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2017-05-11

时不我待,属于中国品牌的时代到了。

这是我看到国务院设立“中国品牌日”时最直观的感受。

尽管“中国制造”纵横天下,当前全球500多种主要工业品中,中国有220多种产量世界第一。但属于中国品牌的困境一直存在,对外,中国制造等同于低端密集劳动产业,在设计、品牌、研发附加值上一直扮演着追赶者的角色;对内,洋品牌依然拥有优先信任优势,国外产品代购蔚然成风。

中国产品和外国产品之间,差的并不是品质,而是品牌。

而建立“中国品牌日”背后揭示的信息,正是中国品牌意识的觉醒。当天京东就联合百家“品牌国家队”上线了首个京东中国品牌日,《京东中国品牌发展报告》中详细呈现中国品牌在电商平台上的成长与现状。

打造品牌、全球化布局,已经是明显的升级趋势。而在中国品牌升级的路上,京东物流已经率先实现了品牌升级和价值溢出。也许从京东物流背后,我们能一窥中国品牌的全过程。

【互联网效率升级:品牌升级的新红利】

现在,中国企业都在谈转型,都在做营销。在新媒体上撕逼,为了讨好00后努力鬼畜,还有的因为线下抢地盘动手,然后齐刷刷地在线上促销——为了销量几乎都使出了吃奶的劲儿。然而,市场寒冬还没过去,消费升级又悄然而至。

中国企业内忧低端产品市场日趋饱和,外忧国外品牌入侵。甚至有服装行业专家表示:“即使未来15年不制造不生产,我国服装企业现有库存也能满足全国人民的需求。”除了服装等快消品,中国智能手机出货量年增长率都开始下降了。

意不意外?惊不惊喜?你总不能怪技术和生产率发展太快吧? 除了应对,别无他法。

品牌升级,既是布局未来的远见,也是对当下忧患的应对。事实上,国务院设立为“中国品牌日”,也是希望发挥国产品牌的引领作用,推动供给结构和需求结构升级,激发企业创造活力。

如果说这场增长瓶颈的罪魁祸首是工业技术效率的边际红利消失,那么在消费升级基础上的品牌升级,在我看来则应寄希望于互联网技术创新能力和运营效率的提升。而在这场技术和效率战中,京东物流已经走在了前端。

【品牌升级:京东物流从未来而来】

长期以来,中国社会化物流成本居高不下,物流服务质量良莠不齐。同时,供应链成本奇高、社会化物流不健全、旺季客户体验无法保证等新的行业痛点也已经出现,对比欧美日本等发达国家物流差距明显,可以说是企业转型升级的巨大挑战和品牌塑造的短板。

如果说欧美日本社会化物流在信息化、标准化上拥有至少十年的领先技术优势。 京东物流之所以成为中国物流毫无疑问的第一品牌旗帜,核心就源自于京东开始于十年前的物流技术布局和用户体验优化。

众所周知,建立强势品牌的核心就是:品牌感知、品牌联想与忠诚度。而京东物流在这三方面可以说都下了真功夫。​

如何让企业用户及C端用户感知到京东速度?京东物流目前的库存周转天数为30多天,远低于行业平均。十年间,京东物流在全国大部分地区率先实现了当日达、次日达、极速达等时效,移动仓甚至实现了从客户下单到送达仅仅7分钟的极致客户体验,树立了全球客户体验的标杆。对于企业用户来讲,更快的周转速度意味着更好的仓储利用率、更高的经营效率和更低的成本。而对C端用户来讲,尤其是年轻世代,想要的立刻就要,大概只有京东可以满足。而极致的体验背后,是京东覆盖全国的涵盖中小件、大件、冷链、跨境、众包物流、城配的六张物流大网。

可以说在过去的电商十年,物流成为了京东的杀手锏。形容京东物流的品质,大概就是,一个快递员只不过是一个快递员,除非他碰巧是一个京东快递员,80%以上消费者都知道并且信任的名字。无疑,京东物流通过极限的网络覆盖和配送体验,已经让用户形成了“京东物流=第一品质”的条件反射。随之而来的,自然是强烈的品牌追随与忠诚。

京东物流已经奠定了国内第一物流的品牌形象,又将如何实现帮助中国品牌大展拳脚的时代之梦呢?

【润物无声:京东物流如何塑造“赋能者”形象】

《创新者的解答》里说,竞争力的本质在于客户价值,而不是只做自己擅长的事。因此以京东为代表的电商平台都在深度介入初创企业成长。作为中国头部的电商平台,京东为初创中国品牌搭建了包括品牌、营销、运营、金融、销售五大环节支持的生态系统,而“中国品牌摇篮”的形象也成就了京东作为电商平台的强竞争优势。

对平台来讲,帮助中国品牌成长和换代升级的最大挑战则是要在海上修理船体,而不是把船板拆下来。如何在企业加速奔跑的时候,用平台的力量去实现品牌升级呢?

我曾在前不久说过,企业升级需要三个无形的流支撑:信息流、资金流、物流。 大家都知道今年4月,京东物流子集团成立了,京东耗十年之功塑造的物流能力将逐渐开放,成为中国企业品牌升级的引擎。而在赋能之下,在京东物流支持的企业茁壮成长之中,京东物流自身的竞争力和品质形象也在不断强化并产生晕轮效应。

京东物流对企业品牌的赋能,也正体现了京东物流强大的三个方面:智能仓储、标准化服务、供应链。

举个例子来说明,2015年底,京东物流将李宁的产地仓、销地仓、B2B、B2C等多个仓库整合,统一调拨、补货、运输、配送。借助京东物流中国大陆地区2870个行政区县的无盲区覆盖,让货物配送覆盖了全国98%的人口。哪怕是农村,也能整出个无人机来送货。同时,京东物流为李宁提供的供应链,打通李宁线上线下的渠道,实时动态满足门店货品需求,打造更高效的供应链体系,减少了冗余的库存和仓间调拨的次数。而遍布全国的京东快递小哥,不管是在城市还是在农村,都为李宁品牌的消费者提供无差别的配送服务。

可以说,通过智慧化供应链,京东物流帮助企业减少了无效和低端供给,提高了运营效率和消费者体验。京东物流在为中国品牌的强壮赋予能量的同时,也让自己的竞争力愈加丰满,让自己品质服务的核心气质通过这千千万万个品牌的触角深入人心。

无论如何,中国品牌已经开始走上了全球化的道路。也许京东物流的标杆案例,将会写入现代商业历史。

京东刚刚发布了Q1财报。2016财年京东正式实现盈利,让我们看到了京东规模化效应的潜力。而这份2017第一张成绩单,我在机场以最快速度对这份财报做了分析解读,第一时间分享给读者。(扫描文末二维码关注可获取更多内幕,每日一深度!)

