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2015-04-21

昨晚,许多中国互联网人都被一条“拒绝晒隐私截屏”的呼吁刷屏了,并且果断加入。

这是正气,是正能量,是仗剑怒吼!是时候了。

谨此呼吁,所有中国互联网人都“三不搞”。(扫描文末二维码,关注可查看系列文章,每日一深度!)

【看准网赵鹏拉黑“晒隐私截屏”】

4月19日,中国最大的公司点评网站看准网CEO赵鹏公开呼吁:“不论有多大的合理性或者多大利益,我坚持认为,任何人把他人的私下言行录音、录像、或者截屏聊天记录,然后传播于公开场合,这都是一种道德上非常堕落的行为!”

据说,事件起因是最近互联网圈子盛行“钓鱼式公关”,截屏聊天记录然后大肆曝光营销;更有人直接找到赵鹏,希望在看准网上置顶或推广。结果赵鹏不但愤然拒绝,并宣布果断拉黑对某某人和某某公众账号,以表示对这类下作行为的不耻。

“任何媒体炒作和转载这类行为,都是在助纣为孽。诸君,你们是在倡导一个到处是诡计和窥视狂的社会吗?前苏联、前捷克、包括美国,为了打击政敌采取安装****录音,然后曝光别人叫床的做法。难道这是诸君想要的生活吗?”赵鹏在朋友圈上表示。

令人惊奇的是,这条看似得罪人的帖子,大量CEO、VC、总编辑、媒体人纷纷点赞,表示“手动支持”。

【互联网恶性竞争不断突破底线】

20年来,中国互联网没有过太平日子。每天不是吵架,就是炒作。

曾有人戏说,“中国互联网又可以称中国互联娱乐网“。还真是,天天花样翻新。顶级大互联网公司的公关部,有撰稿、媒介、P图、数据,简直像一个迷你编辑部!他们操控舆论的能力,绝对瞬秒任何传统公关公司和一般媒体。

互联网时代,一切行业都是媒体业。以张朝阳、马云、周鸿祎等企业家为例,他们强大的公关能力,为企业的发展起到了了不可估量的价值。正因为互联网公司深谙公关的价值,所以大家其实都一直拿公关当品牌使,许多大公司的市场部甚至干脆就叫“公关市场部”。

公关用到正道也就罢了,可怕的是在恶意竞争的氛围下,有些事件正在不断突破底线。

【呼吁行业“三不搞”正当竞争】

现在,不断被突破底线的恶意现象便是:搞个人、搞隐私、搞假手公权力打击。

我是坚决反对这三个现象的。

首先,不要晒隐私截屏。最近的互联网营销已经乌烟瘴气了,截屏曝光聊天记录,有的甚至是故意下套钓鱼。我和许多自媒体大号交流,大家越来越多地收到包含钓鱼和截屏的“投稿”,感觉就快到了每个人的头上了。严格意义上,偷窥他人信息属于违反通信法规;而未经当事人同意晒诱导式对话、或者缺乏上下语境的截屏。这其实等于在晒自己的底线!

其次,不要搞个人。古人都知道,两军交战不斩来使。商战归商战,大家各为其主,为什么要搞个人?大家都是人,都有七情六欲,都有家人孩子,如果这成了互联网营销标配,那么人人自危啊。比如个人情感生活(比如某电商大佬),又或者是家人的病情(如BAT大佬之一),你被别人这么搞会舒服?再者,互联网瞬息万变,分分钟大并购或跳槽,你搞个人,以后怎么见人?

最后,不要假手公权力打击对手。2005年瑞星为了打击对手东方微点公司,请托前北京公安局网监处处长于兵通过“假报案、假损失、假鉴定”陷害,让微点公司名誉扫地,高管田亚葵被非法关押11个月。手段让人细思恐极。现在互联网公司影响力越来越大,地方政府非常看重,但如果借此动辄调用公权力力量打击对手,将使整个行业陷入万劫不复的地步。不要忘了,互联网本来是最市场化的,不要让非市场因素干扰!

【结束语】

郑重提醒各位:凡是干晒钓鱼式截屏、搞个人、假手公权力这三件事的人和公司,都是极其危险的。尤其是晒截屏看似小事、或者曝光企业家绯闻看似桃色,往往大家不重视。

一旦纵容,意味着行业底线的突破。千里之堤,毁于蚁穴,天下大事,必作于细啊!

如果你不想成为下一个毕福剑,如果你不想成为下一个田亚葵,那么,请从你做起。

迷时师渡,悟时自渡。是救人,更是救自己。现在,立刻,马上。

预告: 电台APP撕逼战 合作13521140909

2015-04-20

“前两天见到一家企业,从传统制造业转型,为建互联网平台已经烧了2亿多,都是从牙缝省下的血汗钱,几年过去仍不见起色。员工工资下滑士气滑落,节约成本到抠门的程度,老总自己开辆普通车接送客户。。。”


这是叶檀女士最近披露的一个真实案例,其实,这样的中国传统企业转型,结果跳进火坑的现实每天都在发生!


今年两会上****总理首次正式提出,把“互联网+”列为中国传统企业在互联网时代转型升级的战略。现在,已经不是要不要“互联网+”的问题,而是如何“互联网+”的问题。


但是,不转型等死,瞎转型找死!根据我十几年在4家上市互联网公司(阿里巴巴、360、蓝港、搜狐)的实战经验,以及长期培训和诊断传统的企业的调研,传统企业学互联网有下面四个大坑:



大坑之一:没有入口级产品,免费补贴你学不会!

互联网产品主要是由代码编写的,主要成本除了研发人员工资,就是电脑、服务器和带宽等。而研发完成之后有海量的亿级用户,人均成本无限趋近于0。而传统企业的商品是实物,需要原材料、磨具和生产线等成本,怎么免费?再说互联网,产品交付只是开始,是入口!后面连接的是收费的增值服务,所以它敢于补贴甚至免费。而传统企业交付产品往往是销售的结束,没有连接,也根本没有入口。

大坑之二:没有生态型组织,自我进化你学不会!

互联网企业鼓励内部狼性、往往能完成组织内部的自我进化,也就是“变异”。举个例子,张小龙放着手机QQ不继续优化自己偏偏去搞微信,放在传统企业看简直是浪费资源,会被认为搞事、要夺旗斩将!但马化腾不但没有,反而一路扶持微信做大,甚至为此内部削山头,放话“不要拒绝变化,抵抗是没有用的”。在看现在最牛逼的马云,阿里巴巴内部倡导项目搞“赛马制”,早就不是新闻了。所以,传统企业需要容忍一定的资源浪费,容忍异类,提倡赛马制,就像大自然一样,建立一个生态型的组织。

大坑之三:没有势能营销,社交推广你学不会!

互联网公司往往非常善于利用社交网络,将产品高性价比地快速推向市场,这让传统企业艳羡不已。但传统企业学起来却总感觉不伦不类,因为他们不懂如何制造势能!势能是相互作用的物体总和,比方说,小米手机的营销势能,等于小米公司、雇佣的广告和公关公司、米粉、米黑和围观者共同构成,其势能远远高于其他品牌。传统企业往往就是自己花钱做,当然没有势能,也就不会势如破竹、势不可挡!传统企业需要真正懂得势能营销。

大坑之四:没有重度垂直战略,O2O玩法你学不会!

互联网公司往往深耕一个垂直领域,站的非常稳,以此开始逐渐构建自己的商业服务体系,然后才开始扩张。比如美团深耕团购、滴滴深耕打车,包括百度阿里腾讯也都是深耕了十几年才开始逐渐扩大投资的。传统企业一说转型,恨不得马上多元化,有的还非常激进地用休克式疗法,视线下门店、地推人员为负资产要砍掉!殊不知互联网公司正大规模从线上走向线下,从鼠标走向水泥。传统企业应该对自己的行业优势有信心,线上变轻,通过平台型公司接入快速线上线下融合形成闭环;同时保持和巩固强大的线下运营壁垒,从而保持对垂直产业链的关键点控局,战略重度垂直!

