苏宁易购服务站、在500所高校建立校园俱乐部,通过线上线下、空中地面的融合,实现对细分市场、细分人群的无缝覆盖,低成本、高效率弥补传统连锁网络的市场空白点,而这也是苏宁的优势所在。

【物流金融布局步步赶上,体量优势将发力】

在零售增值的布局上,苏宁云商过去数年来在物流、IT能力建设、员工薪酬提升、专业技术和专业人才引进方面一直加大投入,这也是导致苏宁利润下降的主要原因,而这些投入也在2014年逐渐显效。

经过两年的发展,苏宁云商已经构建了较为完整的互联网金融业务布局,尤其在支付基础建设上,截止2014年12月底,苏宁易付宝已经接入快捷支付银行71家,网银全覆盖,注册用户数达到8420万,极大提升了支付便捷性,为线上保驾护航。

同时,苏宁放大金融云规模,通过大数据应用建立高效的征信与风控体系,对苏宁近5万家中小微合作伙伴,提供低门槛、低成本、一键响应的供应链金融服务,为苏宁的平台化打下了基础。

在销售品类上,苏宁也开始学习电商的模式,注重推出高频次产品。

张近东在2015年一开年就提出了“新苏宁、新节奏”的口号,并明确提出要对标互联网公司,以C2B、众包打造互联网零售企业单品、爆品,增加购买者粘度,是苏宁2015年的新目标。

此前有中信证券分析报告认为,苏宁的O2O模式转型成效已现,有望成为中国零售业“互联网+”典范。

作为一家传统的商业企业,苏宁的线上大考已经基本通过,电商平台格局已定,苏宁正在快速冲量、做大生态,试图成为与阿里、京东齐头并进的第一阵营。

【结束语】

中国所有零售企业都面临着一个严峻的问题:要么电子商务,要么无商可务。而O2O、微商等新趋势的崛起,更让许多老板不知所措。

“互联网+零售”是一个非常严肃和宏大的命题,现在看苏宁的成功给出了一条路:下决心转型,“轻+重”模式。我将继续推出深度案例,请关注。

2015-04-02

马桶和招聘有什么关系?这两个完全联系不起来的词语,最近却被炒的火热。

3月25日,北京难得蓝天白云。在北京互联网企业扎堆的中关村、上地、望京三地,一排美女坐在来自著名设计师工作室出品的塑胶马桶模型上,胸部位置写着“BOSS直聘”,手中举着印有“马桶招聘节”二维码贴的广告牌。这不是行为艺术,这是一场另类营销。(扫描文末二维码,关注我可查看系列文章,每日一深度!)

“语不惊人死不休”,“坐在马桶上聘BOSS”是主办方“Boss直聘”的梦想——招聘者在城市这一头的马桶上,而牛人在城市那一头的马桶上,通过手机的电波,双方就能实现零距离的交流,招聘,自然水到渠成。

这种营销方式最终的效果如何?据看准网公关负责人介绍,3月26日上午10点来时,仅仅到中午12点,共有4273位BOSS参加了此次“马桶上的招聘节”盛典,有66212位牛人光临。可以说真正的火爆了整个互联网圈。

另外的一组数据显示,截止到活动当天24:00,这场由看准网旗下的“boss直聘”发起的“马桶招聘节”,当天APP 日活即达到134000人,在线Boss超过11500人,在线牛人超过120000人,交换电话超过24000人次。这是非常惊人的达成率。

一场营销秀如何带来这些高涨的数据?其中有一些门道。

【反转:凸显应聘者地位直击人心】

在传统招聘中,应聘者是相对弱势,招聘单位较为强势,是招聘方市场。面试结束,录取就发offer,没录取就走人。而在“Boss直聘”中,这种角色进行了互换,由应聘者来挑选老板boss。因此,招聘过程也就变成了一个应聘方市场。

事实上,现在的互联网行业的确是人才多过公司,尤其是靠谱的人才,更是比靠谱的公司多。从招聘方市场向应聘方市场转变,这是“Boss直聘”举办“马桶招聘节”的背景之一。

另一个背景是,目前整个行业的创业浪潮高涨,创业公司如雨后春笋在全国各地冒出来。人才主要集中在北京、上海、广州、深圳等一线大城市。尽管人才在这些城市蜗居,但并非没有外迁的可能。对于规模不大的创业公司来说,通过直聘的方式先在网络上与应聘者接触,不仅节省时间,更加节省经费。