综合来讲,京东Q1净收入为762亿元人民币,同比增长41.2%。经营利润8.431亿元人民币,相比去年同期亏损8.649亿来讲,Q1不仅扭亏为盈,而且取得了大幅盈利。

京东2017年可谓大动作不断,从Q1财报来看,带给京东的影响是正面的。这下,不仅“京东无法盈利”的说法不攻自破,更展现出了京东强劲的盈利爆发力。

今天我们就从Q1财报,聊一聊京东在整体经济平缓的大环境下实现增长和盈利的秘密武器。

【GMV超行业增长,京东核心引擎搭上消费升级快车】

先来看关键数据:第一季度,按照行业口径,京东交易额(GMV)达到2532亿元,高于同期全国网上零售额同比增长率。同时,京东的规模效应进一步体现,毛利率攀升至16.1%,创下新高。

在当下国内消费升级与高端零售业缓慢复苏的大环境,京东能取得这样的成绩可以说是“时间的馈赠”:长期坚持的品质电商战略终于到了迎接果实的时刻。

据国家统计局3月14日发布的数据,尽管覆盖消费旺盛的农历春节,2017年1-2月份,中国零售业增幅仅为9.5%,远逊于上年同期的10.2%,与过去十年来中低端零售在中国的高速扩张以近饱和有关。

与普通零售业疲软的萧瑟不同,16年下半年以来,高端消费出现向好迹象,多个指标均有明显改善,高收入人群对品牌的购买需求仍持续增长,不断推动中高端消费市场缓慢回升。

春江水暖鸭先知,京东Q1业绩正体现出中国消费者对高质量电商体验的日益青睐。

中国消费者越来越注重生活品质,并逐步随着城市化的进程提高消费质量,全球商品已经成为了强劲刚需。为了满足零售电商消费升级的需求,京东加入了美国服装和鞋履协会,成为首家获得美国服装和鞋履协会(AAFA)会员认证的中国电商企业,与国际知名时尚品牌在品牌IP保护和正品方面进行合作。国际知名奢侈品公司Armani集团品牌集中入驻京东自营,英国著名超市品牌ASDA正式入驻京东全球购,无疑都体现了国际品牌对京东品质电商形象及渠道价值的认可。Q1交易额2532亿元,年2.365亿活跃用户,更是用户在用钱包为京东的“品质电商”形象买单。

可以说,京东凭借长期以来坚持品质和用户体验至上的理念,已经赢得了“品质电商平台”第一选择的品牌形象。京东在消费者心里,就是扎扎实实的“品质”二字。而这一品牌资产,在消费换代升级的时代浪潮中,将为京东带来源源不断的高端品牌支持和用户信赖,足以支撑京东后续的可持续增长。

【重构商业连接,京东三大体系赋能开放生态】

从这次财报来看,除了长期坚持的品质电商之外,京东的开放式生态布局已经小有规模。尤其是京东金融、京东物流先后相继独立,意味着京东的基础设施能力已经完善甚至产生了溢出效应,开始为社会整体提供价值。

刘强东曾表示:京东就做三件业务,电商、金融、技术。如今,京东的三大体系:物流、资金流、技术流,已经强大到开始如同水源一样为其开放生态赋能。

现在的京东,是全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络的企业,并且在大数据服务和智能物流仓储等方面遥遥领先,其金融产品和保险产品,则成为了提升用户体验并为基础行业服务的保障。

2016年京东物流全面对外开放,当年外部收入就取得了高速增长,仓配一体的外单单量增长高达近200%,包括李宁、蒙牛、青岛啤酒在内的众多知名品牌商均选择了与京东物流合作。京东 “亚洲一号”智能物流中心陆续投入使用,在无人机、无人仓和无人车方面的研发和应用成效显著,拥有国内外3000多项专利。

众所周知,中国经济正在经历一个漫长复杂的下滑通道,站在L型的长尾巴底部。而京东的三大核心体系,将为中国经济整体赋予强大的增长动能。

随着京东物流、金融、技术能力向全社会输出,京东将为中国商业整体降低社会物流成本、提升社会物流及资金效率,提高社会整体服务标准,加速整个行业的技术进程。

通观京东的生态布局,已经开始凸显出京东新一轮电商升级中的优势。从这一点来看,京东潜在的增长势能,仅仅只是猜想,都让人觉得强大到颤栗。

【品质+物流,价值观才是京东的核心动能】

爱因斯坦说:逻辑可以把你从A带到B,而想象力可以把你带去任何地方。

而我觉得,对于企业来讲,资本可以把企业从0带到1,但价值观可以把企业带去任何地方,包括华尔街的开市钟前和用户的内心深处。

去年我说过,京东在互联网这盘棋中向来喜欢扮演长考者的角色,京东的战略往往出人意料,最终却是极其精准的长远投资。2017年京东表现出来的盈利能力远超华尔街的预期,是京东耗费十年之功不断打造的品质电商的品牌价值和底层生态能力溢出的双重爆发。

论模式正确与否都是事后诸葛,在京东Q1财报解读的最后,我想跟大家聊聊京东的价值观。我认为,这才是京东的核心动能和最大的资产。

京东最大的价值观,就在于品质和物流。这个价值观,一坚持就是十年。

早在京东在中关村卖光盘的时候,就坚持做正品行货,重视客户体验。这个在当时看起来“放着快钱不挣”的“愚蠢”决定,却对京东“品质电商”长达十年的伏笔与品牌沉淀,价值难以估量。

物流亦然。京东进军电商就开始用重金自造物流体系,这在整个互联网零售电商中是费力不讨好的“笨”做法,正是这种慢功夫,让京东在行业集体玩营销、烧钱打补贴的时候,悄然完成了行业壁垒的塑建,其他平台回过头来再想赶超,却再也做不过京东了。

而将“商品——物流——用户”这些关键点都连接起来的京东生态,结合起来却有了摧枯拉朽、赋能全社会商业的力量。

京东Q1财报中表示,未来京东物流将联合京东商城共享线上线下渠道资源,利用核心的数据营销能力重构消费者关系。如果说十年前京东自建物流体系还会引起争议,那么十年后的今天,京东已经用实实在在的盈利数据和强大的生态潜力证明了其战略眼光和智慧。

京东基础设施重塑下的消费者关系会是怎样一番风景,令人期待。

2017-05-02

很少有哪一个企业能像京东一样,敢于做“重”,敢于重塑社会链条。无论是十年前还是今天,京东都在做着少有人做的高投入的长线投资。


这种长线投资和资本趋冷一度导致京东美股估值下挫。但就在前段时间,京东美股反弹近80%,市值重回500亿美元,上一次京东占领这个高点还是在2015年6月。


我们探讨过很多次京东的商业模式、精神价值,如今投资人用真金白银说明了自己对京东模式的认可。


那么,我们可以来探讨下,京东价值增长背后代表的到底是什么。


【资本宜向东望,京东代表的增长动能】


中国改革开放后仅用了30年,已经基本完成了从农村经济走向工业经济的转型,同样的事情,在英国用了120年,美国用了60年,日本用了45年。一旦中国经济转型成功,实现消费升级,中国将进入另一次长达至少60年的繁荣期,真正成为全球的经济动力中心。


