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2016-12-13

锁定人群,提供对应产品——这是互联网精神的最高境界。


那么问题来了,到底怎么锁定用户呢?


有人说是提供正确的产品,但一千人眼里一千个哈姆雷特,每个人对产品细节的要求是不一样的;有人说是找到正确的渠道,人际关系可以影响正确的人群。但渠道影响是非常片面的,而且人际传播的不可控性非常高。


有没有站在视野更高处,打击更精准的玩法呢?


我会想到这个话题,是因为看到金立的俞雷总发了条微博,说金立联合200位大咖做了一场调研,内容是企业家们认为成功的标准是什么?



而这个问题显然是呼应金立年度旗舰机,金立M2017的预热。那么这个话题就有意思了。让企业家们给出关于“成功”的答案,与新旗舰机发布之间有什么样的微妙联系?难不成这年头卖手机都要先研究成功学了吗?


今天咱从这条微博说起,聊一聊塑造高端品牌的内在逻辑。并且不防剧透一下,今天的内容对所有互联网营销来说都有案例和方法论级别的价值。


【你面对着谁?高端手机市场的真伪需求】


手机冲击高端品牌、高端制造需要提供什么?


这首先应该重新勾画一下高端手机的用户人群:在这个苹果称为街机王的时代,高净值人群到底希望为什么买单?


首先咱们来说一下伪需求:


一是配置问题。有一种思路是,高端手机就应该叠加配置,把配置做到无限大就可以卖更多钱。但这显然是错误的,因为个体对处理速率、内存、硬盘存储量等配置的需求其实是有天花板的。一款手机不可能用十年,没有人会为根本不用到的配置买单。


二是炫酷的技术。也有人认为在手机里添加非常酷炫的黑科技可以有效俘获高净值用户。但这个逻辑在真实市场中也有带商榷。因为特别酷炫的黑科技往往代表着不稳定,花很多钱买一个“试验品”甚至大玩具,是极客与家庭优渥的年轻人愿意做的事。事业有成的高净值人群希望的是稳定和实用,毕竟手机关乎生意和职场,甚至家庭与生活。


那么,真正对于商务人士为代表的高端市场,手机品类的需求是什么呢?


首先是运行稳定与功能齐全。相比于超越需求的新科技,高端人群更需要的是手机保持长时间的稳定性、安全性,并且能提供生活、工作中的种种支撑。不要让手机成为生活中的累赘甚至负担。


其次是价值契合。高端商务人群,是一个很难打动又很好打动的人群,往往一大堆介绍与天花乱坠的说明并不能影响他们的消费决策,而一句被引为知己的话却能让他不惜大价钱捧场——这就是价值契合。产品走进了他的世界,了解了他的需求,提出了他想要说却想不起的事情。


另外是身份适配度。手机必须要能够配合高端人群的衣着、家居,以及各种其他电子产品,形成有机的品味整体。这样才能说服消费者将其纳入族群之中。这也就需要手机在工业设计以及品牌包装上下足功课。


有了这三点,手机才算真正有了打通高端市场的钥匙,而下一步,上如何让消费群注意到你,注意到你的产品价值观。



【品质制造与技术实力:金立品牌的高端再升级】


面对着高端人群的需求和期待,金立在做什么呢?


金立在打通高端品牌和产品战略的背后,是金立“高端制造”的具象化,也是金立雕琢产品的努力与决心。


据我了解,金立工业园区的生产线上,每一台金立手机都通过全球领先的供应商体系提供软硬件生产设备进行生产,量产前均会通过可靠性实验室里面近100个超过国标要求测试项目,全面测试通过才可面市 。


这一切体现着金立对“高端制造”的理解和追求。而此前金立M6伴随神舟十一号遨游太空33天正式金立“航天品质”的真实写照。


在此之上,通过高科技含量与正确品牌营销方式,进军高端人群,提供差异化产品体系的方案呼之欲出。这次微博的新玩法尝试,显然是金立品牌升级和社会化营销新玩法的又一步好棋。


【真需求和价值锁定:金立将祭出正确人文价值的新产品】


金立所做的,就是面对着无数潜在消费者提问。并让消费者回顾自己所认定的成功到底为何物。


这是与消费者建立了最直接的沟通,也是通过价值观的确立去打通需求与供给的未来市场。


那么究竟什么是成功呢?


虽然我也给出了自己关于成功的答案,但真要去猜中背景、经历各不相同的给位企业家给出的答案公约数,还真的有点困难。


但有一点我却敢肯定,那就是这个答案一定是蕴含了深厚的人文精神。


因为急功近利者的成功难以长久,追求技术和商业往来的成功只会沦为小道,以那些蝇营狗苟者为尊的成功也绝对登不上大雅之堂。


真正的成功者,对于成功一定是心怀敬畏的,是将自身事业的成功与精神力量、人文素养深深结合在一起的。


讲实话,我所认识的成功者中,少有不爱阅读的人,少有不爱学习的人,少有不重视家庭的人,少有不重视精神世界的人。


有时候我们把世界想的浅陋,只是我们自身太浅陋了而已。当你的眼光更宽广,会发现成功背后真的有深深的人文精神烙印其中。


通过人文价值和信念认同去锁定目标群体,绝不是在讲故事,反而是最正的正路。金立新旗舰通过主打人文精神来塑造高端品牌,是我十分欣慰看到的价值趋势。


就像上面所说,商务人士为代表的对于手机的需求非常特殊。一方面要求考究的做工与稳定优质的产品性能,一方面又要求商务场景的各种针对性功能。在这样的真需求下,金立结合自身长久以来深耕的商务手机品类,以及金立强大的技术优势、生产端优势,必能在打通高端市场,塑造高端品牌上做出独特的成就。而这一切的开始,就是人文精神的价值链接——或者说就是俞雷总提出的那个问题,你认为成功的定义是什么?


【结束语】


我和大家一样,强烈期待着金立的调研结果:到底被成功人士普遍认为的成功是什么?


各位读者也不妨在期待中给我回复你的答案。如果最后与金立给出的官方答案一样,我这里有奖奉上。如果与我的答案一样,那绝对有大奖恭候。

2016-11-23

每年这个时候,我总会为每个行业做一些年度的总结。而手机作为我最关注的行业之一,这一年所发生的几个事件节点让我记忆犹新。

其一是去年年底业界对手机行业的悲观预测并没有发生,根据赛诺的数据统计上半年国内手机销量达到2.5亿,而去年整年才4.3亿。整体销量的上升,让国内手机品牌信心大增。近几个月国内品牌新品发布会大增,双11手机仍旧热销。

另一个是销量排名的变化,IDG的数据显示,2015年出货量排名前五分别是小米、华为、苹果、OPPO、VIVO,而今年上半年赛诺发布销量的排名前五是华为、OPPO、APPLE、VIVO、小米。小米的迅速滑落让人惊讶。

而调研公司Counterpoint Research发布的数据显示,第三季度销量排名又有了新的变化,VIVO和OPPO同时超越华为成为中国市场前两大智能手机厂商,小米和苹果分别是第四和第五名。

为什么OV会在今年异军突起,成为国内手机行业的新霸主呢?带着这个问题,我今天来讲讲以下几个因素。

【OV崛起原因探究】

首先,随着互联网下半场到来带来显著的变化,国内消费者购买动机在转变。我们常说的互联网上半场是来自于人口红利,同样,智能手机的前面10年,也是消费者接受移动互联网,从无到有购买智能手机的一个过程。而如今,移动互联网人口已经达到七亿左右,这个数据说明国内用手机上网人口渗透率已经到了50%左右,未来包括老人和小孩,依靠人口红利来提高智能手机的普及率相当有限。