BOSS直聘打破了以往面试中应聘者必须以弱势姿态出现的“规矩”,这正是“马桶上的招聘节”传播成功的基础。这种“没规矩”,是众多应聘者蜂拥“马桶上的招聘节”的原因,也更应该成为招聘平台履行社会责任,为社会打造良性雇佣关系的发展方向。

需要指出的是,面试老板跟菜场买菜似的随便挑,主要还在于,实际上在中国创业本身是一件极具冒险精神的事情,创业公司如果规模还不够大,那即便是创始人也没有多少社会地位与话语权。说句难听的,对于创业者来说,每个人都是创业者的老板。为了要招到靠谱的人才,老板自然甘愿被放到市场上去接受挑选。

“BOSS直聘”的“马桶招聘节”借助了马桶与美女双连环,将这两个背景交代清楚,这也是为什么这场看似行为艺术的“马桶招聘节”会走红网络的原因。

【马桶:移动社交的线下场景具象化】

除此之外,在对社交化的运用上,让“马桶招聘节”在传播节点上更火爆。

BOSS直聘P2P招聘本身就具有交流性强,社交化明显的特点。这些特点不仅能使面试中的流程得到简化;更保证了应聘者个性最大化展示,让应聘行为正真变成企业和应聘者平等互选的过程。同时,移动社交“随时随地”的特点,在线下的场景“每日都会遇到”的是“枕上”,“车上”,“马桶上”。

Boss直聘完全基于社交聊天,并用聊天代替投递简历、筛选简历、发布职位、电话面试等流程,简化了招聘过程,节省了招聘时间,使面试双方快速了解对方情况并确定下一步意向,解决了双方的需求。真正实现了坐着马桶找工作的梦想,这才点燃了3月26日“马桶上的招聘节”的爆点。

除了聊天之外,“Boss直聘”APP还利用智能筛选与匹配系统,基于数据分析将招聘方的需求求职者的资料进行智能匹配,使应聘者可以与用人企业的项目或部门负责人直接接触。具体操作方式是通过求职者的期望职位和招聘者的招聘职位,将供求双方预匹配;然后根据双方的操作行为改变推荐列表的排序。对于资料翔实,互动积极的同学,团队认为对软件贡献度高,会给予更多曝光,从而把着急找工作的牛人与着急招人的Boss连在一起。

此外,招聘节当日“牛人坐在马桶上约Boss”、“面试成功奖日本马桶盖”等社交化、娱乐化的刺激方式,将本来泛善可陈的招聘行为变得更具吸引力。

【美女:社交媒体推波助澜】

过去有人做跟总结,在互联网只有两类人会火,一类是女人,另一类是丑女人。而“BOSS直聘”更是将女人在营销中的作用发挥到了极致。

“美女爆胸纹广告,推广招聘被指恶俗”,仔细一看,是BOSS直聘的路演。5位美女身穿爆胸短裙,在望京SOHO路演,坐在马桶道具上,胸前印着“boss直聘”,手上拿着印有该APP二维码的立牌。该活动虽被指恶俗,但是效果却出奇的好。很多路人纷纷上前扫码。

还记得多年前在ChinaJoy上,也是胸部的二维码引发了次年CJ主办方对美女模特的禁令。就如看准网的公关所说,这个活动虽然恶俗,但传播效果却达到了。实际上这年头恶俗的营销活动多了去了,能够达到效果的却很少,boss直聘的马桶招聘节达到了应有的效果,足够。

【结束语】

现在互联网公司做营销活动的成本很高,但效果却通常不尽如人意。大公司可以砸钱,小公司只有靠创意吸引眼球。BOSS直聘用了三招,就将这场事件营销做的还不错,对于公关传播人士来说,也可以看到当下营销的新思路。

当然,营销要和产品结合起来则相当不易。角色互换、增加互动性、美女助阵,这三点,应用在其他产品市场上,效果会好吗?

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2015-04-01

风起于青萍之末,千万别小看了手机记账。

从细分的工具型应用到发展成为一个重要品类,从记账到理财,随着用户规模过亿的领头羊出现,记账理财类APP正浮出水面,并隐隐有“互联网金融重要入口”之势。

事实上,中国的个人记账理财软件经历了从PC端到Web端,再到移动端APP的发展过程,几乎就是一部中国互联网发展史。1999年财智推出首款PC版家庭理财软件,市场开始萌芽;2006-2007年,“记账哪”、“账族”等在线记账工具推出并受到市场欢迎;移动互联网兴起之后,“随手记”等更为便捷的APP出现,并因为手机随身携带、操作方便等特点迅速崛起。(扫描文末二维码,关注可查看系列文章,每日一深度!)