未来20年,中国中产阶层人口将升至4.5亿人,比美国整体人口还多。中产阶层对消费力的释放是无限的,饮食、服装、家用品等先行,扩展至买房买车、珠宝、生活时尚、休闲旅游、娱乐、个人服务等。


消费升级蕴含的无限商机已经开始逐渐展现其强劲的推动力,而在电商消费升级的第二阶段,拼杀的将是商品品质和整体服务能力。


很明显,在目前的电商格局中,京东的优势是明显的。一直以来,京东就通过对产业链的控制和服务深耕电商基础设施。与此同时,已经拥有强大流量入口的京东,还在积极布局下一轮的生态入口。


资本价值投资的精髓就在于,哪个国家经济在飞速提升、资金在流向哪个市场、哪个行业在兴起。很明显,答案是中国、消费升级、品质智能电商。所以京东股价的强势反弹,我毫不感觉意外。


京东股价在今年四个月时间就上涨了38%,相比于同期亚马逊和阿里巴巴20-30%的涨幅,正是投资人用资本下注未来。


【重回500亿,京东凭的是什么】


京东的领航优势毋庸置疑,而要赢得理性投资人的认可,还得用盈利能力说话。在提升盈利能力上,京东下了几步好棋。


首先,是京东物流、京东金融等独立,通过京东服务社会化来赋能经济基础建设,同时变流量入口为生态入口,提高对产业链的把控能力。我曾经分析过,京东物流将是实体经济产业链在信息流、资金流洗礼之后的第三次触网升级。京东金融作为商业基础成为商业运转的无形水源。未来,无论你通过哪个入口进行消费,可能都是由京东物流、金融等代表着基础设施来进行服务,对红利消逝的移动互联网来讲,京东的内功显示出了厚积薄发的深度价值。



其次,是通过“百万便利店”计划进行京东产业链资源的线下输出。这一轮移动互联网的寒冬里复苏的,是越来越明显的共识:线上是不够的。依托京东丰富的商品和强大的供应链资源、地勤团队、智能和大数据技术实力,整合全国便利店渠道,这将是有一个巨大的流量入口,同时提供线上无法替代的多功能全方位体验优势。沃尔玛在中国拥有强大的实体商超供应链网络,对京东志在必得的商超大战是必不可少的捷径。体验经济的消费升级也好,线下渠道的提前占位也好,京东通过“百万便利店”计划,结合微信小程序的强大流量和沃尔玛的线下供应链网络,带来的是无穷的想象空间。


而在基础设施建设和线下渠道布局之外,让C端用户最直观感受到的,就是京东的“品质电商战略”。归根结底,能让C端用户长期买单的,还是产品和服务。品牌自营、自建物流,这些在一开始看起来吃力不讨好事情却成了京东在消费升级大潮来临时最有力的武器。最明显的,是几乎所有实力电商去年开始都在强调“速度”,而这是京东十年前就开始做的事情。对于产品品质,源源不断接入的国际品牌高端产品和京东自身“坚持正品”的品牌价值让品牌商和京东实现了相互赋能。


京东通过基础设施赋能产业链、百万便利店赋能线下,提升整个产业链的信息化水平和效率,布局不可谓不深远。可以说,市值重回500亿美元,只是京东多年积累后的价值回归,京东的潜力目前看来还远远不止于此。


【巅峰之后,属于京东的故事仍在继续】


我和著名风投IDG美国合伙人Patrick交流时,他谈到一个明确的结论:一个国家的产业中心是很难迁移的,像硅谷这样的产业中心是无可取代的。究其原因有四个:人才、大公司、VC和孵化器,以及交通、法务等在内的基础设施。


同样,京东的无可取代之处在于:多年品质服务打造出来的数万人团队,对全产业链合作公司集群的把控和赋能,巨大的用户和流量入口,以及物流、金融等共同形成的基础设施。假如原本初现的电商格局是一个平面,京东则把整个格局从平面变为了立体。


春江水暖鸭先知,现在讨论“京东不盈利”的声音已经很少,大家似乎都或多或少意识到,如果说之前的京东是电商巨头,那么如今的京东可能已经站在互联网基础改革的前端,在这个层面上,盈利甚至不再成为一个问题,只看时间与意愿。



曾经有位香港的老资本界人士跟我说过优质股的几大特征:公司管理良好、具备创意能力、毛利率高于15%、表现出类拔萃。毫无疑问,京东在管理能力和产业及营销创意上都备受认可,而去年也已经实现了毛利率15%,在毛利率更高的非3C领域也在持续突破。我认为京东的股价还有很大的增长空间。


社会财富不断被毁灭,同时也不断在产生。不知诸君有没有智慧捕捉到下一个投资大趋势?

2017-03-25

中国的酒文化一直都很丰富,这两天刚好也在成都第96届全国春季糖酒商品交易会现场参观,增长了许多关于酒类的知识。同时约见了许多酒企的负责人,在聊天过程中,发现越来越多的酒企开始转到线上销售,他们中的许多企业都在京东商城开了专卖店,而且效益都很不错。


而就在3月21的时候,京东联合21世纪经济研究院发布《2017线上酒业消费报告》,这也是国内首份面向酒企与酒商的数据报告。这份报告里面展示了酒企线上转型后取得的优异成果,借着这份报告以及在糖酒会的见闻,今天就给大家分析一下,为什么越来越多酒企从线下转到线上,又为何选择京东这个平台作为销售渠道。


【从数据看新渠道下的酒品销售】

我们想要购买酒水的时候,大部分人最先想到的就是去酒类商店购买,酒类的销售成单主要还是依托于这些线下门店。同时,传统酒企的产品售卖更多的依赖于销售人员在线下渠道的跑单去完成,其主要销售对象为二级分销商、高档酒楼、大型商超等等,销售业绩的好坏还是依托于人力成本以及旧有知名度,比如传统酒业巨头五粮液、茅台,每年都能够占据市场份额的前两位。


经过长期的发展,传统酒类销售渠道已经达到饱和,中国酒行业的整体销售额已经开始趋于稳定了,增长速度放缓。同时传统品牌占据了大部分市场份额,而新兴品牌和中小品牌又很难打开市场,在这次糖酒会,一家地方酒业负责人就跟我吐槽说,前几年为了开拓上海的市场,花费了大量的人力物力和财力,结果还是没有取得太大效果,消费者根本不愿意去买单。



但这几年却不一样,互联网行业的发展导致电商经济的崛起,同时80、90后开始成为消费主力,年轻人习惯于线上消费,就这导致传统销售渠道所占份额开始缩减,线上消费成为了新的渠道风口。在2016年,京东线上销售酒类品牌数增长超过209%,比2015年的124%增速进一步扩大。根据21世纪经济研究院预估,2016年中国酒行业销售额将会接近9900亿元,增长率达到了6.5%。通过京东商城这一线上渠道,会有越来越多的酒行业品牌完成销售转型。