是时候了,一场中国传统企业集体转型“互联网+”的浪潮正不可阻挡地袭来!每一个企业、每一个人都将无法置身事外。除非,你想掩耳盗铃或者干脆自绝于时代。

然而,人不能拔着自己的头发离开地球,也不能用传统行业的短处去PK互联网的长处。这样无视原子世界和比特世界的区别,无异于自寻死路。

怎么办?答案是【重创新】。

现在所有人都在大谈互联网,但是,对于传统企业老板来说他(她)们其实非常明白趋势—-他(她)们已经不想听理论,而是要实战、接地气、可验证的落地工具。重创新,就是让互联网+落地,是“互联网+”转型的第一堂课。

阿里巴巴如何建设组织和文化?唯品会如何把尾货做成千亿市值?滴滴打车如何爆炸性增长?美团网如何成为O2O领先企业?搜狗如何成为成为网络广告营收第六强?

华为如何把成功做出荣耀、Mate手机?海尔如何打造创客平台?万达如何四次成功转型?哈弗汽车如何成为SUV销售冠军?平安集团如何快速布局互联网金融?阿芙精油为何做成爆品?

转型三大依据,四大模块,五大实战工具。成功企业领导人现身说法,50个案例全方位解读!

干过的干货,国内第一部透视互联网+本质的实战工具。靠谱的转型,传统企业在移动互联网时代的生存法则。

2015-04-17

近两年的时间以来,在苹果和国产手机品牌的双重夹击下,三星手机在中国区的业务明显下滑。而就在业内对三星在国内市场的发展不看好时,三星开始与京东合作首发S6,大张旗鼓的在互联网上玩了一票。

此次,三星算得上拼尽全力投入S6,在销售渠道上敢于大胆创新,借助京东平台大玩互联网营销,与京东在产品营销、渠道推广、服务保障等方面展开深度合作。在双方的合作中,京东也打出了一套融合京东金融、京东物流、京东电商等资源多位一体的组合拳,改变了传统的手机等数码硬件的首发营销模式。不过,销售略显颓势的三星此次靠京东打中国市场翻身仗,这事儿靠谱吗?(点标题下蓝字关注可查看系列文章,每日一深度!)




【京东与三星 互为捧场王】

昨日,不少朋友反映三星S6投放了朋友圈广告。点击进入链接H5发现,除了每页的产品功能点介绍之外,三星将最终的预约链接接入到了京东的微信购买入口。三星此次的做法让S6在京东上得预约用户迅速增加几十万。如此大手笔的合作也彰显着三星对此次和京东合作发售S6的满满诚意。

同样的,京东也为三星S6进行了从未有过的营销尝试。经常上京东的都知道,其首页向来是简约风格。而为了推广S6,在三星S6预售当天,京东破天荒地将首屏左侧的产品分类栏变身为圆滑弯曲的三星Galaxy S6 edge形态。同时,这个大胆创新产品分类栏也是三星Galaxy S6和S6 edge手机首发预约入口。除了京东PC端页面的创意变形,京东手机app首页页面两侧也呈流线型弯曲,出现一个曲面手机,引起登陆消费者的普遍关注。

可以说,京东敏锐的抓住了三星S6的关键点,并加以巧妙利用, 以如此创意和醒目的方式向用户传递S6在京东售卖的信号。而作为一个同时拥有电商平台和金融服务平台的企业,京东为S6开出的菜单是,在京东平台抢先预约三星S6系列手机,可享受京东金融白条、小金库、轻众筹三重叠加优惠。这种基于互联网金融的首发推广创新并不多见。这也意味着京东从自身做起,首开先河,创新产品营销方式,正式宣告京东与三星强强联合的手机营销之战正式打响。

【三星S6开卖,选择京东靠谱吗?】

我粗浅的认为,在互联网时代下,要想打赢这场翻身仗,选择合作伙伴尤为重要。从现在的战局来看,三星选择了京东一家作为主战场。京东是中国最大的自营式电商企业,用户量庞大,营销渠道覆盖全国。根据相关资料显示。在手机线上销售渠道中,京东排名位居第一,这应该也是三星选择京东最主要的原因之一。

除此之外,三星选择京东也非常看重其强大的平台优势,京东依托自身平台,能够整合京东资源、京东金融、京东物流等。三星S6手机在京东首发,除了给京东提供充足货源和最全面机型之外,还为京东提供了专属的营销特惠及渠道支持,毫无保留地推进双方合作。京东借助电脑和手机APP客户端等整合资源,在产品营销方面给予充分支持。

而在产品物流方面,京东更是优势突出。京东2014年的手机销量实现了翻倍,与京东有完善的自建物流体系息息相关。截至2014年12月31日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,在40座城市运营了123个大型仓库,拥有3,210个配送站和自提点,覆盖全国范围内的1,862个区县,且全部自营。京东在134个区县提供当天送达的“211限时达”服务,并在全国另外866个区县提供次日送达的配送服务。

【京东金融 给了三星一颗定心丸】

尤其值得一提的是,此次京东金融的消费金融业务也全面与之对接,提供了多样化的购买激励方式,京东金融旗下京东白条、小金库、轻众筹享优惠等项目都参与进来。消费者可通过“京东白条”,分3期、6期、12期或24期的分期付款0元购买S6,同时京东提供免息免服务费特惠,最高可享高达802元的减免。与此同时,消费者也可以通过京东商城众筹大趴微信号发起众筹,获得好友支持,不仅自己有机会免费得S6 edge 32G,参与众筹的好友也可获得300元、500元、1000元不等的购买补贴。此外,用京东小金库购机的消费者也有惊喜好礼,前6000名支付者,直接获得百元现金返现。

由上可知,在此次活动中,京东金融白条打破常规,最高24期免息的力度够猛。而京东小金库也在此发力,开通小金库后,中奖用户的体验金会在3个工作内到账。与此同时,京东众筹“轻”装上阵,发起的“筹三星S6手机,赛颜值拼人品”活动配合首发,通过社交平台的发酵与扩散,产品、电商、消费者获得有效互动,使得品牌传播和新品推广的效果进一步加强。

毋庸置疑的是,三星S6携手京东在金融方面推陈出新,创新了智能硬件传统的互联网营销模式,增强互联网用户的社交属性和用户粘性,形成全新推广模式。这种互联网金融的新玩法,也给用户提供了全新的消费和理财体验。同时,乐于参与新鲜事物,对时尚永远热衷的用户群,又成功地为三星S6带来了大批预约订单及可以预期的在线销售业绩。

【合作升级 4月17日开卖日值得期待】

三星与京东一直以来有着深厚的合作基础,而此次大规模大投入的三星S6营销战役对双方来说又是一次具有历史意义的合作升级。对消费者来说,来京东平台预约购买S6除了有充足的货源支持外,京东金融以及其他的优惠福利让用户享受到更多的实惠,同时给予消费者全新的支付体验,同样也是一场胜利。看来三星选择京东,这事儿靠谱!

据我了解, 4月17日在北京世贸天阶,三星和京东将一同为S6新机开卖举办一场别致的密室发布会。届时,将有三星和京东的神秘大佬出席活动。更多的优惠政策、更大得惊喜将会在开售当天呈现。让我们拭目以待!

写下这个标题的时候,我感到一丝悲凉。

因为,时至今日中国已经迅猛发展成为世界第二大经济体,如果按世界银行的实际购买力计算其实已经超越美国排第一了。可是,我们还在呼唤企业家精神的基石—-诚信!

当公认的“中国民营企业教父”柳传志如此呼吁之时,你知道,我们的社会确实已经摊上大事儿了。(扫描文末二维码,关注可查看系列文章,每日一深度!)