这种情况下,如今手机购买动机更多的是换机行为,而非首次使用。

伴随这轮换机潮,最大的红利来自于是3、4线城市的消费群体。由于这些区域对品牌的敏感度高,对硬件信息的不熟悉,更加注重面对面的售后服务。因此擅长于建立线下渠道实体店的OPPO和VIVO,在这一波换机潮中获得了巨大的商机。

其次,OV销量的异军突起的另一个主要原因是OV的渠道大法。我们如今在2、3、4线城市可以看到密集的OV专卖店,据说这种门店全国数量都超过20万以上。如果没有成熟的渠道体制,以及高利益分配,是很难实现的。

OV渠道中,对店面人员的培训也至关重要。除了熟知产品,对手机周边配件的熟悉,甚至包括了从手机保养、手机清洗、小包装到相片打印甚至雨伞服务等16项服务。打通售前、售后各个环节与用户建立起良好关系,形成二次传播口碑。OV的店面在打造一个销售的良性循环,不仅能够促进销售,消费者在换机时自然会重复购买。

我在印度采访互联网产业的日子里,意外了解到OV在印度市场也非常火。据说OV是在2015年1月才开始正式进军印度市场,在短短一年多的时间内,OV带领国内的渠道商,复制国内的渠道模式,将实体店在印度各个州落地开花。其中OPPO在印度上半年销量已经排名第二,接近了第一名的联想。由此可见OV渠道大法之利害。

第三,伴随OV的线下渠道大法的席卷之势,另一端小米的格局却不尽如人意。小米以性价比产品,互联网社群营销在前几年急速增长,2014年以及2015年销量都排名第一,今年的销量排名却悄然滑落到了第四名。

我认为小米的盛极而衰,一方面前几年太过顺利让小米开始变得不“专心”了,小米这几年先后发布了平板电脑,电视、音箱、路由器、电视盒子、电饭煲、空气净化器等硬件产品。雷军想用这几百款产品建筑成智能“生态”的护城河。而这些护城河还没有形成,核心产品手机却不断出现一些“小问题”。比如一直困扰小米手机的供应链不足,竞争对手华为、中兴、乐视纷纷设立互联网子品牌,对小米的步步紧逼。

另一方面,就是小米线下渠道的不“兼容”。毕竟小米模式是低利润模式,因此OV模式在小米看来难以复制。

事实上,互联网的下半场,整个“电商”也貌似遇到了问题。阿里早已看到电商出现的弱势,于是今年马云在阿里云栖大会上提出线上线下结合的“新零售”概念。

在整体销量上,线下线上比率高达7:3,也能印证这种状况。

第四个问题,就是三星渠道的衰弱。三星尽管还占据了全球销量第一的高位。但在国内市场,这几年三星在国内的渠道市场份额在不断被蚕食,去年三星已经排到了第六。今年S7的热销,原本三星有望重新振作,但note7的炸机事件让三星不得不放弃了这款旗舰产品。11月的数据显示,三星全球市场占有率已经从去年的23.6%滑落到19.2%。三星在国内原本的渠道,也逐渐被OV和华为占领。

最近甚至有传言说三星中国将会裁员15%,无论消费是否属实,三星在国内市场式微趋势看来短期内难以逆转了。

【OV大法的模式可复制吗?是否持续发展?】

要复制OV大法,我们需要从营销、渠道和技术这三大要素来分析。

首先,产品同质化现状难以改变。在我参加的几次新品发布会中,不难发现,尽管拍照、音质、系统都是手机品牌的主要宣传点。但可惜,这些硬件技术都是掌握在老外手中。

比如手机拍照的核心传感器,最厉害的还是Sony的,可以毫不夸张地说手机照相的进化还是要依靠索尼。系统几乎都是基于安卓系统,系统性能的革新几乎都来自于安卓系统的不断升级。因此,软硬件核心技术被别人掌握,等于大家都在同一起跑线上,手机品牌很难在软硬件上做出差异化,更别说开发黑科技了。

其次,OV产品的高利润保证了其强有力的营销造势(比如在国内不断冠名各种热门电视节目),加上渠道商家更多的利益划分,无数家实体店充斥着消费者的眼球。因此,要复制OV模式,首先手机产品要有足够的利润,但国内手机市场激烈的竞争早已进入微利时代,这让其他品牌手机“力不从心”。

除了华为。

我认为华为会成为OV最强有力的竞争对手。华为有自己处理器,技术力量在国内品牌中无疑是最强的,产品线也比较齐全。在营销,渠道,技术三大要素面前,华为产品有足够的底气复制OV的营销和渠道模式,加上技术力量的优势,未来华为与OV或许会出现全球性的大战。

乐观的说,胜利者只属于中国手机品牌。

于是,我放佛看到未来手机市场将逐渐演变成几个阵容。

OV阵容:产品价格有点高,但有品牌优势;

互联网品牌阵容:仍旧保持高产品性价比活跃在电商中;

华为、联想、中兴:货通全球,努力争夺三星苹果市场份额。

【结束语】

手机市场经过了大约三十年的市场变化,从摩托罗拉时代,到诺基亚时代,如今是安卓、IOS两大系统并立时代。王者在不断变更,许多叱咤风云的品牌逐渐被时代的洪流所淹没。可以豪不夸张地说,如今手机已经成为人类的肢体的延伸,另一端则是互联网带来的信息、娱乐、社交。这是一个移动互联网的时代。

五年前,智能手机开始普及,伴随互联网带来的营销革命,传统手机行业在渠道、营销渠道(从传统媒体到网络的社群传播)被双重革命,因此小米能够异军突起。但线下渠道的回归、互联网营销模式趋势转弱,未来手机行业看起来又充满了变数。

双摄像、VR、AR,这些新技术会给手机行业带来新一轮的商机,而谁能够迅速融合这些新技术,获得新的风口呢?我们不妨拭目以待。

2016-09-05

前几天,南方都市报的记者曾问我:奥运热点还能持续多久?

随着最近奥运精英代表团访港澳事件被引爆,证明被媒体关注的奥运热点还在持续发酵中。

我们知道,每一届奥运会结束之后,中国体育总局总会安排由冠军成员组成的精英代表团参观香港和澳门,并带去精彩有趣的表演。安排这些活动的政治目的也很明显,中央政府希望借助优秀运动员和航天英雄的影响力,增进港澳同胞身为中国人的自豪感,从而促进对中国的认同感。根据《星岛日报》的报道,此次出售的门票数量和4年前的伦敦奥运会后的见面会相比,已有了明显的提升,门票增加一倍依然供不应求。黄牛票从原价20港元的门票被炒高了至少20倍,价格升至500-1000元人民币不等。人气强劲的“洪荒少女”傅园慧,还有孙杨、林丹、谌龙、吴敏霞等,成了港澳各路明星争相追逐的“偶像”。

因此,从长尾定律来说奥运热点即使会逐渐趋于平淡,但许多由本次奥运热点引爆的人物和网络新词将会被各类媒体、品牌、持续发酵。

如何在奥运热点中做好营销,是每一个品牌市场营销人员要研究的课题。

比如这次,中兴通讯为访港团的每一位运动员送上了定制版中兴天机7,天机7荣誉版也成为了本次访港团的标配旗舰“团机”。我们知道,每个运动员在整个访港过程中肯定少不了各种自拍和发微信朋友圈、微博。手机作为重度使用工具,以各种模式切入,必然获得最大的“吸睛”效应。

这很符合中兴的战略模式:深耕中美欧,善用体育营销、娱乐营销。

【这是一个娱乐至上的时代】


“很多年轻人,有自己目标,比如想做首富是对的,奋斗的方向,但是最好先定一个小目标,比方说我先挣它一个亿。”

这两天,王首富的“一个亿小目标”已经攻陷我们的朋友圈。这个故事给我们自媒体行业一个启示,任何事件都是一个引爆热点的IP,而自媒体是将热点事件转化成“娱乐至上”的放大器。

奥运结束了,曾刷遍微博和朋友圈的无非就是女排、林丹、孙杨、张继科等等这几个体育明星,有一个却是横空出世的新星,她就是“洪荒少女”傅园慧。正如习大大对“奥运精神”的阐释:“奥运会最重要的不是胜利,而是参与;正如在生活中最重要的事情不是成功,而是奋斗;但最本质的事情并不是征服,而是奋力拼搏。”因此,极具个性的傅园慧被“网红”化,“娱乐”化,只获得铜牌的她人气火爆贯穿整个奥运期间!