【为什么众多酒企都选择京东这一渠道?】


也许大家会很诧异,为什么传统酒行业会选择京东作为线上发展渠道,但如果仔细分析京东所拥有的独特优势,就不难理解了。


早在2012年,大部分酒企还没意识到线上销售这一渠道的重要时,京东就开始布局线上酒品销售了,并且很快就进入了高速发展期,在2014年的时候,甚至达到了百倍以上的增长,一直到2016年,还保持50%的增长速度。在酒企开始关注线上销售渠道时,京东优异的发展数据吸引了他们。

众所周知,京东在大数据方面一直做得非常优秀,酒企通过京东的大数据可以掌握详细的用户画像、消费地域差异、时段差异、进出口消费、产品评价体系等多个数据维度,从而有针对性的建立区域酒水消费评价体系,评估各地市场发展潜力,从而有针对性的完成销售布局,同时根据不同的消费需求进行策略调整。


京东对线上酒业发展做出的各种战略规划也十分有利于酒企完成自身的线上布局,在秉承“正品行货”的理念基础之上,通过各种方式去促进线上酒业的发展。比如在成都糖酒会现场,2017京东酒业战略发布会公布了“正品联盟”2017年战略规划,携手制定行业标准,共推酒业品质升级。


未雨绸缪的前期布局,大数据分析下的信息支撑,各种各样优惠的发展规划,面对如此有利的发展条件,传统酒企又怎会拒绝通过京东来实现线上转型呢。

【《报告》展示新通道,酒业发展进入新纪元】

随着电商渠道的扩展,线上酒类的销售量稳步增长,这一市场逐渐成熟,也会吸引更多的传统酒企进驻线上,而新兴的品牌更是离不开线上销售渠道,可以预见,这一市场的厮杀会十分残酷,后续竞争可能会比线下的竞争更加惨烈。如何深入布局线上市场,获得更多的市场份额,成为了酒企需要思考的问题。


首先,酒企应该瞄准区域、找准定位,从一二线城市激烈的竞争中跳出来,着眼于全国市场。《报告》中也可以看到,电商酒业的渠道正在往西部地区和三四线城市拓展,这些地区的消费水平和意愿都很强烈,根据这些地区的需求做出适应性调整,可以更好地促进销量。



其次,改变以往线下的营销观念,线上销售更应该抓住消费痛点。应该认识到,80、90后线上购物的主要群体,他们的消费观念与传统消费者的观念迥异,对于这些“剁手党”来说,价格不是他们考虑的第一要素,品质、服务、情怀等等因素很大程度影响着他们的线上消费,从这些方面入手,可以更好地吸引年轻消费群体。


第三,做好体验式服务,线上线下相结合,开拓更多的消费场景。对于酒企而言,过去往往远离消费者,但电商会拉近与消费者的距离,通过线下的酒品体验店、主题酒吧、度假式酒庄等将酒业消费带入用户消费场景中,对于后续线上销售,将起到促进作用。

【结束语】

《2017线上酒业消费报告》的发布,将为更多的酒企线上销售转型提供非常重要的参考。而京东酒业“正品联盟”2017年战略的发布,则为酒业电商的发展进行铺路,借助这股东风,酒业市场新一轮的消费升级与行业热潮必将出现。

2017-02-27

今天京东蝴蝶节“化蝶盛典”发布会在北京举行,这已经是京东第四次举办蝴蝶节。几年下来,京东的蝴蝶节已经越来越像一场时尚发布会。这一次,施华蔻、美宝莲、玉兰油、潘婷、阿芙、SK-II、百雀羚等涉及到中外、实体和电商等多个时尚品牌代表共同出席此次“化蝶盛典”,同时,京东联合施华蔻、美宝莲、阿芙发发布了2017京东“蝴蝶妆”,更有国际品牌选择蝴蝶节作为新品首发的契机。

蝴蝶节带来的绝不仅仅是一场时尚盛典,其背后是影响到整个时尚产业的蝴蝶效应。

【从连接消费者到了解消费者,时尚产业和电商一拍即合】

在我们以往的概念里,时尚行业似乎距离电商有点“远”。以往的服装、彩妆大牌发布会常常选址在巴黎、米兰、纽约等等城市,由品牌主办,出席的不是设计师、名模就是知名杂志编辑。别说是电商行业,整个互联网也只能从官方渠道和名模的Instagram中窥见这些发布会的一角。

可在新一轮的口红经济冲击下,奢侈品市场萎缩、轻奢、快消品牌崛起,电商渠道购买力狂飙,时尚产业开始品尝到营销渠道下沉的甜头。即使宝洁高管刚刚把数字媒体痛批一顿,称数字媒体标准化不足、代理混乱等等。但仍然无法阻拦越来越多的大牌加重在线上营销上的投入,从之前简单的Facebook、Twitter、微博等等广告投放,到和Youtube美妆博主合作,再到此前YSL通过双微等社会化媒体疯狂的捧红某款单品。


时尚产业的玩法越来越多,但所有玩法背后直指的都是销售转化。比如社交媒体上直接跳转到电商渠道的广告,也包括这次京东的蝴蝶节。作为同时拥有智慧营销、物流服务、大数据分析等多种优势的电商平台,京东不仅仅能帮助品牌实现曝光,更能帮助品牌连接消费者、了解消费者。

这次发布会中,大多数品牌的目的都不仅仅是单纯的促进销售,而有更深层的需求。比如SK-II中国区电商负责人表示今年将于京东在精准营销和会员升级方向进行更深入的合作。携20家英国美妆亮相的英国国际贸易部也提出希望借助京东的平台势能提升英国消费品在中国的知名度。

【娱乐常态化,京东蝴蝶节如何玩转粉丝经济】

平台、服务、技术,对于时尚产业来说这绝不仅仅是京东唯一的优势。从这次蝴蝶节发布会上也能看到,除了品牌,王大陆、SNH48、杨子珊、张蓝心、林允、杨丞琳等众多明星也出席了现场活动。明星们携品牌共同出席,切实应用产品打造造型,向粉丝分享护肤秘籍、时尚趋势等等。


让明星通过日常化场景真实体现与品牌的亲密关系是现在最流行的营销手法,像是明星在家中直播中植入产品,又或者从明星日常的社交媒体中透露品牌信息。这些脱离一本正经代言模式的营销手法让明星的娱乐效应更加常态化,更能通过场景联想实现消费者的心智占领。京东蝴蝶节让明星“带妆出席”,就发挥了娱乐常态化的优势。