【柳传志呼吁企业家以身作则带动诚信】

这两天,许多人跟我一样,被这篇文章刷屏了:《柳传志最新演讲:有两件事我们可以做,必须做!》,还有网友发布了弹幕视频,为柳传志公开痛斥腐败拍手叫好。

这是柳传志在 “诚信中国行动联盟”发布会上讲到对企业家诚信的看法,认为现代社会缺乏诚信;而企业家应该以身作则,用实际行动影响自己的员工,去做一个诚信的商人。

柳传志说80年代的小饭馆,虽然环境很脏,但是不会上地沟油,即使企业效率不好,也没有假冒伪劣。但是市场经济后,挣钱的手段越来越多,如果监管不力,就什么事都有可能发生了。他公开呼吁:

“第一,我们应大声疾呼弘扬商业正气,要把它喊出来!因为毕竟我们做企业的后面有千千万万的员工,产品、服务联系着整个社会,所以我们应该发出声来。

“第二,以身作则,做比说更重要。我在这儿保证,我的企业和我本人保证做到:一定重信誉、重承诺!不只是说,我自己一直确实是这么做的,我把名声看得比金钱重要得多。”

令人吃惊的是,这位在中国社会深具影响力的企业家,直指导致社会诚信缺乏的深层次问题,批评徐、周等大案给人们心理带来的重大消极影响,更指出,“在我们国家,法律的解释也变得非常随意化,从哪来的呢?根儿还不就是从这儿来的吗?”

老柳,有种!我要为此点个赞。

【诚信让联想壮大,江湖公认“柳总最正”】

因此,柳传志并非只为企业家代言,而是不回避问题,对中国商业的正能量寄予厚望。

这年头,出来作秀公关、刷存在感的中国商人太多了,微博、微信上一抓一大把,但敢代表整个企业家群体呼唤诚信的却寥寥无几。原因很简单,你得有这个江湖地位(也就是企业体量),还得有这个底气,就是打铁先要自身硬!

论中国民营企业代表,联想一般排第一。论中国企业家地位之高,柳传志如果称第二没其他人敢称第一。柳传志,与其他10个中科院科研人员共同创办联想,从IT、房地产、金融服务、现代服务、现代农业与食品、化工与能源材料,通过投资踏足多个实业,历经风云而屹立不倒,是老一辈最负盛名的企业家。他被视为中国改革开放的成功脚注,更被称为“企业家里的政治家”。

同样,联想集团历经产业更迭,依然不断发展。从做电脑、收购IBM的PC业务,到做手机、移动互联网、收购摩托罗拉、收购IBM服务器业务,连续成功转型。作为联想集团的母公司,联想控股已在2001年开始进入了多元化发展阶段,将自身定位为一家投资集团。目前旗下拥有十几家成员企业,新增的实业正在蓬勃发展,其中的君联资本和弘毅投资,经过十几年的发展均已成为中国最优秀的投资公司之一,新增的实业正在蓬勃发展。30年不但没衰老,似乎还一直在“生长”,不少欧美巨头都做不到。

前天,香港联交所证实,联想控股已向其提交了首次公开发行(IPO)申请,虽然并未透露具体拟募资金额,但业界预计其上市将成为本年度亚洲最大IPO之一。另据市场消息透露,联想控股预计于今年第三季上市,募资规模在15—20亿美元(约合116亿—156亿港元)之间,中金和瑞银将为联想控股此次IPO的联席保荐人。

“对内对外,我承诺的话努力做到、也基本都做到了,定的规则一定自己严格遵守。”这句话就是柳传志的底气,诚信就是联想壮大的基石。说起来很简单,几十年如一日并且遇到什么困难都能坚持,真心不容易。

“中国首富”、万达集团董事长王健林先生曾公开说过一句份量很重的话:“柳总最正!”

【新常态呼唤重塑商业诚信】

孔子曰:人而无信,不知其可也。其实,“诚信”几乎是所有优秀企业的共同价值观。

以我曾工作过的几家中国顶级企业的价值观为例。阿里巴巴“六脉神剑”:诚信、激情、敬业、团队合作、拥抱变化、客户第一。金蝶软件:诚信负责、客户第一、持续创新。几乎都把诚信放在第一位,联想、京东等其他优秀企业也都是如此。

为什么?诚信是一个企业的生命线和基石,小到个人、中到组织、大到国家,莫不如是。一个失去了诚信的企业,是很难持续具备竞争力的。林肯说过,“你可以一时欺骗所有人,也可以永远欺骗某些人,但不可能永远欺骗所有人。”

换言之,中国社会整体诚信体系的缺失,让交易和服务的链条变得很长、成本极高、体验极差。这些,都给互联网颠覆传统带来了巨大的机会。为什么?互联网能让信息变得透明,让消费者自己发声,能去渠道化直面企业!不诚信的企业越来越不好混。

这两年,中国经济进入了新常态。而在今年两会上,国务院总理****提出“互联网+”战略,意在推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。

简而言之,新常态要求中国商业重塑诚信,互联网+要求中国商业重塑诚信。谁再不重视这个问题,就会死无葬身之地。

记住柳传志的呼吁。

2015-04-16

21:00,李华兵迟到了一小时。

要知道,这本应该是最轻松的周末晚上。但是,坐在我对面的这个互联网老兵,却刚刚参加完两天的团队拓展训练,面试了一个高管,又参加了一个战略会以及腾讯网的专访才匆匆赶到。因为人员扩张实在太快了、战斗实在太激烈了!打车大战硝烟未散,一转眼,互联网行业又掀起了轰轰烈烈的拼车大战。

目前,除了相对领先的51用车、天天拼车,还有嗒嗒拼车、爱拼车、微微拼车、AA拼车、彩虹拼车、嘀嗒拼车等一大波创业公司。刚刚结束打车战的滴滴、快的也正快速杀入市场:4月2日,快的推出非营利性搭车服务“一号快车”,滴滴旗下的“滴滴快车”也开始招募车主即将上线。

放在更大的格局上看,互联网打车、专车、拼车和租车都属于“移动出行”的一部分。我认为,本质上它们其实是一个按需服务的超级O2O(网上到网下)平台,整合了大量闲散的社会交通资源,通过互联网实现了供需双方去中介化、实时、精准、高性价比的“连接”,自己赚取少量佣金,实现多赢。这正是“分享经济”的力量,而相比其他分支,拼车更接近分享经济的本质。

更重要的是,拼车出行是相对高频的生活服务刚需,足以触发多种本地生活服务甚至弱关系社交,不但足以打通ID、支付整个闭环,场景的想象空间也很大。譬如Uber前不久推出的Uber快递,人人都是快递员,充满乐趣又能赚钱!这个模式是过去人们从未想到过的。这就是“入口级产品”的力量。

正是因为移动出行的强场景能力,让BAT三巨头垂涎欲滴,其中最捉急的当属百度。腾讯投资的滴滴、阿里投资的快的已经打了一场代理人的战争,并且握手言和。而这次烧钱补贴“请全国人民打车”的狂潮,也让支付宝、微信支付攫取了大量移动支付新用户。而百度连续痛失打车、专车,不能再错过拼车和租车,百度互联网汽车生态与阿里、腾讯的互联网汽车生态进入一个全新的战争阶段。

李华兵,1977年人,湖北人,雷军校友,而且都是武汉大学计算机系的。2001年便出任电商网站光彩在线CTO,还在8848干过。读完清华MBA后,进入汉能投资干了4年投资。2011年和百度资深产品经理门旭光开始联合创业,从汽车配件B2C的车品汇到一对多的哈哈拼车,再到一对一的51用车。值得一提的是,雷军至今仍在51用车的董事会里。

51用车于2014年12月15日上线。此前,51用车获得小米董事长雷军的天使投资,随后公司先后获得创新工场领投的A轮投资以及红杉资本领投的B轮投资。4月10日消息,拼车软件公司51用车宣布获得C轮数千万美元融资,本轮投资由百度领投,红杉资本及其它机构联合投资。

最近,我应邀51用车CEO李华兵聊了聊,收获颇多。以下为对话实录,因为篇幅较长,为便于阅读分为四个小节。(扫描文末二维码,关注可查看更多文章,每日一深度!)