敏锐的中兴立刻参与了这个热点,推出了中兴天机7“洪荒之力”版,傅园慧从里约回国后将这款手机发到自己微博上,瞬间火遍网络。

【产品重要还是营销重要?】


这个话题其实一直争论不休。

但在手机产品同质化日益严重的今天,我认为手机品牌谋求突破可以从两个方向入手。一种是垂直整合,像乐视那样做好生态。另一种是做好营销,给产品赋予更多的IP概念。

IP即内容。让产品和品牌更具IP化,这个可不是只凭广告和喊口号就能达到的,而是需要跟热点事件结合,跟不同的产业文化进行!

说回中兴的营销,2016年6月23日,中兴联合郎朗在京东金融平台推出中兴天机7-AMAZING LANG LANG 魅力郎朗香水限量版礼盒。上线首日,4599元档限量版双香礼盒仅9分钟便全部售罄,完成目标金额200%。在活动持续的30天内,参与人数接近6.5万人,发售金额突破300万元,最终目标达成率617%。这种科技+音乐+香氛的跨界玩法为国内高端手机市场开启了新的营销思路。

欧美市场一直是中兴深耕的渠道,而在营销战术中,中兴以篮球、足球为切入点,坚持本土化策略,对于欧洲市场的挖掘,更是会从产品设计、公共关系、市场研究,到广告创意、售后服务等方面都与欧洲本地公司实现深度合作,全面深入与本地专业公司、团队合作,积极融入本地文化。

我们经常可以在NBA赛场中看到中兴的场边广告,在享受顶级的篮球比赛中,“中国因素”的大量植入,让美国观众为中兴这个品牌侧目关注,而中国观众也为中国的强大而自豪。中兴与休斯顿火箭队、纽约尼克斯队、金州勇士队、芝加哥公牛队和克利夫兰骑士队达成战略合作,成为五支球队的官方手机赞助商。其中,在2014-2015赛季金州勇士队时隔40年后夺得NBA总冠军,而在2015-2016赛季,骑士队更是夺取了队史首座冠军奖杯,作为赞助商的中兴手机可谓名利双收!

中兴长期以来在体育营销和娱乐营销的深耕也提升了在海外的知名度。在二十国集团(G20)领导人峰会即将到来之际,中国外文局对外传播研究中心发布了第四次中国国家形象全球调查报告(2015),在报告中,中兴占据了最为海外普通民众所熟悉的品牌前5位,跨界营销成果显著。

【结束语】


从签约国际钢琴巨星郎朗,到推出中兴天机7-AMAZING LANG LANG 魅力郎朗香水限量版礼盒。从赞助五支NBA球队,到推出傅园慧同款“洪荒之力”版天机7,中兴在娱乐和体育等跨界营销方面越来越得心应手。这次奥运精英团在访港期间获赠中兴天机7荣誉版事件,在网络中必然会引起网友和媒体在关注奥运健儿动态的同时,天机7的出镜率必然大增!

战略清晰,战术果断,这是我对中兴营销模式的结论。

方向对了,就不怕路远。

2016-08-12

各位这几天肯定都被洪荒之力刷屏了,既然如此那我就再刷一次。

但哥比较厚道的地方在于,先给你科普一下啥叫洪荒之力:看过网络修仙小说的都知道,这个词早就在各种网络小说里肆虐,绝不是《花千骨》电视剧里的首创。然后A站B站的弹幕众在围观很多日本动漫的时候,一些角色发大招时候面目狰狞,搞得天地变色,就被小伙伴们吐槽为动用了洪荒之力。

话说其实洪荒一词出自道家的神话体系,《千字文》开篇就说“天地玄黄,宇宙洪荒”,而最早民国时候还珠楼主等仙侠作家就已经用“蛮荒之力”“洪荒之力”来憋大招。

所以咱们要做“明真相的群众”,千万别盲目跟风。

要我说,洪荒之力真不止是个梗。它代表了一种思路,要用“天地洪荒”时代的智慧来解决问题,这用在产品和活动里就叫头部策划。并且“洪荒”这词里有种“一以贯之”的味道,科技行业很多技术都是头疼医头脚疼医脚,缺少的恰恰就是这股“洪荒”劲。

今天咱就来八一下,金立是怎么用洪荒之力来解决手机安全这个日益严重的大问题的。

【存的越多丢的越多:手机智能升级造成了安全问题激增】


智能手机在基本形态确定了之后(硬件模型、底层系统),就开始了一步步占领人类生活的各个角落。

最开始当我们谈论手机安全的时候,说的是电话号码和短信内容的安全。而如今,手机在一个人生活空间里掌握的私密内容和品类正在几何级增长。

如今,手机掌握了你的钱(支付、互联网金融),你的住址(O2O),你的人脉和爱好(社交软件),你的行踪(地图和打车软件),你的工作(移动办公软件、邮箱),你的学习(在线教育),甚至随着房产、社保、医疗等产业的快速移动互联化,那些关乎生老病死的大事也即将被手机管控。

更有甚者,随着智能家居、智能社区的推进,你的手机甚至开始管控你家里的一切,小到冰箱洗衣机,大到门锁汽车,都掌握在一部手机里。

话说,假如你的手机想出卖你的话….

其实整个移动互联进程里,最令人担心的就是手机功能的高速迭代,以及我们无法预知的新市场快速打开,安全软件很可能根本跟不上节奏。在安全软件还没来得及搞懂如何保护一个信息的时候,新信息已经被手机牢牢抓取。

狐狸太狡猾了,猎人根本不够用。

这种需求下,手机迫切需要来点洪荒之力,一以贯之的从源头解决安全问题,直接免去安全软件、手机功能、信息盗取三者之间忙乱的赛跑和博弈。

所以我说,手机需要的并不是软件安全或者硬件安全,而是从硬件到软件的——彻底安全。

【把手机当飞机:金立M6的“硬件重度安全”】


金立作为主打安全性的手机品牌,最近借势冯小刚+余文乐的高能CP,推出了全新的“安全旗舰”金立M6。

而区别于过往其它品牌主打安全系数的商务机,M6开创了由硬件为主打的新安全模式。

我一直强调互联网科技的重度创新。重度创新一方面是在产品端的重,用实体科技、高技术驱动来生成产品价值。一方面是在市场端的重,用真实需求打造入口级产品。

金立M6貌似在安全领域同时打开了两重重闸。

M6的硬件安全核心,来自他的安全加密芯片。M6 内置了独立的安全加密芯片,用硬件加密的方式保障手机核心信息安全,据说已经获得国家权威机构技术认证。加密芯片无法被外力暴力破解,加密本身具备“不可逆向性”。并且每一台手机的安全加密芯片具有唯一性,一块芯片只对应一部手机。