进入2015年,在O2O、互联网金融、智能硬件等科技浪潮的叠加冲击下,记账理财类APP也酝酿着一场深刻的变化。

【预判一:马太效应将更明显,领导者扩大优势】

日前,易观智库发布了一份《2014年第4季度中国记账理财APP移动市场季度监测报告》。报告显示,2014年第4季度随手记在移动安卓平台上活跃用户342.2万人,排名第一;卡牛信用卡管家活跃用户165.3万人,位于第二。

这是近期唯一一份数据机构发布的关于记账理财领域的数据报告,因此,对于研判这一市场未来的走向有相当参考价值。

从用户层面看,记账理财类APP的粘性较高。这主要表现在更换成本大、使用习惯不易改变、各类用户差别大等几方面。如果拿记账理财类APP与社交APP相比,前者是把消费过程和钱放在了APP里,后者是将好友关系放在了APP里,都是极难割舍的关系。从这个角度看,记账理财类APP与社交类APP高度相似,粘性高,一旦使用某一款应用,一段时间之内都不会轻易更换。

易观报告数据显示,季度人均启动次数进一步反映了记账理财APP用户的使用粘性。统计表明,随手记为21.3次,挖财16.9次,51信用卡17.9次,而卡牛为9.1次,随手记用户粘性高于其他同类APP。用户粘性培育应是其下一步发展重点。

根据易观的数据推算,随手记在这一市场占有份额超过60%,这也造成了这一市场的马太效应:强者恒强,而且将越来越强。

【预判二:“入口效应”将更明显,成为互联网金融的上游】

很长时间以来,记账理财类APP的工具属性多过入口属性。随着互联网金融领域的爆发,各种金融应用都急于在移动互联网上寻找新的出口,他们发现,记账理财类APP正在成为互联网金融的重要入口之一。

以随手记来为例,根据易观数据,随手记凭借较大的活跃用户基础,季度启动次数达7280.1万次处于首位,挖财与51信用卡管家各以2519.6万次、2483.4万次位于第二、三位。记账理财APP移动市场用户APP使用时长中,第4季度随手记使用总时长为145.7万小时,挖财、51信用卡管家分别为47万小时、40.9万小时。

这一启动频率已与新闻资讯类APP无异,而使用时长甚至接近于移动浏览器!因此,记账理财类APP的入口效应已经非常明显,在2015年必将成为互联网金融的必争之地。

2014年,互联网金融领域如雨后春笋般诞生出诸多形态的公司,但模式大致差别不大。像支付宝那样以深厚的支付生态体系起家,再试图扩展至记账、理财的庞然大物固然有其先发优势;但以记账理财起家的随手记们有着凭借极高的打开频率与使用时长,也将反向推进!这很有可能对支付宝等第三方支付APP形成侧翼攻击。

尽管从整个战局和商业规律来说,随手记们还无法与支付宝相比,但至少已经获得了一个重要的“出海口”。从用户层面来说,随手记们与支付宝们在互联网金融上的入口效应都是很强的,最终还是取决于连接强度、丰富性和整个生态。

【预判三:信用卡管理APP将异军突起,打通网络小贷】

在易观发布的报告中,有一组特别的数据尤其值得关注。“信用卡管家”类产品在记账理财类APP中异军突起。易观智库第四季度数据显示,信用卡管理类第四季度用户活跃中,卡牛信用卡管家以165.3万居首。51信用卡管家以139万季度活跃居于次席。

以目前排名第一的“卡牛”信用卡管家来举例,针对信用卡用户记账日、还款日和利息计算方式傻傻分不清楚的现状,卡牛将产品重点放在了帮助用户及时获取已刷卡消费金额、从而达到消费管理的目的,成功解决了用户痛点。经过一段时间的低调发展,卡牛在信用卡管理领域做到了第一。

像卡牛信用卡管家这类产品看起来是无心插柳之作,其实确实精心布局。去年卡牛通过了CFCA(中国金融认证中心)的安全认证,不仅安全而且权威,这种国家级别的信用背书会吸引更多新用户。