【1、社会化交通是百亿市场,战斗刚开始】

王冠雄:我总结一下,微博引发社会化营销浪潮,即社交网络,微信引发社会化零售浪潮,也就是微商。打车、拼车、拼车和租车,其实都是社会化交通。

李华兵:这个总结蛮到位。分享经济的精神是“使用而不占有”(Access but not Ownership)。一个人闲置的金钱物品、多余的时间、拥有的技能都可以和其它人分享,甚至从一开始就不通过购买去占有所有权。分享经济,不止是一种公益,更是一门超级生意。

王冠雄:我好奇的是,为什么创业者和资本疯狂涌入社会化交通,滴滴快的甚至三年就干到了一百亿美金估值(合并后)?

李华兵:因为需求太大了。统计数据显示,目前全国每天有6000万量级的出行需求,而出租车和黑车分别满足3000万次左右。而全国35万租赁车牌,其中只有一部分是营运车牌,其每天能承载的运输量最多400万单,每天有2600万需求依靠黑车来满足。衣食住行,大家总要出门。而互联网配置供需最合理,所以社会化交通大爆发。

王冠雄:圈子里有一种说法:打车大战以滴滴和快的合并告终,快滴除了打压易到专车,还要卡位拼车、血拼神州租车。这个市场战争已经结束了,小公司折腾都是一个笑话。

李华兵:结束了?说这话的人自己才是一个笑话吧?现在北京每天打到车的人有150万次左右,成功率只有60%。按此计算,打车需求的人每天有250万人次。60%只是一个刚刚及格的分数,没有打到车的100万人次怎么办?挤公交、挤地铁、坐“黑车”,有条件又能抽到车牌的,就买私家车。许多人还嫌专车贵呢!人们基于互联网的出行需求匹配还远远未被满足,怎么就结束了?

王冠雄:我注意到你们品牌不叫51拼车而是51用车,是否打算以此做一个入口做场景延展,比如汽车后服务市场?

李华兵:哈哈,够敏感。我的初心确实不止是只做拼车,而是解决人们的用车需求,这和周航的“易到用车”是一个意思。汽车后市场是一个万亿级别的市场,拼车的场景很强,未来做大了我们肯定会涉足。但目前考虑的是先生存下来,再发展。

【2、拼车才是真分享经济,政府支持我】

王冠雄:路线图是先手机打车、再叫专车,然后是有陌生人的拼车,最后才是低频的租车。这和中国社会的整体诚信机制问题有直接关系吗?

李华兵:这个路线图的分析我认可,但什么事都不是绝对的。“不要和陌生人说话”专车司机一样是陌生人、有犯罪案件啊。随着中国经济水平发展和人们观念改变,拼车未来会越来越流行,因为性价比最高,还有社交乐趣。拼车可以说应运而生、大势所趋。

王冠雄:所以继打车、专车之后,拼车才突然火了?你们C轮也拿了几千万美金,这不是小数。

李华兵:实话实说,钱不算少,但没什么好喜悦的。你融来的不是钱,是所有投资人的信任,更是公司几百号兄弟姐妹的期望值。其实在需求的频率上,拼车是仅次于打车的,火是必然的,我觉得拼车火的还有些晚呢!要知道拼车的价格比出租车还低!而且是最环保的多人共乘。这才是真正的分享经济。

王冠雄:言下之意,专车们不是真正的分享经济?

李华兵:我不下结论,你自己理解吧。我的意思是,许多专车司机是以此为生的,换言之,他买车、搞专车就是为了赚钱,路线也是你想去哪儿就去哪儿。而拼车司机都有正经工作的,他只是为了补贴一些油钱而已,而且都是顺路车,这才是交通资源利用最大化。

王冠雄:所以各地政府对专车都持观望甚至打击态度,对拼车鼓励?

李华兵:是的,投资人也放心大胆地进来了。早在2013年底,北京市《小客车合乘出行的意见》出台,为拼车“定了性”,跟黑车划清了界限:“小客车合乘能够缓解城市交通拥堵、减轻机动车排放对大气污染的影响”。这对51用车和整个行业都是利好。

【3、补贴战奉陪到底,雷军支持我】

王冠雄:拼车市场也会像打车,口水战会很激烈。最近有新闻说你们友商市场份额第一?

李华兵:干中国互联网,就别想轻松,公关或者说口水是不可避免的,只好神经大条一些。毫不夸张的说,我们的订单量秒了友商几条街。上线才四个多月,我们用户已经突破百万,司机日活跃度超过50%,进入了北上广深四大一线城市,接入车辆超过30万台。要晒,就晒这些数据嘛。

王冠雄:跟打车、专车一样,你们几家撬动市场的玩法也是“补贴”战?

李华兵:为什么媒体总是要妖魔化“补贴”呢?风险投资出钱、创业公司干活,教育市场、培养大家的出行新习惯,这不是很好吗?我看你有篇文章谈《从免费到补贴》(关注微信公众号【王冠雄】可查看),以前PC互联网时代免费大杀四方,神挡杀神。现在移动互联网进化成补贴了,其实都是快速圈用户。

王冠雄:你们现在每个月烧钱多少?对手和你比烧钱会不会心疼?

李华兵:拼车市场现在每个月烧掉几千万,我们的策略最狠,首单1元,司机双倍补贴。既然行业都这么玩,作为老大我们肯定干的最猛。补贴是必要的,当别人都在补贴的时候,不补贴就是落后。如果补贴大战开始,51用车将会奉陪到底,而且是倾其所有。不过我相信,对手熬不过我们。

王冠雄:雷军在51用车董事会里,他也支持这么干么?让你有信心取得最后胜利的底气是什么?

李华兵:雷军是我的校友、朋友、天使投资人,也是董事,但我不想夸大某个人的作用。我只想说,董事会支持51用车打下去。信心的最大底气就是我们是一个从车品汇、哈哈拼车到51用车的5年积累的战斗力团队,什么事情拼到最后其实都是拼人。

【4、用强场景做入口级产品】

王冠雄:我今年的年度培训主题叫“重创新”(感兴趣可联系18600293336),四大模块之一就是做重度连接的入口级产品,然后延展增值服务。拼车有这个可能么?

李华兵:太有可能了。BAT为什么这么重视?百度为什么投我们?因为未来百度的互联网汽车战略,就是要打通百度搜索、百度地图、百度钱包、百度直达号等业务模块,从场景、入口、支付等多个领域内建立“互联网+的全新生态”。拼车就是一很强的场景。

王冠雄:51用车现在最主要的场景是什么?又通过什么枢纽去控制?

李华兵:目前我们最主要的场景,还是上下班时间段。这种一对一的运营模式,可以保证乘客的乘车舒适度,构建车主与乘客同程顺带、分摊费用的关系。我的理想模式是希望有一套调度系统,实现实时跟踪,将有效的订单推送给车主,将车联网的概念真正做起来。下下个版本可能会加入弱社交关系功能,一点点尝试和迭代。

王冠雄:可是百度在赌赛道,也投了你们对手啊。我看新闻说比你们优先获得投资,金额也是拼车市场有史以来单笔金额最高的。

李华兵:这个我对外表态过,吹牛谁不会?融资时间要看交割时间,而不是开始接触的时间。两家都是在上周五完成交割,但我们要比对手早交割半天。当年王兴就号召同行晒账户余额,如果对手愿意,我们都来晒一晒嘛!赛道上是跑了好几匹马,51用车将是跑得最快的那个。

王冠雄:最后说一下你创业五年多的感触,最佩服拿个互联网企业家?