这样给手机芯片上身份证的套路当然大大增强了技术成本和生产成本,但给消费者带来的价值却是相当显著的。首先硬件加密运算更安全,运算过程都在安芯片内部完成,不会被劫持;其次存储更安全,手机用户的密码、密钥、数字证书等关键信息都存储芯片内部,软件无法读取;再次通讯保障力度也更强,芯片随机数生成器会随机生成会话密钥,确保通讯传输安全。

基于加密芯片,金立M6可以达到“私密空间2.0”模式,即通过安全加密芯片对手机核心信息进行加密,生成独立的私密空间。相比基于软件加密或者基于云端的私密空间,硬件加密从源头保证了信息安全,即使手机丢失也不会造成资料泄露,换机也可以通过私密通道进行传输。

内置加密芯片功能还可以开启专线通话,保证通话和语音彻底不被监听窃取。

加密芯片基本可以理解为飞机的“黑匣子”,基于它一切隐私信息都被源头保护,不丢失也不会被窃取。用打造飞机的理念和技术造手机,才能真正弄出“重度安全”的味道。

【从硬件到软件,一体化保护才是手机的洪荒之力】


当初笔记本电脑开始流行的时候,有这么一个说法:外行看的是参数高不高,菜鸟看的是配件好不好,而真正高手,看的是整机一体性怎么样。

整机一体性,包括各硬件之间、硬件与软件之间、交互和终端之间的适配程度与集成效果。光是堆数据其实对于一个应用产品来说价值很小,就数码产品而言,从硬件到软件的体验感连接才是王道。

对于保护手机安全来说,也是一个道理。

再牛叉的保密硬件,最终也还是要作用到软件上供人使用。金立M6强大的地方在于它首创并应用了众多硬件保密技术,同时还将硬件软件的安全功能进行了整合,达到了“一以贯之”的效果。

比如在最重要的支付安全保护上,M6同时做到了对金融软件进行保护、支付验证码短信保护,以及支持新版指纹安全标准保护。同时从多维度保护支付安全的同时还确保了使用性。并且M6会从支付软件使用和安装的不同场景进行针对性保护,足可见其对产品细节的匠心。

此外,M6还能有效识别并屏蔽伪基站信息,在防止虚拟位置、防止通话录音、骚扰拦截、手机防盗、汇款提示、系统修复、相机卫士、病毒查杀、应用密码、邮件保护等众多更能上提供安全保护,做到了全场景的高效防护。

从硬件到软件、从后端到前端,并且注意各种安全细节,从中可以想见发力安全的金立对产品的认真程度。

做安全,就是要连洪荒之力都用上。

【结束语】


我们经常说,乔布斯重新发明了手机。

但这句话里蕴含了乔帮主多少呕心沥血,苹果无数员工多少魔鬼式工作,从技术发明到工业设计的多少恐怖锤炼,却好像没有太多人想过。

太多人都要当乔布斯第二,甚至要超过乔布斯,但是真在产品上死磕的又有几位?

手机从来是一个拳拳到肉,大成大败的产业,很多人以为它很轻,很容易,那就错的太荒谬了。

金立做安全,让我看到了一种死磕范儿。就像我们都在调侃洪荒之力的时候,傅园慧后边那句“鬼知道我经历了什么”其实里面有更多内容。

这才是真正的,洪荒之力…

2016-07-27

我们需要什么样的手机?

在十年前我们会说,信号好的、彩屏的、能发短信的;在五年前我们会说,大屏的、像素高的。到了智能手机普及程度如此之高的今天,对于手机的需求已经难以出现一个统一的声音。现在手机行业的趋势是,每一个细分群体的声音都有机会被聆听,产品功能也越来越细化。

重性价比的学生党、重前置摄像头的女性群体、重硬件的极客群体,都有了相匹配的产品。而安全这一性能,却没有得到应有的重视。


【如何从硬件维度保障手机安全?】

许多电影中,在手机上插个U盘就能盗取到所有资料,这样的场景似乎离普通人太远,可对一些商务人士来说,手机中的资料、聊天记录、短信、通话记录都是“分分钟上千万”的重要信息。即使是普通人,个人隐私、移动支付信息包括诈骗短信电话等等也都和手机安全息息相关。

而今天金立在北京国家会议中心的发布会上,就推出了一款主打安全性能的手机“金立超级续航手机M6/M6 Plus”。

手机安全性能,一般都围绕着两个维度,一个软件维度、一个硬件维度。

软件维度通常是指信息加密、病毒木马检测、伪基站屏蔽等等技术,可以应用于防止隐私泄露、支付环境保护、屏蔽诈骗电话等等日常应用场景。

而硬件维度,则是要从技术上保证手机内的信息不被强行破解。当大多数手机可以从软件维度保障安全时,金立超级续航手机M6则选择从硬件角度攻坚手机安全技术。

金立M6/M6 Plus突破性的实现了“内置安全加密芯片”技术,其最大的特点是“不可逆向解密”和“不可暴力破解”。也就是说,当有人为了获取信息通过外力破解芯片时,则无法还原已经加密过的文件,获取的文件也只是一堆乱码。同时金立M6/M6 Plus还开发了“一机一码”技术,每台手机的安全加密芯片都具有唯一性,这样一来手机和芯片绑定,就没办法把芯片移植到其他手机上再进行破解了。

除了信息安全,金立M6/M6 Plus还有“一话一密钥”的专线通话功能,每一通专线通话都会生成不同的密钥,保障专线通话的私密性。即使被恶意拦截,也不会被破译数据。

硬件加密,为商政用户的信息安全和通信安全提供了可靠的保证。不过对于普通用户来说,金立M6/M6 Plus的安全加密芯片也绝非鸡肋。安全加密芯片除了能够防止破解,也可以作为“私密空间”,可以将联系人、短信、通话记录、图片、文件、APP、视频等等放入其中进行保护并隐藏,整个加密过程都在安全加密芯片内部完成,只有通过机主正确的打开方式才可以进入。这样即使丢失手机,也不用担心被泄露隐私。

【传统厂商玩起创新来连他们自己都怕!】

在这次发布会上,我看到的更多的是金立品牌升级的决心。金立在功能机时期,曾经是仅次于诺基亚的国产手机行业霸主,当智能手机大潮来临时却被互联网手机抢占了先锋。

互联网手机或许在营销手段上更胜一筹,可是传统功能机对于线下渠道的耕耘、技术的累积却是一张独有的王牌。同样是逐鹿高端商务市场,当在互联网厂商一口咬定智能手机在硬件上的创新已经达到天花板时,金立却从硬件安全保障方面解决了商政人士对智能手机应用的一大痛点。而M6 Plus 6020mAh的大容量电池和软件省电技术更是满足了这一人群对智能手机续航能力的需要。

从今年开始,金立为品牌升级做出了一系列动作,更新Logo和slogan、签约代言人、赞助体育赛事、冠名综艺节目,当在营销力度上和互联网厂商站到同一个高度,金立累积了14年的品牌势能立刻开始发挥作用。从1月到6月,金立在市场份额上连续6个月位列市场线下国内品牌前四。

在今天的发布会上,金立的两位代言人冯小刚和余文乐一齐亮相,这两位一位是“六爷”,一位是“六叔”,加上舞台和进场门上大大的“6”字,处处体现了M6的主角地位。和往常秀跑分、讲故事的发布会不同,金立把这次发布会和短片《手机芯战》的首映礼结合在一起,短片内容紧扣手机安全主题,发布会中还设置了冯小刚指导余文乐彪戏的桥段,将“内置安全加密芯片”这一关键信息以情节化的方式展现出来。