记账理财类旁支应用—-信用卡管理类的的异军突起,也会成为今年值得关注的一个现象。更重要的是,信用卡天然与小额网络贷款是打通的,想象力不可限量。

【结束语】

交叉信源更可信。3月中旬,速途研究院也发布了一份《2015年理财类APP市场分析报告》,这份报告中也佐证了我的预判。

譬如,速途研究表明,随手记以66.53%的成绩取得理财APP市场的霸主地位;挖财以24.12%的成绩排在第二位;卡卡记账、还剩多少钱、小福记账、简易记账等分别依次排列。随手记豪取2/3市场,记账理财类APP的市场格局已经基本清晰,正处于做大生态的阶段。

尽管数据上有所不同,结论大体一致。从趋势来看,值得关注的地方还在于,随着支付宝与微信逐步开通理财记账功能,记账理财类的“个人互联网金融入口”之争将真正开启。

随手记当然要面对最强大的压力,而第二梯队产品将将面临巨大考验,很可能面临残酷的洗牌,并且不排除有相当程度的并购整合。

每一个时代都需要它的英雄。


当年的“知识经济”年代,媒体追捧数字英雄;现在,是“互联网+”的狂野大时代!人们需要新的城市英雄,那便是新的互联网风云人物。这之于在互联网时代被暂时甩下而失落的上海滩,尤其如此。(点标题下蓝字关注可查看系列文章,每日一深度!)




因此,在史玉柱、陈天桥、朱骏等大佬淡出后,沪江网的伏彩瑞等“互联网来的年轻人”,正在成为上海新的互联网代表性人物。从韩正书记考察、解放日报等党报密集报道不难看出,上海正在树立正面典型,要从质疑声中奋起直追。

为什么是沪江、大众点评、饿了么们,而不是其他上海互联网企业?以沪江网为例,它是一个具备平台属性的互联网公司,可以带动上下游关联企业,并且鼓励一大批在线教育企业的发展,从而形成一个产业集群。这与上海自贸区、金融中心等定位是密切关联的。

【互联网+时代需要“新城市英雄”】

当年,曾有一个著名的文艺作品“三突出”理论:在所有人物中突出正面人物;在正面人物中突出英雄人物;在英雄人物中突出主要英雄人物。

因为很简单,时势造英雄,英雄乘风起。英雄人物的故事,可以激发普通小人物的梦想,带动整个舆论场的氛围。

所以,马云之杭州、马化腾之于深圳、李彦宏之于北京、雷军之于湖北,那简直是城市英雄的节奏!这就是“明星效应”。君不见,杭州一度传出要为马云造纪念雕像,俞正声曾问“上海为何出不了马云”,汪洋也曾问“广东为何出不了阿里巴巴”?

中国有四个公认的一线城市:北上广深,其实真正国际化的也就两个:京沪。其实,上海的互联网产业也曾风光一时。不想,史玉柱归隐、陈天桥做投资、朱骏玩足球。

江山代有才人出,各领风骚就几年。一批冉冉升起的互联网明日之星,正在迅速上位。他们,除了中生代的大众点评创始人张涛、携程创始人梁建章,就是沪江网创始人伏彩瑞、饿了么张旭豪等“新生代”。

上海人其实很不服气,他们觉得可以暂时落后,但肯定不会永远落后。当年,邓小平同志曾说过一句著名的话:“搞特区最后悔的是上海搞晚了”。因为上海的商业传统、市民素质和专业性就摆在那里。

【韩正考察沪江网】

怎么破?我认为有三点务实的措施:1、上海需要扶持领军企业,鼓励其他企业跟进。 榜样的力量是无穷的。2、对互联网行业的管理更加开放合理,用政策吸引更多资本进入互联网领域。3、鼓励创业,提高创业氛围,而不是只想着在外企做高大上的经理人。

于是,就有了最近上海市政府大力鼓励沪江网等新锐互联网企业这一连串引入注目的动作。

今年32日,亚布力论坛上就伏彩瑞谈互联网教育的观点,我随手写了一篇《从上海滩到亚布力》的文章,转载无数,连上海地区的不少微信公众号都转载了。

之后的318日,中共中央政治局委员、上海市委书记韩正前往浦东新区调研,并同扎根于此的年轻创业者交流。在沪江网参观考察时,韩正听取了沪江创始人、CEO伏彩瑞关于企业发展历程和业务模式的详细介绍。