不论在任何一个行业,都不能忽视粉丝经济的效用。尤其是时尚这一和娱乐紧密相关的产业,明星不光能带动粉丝的购买力,更能利用泛文娱的势能促进二次传播。京东蝴蝶节此举无疑是打破了时尚产业和文娱业的边界,让两者形成化学反应给予品牌和粉丝更多的反馈。

用充分的明星资源帮助品牌连接粉丝、发布产品、榜单和潮流趋势,蝴蝶节已经越来越接近一场真正意味上的时尚发布会。和传统时尚发布不同的是,京东蝴蝶节并非只为推出一个idea或某一品牌,而是利用平台优势和自身资源实现对品牌的赋能。

【平台价值上升,蝴蝶节要做中国时尚产业定调者】

除了由电商平台主办京东蝴蝶节的时尚盛典,我们还能看到越来越多的盛典正在由平台推向公众的视野。像是优酷、搜狐等视频平台推出的娱乐盛典、网易云音乐、酷狗等推出的音乐盛典以及B站推出的二次元盛典等等。

行业盛会的主办者从分散的品牌变成整合性的平台,其中隐含的是渠道的升值。以往出产产品和内容的品牌方往往掌握着一个行业中最强势的话语权,毕竟其品牌势能意味着平台流量乃至销售的保证。可现在的平台已经不再是单纯的输出广告,而是随着技术的进步承担着越来越重要的角色。

就以京东超市为例,京东超市提供给品牌的绝不仅仅是流量和一个支付入口。京东坚实的物流基础和金融服务可以降低用户获取产品的隐性成本,品牌也能从京东的大数据中获得用户关于产品的真实反馈,来实现对产品的进一步优化。包更别提京东蝴蝶节提供给品牌的娱乐资源和京东自身的品牌价值。

当然对于京东蝴蝶节自身来说,目前所做的一切也都是为了更快占据时尚产业的高地。通过电商渠道时尚产业在中国市场开始一次野蛮生长,鱼龙混杂的代购赚了盆满钵满、品牌试验了各种营销方式、消费者的需求也开始猛涨。在这一切背后,缺乏的就是一个市场产业的“定调者”,以身作则的为市场推出标准与规则,作为整个行业的话筒和****,连接国内外和更多产业。而时尚产业背后也存在着很多相信想象,除了美妆还有服装、医美、内容产业等等,京东超市找到了这个发力点,一定会把蝴蝶节越做越大,用小小的翅膀制造飓风。

【结束语】

从第一届京东蝴蝶节看到今天,最明显的变化就是蝴蝶节从一开始销售导向的电商节变成了如今整个行业的盛会。这不仅仅是京东超市的胜利,也是整个电商行业的胜利,电商正在超越以往的角色,在整个经济体中获得越来越多话语权。

这样从电商节到行业盛典这样的方法论也很值得同行学习,在竞争中,单纯的平台属性是很难形成壁垒的,真正让京东蝴蝶节发展到今天的,是架设在平台之上,给予品牌的附加值。

2017-02-24

就在今天,京东商城华东区第二届合作伙伴大会在上海举行。光明乳业、百草味、阿基米德、摩拜单车等等企业都应邀出席、分享案例。看一眼参会的品牌名单,不由得让人感叹华东地区真是中国经济最具活力的地方,从经济全球化初期占据最有利的进出港口,到孕育出上海这一金融巨擎,再到今天拥有如此之多的互联网企业、品牌。

如今电商行业也纷纷深耕华东地区,就是看中了这片土地背后的无限想象。

【产能至上,华东如何占据全国经济体关键位置】

华东地区缘何能占据全国经济体的关键位置,秘密也无非就是产能二字。

古时华东地区的产能源于土壤、气候、水源方面之于农业的优势,让其成为了富庶的鱼米之乡。近代以后,制造业、手工业的高产能提高了华东地区在贸易上的优势。

在今天,地理位置、经济基础、金融体系的高产能提高了华东地区在互联网经济方面的优势,也成了电商行业深耕其中的原因。所谓江浙沪包邮,简单五个字背后就包含了华东地区的几大主要竞争力,比如制造业的发达致使当地有很多工厂,地域经济的发达又使得华东消费者拥有更高的购买力,供应方到销售方距离的缩短减少了电商行业的物流成本,也通过体验的提高潜移默化中改变着用户的习惯。

电子商务发展的前十年,可以说是对华东的区域经济有着极大的依赖,从中获得了很多益处。贸易差之下,电商利用价格优势迅速普遍了全国。伴随O2O、移动支付等等作用下,全国的产能分布又开始了一次迁移。以往重工业产能的势能开始消弭,制造业、科技业占据了全新的优质产能位置,落脚在了能提供相关支持的地方,也就是有金融和物流产业的地方,其中就包括华东地区。

【电商下半场,和区域经济一起增值】

这时候就很难说电商产业是单纯收益于华东或某一地区的地域经济发展了,在电商发展的下半场,区域经济和电商产业之间是一种互相增值的关系。电商的核心的是平台,平台就意味的开放。电商开放给整个区域经济的不仅仅是一个新的经济模式,更多的是相关的软硬件建设。

依旧以江浙沪包邮为例,地理距离带来的物流成本优势正在逐渐被削弱。以京东为代表的电商物流建设已经越来越完善,截止到2016年底,京东在华东区已经拥有了38个中小件仓、配送站点1000余个,包括大件物流、冷链物流的建设,都在为区域经济已有的优势增值。运输能力的增加可以把华东地区的产能优势辐射到更多地方,贸易差形成的巨大收益吸引了大量人才、企业入驻,就业的增加又对整个区域经济形成正向循环。

京东对华东地区的深耕、唯品会对广深的深耕,实际就是在对当地新经济体系基础设施的补充,包括重型资产、物流、人才等等,这些都已经融入到当地区域经济的生态体系中,唇齿相依,不再是一方得益于另一方。

合作伙伴大会上京东商城华东区总经理黄星还提到京东昆山千灯亚一26万平方米的自建仓库将很快投入使用,届时京东对基础设施的开放将为华东区域经济带来更多的正向发展。

【智能商业体如何作用整体经济?】

就像刘强东说的一样,现在的京东越来越接近于一个智能商业体了。在物流建设完毕之后,京东的无人技术、大数据技术和智能营销开始逐渐展示效能。不同的是,诸如物流这样的重型资产建设会更多的作用于区域经济,而无人技术、大数据和智能营销等等则更多的作用于整体经济。

通过无人车、无人机的辅助和常年累积下来的物流大数据,京东物流已经可以以品牌角色把物流服务开放给全社会,包括仓配一体化的供应链服务、京东快递服务和京东物流云服务。这样一来,以地理、地形等外在因素造成的产能差异就会越来越小。