参加过这么多发布会,没想到能把产品特点、娱乐IP、明星代言三者融合的这么好的,会是一家传统手机厂商。

【硬件流?营销流?市场呼唤有诚意的产品】

在产品同质化越来越严重的现在,手机厂商与其区分成“互联网厂商”和“传统厂商”,不如区分成“营销流”和“硬件流”。营销流擅长和用户打心理战,几句文案就能抓住用户的G点让他们掏腰包。而硬件流就是像金立这样,在产品同质化的大前提上还能针对不同用户的需求,从技术上解决他们的痛点。

营销人才不易得,可技术的累积更难。当一向低调的硬件流金立也开始玩起IP、代言等等营销手段,人们发现原来硬件流的营销也可以做的很不错。

当低端手机市场红利耗尽,众多厂商都向高端市场进军时,金立多年来在商务人群累积下来的口碑使其在营销时与用户的沟通更加顺畅。更可怕的是,金立还有安全加密芯片这样强垂直的硬性技术优势——本来就已经不在一个起跑线上了,你怎么可以还穿着滑板鞋?

说到底,手机还是硬件,用户购买不是理念和情怀,而是实实在在握在手里的一样设备。媒体造势、忽悠用户,产品却是代工的贴牌货。这样的厂商难以长久运作,对于逐鹿高端市场,更是连入场资格都没有。金立的案例告诉我们,技术永远是核心竞争力!

2016-07-25

最近聊了很多泛资讯类App的事,当中国逐渐步入内容黄金年,不管是传统阅读产品,还是新闻客户端包括手机浏览等等,都在做着同一件事:向用户推荐内容。

一端是正在源源不断出产内容的媒体、自媒体,另一端是有着需求的用户,看着周围越做越像的竞品们,让不少泛资讯类App开始为难——究竟怎样才能更好的打开阅读这个入口?

产品体验、个性化阅读推荐算法、UI设计,其实每家都各有特色,这时候谁先把握住了用户,形成粘性,谁就能在这场战争中把握先机。


【泛资讯App的用户争夺战】


于是一场浩浩荡荡的用户争夺战开始了。明星代言、平面广告成了泛资讯类App最大的战场,广告创意虽好,可是线下流量总共就那么多,不同品牌频繁的轰炸对于转化率必然有一定的影响,更何况成本又那么高。

在常规引流之外,越来越多的企业开始寻求新打法。以一点资讯为例,多渠道跨平台的合作,已经成了泛资讯类App引流的新手段。过去一点资讯曾经和小米有过战略合作,小米手机和平板电脑全线产品上都预装了一点资讯。

不得不说,与手机厂商的渠道合作是App推广的最优选择。随着第三方应用商店越来越多的被并购,移动分发市场逐渐分成了内容型渠道和硬件型市场。其中以应用商店为代表的内容型渠道在本质上和地推、广告投放等等方式一样,需要一个从流量到安装的转化过程。相比起来,和手机厂商合作的,更能够为企业带来实打实用户。

继和小米的合作后,最近又传出了一点资讯和手机厂商OPPO战略合作的消息。一点资讯将向OPPO的关联公司发行D轮优先股,以换取OPPO全渠道资源支持。协议签署后,将为至少1亿OPPO手机用户带来更方便快捷且个性化的阅读体验。

【跨界合作,基因互补】


这次合作,绝对不仅仅是用股权换流量的交易,而是OPPO和一点资讯双方的基因互补。

提起OPPO,大家都知道这家厂商在线下渠道的耕耘够深,密集的线下网点和铺天盖地的广告使其市场份额逐年攀高。IDC最新数据显示,2016年一季度全球智能手机市场中,OPPO的出货量为1850万台,同比实现153.2%的增长,成为全球第4大智能手机厂商。

有了OPPO这一合作伙伴,一点资讯的市场份额必然能借着对方在手机市场的势能再攀上一个小高峰。可对于OPPO来说,为什么会选择和一点资讯合作?

在OPPO深耕线下渠道时,互联网品牌手机也完成了红海厮杀,剩下的几家厂商也开始紧锣密鼓的布局线下。手机品牌本来就不该以“互联网”、“线下”来区分,OPPO联手一点资讯,也是在补充自己的互联网基因。

作为用户体量如此之大的品牌,OPPO选择合作对象,一是要看品牌契合度,二是要看产品好不好。作为比肩腾讯新闻、今日头条的一点资讯,在品牌知名度上达到了OPPO的要求。而且一点资讯独有的基于“兴趣引擎”技术术内核,其背后,是全球领先的推荐算法和语义分析等核心技术壁垒。

与其他基于用户历史点击行为推荐内容的个性化移动资讯产品不同,一点资讯提出的概念是“私人定制”、“价值阅读”,希望通过产品、技术和理念打造不一样的阅读平台,而不是简单的依赖用户可能的惰性去推荐一些对他并没有实用价值的内容。

技术优势,让一点资讯能在最短时间内为用户提供极佳的体验,这也是OPPO选择一点资讯的重要原因。

【用户画像?海外布局?一次带来无限可能的合作】


不光有预装应用带来的用户量,OPPO浏览器在内容方面与也会一点资讯进行深度对接,据预测,本次合作将为一点资讯打开亿级用户量入口并带来数千万日活增长。

有了此前小米手机以互联网用户为主的用户群,再加上OPPO带来的以年轻时尚用户为主的用户群,一点资讯的用户画像会更加丰满,加上大数据分析能力,一点资讯的商业变现前景一片大好。

一点资讯在去年七月抢先登陆欧洲、北美市场,还获得了苹果最佳新应用。丰富的海外运作经验,也将会和OPPO、小米这些试图布局全球的厂商有更多维度上的合作。

先是与小米战略合作,然后又拿下OPPO。业界纷纷猜测同为步步高公司孵化而出的Vivo会不会也牵手一点资讯,如果猜测成真,根据IDC第一季度全球智能机出货量数据来看,与一点资讯合作的手机硬件厂商将达到市场占比的二分之一。

能接连成功牵手多家合作伙伴,与一点资讯自身“兴趣搜索引擎”有着很大关系,泛资讯类App在营销中最容易遭遇到的就是个性化推荐不够精准,无法留存用户。一点资讯独有的快速了解用户兴趣技术,使得其在合作时拥有良好的口碑,从而能快速的开拓更多跨界合作伙伴,整合媒体、用户、应用商店、手机厂商等等多方面资源,最终形成内容分发大生态。

泛资讯类App市场红海乍现,多平台、多渠道的引流手法加上过硬的技术算法才能完成用户的拉新和留存,从而在市场中站稳脚跟。

2016-07-19

消费升级的浪潮滚滚而来,拍醒了一直以来在低价蓝海里厮杀的国产手机厂商。同时,随着iPhone销量的下滑,高端市场也给国产手机品牌留出了更多机会。身为国产手机元老,中兴正全面布局高端市场,展开品牌升级之路。近日,许多都市白领,金领和商务人士都在电梯口和电梯里频繁地看到郎朗代言的AXON天机7广告,这次集中引爆和突袭,似乎预示着中兴在高端手机市场的全面发力。


中兴通讯执行副总裁、终端CEO曾学忠认为,消费升级是中国、乃至全球社会新的发展趋势,以新工匠精神,静下心来做出消费者满意的产品,才能在消费升级的浪潮中取得自己的位置。