李华兵:酸甜苦辣,不是从何说起。前几年走了弯路,才明白选择比努力更重要。其实创业真不是人干的,说真的我没有特别快乐的时刻,更多的是压力。要说有,那就是产品被用户认可价值的时候。上周下班高峰期我在建外SOHO办事用我们APP叫车,有个司机都走到大望桥了又掉头回来接,一看上次坐过,路上夸我们了半天,那时我很欣慰。最佩服的应该说还是马云、雷军,因为他们战略眼光过人。早早就下了一个很大的棋局,大家苦哈哈走到那里了,才发现人家早都建立了壁垒,再抬头一看人家又在爬新的山头了。我希望在拼车市场,除了更狠的执行力,我能更少地犯错。

狂野崛起的记账理财类APP,正在成为互联网金融的重要入口。与此同时,残酷淘汰赛也正在决出真正的王者。

【老大“随手记”连获巨额融资】

近日,国内用户规模最大的记账理财APP“随手记”正式宣布完成数千万美元B+轮融资。据了解,本轮融资由源码资本领投,复星昆仲资本跟投,其中1650万美元投资款来自于A股上市公司昆仑万维。源码资本合伙人曹毅将加入随手科技董事会。

多家调研机构数据显示,作为随手科技旗下的旗舰产品,“随手记”推出以来,已经连续5年占据各手机应用市场财务金融类别第一的位置。用户规模超过1.5亿,是后十位同类产品总和的近一倍。已成长为国内最大的个人理财金融流量入口。

据透露,自2014年9月随手记在手机端正式推出理财市场以来,仅仅两个季度的时间,理财产品月交易额增长了60倍,月成交规模已达数十亿人民币。未来两年内有望成长为中国最大的移动端理财产品交易平台。

【双拳出击锁定流量入口】

其实,“随手记”系列产品新业务爆发式的增长速度并非偶然。得益于流量入口的拉动,2014年随手记在手机端开放理财论坛入口后,仅仅3个月的时间,理财论坛日均登陆账号增长了近30倍,日发帖量增长20倍,高速成长为中国最大的理财论坛。目前,随手记论坛月活跃用户已超过800万,目前仍在高速增长中。

同样在流量入口的拉动下,随手科技推出的“卡牛”信用卡管家,在2013年凭借首创的短信账单的流畅体验,不到一年时间就迅速成长为国内用户最多的信用卡产品APP产品。目前用户规模已超过4000万。

行业分析人士认为,随手记系列所形成的个人理财产品组合已经成为中国移动金融产业链条中独特的领先流量入口。这为随手记新业务的拓展提供了稳定的流量和平台支撑。

【互联网金融业渴求入口】

2013年,是公认的中国互联网金融元年。“余额宝”打响了互联网逆袭金融的第一枪,腾讯、百度等巨头纷纷挥师杀入,互联网金融公司纷纷成立。2014年,这个势头愈发强劲,产业正在兴起。

从趋势来看,值得关注的地方还在于,随着支付宝与微信逐步开通理财记账功能,记账理财类的“个人互联网金融入口”之争将真正开启。

随手记当然要面对最强大的压力,而第二梯队产品将将面临巨大考验,很可能面临残酷的洗牌,并且不排除有相当程度的并购整合。

【结束语】

从细分的工具型应用到发展成为一个重要品类,从记账到理财,随着用户规模过亿的领头羊出现,记账理财类APP正浮出水面,并隐隐有“互联网金融重要入口”之势。

从随手科技在新领域屡获成功来看,随手记创始团队依赖在财务领域十多年的行业经验,有着非常强的跨领域执行能力。这样一来,其股东通过投资随手科技,也获得了对移动金融入口的布局。

2015-04-15

互联网+转型第一步是什么?绝对不是盲目制定战略!

我说的是那些在互联网+运动中找不着北的企业,步子太大容易扯着蛋,但是首先用好工具,让信息沟通变得快捷,提高效率,这对企业一定是有帮助的。

用好云计算、大数据就是其一。(扫描文末二维码,关注可查看系列文章,每日一深度!)

【天真派、恐惧派?不如工具派】

在这场互联网+的浪潮中,很多传统企业面对着互联网企业对线下汹涌的整合,其实是很恐慌也很困惑的。很多人不知道、也不懂得如何进行互联网+的转型。

在这场运动中,传统行业出现了两派。

一派是天真派,以为所谓的互联网+,只要建个网站,做个App,就实现了互联网转型了。他们以为,只要建好网站就有人来买东西,只要做出App,就会有用户来下载。

另一派则是恐惧派,认为互联网+就是要全面实现互联网化,舍弃线下,全力进攻线上,这种休克式的疗法实际上会给企业造成重大损失。

上述两派的错误,其实很多企业或多或少都犯过,只是程度不同而已,事实上,一个企业的转型和进步,不是规划出来的,而是走出来的,趟出来的。

何谓互联网转型?何谓互联网+?对于一个企业来说,无论时代如何,提高效率、了解客户需求、加快市场反应速度,这是最根本的目的。

无论如何变革,大家还是要吃饭、看电影、看新闻,无非是产品质量提高,背后的链条变了,环节缩短了。实现这些东西,最便捷的就是利用工具提高效率,快速满足需求。在这个方向上,战略和工具的作用是一样的。

对于很多传统企业来说,要马上做的不是制定互联网转型战略,而是拿来主义,用新型工具改变自己,先从提高效率、提高精准度来入手。

【工具是互联网+的落地方式】

之所以发出这些感慨,是因为我前几天在重庆云博会的见闻。

在云博会上,我了解到,惠普与重庆政府合作搭建了汽车大数据云服务平台,通过云计算和大数据技术,聚合产业上下游信息,打造汽车大数据开放和共享体系。云服务平台推动产业信息开放,打破行业垄断壁垒,在保证消费者权益的基础上,推动产业流程优化。同时,汽车云还可以为车主提供“互联网+车生活”全面服务。利用平台为汽车产业链条打造大数据开放与共享体系,可以汽车后服市场为发力点,打破传统产业壁垒,推动产业结构优化,释放汽车产业市场活力。

在文化产业云方面,惠普将服务于好莱坞梦工厂的渲染架构和运营能力带到重庆,与合作伙伴共同打造龙渲云平台,堪称文化产业云中成功的落地应用。该平台支持大规模数字化媒体制作,提供制作、渲染、转码等媒体制作一站式服务。使用者可有效节省成本,完成影视级大规模媒体制作。

同时,惠普还与园区进行了合作,在杭州北部软件园建立和打造智慧园区云服务平台。在园区,以前都是每一家公司拥有和管理自己的硬件和软件的数据中心,通过惠普的云服务,转变为通过共享的设施,为园区企业提供虚拟化计算资源,提供差异化服务,通过智慧化建设来实现转型升级。

除此之外,惠普还推出了在政务云,帮助政府实现服务性政府的转型。以某市政府合作为例,惠普云通过以数据即服务的云计算技术为支撑,建设集中统一的政务信息资源数据服务支撑平台,可为百姓提供综合信息服务。从顶层设计、底层搭建等环节逐步地开展政务综合服务体系建设,为政务工作的公开便捷打下了良好的基础。

这不就是互联网+的一种落地方式吗?