智能营销则更多解决了企业在市场、宣传方面的燃眉之急。在由电商、O2O牵头构建起的新经济形态中,传统的广告形式正在逐渐失去作用。以90后、95后为代表新一代消费主体崛起,海淘、独立品牌在他们的簇拥下占据了越来越多的市场份额。品牌矩阵正在被重构,可企业和新消费者之间的信息断层却让很多企业无能为力。此时电商扮演的正是一个摆渡人的角色,去年京东光是在华东地区就发起了将近30项中大型品牌活动,以精准的数据为企业解读新一代消费者,从而提供营销参考。品牌力的打造,就不仅仅是为某一区域的经济增值,而涉及到某一行业甚至某种产业的整体赋能。

【结束语】

人类这种生物,从诞生的初始就一直在和自然抗争——恶劣的环境、崎岖的地形,这些因素一开始威胁着人类的生存,后来影响着人类的经济发展。

人类技术文明的发展,也是在抗争中进行着。从远古时期选择用脚投票,到工程技术发展之后人工去改造自然环境,到现在我们可以用科技抹平自然环境带来的发展差异。

京东深耕华东,仅仅是因为那里富庶的环境和制造业的累积适合电商发展吗?或许过去是这样,但现在我们能看到,京东正在通过科技手段把华东地区的天然优势辐射到更多地方去。更好的购物体验、更低的就业门槛、更精准的营销,科技的连接可以跨越山海,让这个世界共享开放与创新的成果。

2017-02-10

就在今天,京东集团召开了以“科技引领未来”为主题的2017开年大会。迄今为止,京东已经走过了12年的时间,在大会上,刘强东回顾了过去12年京东的发展历程,作为电商行业的后发者,京东在不断追平乃至超越友商、登上全球财富500强,而且是唯一一个上榜的中国互联网企业。

12年间我们都见证了京东的高速发展,也听到了很多对京东的质疑甚至是嘲笑——对物流的高成本投入、对自营的坚持等等。如果京东用前12年的发展成果回应了人们的质疑,那么京东的下一步会往哪走?

刘强东明确的表示,京东的下一个十二年,只有技术。

【未来十二年,京东向智能化商业体进化】

看到刘强东把技术当做京东下一个十二年的发展目标,我一点都不意外。无人机、无人仓包括大数据智能营销这些小小的“试水”已经初显端倪。在刘强东的2017年新春致员工信中也写道,2016年作为京东第二个十二年的开局,集团坚定的确立了向技术转型的战略路线。

于是在去年一年,我们可以看到京东成立的X、Y事业部,在大数据、云计算、人工智能和自动化技术方面都能看到京东的投入。而这种智能化、无人化的技术服务升级也提升了京东的服务效率,数据显示,京东无人仓能使单均运营成本降低至目前的50%,生产效率却能提高两倍。

对于消费者,我们享受到更多的还是人工智能对电商行业的赋能。通过对用户累积数据的运算,京东可以通过人工智能对消费者的搜索、浏览进行精准的显示和推荐,甚至可以在双十一、618等物流压力较大的节点提前做好针对性的仓储准备。

对于京东本身,技术投入后带来最大的红利就是“无人式”运营。除了降低仓储物流中的用人成本,智能客服甚至金融产品通过大数据和人工智能自动化完成,都极大的提高了京东的运作效率。这里的提升效率,绝不仅仅指的是减少了人员成本,包括精准推荐对转化率的提高和自动化物流运作本身的高工作效率以及对于经营数据的高饱和利用。

或许就像刘强东自己所说的那样,对于技术发展的敏锐感知正在让京东成为一个“智能化商业体”。

【技术成果效能蔓延,金融行业也将享受京东赋能】

刘强东在会上提到,在未来京东还会把人工智能、云计算和大数据上的累积带到更多领域,比如金融和保险。

建立于电商大数据之上的京东金融,从一“出生”就借力于京东的技术资本。京东白条加上京保贝一年2000亿的交易额,不存在任何信贷人员、线下经营网点的成本却拥有比传统金融更低的坏账率和逾期率。

京东金融一直将自己称为金融科技企业,也就意味着未来京东金融将向金融机构输出征信数据、风控等等相关技术。京东在人工智能、云计算和大数据上的累积将不仅仅惠及零售行业,金融行业也会享受到京东的技术成果。

当然,京东自身对于金融业务还有很多规划,比如进入征信和证券,申请属于自己的银行。而保险则是和未来技术相结合后最具有想象力的部分,刘强东曾经在采访中提到未来保险业务应当是“千人千价”,根据基因数据监测出每个人不同的身体状况和未来可能发生的疾病风险,从而针对每个推出定制化的保险产品。同时技术的发展也会更多消除保险行业中的低效和不公平,刘强东以车险作为比喻,两车相撞时,车上的智能部件就已经将碰撞情况上报给保险公司,同时检测出哪些零部件已经损坏并需要购买,甚至直接下单购买。

也就是说,在未来京东的保险、金融和电商体系将通过智能技术形成一个巨大的联合体,如果加上接受开放技术的生态伙伴,其体量几乎是不可想象的。

【刘强东的普惠精神】

在大会上,很意外的听到了刘强东提到了一个小细节,说是在雾霾天气时,他为在一线奔走的快递员感到担忧,可是又不得不为了用户体验去牺牲员工体验。

这也是在中国其他企业家身上很少见到的一点——普惠精神。对员工和用户都特别上心的刘强东,好像天生有比别人更强的社会责任感。从他坚持发挥发展偏远地区物流中也能看到,就目前来看,很难判断偏远地区物流建设投入和营收是否会在短时间内达成平衡,或许更多的是让被大山大海困住的人们多出一种选择。

可对于位于偏远地区的商家来说,意义就重大的多。建设完备的基础设施后,互联网的模式/技术红利被带到了更多地方。京东开放的供应链、数据、金融、物流和营销服务为他们赢得了与11个省级政府的战略合作,对全国八百余个贫困县开展了电商精准扶贫。对实体经济和区域经济的助力赋能,是京东普惠精神的最好证明。

未来全面开放京东物流,让无人仓储、无人机送货等等技术成果大规模社会应用,降低社会总物流费用。包括将供应链、数据优势充分向社会充分开放。这些几乎是人人可以预见到的,同时人们也在担心,人工智能是否真的会取代我们的工作?尤其对于京东这种重资产企业,在实现了无人送货后,庞大的物流配送人员将何去何从?