2015到2016这两年间,中兴转型动作密集,削减产品线,大力做精品;与体育领域合作,布局全球市场;还发布VR眼镜,成为谷歌“白日梦”项目战略合作伙伴。而作为全球通讯领域最多的专利发明者之一,中兴此次战略转型和品牌升级的落地正充分展开,背后的决心和胆魄是显而易见的。

【启用郎朗代言“圈住”目标客群】


在代言人选择的背后,预示着这个品牌想要“圈”哪一类用户。例如以自拍功能为主的手机,邀请韩国欧巴代言来圈女性用户;主打新锐造型的手机,邀请小鲜肉代言以沟通其背后的年轻用户群体。

中国手机品牌升级之路之所以走得艰难,很大程度上是在连接用户方面做得不够好。中兴选择郎朗最大的原因,是要走好品牌升级的第一步——连接用户。郎朗在国内的名气自然不用说,在国外,虽然中国制造品有着“粗制滥造”的恶名,但是中国艺术却很受欢迎。以民间艺术为代表的刺绣、剪纸,在国外收藏家眼中是神秘东方风情的象征,常常拍卖出高价;在古典艺术方面,以郎朗、李云迪为代表的中国演奏家也在海外屡受殊荣。

选择艺术圈的郎朗作为高端旗舰手机代言人,一是看中了他背后高品位的商务人群,二是让中国艺术为中国制造背书,整体升级中兴在国内外的品牌形象。

【占领主流阵地逆袭高端市场】


作为一款由消费者参与、全球规划、全球操盘的手机,AXON天机7充分体现出中兴全球化布局及产业链整体实力,对于加速全球+战略进程,推进“以中美欧为核心,辐射全球”的布局起到积极的推动作用,AXON天机7成为中兴进军高端市场的战略性产品。

因此,在产品宣传上,中兴动用其“强”、“频”、“准”的营销风格,大举攻占主流消费阵地,集中投放了覆盖3亿都市主流人群的分众电梯媒体,这一选择将精准、封闭、强制、高频四合一,在中高端商务人群必经的空间形成刷屏式传播。在当下信息碎片化粉尘化的多选择时代,快速聚焦目标受众集中引爆品牌。天机7选择分众电梯媒体,不仅仅为了垂直打击目标人群,更是觊觎每天进出电梯之间的都市主流人群所拥有的风向标价值,目的很明显只有一个——实现高端定位与逆袭。

【向全球市场升级和输出品牌】


中国企业对于海外市场的开拓,陷入了一个很尴尬的局面,那就是产品已经走出去很远,品牌还在原地踏步。当前,中国在海外市场已经告别了出卖廉价劳力的时代,开始输出品牌。可是一些中国企业对于品牌出海的理解还停留在贴个LOGO牌就行的阶段,于是乎大家认得你的产品,认得你的牌子,却不知道你的国籍。品牌识别度低下,使得国内市场也难以享受到海外销量带来的红利。

在全球市场布局方面,中兴很早就展现出了清晰的发展思路。将原来的“中国+美国”两大市场,拓展为以“中美欧”为战略核心辐射全球市场的策略。在保持中美市场优势的前提下,战略倾斜欧洲市场。近6年来,中兴在研发上的投入超过500亿元,在中国、美国、瑞典及法国等地共建立20个研发中心。

而在营销战术中,中兴以篮球、足球为切入点,坚持本土化策略,对于欧洲市场的挖掘,更是会从产品设计、公共关系、市场研究,到广告创意、售后服务等方面都与欧洲本地公司实现深度合作,全面深入与本地专业公司、团队合作,积极融入本地文化。渠道开拓方面,也将加强在德国、法国、西班牙、意大利等欧洲市场的渠道建设,并着重强调了在开放市场通道、运营商通道、电商渠道三位一体的协同发展的策略。

经历着转型的阵痛,中兴的全球业绩并没有受影响,2015年中兴在全球市场范围内依然取得了高速增长。去年7月AXON天机一代的发布即显现出了中兴独有的市场发展张力。产品一经发布,就赢得用户超高好评,在2015IFA展上,斩获“用户体验金奖”,成为2015唯一获得该奖项的中国手机品牌。今年7月份以来,新旗舰天机7也陆续登陆欧洲和美国市场。随着这几年中兴越来越注重品牌升级与输出,国内市场也将享受到海外市场带来的品牌红利,进一步巩固中兴在全球高端手机市场的领军地位。

2016-07-08

这些年,中国哪里变化最大?要我看是消费观变化最大。当前青壮年群体与他们的父辈,在消费观上简直天差地别。他们的父辈,很多来自工厂车间、来自农田地头、来自国企单位;经历过动荡贫穷和兵荒马乱,于是他们中的很多人都本能把生活成本降尽可能的降低。

食物是为了果腹,衣装只要整洁,手机能打电话发短信就行,这些论调在今天看来,荒诞到十分贴近流行的“断舍离”理论。

当中国中等收入和富裕人群的比重渐渐加大,家庭中的经济大权也逐渐下放,品质消费甚至享乐消费渐渐代替了生存消费。

【国人消费观升级,国产品牌要跟上】

中国人去日本买马桶,去德国买厨刀,新的国人消费观,大概看重三点:品牌、品质和服务。

说白了,就是体验。就像那个因为去日本买马桶而上了电视节目的阿姨说的一样,能加热马桶圈的日本马桶,用起来就是舒服!

据世界旅游理事会3月22日发布的数据显示,去年中国人出境总花费高达1.35万亿元,而根据一些调研公司的数据显示,2015年中国智能手机的市场规模是6500亿元,这相当于中国人出境创造了****智能手机的市场规模。这其中暴露出的,正是中国企业升级的速度,远远跟不上国人消费观!

不过好在,中国的3C企业正在不断向上突破,荣耀推出的V系列就是最好的例子。

荣耀和很多互联网手机一样主打的一直是年轻人品牌,后来大家发现,年轻人才是对手机要求最高的人群。荣耀V8的推出,是因为荣耀的三项升级。

体验升级•荣耀聚合了全球的顶尖科技,设计上集成了伦敦、米兰、巴黎等国际审美;产品上集成了智电技术,智像技术,智控技术,提高产品在续航、拍照、控制上的技术优势。加上华为十年来2400亿的研发投入和荣耀高于行业基准的品质标准。荣耀V系列在体验上下了大工夫。

竞争升级•以前的荣耀,对标的是小米魅族等互联网品牌,V系列一经推出,就把荣耀带到了更高价位产品的战场中,对手变成了OPPOvivo和LG等等。加之突出体验,荣耀在竞争理念上也告别了以往的“作战”模式。

品牌升级•去年全年,荣耀出货量达到4000万,年度整体收入约60亿美金。品牌的知名度和满意度也很高,这样的情况下荣耀已经准备好做高端、做品质,冲击更广阔的市场。

从这三点来看,荣耀想谋求更高的发展,必须做中高端旗舰产品!