【从工具切入的转型更接地气】

事实上,这已经不仅仅是一个工具,惠普云涉及到了被服务对象的各个流程。在我看来,使用这些工具不仅是一个改良,而是以惠普云工具为契机的一次全流程再造。这种以优化为目的,其实涉及到的是用户体验变革的工具使用,对于企业来说,是更加实用和安全的转型。

站在惠普的角度,这是公司推出的新型云计算、大数据产品,但是对于很多传统行业来说,这是以工具为切入点的内部革命。

比如惠普的农业产业云,通过建立规范、公开、高效的第三方数据交易云平台,提供交易、信息、质检、仓储、运输、保险、结算等数据增值服务;通过打造商品市场诚信体系,从流通领域入手调整产、运、销、需各方利益,减少流通环节,降低产品交易成本,加快产业发展。

通过农业产业云,汇聚农业交易、生产数据,涵盖购买、物流、质量、产量、金融等上百种关联性数据,构成产地和流通的农业大数据TB级聚合机制,拉动上下游衍生及周边产业,形成全产业链的农业与科技融合的全生态产业聚集区。

目前,包括苏宁京东阿里等在内的电商正在打造农村电商,惠普的农业产业云堪称入门级工具。包括城市食品质量追溯城,惠普的农业产业云都有用武之地,可以帮助相关政策的落地。

惠普中国云分为引领产业升级和加速服务创新两个维度。作为首批已经落地的云应用,惠普已经推出农业产业云、汽车产业云、园区云、旅游产业云、能源产业云、文化产业云、医疗健康云、教育产业云共八种产业升级云,在服务创新领域,惠普推出了政务云、电信云、金融云、游戏开发云、移动应用云、桌面云、大数据云和开发测试云等8种服务创新云。这16朵云,是惠普根据实际落地项目第一批推出的项目,从某种程度上说,也是中国传统企业互联网+的落地工具。

互联网+并不神秘,也并不艰深,无非是优化体验、优化产品、减少链条,这背后需要的是云计算大数据。对于很多传统企业来说,使用惠普云服务这样的工具,在传统的基础上,一步步进行优化,要比盲目制定战略来得更加实际。

2015-04-14

4月,中国最大的公司点评网站“看准网”,根据企业员工匿名填写的百万条公司点评数据,从压力指数出发,梳理出了排名在前30名压力最大的公司。在这些公司里,有跨国公司微软和联合利华,也有招商银行,而互联网界的BAT(阿里、腾迅、百度)系公司全部榜上有名。

如果换一个角度,这个“压力榜”实则也是中国企业界最有希望和创意的排行榜。(扫描文末二维码,关注可查看系列文章,每日一深度!)

“哪里有压力,哪里就有希望”。自古成大器者,“必先磨其筋骨、饿其体肤”。而现在80、90后选择的希望之地,也正是中国企业界最有创意和朝气所在。

单单来看互联网企业,在美股里“中概股”市值第一的阿里巴巴,一上市就创造了历史纪录。

对于马云来说,这是一家要存在101年的“常青树”公司,却需时时面对风起云涌的变局,身处其中的人们压力和使命之大,可想而知。

腾迅的微信,几乎改变了每一个中国人的生活。在互联网+时代,马化腾对外界和内在的探索从未停止过,而他本人也亲口承认过:“自己时时害怕不了解新一代的玩法。”这样的压力,也非常人所能企及和背负。换言之,又何尝不是一种骄傲?

百度系的去哪儿网,也在榜单之内。

和阿里巴巴、腾迅共同上榜的去哪儿网,所带来的样本意义就在于其特殊性——一般而言,被控股的公司大都是“背靠大树好乘凉”的安逸状,而去哪儿网的精神状态全然不同。

2011年,百度斥资3.06亿美元投资去哪儿网,持有去后者62%股份。两年后,去哪儿网登陆美国纳斯达克。首日开盘价每股28.35美元,较发行价上涨89%,创下了当年中国公司IPO首日涨幅最高记录。即便是后来的阿里巴巴赴美上市,涨幅也未超过去哪儿网。

与此同时,去哪儿网创新的商业模式被全球投资人广为接受。2010年7月去哪儿网就推出了机票在线交易平台TTS(Total Solution,也称为SaaS),这一创新性的举动立即引起了外界关注。

事实上, 美国在线旅游网站tripadvisor到了2013年,才开始推行支付交易时,它们所效仿的正是中国的去哪儿网。作为中国公司在国际市场上输出创新模式,尚属首次。现在,去哪儿网则正在为中国酒店的全面在线化,惮思竭虑。

“如果你只是为了一份工作,就不要来去哪儿网。我们要做的是——颠覆。”这是去哪儿网一名普通员工写在朋友圈的文字。

一般而言,被控股公司如何保持独立、昂扬的斗志,一直是管理学上普遍面临的难题。但是,去哪儿网从上至下都充满了朝气,可见百度投资并购做得好,几能成为最佳案例。

是以,作为中国最具有活力的互联网企业,BAT系公司齐齐跻身压力榜,一点也不意外。悲观的前行者看到只是荆棘中的艰难,而年轻人聚集的高地选择的则是勇气和信心。对于一面哀叹互联网摧毁了一切,一面又习惯了“舒适圈”的人们,这一个“压力榜” ,其实也是一记当头棒喝。

最后,让我们说一点有趣的。郭敬明的《小时代》大获成功之后,迎面扑来无穷的赞誉和批判。他说了一句——凭什么你每天嗑瓜子、看电视,却要仇恨我的成功?你知道我每天连续工作12小时,到处飞去各地参加开幕式、见影迷和写剧本么?(大意)

互联网公司最喜欢打的年会口号,有一个金句——“这是我们的时代。”其实,无论是“人见并不人爱”的郭敬明,还是中关村那些奔跑的少年,时代都是一样,并未厚此薄彼。

“天道酬勤,亘古未变。”只是,你看懂了这个时代的“压力榜”么?

附压力榜名单。

作者:重创新之父、互联网+转型教练,中国十大自媒体、微信公众号【王冠雄】,13521140909。

在线教育还有没有新玩法?

几天前,职业社交网站LinkedIn宣布以15亿美元收购在线教育网站Lynda。一家职场社区网站并购在线教育网站,这让我们不禁思考,中国版的在线教育甚至招聘还会有什么新玩法吗?(扫描文末二维码,关注可查看系列文章,每日一深度!)

【针对IT行业,最容易切入在线教育】

极客学院从创立起,就以中国版的Lynda作为对标,从整个产品形态和结构上,极客学院在中国确实是最接近lynda的。比如为用户提供高质量的课程,提供企业级的课程服务等等。

在极客学院,IT从业者通过月费年费的形式,可以接受到关于职业提升的专业技术课程。不同于其他在线教育产品,极客学院力推最新和系统化的职业教育课程:2014年,极客学院推出了中国第一个FlappyBird、2048、Swift、WatchKit相关课程,几乎垄断了年度所有最新的技术和最热的应用课程的首发。7小时内极速发布的速度,更是让用户和行业惊叹。

比如前不久,当全民疯玩Flappy Bird的时候,极客学院立刻推出《一小时学会开发Flappy Bird》的课程。据公司内部人讲,该课程从策划到执行只用了一晚。这种推出速度,也让极客学院很快成为中国最大的IT职业在线教育平台,成立仅仅一年的时间,目前已拥有超过55万的IT从业者用户。

对于在线教育来说,我觉得IT培训是最适合切入的一个领域。首先对于很多IT从业者来说,他们都是资深网民,更容易接受上网学习的形式;再一个就是它的高频性,因为IT新的开发工具有很高的更新率,这决定了在线学习是“码农”的刚需。

另外,IT在线教育是一种“轻教育”,所谓“轻教育”,是指对于有基础的很多职场用户来说,一些需要学习的新技术,稍加点拨即可学会,非常适合在线教育。不像很多基础教育课程,因为过于复杂,不好理解,线上教育难以完全取代线下。

【垂直、聚焦,最容易找到发展空间】

在线教育大家已经听得很多了,相比传统的在线教育,我非常看好极客学院这种垂直的模式。

除了上面所说的,在线教育更适合IT从业者外,极客学院能在一年的时间积累55万用户,是因为赶上了中国移动互联网高速发展的时代。如今整个社会都在谈互联网思维,都在谈互联网+,当下对互联网人才的需求比十年前要更强烈,前段时间雅虎北研关闭之后的人才大战可见一斑。

另外,极客学院垂直的模式,也很适合在竞争激烈在线教育市场中找到自己的发展空间。

极客学院的优质课程全部由自己的老师录制,除此之外,还和业内最顶尖的公司合作,推出专业系统的职业实战课程,例如Cocos2d-x游戏引擎、科大讯飞语音技术的官方合作。这种方式保证了课程的质量,很容易留住用户。