刘强东则在大会上保证,绝不会因为技术发展代替人力去辞掉一名员工,相反的,还会让这些室外工作的员工从事室内的设备监控、保养和维修等等对身体损伤更小的工作。

这也是京东普惠精神的另一种体现,对于技术的追求,远远不止单纯的减少用人以降低成本这些眼前的利益,而是提高整个社会的作业效率,改善更多人的工作环境。

在人们以往的概念中,重资产的商业模式往往意味着封闭,而京东则以实例告诉我们,重模式与开放生态并不冲突,甚至重模式还能为生态伙伴提供更多的资源。京东的普惠精神,其实是如今商业社会的本质——开放与共生,不论实体和互联网、轻模式与重模式,唯有共享才是让社会整体跟上人工智能新一波技术发展红利的唯一通路。

【结束语】

在最初,很多人对京东的重资产模式产生质疑,担心京东为高成本所累。如今我们才能明白,京东从来就不打算独享在基础设施和技术上的发展成果,没人比出身中关村柜台的刘强东更懂得中国零售行业的需求和不足,也只有京东能看到其中存在的机会。

如今京东提出在技术上高度集中的战略,或许依然会收获到质疑和嘲笑,可是这又有什么关系呢?嘲笑声不会伤害到一家企业,能伤害到一家企业的只有对未来的短视。

2017-01-26

人们生活在城市中,少了烟花爆竹和灶火的温暖,平日富足的物质也让年夜饭的诱惑变小。年味越来越稀薄已经成了一种公认的现象,有人抖机灵说,一听到快递停发,才发现快要过年了。

虽然只是一句笑谈,却也表现出了人们的现实需求。经过电商的几番教育,不管剁了几次手我们对网购的依赖依然不减。平时风雨无阻的快递突然停运,着实是让人有点不习惯。

【春节期间,购物欲狂飙,快递却停了…】


或许春节期间快递停运,已经不是习惯不习惯的问题,而是给人们的生活带来了切实的不便。因为相比平时,春节期间消费者的购物欲望反而更强。

原因大概有三点。一是处于假期有足够的时间逛街、上网,看多了就想买是再正常不过的消费心理。第二点是年终奖、压岁钱等等收入也增加了消费者购物预算,对于平时攒不下钱的月光族来说,年终奖的收入往往让他们可以有预算购置一些平时很难承受的东西。最重要的一点,就是咱们中国过年期间走访亲戚朋友的传统风俗,让买年货成为了刚需。

但是,春节时期很多线下店面停止营业,加上物流停运,很多消费者简直是有钱都没地方花,无法满足购物欲不是最大的问题,难以购置年货却给消费者们的节日生活带去了很多不便。

【春节继续不打烊,京东切入春节物流空白市场】


对于企业来说,满足消费者的需求是责任更是机会。有需求缺口就意味着存在空白市场,对于春节物流这块市场缺口,京东早已经率先补充进来了。

京东今年春节不打烊,除除夕之外,当天下单,最早当日就能送达,很好的解决了消费者在春节期间所遇到的买货难的问题。

【京东吹响号角:电商服务再升级来了】

除了自身和消费者,京东春节不打烊的举动也会对整个电商行业造成触动。

京东春节不打烊的核心,不仅仅是占领市场空白,更多的则是身体力行的让电商回归服务者和基础设施的角色。电商平台是一个为消费者服务的服务者,更是商品社会重要的基础设施。快递停运给用户生活带来了不便,作为服务者就应该想办法解决这种不便。而在电商、实体之间竞争激烈的今天,上游供应链区域一致,于是在服务方面进行全方位的升级一定是电商发展的未来趋势。

两者相加,注定了电商要为消费者承担更多责任,也要抓住服务升级的机会。在春节这种特殊时期,要有付出的自觉。如果说电商集体自建物流被看过电商服务的第一次升级,或许未来无人物流和全时段物流会成为电商的再一次服务升级。

好的产品、好的服务会受到消费者的认可,这是市场中一条不变的真理。京东也是凭借着这一点维系起自身的核心竞争力,相信今年春节京东又会为整个行业开个好头,继自建物流之后再掀起一波电商服务升级热潮。此举也满足了在春节尽情网购的需求,自然会得到消费者的认可。

2016-12-29

2016走的太快,导致90%以上的人可能都没有读懂它,如果只算电商领域,这个比例可能要达到99%。


这么说真的不是耸人听闻,这一年我们一方面看到的是国民经济进入L型发展后,电子商务面临整体大环境的影响,“消费升级”、“下半场”成为电商热词。一方面是“社群电商”“场景电商”“直播电商”等新概念和营销话术的迭代冲刷,同时又有VR、无人机、人工智能、区块链等技术名词进来搅局。


乱哄哄你方唱罢我登场。真叫人一时半会闹不明白。


尤其是缺少一个可以提纲挈领抓住整个产业大趋势等思路,无数概念和逻辑的堆叠压的所有电商人喘不过气来。


为了解决这个问题,今天我来尝试用另一种脑洞来盘点大电商的2016,我所遵循的是这三个逻辑:一、只看干了什么,不听说了什么。毕竟新概念炒作和话术恐吓是行业的标配,与其翻概念,不如看实际产业和企业所推进的变化;二、只抓主流核心玩家作为案例。电商产业是个大概念,各种出奇制胜不胜枚举,但真正控制主流核心与价值演变的其实始终掌握在少数玩家手里;三、从更大的视野分析电商,不局限在国内市场上。电商是互联网的元命题之一,中美欧等大市场上处在高频的共振与普遍瓶颈,必须从全球的战略和趋势来观揽行业。


通过这三个思考角度,我以京东vs亚马逊作为中美电商企业的代表,来进行这次行业总结。当然这里无意也无需对比两大品牌的高低,更多的是想让大家看到电商核心玩家的共同认知与同频行动。毕竟共识和大趋势才是行业能够发展的真正精髓。



【电商布局线下:融合之战打开未来入口】


2016的寒冷冬季,电商行业最大的“谈资类新闻”可能就是亚马逊开了无人超市。12月6日,亚马逊揭晓了实体零售店业务Amazon Go 。在这家超市里,用户用Amazon Go应用登陆之后,可以买完东西直接走人,不必排队付钱。在“花式秀技术”的基础上,中美所有媒体的解读基本上都更加注重另外一点:亚马逊要布局线下实体店了。


以智能化和新技术为突破口,亚马逊从体验感和巨大的商品品类支撑上打通实体店布局,是非常高明的一步棋。而从这步棋逆推,更可以看到京东在布局线下产业链的前瞻性。


早在今年6月,京东就宣布联手国际零售业巨头沃尔玛,展开深度合作与模式创新。并且官方宣布:“共同打造全球领先的融合线上线下的零售商业模式”。


2016年成为线上超市市场份额第一的京东超市,目前已经与沃尔玛、一号店、永辉超市等达成合作,通过供应链、物流等深度合作联通线上线下。加上新成立的京东新通路事业部,从仓储、物流、数据、营销等方面全面布局线下中小门店。完整的电商平台+线下渠道服务+巨头合作者+中小门店的整体布局已现端倪。


我很早就说过,刘强东的“三年结束商超战”,不是从现在才开始打,而是调兵遣将战火弥漫之后才有了这句“战争口号”。京东布局线下的盘子很大,也是整个京东战舰目前最重要的方向之一。


为什么一定要回到线下?很多人将其理解为电商行业的动力不足,希望以线下市场拉动本体。事实上这种思考非常的过时而不知变通。要知道在市场整个快速迭代的电商行业,已经无法出现所谓“回到线上/线下”的回头路。有的只是从整合到融合到创生的全面新零售进化:通过智能技术加强体验,满足消费者死角需求群落的新商务。