【协同荣耀8强化DNA】

说起荣耀,用户的第一反应是什么?不外乎是年轻化、续航好、信号强、品质高。荣耀V8和即将上市的荣耀8一起,组成双旗舰格局,强化了荣耀的DNA,在耐用性(防刮花优化、防跌落优化、防手汗优化)、可靠性(外场通信测试、可靠性测试、系统稳定等方面)、苛刻的标准(获得欧盟、北美、亚太、澳洲及行业认证)树立了荣耀新标杆。V8特有的双镜头、全金属机身、长续航更是被称为荣耀的巅峰之作,包括2K屏和VR包装盒,也是在试水最近大热的移动VR。此外,在外观上,这两款手机也有新突破,荣耀V8的金属颜值为用户称道,而据称荣耀8在外观上也有惊喜。

与众多互联网手机品牌选择“低价拉销量”不同,荣耀坚持向上,荣耀8和V8双旗舰一出,直接驱动了智能手机市场格局的演变,挤进了OPPOvivo为代表的“第二集团”,向上则是苹果三星和华为组成的第一集团。

有了荣耀8和V8,再加上以往的产品,荣耀牢牢把握住了2000-3000元的价位段,分成畅玩系列(针对互联网重度用户)和旗舰系列(针对品质青年),极大的加强了荣耀品牌在这个价位段的话语权和占有率。

【与华为双品牌全球竞争】

提起华为,就不得不谈到华为和荣耀的双品牌战略。如果说荣耀对内组建荣耀8和V8的双旗舰战略是对了应对国人消费升级,积极布局国内中高端市场;那么华为和荣耀的双品牌则是为了中国企业出海制定的全球化打法。

荣耀自去年8月荣耀7开始进军国际市场,英国伦敦首发之后,先后在德国法国俄罗斯、印度、马来西亚、中东等24个国家或地区成功上市,并得到这些国家的消费者的一致青睐。在欧洲市场首发时销量达到平均15秒钟1台,随后更是占据法国亚马逊网站手机销量排行榜榜首。在登陆芬兰、挪威市场后,荣耀7同样迅速赢得了北欧最大电商komplett热销机型Top10榜单的亚军。

而荣耀V8自发布以来,也取得了不俗的成绩,包括京东618大促2500-2999元档销量冠军、荣耀V8在京东所有机型的好评率高居第一,中国移动2016质量报告中2000-3000元档综合排名第二。所以不难预测,借助荣耀V8,荣耀应该会在全球格局上与华为结合更深,组成mate8+P9+V8的2000-4000元市场矩阵。在技术方面,双方可以共享华为研发成果,在市场中V8则可以帮助华为消费BG业务扩张品牌示例边界,树立起属于荣耀自己的竞争壁垒,让这条双品牌的路能够一直走下去。

【结束语】

消费市场的主导力量越来越年轻化,也就促使着企业更要小步快跑,面对这些比自己年轻几岁甚至十几岁的目标用户,把什么东西卖给他们,怎么卖,成了不少营销人和产品人的苦恼。荣耀总裁赵明说过,荣耀是一只笨鸟,用笨鸟精神把品质和创新作为战略点一往直前。

其实荣耀说自己笨,可是它对市场变化的反应速度是最快的,不论是做互联网手机、还是中高端破局到如今的布局全球化,荣耀对消费者心理和全球市场格局看的太清。荣耀不是笨鸟,它只是因为胸有成竹,才貌似不需思考。

中国人两耳不闻“墙外事”,估计没什么人知道最近中国有家公司在Twitter上又火了一把。老外们都在嚷嚷着“中国要统治世界”,“印度阿三被打脸”。

在好奇心的驱使下,翻了翻国外的报道。原来是58集团旗下的二手交易平台转转公开致信苹果CEO Tim Cook,指出转转有能力建立和发展中国二手手机交易市场,并让二手 iPhone可以焕新“再循环”,解决二手手机废弃产生电子垃圾的难题。

二手iPhone是Cook的老大难,就在上个月与印度总理的会面上,他还提出了在印度销售二手iPhone的计划,可惜收到了印度政府的一张好人卡。此时,转转表明能够解决这个问题一时引起外媒的轰动,认为转转已成为二手手机再循环的“中国力量”。

不过,除了外媒和Twitter的火热评论,这封公开信也暗示了转转下一步的发展思路。

【老牌二手平台升级谋求新打法】

上个月,58集团举行了转转品牌战略发布会,会上正式宣布58同城二手频道全面升级为转转。

共享经济的盛行下,C2C二手交易业务也越来越得到重视。在共享经济的理想状态下,拥有这个概念会越来越弱,取而代之的是“使用”。一样物品,我购买之后一段时间再转卖给你,其中我支付的差额就是物品在一段时间内的使用费用。这样的一种从占有权到使用权的转变,代表着一种新型的生活消费方式正在崛起。

可是做C2C二手平台远没那么简单,人们在购买或售卖二手产品时选择平台看重的是什么?第一要看这个平台买/卖东西的人多不多,第二要看这个平台的可靠性。总结而言就是用户活跃度的维护和信任体系的建立。58同城二手频道做到今天,在上述两者中已经做的不错,商品品类也涵盖了3C产品、家具家电、服装箱包等等。升级成转转重点选择手机作为发力点,恐怕不少人会看不懂,但细细品味,也能看出其商业逻辑。

【二手手机行业存在蓝海?】

要我看,对于C2C二手交易平台而言,手机行业潜力巨大!其中原因有四,刚好对应了C2C二手交易平台的四个突破点。

原因一:手机市场信息壁垒急需被打破

二手手机市场是二手产品中乱象最多的,行货、水货、翻新机这些听都没听过的名词让不少有购买意向的人对二手手机望而却步。加上作为买家,很难分辨交易另一端是个人卖家还是专门倒买倒卖的组织,双方信息不对称情况太过严重。

突破点:这时作为平台,需要建立信任等级制度,严格的审核制度。谁重塑了用户对二手手机交易的信任,谁就把握住了二手手机这一入口。

原因二:电子产品循环再利用存在市场空白

不想用的手机怎么处理?反正我是不管还能不能用,就扔到抽屉的角落不管了。二手手机已经成为了全球性的污染和浪费难题。根据联合国此前的公开数据显示,仅2015年,中国就有4亿部手机被闲置弃用。即使有线下回收机构,他们所做的大多是拆解零件。现在智能手机的设计寿命往往都在数年以上,这样的情况是极大的浪费。

突破点:市场空白预示着机会的存在,而闲置资源再利用于国于民都是一项有意义的事业,很容易获得政府、组织的支持。

原因三:二手电子产品需求量高

根据58同城二手频道数据体现,电子品类需求较大,通常较高比例时可覆盖二手信息的20%-30%。转转自去年11月上线至今,活跃用户保持着每月超过30%的增速;自6月23日58同城二手频道品牌升级转转后,转转优品单日订单增量5倍;转转平台订单量周环比增长226%,商品发布量周环比增长 370%。

突破点:用户对二手手机的需求无处安放,预期未来二手手机交易将很快打开,问题的关键就在于谁来打开?

原因四:电子产品服务专业性强

如果买一件二手衣物,只需要付款、收货,不满意直接退回快递,可是如果买一款二手手机则要复杂的多。相比其他二手商品,电子产品(尤其是手机)更需要专业性服务。鉴定、刷机、损伤修理、配件更换、售后等等都是交易过程的一部分,谁来把这些分散的市场连接起来?