在线IT培训,聚焦于IT开发,是一个很垂直的市场,但正因为垂直,才有切入的机会和空间。因为聚焦,用户特征明显,都是有强烈学习意愿的IT技术从业者,垂直度非常高,非常有价值。另外,极客学院与移动开发行业的有招聘需求的雇主的用人条件高度吻合,这为商业模式的开发提供了想象空间。

有移动互联网大发展的风口,又保持了重度垂直,可以保证极客学院在IT领域站住脚,之后的商业模式,可以沿行业上下游,进行纵向拓展。

【可守可攻,商业模式空间大】

极客学院的盈利模式,除了收取会员月费年费这种看得到的模式,我认为纵向商业模式的想象空间还是很大的。

首先我们说说招聘网站,近年来这一领域又有了新玩法。几年前这一领域的竞争相当激烈,上市公司51job和中华英才网甚至后来的智联招聘,打得一塌糊涂。但却并没有妨碍如今猎聘网的崛起,猎聘网通过让职场人和猎头互动,打造了新型的社区招聘模式,利用社区保证了匹配的精准度,走出了一条自己的路。

再比如老牌程序员社区CSDN,近些年开始做起了生态,尤其是在IT招聘上开始发力,颇受业内瞩目。社区起家的招聘网站,优势在于第一垂直,第二是用户粘度高,匹配度好,所以深受招聘企业欢迎。包括拉勾网,因为垂直,针对性强,也找到了自己的生存空间。

这也是极客学院的想象空间。

极客学院的创始人靳岩,之前一直在做eoe开发者社区,非常了解用IT开发者需求。极客学院的用户与移动开发行业的雇主用人条件高度吻合,可以直接为用人单位输送人才,打通了用户到用人单位的C2B的商业闭环。在这一前提下,有两种模式可以走:第一,可以代理用人单位的员工培训,目前极客学院已经成功与着迷网合作ios端的工程师线上培训项目;第二,极客学院可以为用人单位推荐人才,打通了就业的生态圈,为雇主解决用人需求,节约招聘成本。

这也是LinkedIn并购Lynda最大的动力。作为美国职场社区的LinkedIn,并购在线教育Lynda,打通了招聘和培训的环节,把招聘向前延伸到培训,延展了商业模式,提高了服务质量。

所以说,在未来三年内,在线教育和招聘领域,将会出现新的玩法,出现一两个上市公司,是完全可以预期的。

2015-04-13

一场波澜壮阔的“互联网+本地生活服务”正在中国上演。

2年前我就曾公开预言,中国 O2O(网上到网下)的超级引爆点,很可能一个是用车,一个是吃饭。所谓衣食住行,服装和住房的品类特点、客单价、决策模式和供需匹配有很大不同,不是O2O能快速撬动的(下一期再深度谈,感兴趣的可关注)。

而用车和吃饭,本质上是一个需要“即时满足”的需求,市场供应相对充分;加上微支付、轻决策,用移动互联网(手机)做一个快速“强连接”是最合适的。

两年过去,我的预言验证。(扫描文末二维码,关注可查看系列文章,每日一深度!)

进入2014年,餐饮O2O最令人瞩目的领域,则是上门和到家的服务—-外卖。外卖O2O真的火了,不是小火,也不是大火,而是爆火!市场不断获得巨额融资,饿了么获3.5亿美元E轮融资,美团获7亿美元融资挥师杀入外卖,阿里“淘点点”、百度外卖等BAT巨头也挤进来要占坑,连雷军也出手布局投资了“我有外卖”。

外卖O2O堆积了如此巨量资金,大家纷纷祭出补贴大杀器,一时狼烟四起。公正地说,打车、外卖的超级火爆,与“补贴模式”快速撬动市场有很大关系。一个请全国人民打车,一个请全国人民吃饭。

但现在,滴滴快的合并、传易到与Uber整合,打车补贴亦随之逐渐取消,把重点放在了利润更高的专车上,用车O2O的市场曙光已经初现。而外卖O2O还在淘汰赛的苦战中,群雄纷纷融资准备打下去,直至血洗出两到三家垄断者。

我看,这根本就是一场“饥饿游戏!”怎么破?带着这些疑问,最近我应邀和到家美食会创始人兼CEO孙浩聊了聊,收获颇多。他旗帜鲜明地认为:资本扭曲了外卖O2O的市场规律,补贴模式只吸引了低支付能力的屌丝,而挤出了真正有价值的用户;到家美食会决不妥协,一定要战斗到底!因为没有人能永远扭曲市场。

孙浩,北京人,1972年生,清华大学电子专业毕业后赴美留学,2002年EMBA毕业回国,出任华友世纪高级副总裁。第一次创业本地黄页未果,进入丽华快餐任总裁,2010年创办到家美食会。去年9月,到家美食会完成5000万美元D轮融资,由电商巨头京东和麦格理资本领投。

以下为对话实录,原汁原味,为便于阅读分为四个小节。

【1、从丽华总裁到外卖CEO】

王冠雄:看了你的履历挺有意思,很能折腾。不知道你是否听过清华学生有“听话、出活”这个说法?

孙浩:“出活”还好,就是不叨逼。可“听话”说穿了不就是犬儒嘛,没啥好光荣的。我当时毕业以后有一种强烈的想法要出去看看,当然首选了美国。我的个人体会是,一个人的眼界和经历,会对未来产生很大的影响。学到了也玩够了,当时正赶上中国IT互联网大爆发,最好的选择就是回国,于是我就回来了。

王冠雄:按一般逻辑,技术出身、海归,直接进上市公司做技术高管确实挺合乎逻辑。

孙浩:是的,那是一个SP的黄金时代。你是互联网老兵,也做过SP,知道这个行业有多赚钱,但是口碑不好。当年公司去投标因为我能电话中解决疑难杂症,留的技术咨询热线是我的手机,后来直到我创业还不时会接到投诉电话,还会有人打电话来骂。这件事给我的刺激太深了,赚钱当然好,但不能给用户留下骂名,这样挣再多钱也没意思。我这个人还是有点情结的,不想做那样的商人。所以我自己创业时就决定了一件事:必须做让自己骄傲的品牌。

王冠雄:为什么去了丽华快餐做总裁?从技术高管突然到送餐业,跨度有点大。

孙浩:从华友世纪出来以后,我第一次创业就是做本地生活服务,因为作为一个吃货和注重生活品质的人,深感这个领域的服务水平太原始了。那会儿大众点评也才刚开始做不久,但我们因为市场启动太早,找不到有效的商业模式失败了。

创业者正确的态度就应该是,缺什么补什么,不会就学,实在学不会就找会的人搭档。于是,抱着这个想法,我2007年12月去了丽华快餐。

王冠雄:我现在也经常点丽华快餐,它被誉为中国最好的专业快餐外卖公司,这几年互联网新玩家才出现。

孙浩:是的,几乎十年前的2006年,丽华在北京地区一天就能送12000单!其实丽华是江苏常州的一个家族企业,但心态非常开放,他们当时对我考察了一阵子,觉得能力和人品还都靠谱,在我加盟4个月后就管理了整个集团。2009年我提出要做互联网外卖平台,在北京试点的效果非常好。但相比利润丰厚的传统外卖,互联网的搞法太激进,传统企业很难全盘接受。但董事会还是很认可我,几个成员表示愿意以个人名义出资和支持我,于是2010年4月我就出来创办了到家美食会。

王冠雄:从总裁到送饭,印象最深刻的一个细节是什么?

孙浩:真正把面子放下了。我当时身先士卒去一个企业食堂卖饭票,偶遇以前一个下属,我还想要不要假装没看见,人家已经上来打招呼了。人有了第一次就无所谓了,O2O需要干苦活脏活累活,我现在还经常送饭感受市场脉搏呢,这很正常。

【2、O2O不是得屌丝者得天下】

王冠雄:你们去年D轮融资5千万美元,这个数字不小。可对手都是拿了几亿美金的风险投资来玩。直白地说,在巨头围剿下你能撑多久?