韩正察看了网校教学部门、沪江创客空间,与年轻员工交流,还戴上耳机现场体验了网络实时在线教学。参观过程中伏彩瑞向大家展示了一张合影:2011128日,他参加了全市青年创业者座谈会,与当时的韩市长合了影。他说,至今还记得韩书记当时说的一句话,“如果年轻十几岁,我真想和你们一起创业。”他听了深受感动,更增添了创业的信心。

“我从18岁在杨浦念大学念了7年之后,一直都在浦东。我相信这个地方,是能够承载我们的事业的。”伏彩瑞说。行程结束时,韩正表示:“祝你们成功,听了你们一番话也很有感触。什么叫大众创业、万众创新,在你们身上,充分体现。”

上周,《解放日报》也在头版报道了沪江的创业故事。有人认为,这是对《上海互联网产业为何沉沦》的某种回应。当媒体报道为何上海出不了出色的互联网企业之时,沪江网作为创新企业的典型代表,将成为未来上海互联网产业的标杆企业之一。

【在线教育大爆炸,阿诺仍需努力】

“加快实施创新驱动发展战略,全力建设具有全球影响力的科技创新中心”,这是上海市委今年唯一的重点调研课题,更是高层之所急。沪江网等新锐企业崛起,正好成了大力鼓励的对象。

伏彩瑞,江湖人称“阿诺”。2001年还是大三学生的他就创办了沪江网,经历5年的公益化运营后,以8人团队、8万资金起步,开启了沪江网的成长之路。

2007年完成天使轮融资,2009年完成A轮融资,2013年完成2000万美元B轮融资。20152月,获得百度1亿美元C轮融资。

数据显示,目前沪江有8000万用户,其中移动端用户5000万,占63%。移动端的核心产品包括开心词场、沪江网校、听力酷和CCTalk等,构成了一个相对完整的产品集群。

在这个月初的“亚布力中国企业家论坛”第十五届年会上,伏彩瑞作为互联网教育行业的唯一代表也参加了论坛,谈了三个观点挺有意思。一、互联网不是一种发明,而是发现;二、互联网就像浪潮,会先铺满好铺的坑坑洼洼,但最终会漫过悬崖峭壁;三、互联网就像海平面,最终各个领域都是一样平的。

2014年,中国在线教育领域融资金额高达惊人的44亿元,平均每天有2.6个在线教育公司诞生!传统教育培训机构纷纷加快转型,中国互联网三座大山BAT(百度阿里巴巴腾讯)也先后大量投资布局,杀入这个新金矿!

对阿诺来说,还远未到上岸之时,要走的路还很长。

【结束语】

我曾在《在线教育大爆炸》一文中写到:传统教育模式存在许多问题,简单说至少有三个核心问题,即对教师依赖性强、学习内容不够精准,教学过程对家长封闭。互联网是人类有史以来最强大的发明,因此,它能给教学过程带来颠覆性的变革。

因为互联网的最大优势就是边际成本趋向于0,它可以最大程度地解决标准课件的重复劳动,所以互联网运用到教育中是大势所趋。

这一个大金矿,足以诞生新的城市英雄。运气好的话,达到陈天桥史玉柱等前辈的高度也不是没有可能。祝年轻人好运。

2015-03-31

跨境电商浪潮真的来了。

这一次的势头,称之为大风口也毫不逊色。简直是BAT和垂直龙头、老牌新贵乱入的节奏!

表象的背后是真相,群雄争霸幕后是模式之争。天猫的“平台延伸”模式、寺库的“一站服务”模式,还是聚美等的“爆品突破”模式,哪一个会笑到最后?(点标题下蓝字关注可查看系列文章,每日一深度!)

而模式之争最后落到实处,是跨境电商所要求的企业核心DNA之争,这与国内电商的特点并不完全一样。


【三种模式血拼跨境电商】

2015,跨境电商不是一般火,而是大火。来看看最近热闹“中国互联娱乐网”(远鉴咨询何冰艳语)的几个事儿:

近日,阿里巴巴宣布进军韩国物流,以抢占直购市场。天猫有关负责人表示,跨境电商是业务发展的重要部分。官方数据显示,天猫国际平台正式上线的前10个月增长超10倍。去年赴美上市后,马云已将全球化放在集团战略核心位置。阿里仍对平台延伸模式寄予厚望。

去年9月,聚美优品开通独立频道“极速免税店”,总裁陈欧表示要“补贴10亿,霸海外购市场”!策略是以投入换规模,力求在美妆海外购方面迅速建立领先地位,这是典型的爆品突破模式。

今年1月,洋码头B轮融资1亿美元,CEO发内部邮件一口气把当年拒绝其的著名VC晨兴经纬阿里北极光喷了个遍;后被指责太过分又出来辩解,一时间满城风雨。要知道,晨兴可是投资小米的最大赢家啊!