突破点:引入第三方服务商?建立自营机构?哪个平台能为用户提供买卖二手手机的一体式服务,哪个平台就能建立起属于自己的电子产品循环再利用生态。

【转转优品,专为二手交易痛点定制而生】

四个突破点,总结下来就是一句话,从专业服务入手,而转转也正是这样做的。最突出的,就是转转推出的“转转优品”。转转优品由转转自营,专门提供手机回收和寄卖服务。

与其他手机回收平台最大的不同,就是优品实现了去“B”化——不是同一回收用户手机然后批量卖给B端拆解零件、翻新处理,而是把自己当成一个质检和保障的平台,连接个人卖家和个人买家。在前面我说过,二手产品,尤其是二手电子产品的交易中,信息不对等造成的信任缺失是用户的最大痛点,转转优品这样做,是从根本上解决了这一问题。

转转优品一开始以iPhone的二手交易为主,最具特色的服务就是免费验机,为了增强服务的专业性还引进前苹果公司Genius Bar售后质检工程师加入团队,免费验机一是可以作为吸引用户的入口,二是可以培养用户对二手交易的习惯和信任。最近转转优品还在拓展更多机型的免费验机服务,把这个入口做的越来越大。

信任度+用户粘性,转转用优品把二手交易最大的两个痛点解决了。从手机这个高频产品做切入点,等到模式成熟后,不难复制到整个3C产品市场去——相比手机,单反相机笔记本电脑领域也存在着很多机会。

【结束语】

采用专业、深度服务的方式做转转优品,有人说转转把服务做“重”了。其实相比只是提供一个无序的平台,真正通过后端服务打造更好的二手交易生态,以此也能够形成自身真正的竞争力和壁垒。手机入口虽小,但这一个点却可以释放出巨大的机会和市场空间。

现在的互联网行业,隔三差五就忽悠出一个“新风口”,转转这样量级的企业,不缺乏资源和资金,需要的是找到适合入口的眼光。从转转优品目前的发展来看,或许电子产品再循环能从此开启新模式。

2016-07-05

碳和水,是地球上一切生命的根基,包括人类在内的所有物种都是碳基生物。在很多科幻小说中,都有过关于以碳以外的其他介质作为生命基础的幻想。

在很多科幻作品中,都提到了硅基生物这一概念。或许是因为硅元素和碳元素所属同族,又或许是星际物质中充满了二氧化硅和硅酸盐。科幻小说《火星奥德赛》曾经提出过对硅基生物的幻想“它们的生命有100万岁,每十分钟会沉淀下一块砖石。”

这部小说创作于距离今天80年前的20世纪30年代,而如今硅基生物正在以另一种可能性出现在我们的生活中,例如智能硬件。我们现在使用的电脑、手机等等,都是以硅作为芯片,当它们的智能化达到一定高度,或许就会成为所谓的“硅基生物”了。


【人机合一:人类升级到硅基生物】

我说过,科幻小说中的幻想,是人类点科学技能树的指南攻略。在今年的世界移动大会上,中兴除了力推新机天机7之外,还对人类未来的生命形态做出了新的设想。

每年的MWCS展会,我都有关注。在各家厂商都在全力展示全新产品技术和创新实力时,今年中兴却提出了一个颇有哲学意义的概念。中兴总裁赵先明在演讲中提到,IOT(物联网)正在引发第四次工业革命,中兴未来十年的发展目标是人机合一,而在未来,人类终将实现从碳基生命到硅基生命的演进。

从在MWCS上亮相的天机7,可以看出中兴对未来的规划。天机7除了拥有全金属一体化流线型机身,5.5英寸2K超视网膜魔丽屏、双旗舰独立音频处理芯片的极致配置外,中兴天机7还是中兴“手机+眼镜”的移动VR设计方案重要的终端载体,中兴天机7与此次一同展出的中兴VR搭配演示在5G时代极致高效的VR体验。作为移动终端,智能手机+VR的组合大大扩展了接入场景,在IOT中是一记主打沉浸体验的重拳。

根据麦克卢汉的媒介是人的延伸理论,物联网带来了多样化接入场景和大量互联互通的终端。这些可以接收并传达信息的终端就像人类的器官一样,并且最终会演化成脑细胞。智能终端成了人的一部分,又或者说人类的形态从生物形态蔓延到了生物+信息的形态。

中兴对于这样人机合一的未来趋势,提出了自己的思考,总结下来是“三个感悟,五个抉择”。

【中兴的三个感悟和五个抉择】

三个感悟:

第一,重构终端厂商、运营商的开放合作和价值引导,抓住万物互联的机遇,构建千亿智慧连接。

第二,想要成为价值增长者,必须重新把握智能终端和渠道。

第三,和消费者融为一体,构建全场景智慧体验。

这样的感悟,其实也只有中兴这样的厂商能够体会。成立三十年,业务遍布有线、无线、终端等等,经历过从功能机到智能机的变革,才有参悟未来的资格。作为资深运营商的中兴,深知连接用户的重要性,过去几年中,大多数运营商错过了用终端连接用户的机会。而物联网的下一个十年,是新的机会。

中兴把IOT设定为战略性业务,中兴VP陈杰提到公司专门设立了由总裁牵头的IoT战略委员会,统一协调公司的优势资源,促进芯片、网络、大数据处理等生态链各个环节更好地运转。

五个抉择:

第一,笨笨的选择开放合作,与运营商一起构建全新视界的物理基础。

第二,笨笨的坚信沟通的力量,携手运营商门厅下沉进行。

第三,笨笨的坚信合作的力量,深耕细作,进行全球+布局。

第四,笨笨的坚持相信用户,坚持全球化、坚持创新做好98分的精品。

第五,笨笨的坚信创新才是力量,笨鸟先飞,提前布局Pre5G、5G智能终端、AI等,在产业链变革的前夜成为第一个提供标准、芯片、系统、终端、业务、服务等完整解决方案的厂商。

从中兴提出的这五个抉择,我看到的更多是中国大厂商对未来的守望。中兴用了五个“笨笨的”,制定了未来十年合作开放、沟通、全球化、用户体验和创新方面的大方向。

在下一个物联网的十年,PRE 5G、5G和超宽带固网等等将是云服务和大数据的基础,中兴只有联手运营商,打破管道才能形成更大的势能。

在全球化方面,中兴已经做到了美国TOP4、欧洲TOP5,当物联网时代来临,智慧城市、智能家居、工业互联网和车联网等等领域,都将是中兴布局全球的新战场。这次的天机7,由中国、美国和欧洲团队携手打造,现在已经登陆中国和欧洲,是一款全球旗舰产品。用移动终端下沉全球市场,中兴把天机7作为一颗布局人机一体时代全球化的种子。

而在用户体验和产品创新方面,中兴集团内部成立了CGO实验室,让用户深度参与产品的设计开发,携手运营商实现领先模式的用户体验。在未来,中兴的目标是推出中国第一部TD智能手机、第一部TDD LTE智能手机、第一部VOLTE手机等等。

【做最大的连接者,才有机会改变时代】

从这次中兴在MWCS2016中的表现,我看到的是其想改变游戏规则的野心。曾经的中国厂商,只能在别人布置的棋局中艰难前行。下一个未来,在产业链再次被颠覆的物联网时代,中国厂商或许有机会和国际厂商站在同一起跑线上。

当机会来临时,中兴想要改变的,绝不仅仅是自己,还有整个时代。在中兴提出的三个感悟、五个抉择中,除了全球化抱负之外,我还看到了合作在其布局中的重要性。天机7在设计方面与宝马集团创意咨询合作、在渠道方面与法、德、意、西、英等国的亚马逊官网开放预售,同时与线下渠道商Media-Saturn 、Phone House进行合作,种种举措,无疑是中兴在合作渠道和方式上的试水。

在一切都互联互通的物联网时代,连接是未来十年的关键词,运营商、硬件厂商、服务商、包括用户都无法孤立前行。中兴要做这一切的沟通者、集成者,连接一切才能真正的把握物联网时代。

【结束语】

在八十年前人类的幻想中,硅基生物是生活在火星,代谢砖块的长寿石头人,谁能想到过了仅仅不到一百年,我们就有机会用物联网将自己变成硅基生物。

中兴提出的人类从碳基生物升级到硅基生物的概念让我惊艳。可更让我期待的,是中兴在下一个十年的表现。希望在我们成为硅基生物时,细胞和血管都是“中兴制造”。