孙浩:为什么不问问他们能撑多久呢?不管是BAT的流量模式,还是美团饿了么的补贴模式,在外卖O2O的领域都是走不通的。现在中国外卖O2O最大的问题是供给能力。本质上,到家的服务是面向那些有一定支付能力、愿意为服务掏钱的群体,他(她)们为了提高生活品质愿意花钱买时间,美国O2O就是这样。在中国被搞成了一个屌丝生意,这个逻辑是走不通的。

王冠雄:中国互联网其实一直是富人赚穷人的钱,所以我最早在微博上说得屌丝者得天下。按你的意思,O2O并非得屌丝者得天下?

孙浩:绝对不是。还是以外卖为例,高峰时段餐馆根本就送不出去饭,门口全是排队和催餐的,连上门的生意都做不过来。而且许多外卖都是十几块一份的,能指望它未来贡献多少利润?如果供给能力被只想占便宜的屌丝消耗,实际上就形成了一种“挤出效应”,挤出了原本更有价值的高端用户。外卖O2O不是供给过剩,而是优质供给太少。

王冠雄:这是否会让商户也迷惑于数量降低服务品质,或者市场起量太快导致品控不严?我看最近某干洗O2O被用户起诉洗坏了衣服。

孙浩:随便一搜,投诉很多。原因就是补贴太狠,O2O公司不想自己贴钱,就把衣服送到成本极低的伪劣郊区店去干洗,品质当然会下降。既然你把我的贵衣服洗坏了,那么我以后就干脆不用O2O服务了,还是去小区的线下实体店。这对O2O产业是一种极大的伤害。

王冠雄:所以到家美食会做的不是屌丝外卖?

孙浩:到家美食会的客单价是90-100元,可以说完爆所有外卖O2O。我们的用户中,白领多、家庭多、女人多、晚餐多、节假日多。这和主打屌丝市场的对比是很鲜明的,我们就是淘宝中的天猫。别人怎么玩我左右不了,我只做自己认为正确的事情。

王冠雄:可你认为正确的事情与市场大势不符啊,或者说,你不介意让到家美食会成为一个所谓的“慢公司”?

孙浩:2014年到家美食会增长200%,交易用户累计120万个,真实GMV(交易额)4亿多人民币。这个数据不能说我们慢吧?我要的是可持续的、健康的增长。吃了伟哥谁都厉害,可虚火有什么用呢?我不要盲目的快,而要做正确的事,服务好相信我们的用户。

【3、资本不可能永远扭曲市场】

王冠雄:同样是服务的即时满足on demand,为什么你说快的滴滴的补贴模式能激活市场,而外卖就不能?

孙浩:交通出行严格说实际上是一个类标准品,即物体从一个位置挪到另一个位置,服务态度啊车上有没放水都是二级弱需求。而且出行的服务处于实时的stand by(就绪)状态。那么你用移动互联网,就能更高效匹配需求,信息透明,体验更好,这个逻辑是非常顺畅的。但外卖不是啊,用户是不想出门了,又想送得快、吃得好,Ta愿意为此溢价付费,如果你能满足Ta就愿意长期付费。本质在这儿。为什么丽华快餐的品牌、利润、忠诚度都远远高于普通街边餐馆?道理是一样的。

王冠雄:所以你们不打校园,主打社区、写字楼,就是不愿烧钱去补贴?

孙浩:大家对市场起量的速度都期望值太高了,烧钱要烧对,比如京东烧钱做物流做基础设施,烧起来了就有壁垒。只有这样才可以积累,可以爆发。现在外卖O2O一个月烧掉一个多亿,某同行90%的用户是大学生,这个是有强地域属性,徒具声势而已。它在北京,一到国贸就碰壁,还得老老实实做写字楼白领。百度就很聪明,先做白领,可大家点最多的是什么?是吉野家!因为这是一个相对高客单价的标准品,白领不敢信任低价的非标准品。补贴一停,订单就会急速下降,这样的玩法有什么意义?

王冠雄:看起来你在炮轰你的意思是外卖O2O市场被风险投资扭曲了?

孙浩:你要说我炮轰我也不介意。市场被资本扭曲了,试图博弈经济规律,短期资本会制造繁荣,但最终一定是规律取胜,这不是以人的意志为转移的。互联网的泡沫还少吗?这也是好事,对手教育了市场,拉低了体验,这就是我们的机会,会把他们挤出的高端用户送给到家美食会。

王冠雄:既然你说补贴一停订单就降,那么无补贴情况下的复购率很成问题。你们不搞补贴,复购率怎么样?

孙浩:问到点子上了。复购率对电商的意义实在太大了,到家美食会的复购率是全国每年7到8次,如果18个月后老用户依然留存,每年的购买次数是40次!这说明什么?说明我可以做一个长久的生意。京东5年留存老用户的复购率是每年19次,可见我们的价值。

【4、想做进入人们生活的品牌公司】

王冠雄:京东的品类更多,你们会延伸品类吗?靠什么去延伸?

孙浩:当然会适度延伸,但一定是围绕核心品类。我们正在推出下午茶,一次性就送出了几千杯咖啡,很受用户欢迎。延伸就一定要靠口碑,到家美食会的首人负责制、先行赔付都是业内第一个,现在已经被同行效仿,成了行业标准。

王冠雄:说说你们现在的团队情况和覆盖城市,轻还是重?

孙浩:到家美食会主要的服务城市是京沪津、苏锡常杭等,今年会快速进入广深等地区。商户们很踊跃,因为客单价高,北京80%以上的外卖站是盈利的。当年美国Groupon上市时前七大城市占了单量的70%,逻辑就在这儿。我主要负责战略、融资和产品,风格就是授权、简化和聚焦。我们有2500人的地面团队,加上150人的产品和平台团队,可以说线下重、线上轻。核心团队线下是丽华的,线上是华友的,正好是O2O。

王冠雄:移动互联网的生意与线下融合更深,这与PC互联网的虚拟生意是很大不同的。

孙浩:非常精辟。移动互联网对本地生活服务的革命才刚刚开始呢,十几万亿的盘子。个人、实时、地理、支付,这能带给我满足感,看到消费者的直观体验,这与PC互联网的流量快感是很不一样的。我特别希望“到家美食会”能成为走入用户生活的品牌,认同它,这样我挣到的钱,才觉得真正有价值。

王冠雄:创业最挫折的时候是什么?如何重新满血归来?

孙浩:2012年底C轮融资时找钱很艰难,那时候是电商寒冬,几乎没有一个VC愿意砸钱。最后是京东领投的,因为他们认可我的模式,认为到家美食会和京东像。我平时最焦虑的其实还是人,就是你写过的那种“焦灼感和无力感”。宣泄方式就是抽离,读一些天文的书,回头看人间觉得那些就不是事儿了。当然和兄弟们喝酒也让我挺快乐的,做线下生意必须主动融入商户们的江湖。

王冠雄:外卖O2O中人人高喊互联网思维,喊出要做品牌公司的很少。为什么你会这么想,和你推崇的企业家有关吗?

孙浩:是的。比如我觉得乔布斯最牛,苹果就是一个牛逼闪闪、瞬间劈开脑海的品牌型公司,当然它产品也非常好。再比如,我们要和星巴克合作送用户咖啡人家不答应,如果你自己私自做了,人家律师函就来了。这种企业很强势,让你头疼,但这样的品牌值得钦佩,它在坚持某种价值。国内我比较佩服华为,当年做交换机挣快钱的公司有很多,可只有任正非能沉得住气做核心技术能力,这是一种真正的志存高远。电商领域像贝索斯也不错,哪怕有人说亚马逊是庞氏骗局,可他一直在坚持,这样的企业让人有一种敬畏感。我也希望到家美食会坚持自己的核心价值,可信赖、有品质,成为一个真正走入用户生活的品牌。