这一切,寺库都尽收眼底。这个老牌奢侈品电商表面上不动声色,手上却在加速布局。它打的牌,是“全球一体化服务”模式。相继在香港、东京、纽约、米兰等全球最著名的时尚地标设立了诸多“境外” 跨境体验店,将线上销售+线下体验的服务模式延伸至海外。对于消费者最关注的跨境售后服务方面,寺库更是目前跨境电商唯一一家能做到本地退换货及专业化养护服务的企业。

【SKU、C2C两大顽疾怎么破?】

去年3月,商务部公布了一份报告,其中三个重点数据:1、跨境电商年均30%以上增长;2、20多万家企业从事在线出口贸易;3、年交易额已超过2500亿美元。三个趋势总结:1、国际贸易格局被互联网重塑;2、中美两国已成全球跨境电商中心;3、中国抢得先机且为贸易增长新支点。

实际上,过去几年,跨境电商并未真正进入主流视野。而随着中国经济与世界融合越来越紧,消费能力越来越强,跨境电商就是跨境旅游一样,突然像火山一样爆发了!

然而,跨境电商火爆背后,需要直面两大关键问题:

SKU上的高端商品哪家强?现在“奶粉纸尿裤”价格战打的昏天黑地,搞的母婴用品似乎成了跨境的代名词一样。其实,跨境电商真心不是只有奶粉纸尿裤。。。要知道,商品也分低端和高端,那么高端商品去哪儿淘?

C2C的个人代购品质谁来保证?在巨额利润驱动下,个人海淘的假货案件频发,消费者受限于语言、地理和法律障碍,根本就无处维权!出了问题,只能自认倒霉。

其实,随着对中国人跨境电商的日益增长,如今已不仅仅停留在价格低、送货快的基础服务层面,进一步整合服务才是未来重要的问题。这就产生了做一站式服务、当“海淘管家”的机会。

以寺库为例,事实上3年前寺库就已经开始布局跨境电商业务,作为“跨境购物第一站”,在跨境电商模式和服务等方面均有建树。在全球一体化服务平台的模式下,寺库有海外购管家服务、跨境物流、商品货源保真鉴定、一揽子售后服务、跨境金融服务,甚至还有销售平行进口车的服务。

【跨境电商要高端,更要服务】

我认为,决胜的关键词除了产品体验、品类运营、流量成本、生态体系这些,还有高端、服务。

先说高端,这是由跨境电商的高客单价和核心客群决定的。O2O行业已经证明了两大规律:高频次的业务能赢低频次,譬如美团携餐饮优势做猫眼电影,完爆时光网、豆瓣等。高价值的东西能够带低价值的东西,譬如河狸家做美甲能够带动其他上门服务。再说服务,跨越国界的交易特点决定了这是一个服务比国内电商略“重”的过程。

那么,相比国内的淘宝,有意愿和能力消费跨境电商的用户相对高端,而且往往客单价更高,对服务的要求也更敏感、要求更高。这就需要跨境电商平台需要对高端用户和高端品电商有很好的把握和经验。这,与电商巨头们自身的核心DNA息息相关。

譬如,淘宝的客单价和核心群体众所周知,而运营文化叫做“一手托两家”,一手要保护消费者,一手要做商家运营。京东文化其实是讨好消费者的,是顾客文化,跟国美、苏宁是一路的,所以京东屡屡与供应商与不快发生。聚美的文化了解不多,无从评价。

显然,寺库如果把真正做好产品体验、品类运营、流量成本、生态体系,那么拼高端和服务是有一定优势的。当然,商战是木桶理论,不拼长板,而是看谁的短板少。

【结束语】

跨境购物的明天,将不在关乎靠价格差异吸引客户。最重要的是相关的服务和保障,也就是—-“买真货、品质好”、“售后有保障”、“体验佳”。以服务为核心宗旨的跨境电商行业升级已经来了。

全国建立首个跨境电商综合试验区、资本疯狂涌入,现在正是跨境电商红利期,机会很大。而且最后的赢家也不一定就是现在的天猫聚美寺库,也许是新玩家。但不管哪一种模式,都要保障用户利益、服务好,这才是体验经济的真谛。

上帝保佑吃饱了饭的中国人民。