之后没有什么商务会非“电子”,就像如今很难找到手机“不智能”一样。电商的新物种正在来袭,而物种进化的入口可能就在线上线下的不分彼此。


【智能链血拼:技术电商的开香槟时刻】


2016的电商,还有个奇妙的变化,就是小电商都在忙于造词和造口号。但核心玩家却在关注另一件原本乏人问津的东西:技术。


比如亚马逊Amazon Go,就是通过使用计算机视觉、一系列的传感器和深度学习技术来完成的“未来式体验”:让消费者忽视消费行为的存在。虽然目前适用效果还不得而知,但至少指明了用技术颠覆行业固有逻辑的方向所在。


另一方面,我们可以看到在过去18个月里,亚马逊市值翻了一番以上,主要增长点和利润大头却来自非电商的AWS云业务。1年多的时间里同比增长了55%的AWS云,一方面为亚马逊的电商业务提供了底层支撑,一方面成为了泛互联网和零售行业的主要底层服务提供者。从技术根源处布局产业,让亚马逊一次次占得了头筹。更细节处看,亚马逊的机器翻译打通国际电商入口、商品与物流数据处理能力,都让人耳目一新。


不约而同的是,京东也在2016年力度空前的打出了技术牌:官方宣布全面向技术型企业转向的京东,今年全年开启了智能物流、智慧供应链等技术体系的研发和投入使用,全力抢占电商人工智能大红利的态势非常明显。


更加令人叹服的是,京东在2016年6月和11月先后成立了两个“科幻部门”。其中京东X事业部聚焦无人技术研发,并且无人机、无人车、无人仓等智能物流项目相继落地。而京东Y事业部着重打造智慧供应链能力,利用人工智能技术来驱动零售行业升级。


无人化+人工智能化,可以被看作京东目前决战未来市场的两大核心武器,同时也是整个电商包括零售业的必然未来。


虽然技术的壁垒很高,对企业要求甚严。但这也是电商行业无法不直面的现实:人口增量红利已经殆尽,只有用技术降低成本、提高使用体验,死抠用户价值,才是电商的唯一正路。


我很高兴看到2016中美同步的这个“技术电商开香槟时刻”,相比于所谓的资本寒冬和消费升级,这件事让我看到了真正的未来和希望。



【让电商的归电商:“商业本质”重新成为关键词】


有一个很简单的选择题,可以判断你是否读懂了2016的电商:电商正在变复杂,还是变简单?


既然问了,那正确答案当然是变简单——因为从大面上看每个人都在感觉电商的复杂化。


技术、玩法、电商节,名目种种的电商因素正在汹涌澎湃。但实质上这些名头真正能带来的效果却太多“欲说还休”之处。电商的内涵和定义都在膨胀,最终伸直可能导致定义污名化与内涵无法自恰的问题。但事实上主流玩家眼里,电商正在回归简单的商业本质。


电商的驱动力,是消费链接缩短带来的消费冲动提高。而在复杂的玩法泛滥、消费需求升级、消费者对电商模式熟稔到审美疲劳之后。消费中间环节的突进已经很难影响消费决策。而此时商业本质的价值就会重新凸显:成本低、效率高、用户体验好的平台胜出,就这么简单粗暴。


回看中美的两大巨头,用技术带动突破发展的本质,也就是要降低成本突出效率,并且补完平台的体验。


亚马逊今年做的几件大事,比如通过云计算和传感器升级体验,降低用人成本;比如通过打通跨境购的界限,缩短物流与仓储流程,都是直接指向“实用主义”的商业核心环节。


与此同时,京东的2016也可以被定义为整合产业逻辑线,重回商业本质的一年。无论是整合物流与O2O与物流体系,成立高效低成本低“新达达”,还是通过技术手段保证电商大促效率与品牌商价值,并且在双11提出了“理性消费”的电商节新主张,都可以看到京东回到商业本质的意图。以及通过技术、资源整合、深度合作来降低成本提高效率的根本玩法。


电商就是单纯的买与卖行为交互,与其无止境的注意“噱头”,或许回头梳理和建设核心竞争力,才是电商的根本进化潜能。


【结束语】


电商的2016,是回归本质和技术驱动的一年。在乱花渐欲迷人眼的内部环境中,是核心玩家坚持有全新驱动力去创造环境,颠覆性打造新红利的坚守。


在无人技术和人工智能技术的快速完善下,世界电商格局很可能很快贴近全新的质变。那场战役与红利收割将是互联网史诗级别的,中国的京东能否代表中国电商完成“世界大战”,将是未来几年持续发酵的深刻话题。

2016-12-12

昨天有篇文章《京东数据疑似外泄》,大致是讲一个12G的数据包出现在黑市上,里面包括了用户名、密码、邮箱、QQ号、电话号码、身份证等多个维度,多达数千万条的用户数据,而据说这些数据来自京东。这篇文章几乎刷爆了朋友圈,吓得我赶紧去京东修改了密码。


然后我在仔细看了相关资料之后,才哑然失笑,这些媒体真心扮演了一回黑客组织的免费“广告推广”。好吧,今天我就来开扒这个事件背后的真相。



【小普及:关于Struts 2漏洞】


首先我们需要聊聊,2013年这个事件的起因是网站后台Struts 2漏洞被黑客利用,大肆获取数据包的结果。


那么什么叫Struts 2漏洞,这个事件为何影响面如此之广?


Struts是Apache基金会赞助的一个开源项目,Struts框架广泛应用于政府、公安、交通、金融行业和运营商的网站建设,作为网站开发的底层模板使用。


2013年7月17日,Apache Struts2发布漏洞公告,称其Struts2 Web应用框架存在一个可以远程执行任意命令的高危漏洞。据当时报道,Struts 2漏洞直接导致国内的很多银行、政府机构、几乎所有的大中型互联网公司,国外的包括苹果的开发者网站都被黑掉了,这和Struts官方不负责任的态度有很大关系。


官方这次在自己的漏洞公告中直接把漏洞利用代码给贴出来了,这是一种很罕见的做法。这种不负责任的做法很快带来了灾难性的后果!


从很多年前起,安全行业里默认的行规是“提示漏洞存在,但只公布描述,不公布细节”。大多数安全公告连漏洞涉及的代码都不公布,更遑论直接给出漏洞利用方法的。这样做的原因就是为了防止漏洞细节被黑客看到后,直接利用漏洞攻击用户。


Struts这个漏洞这次本来不会这么严重,过往有些比这更严重的漏洞也没有造成这么恶劣的影响。但官方不负责任的披露了漏洞利用方法,首先就让这个漏洞被大面积利用成为可能。然后国内的黑客们看到后,在某社区里引起了热烈的讨论。接下来有不少黑客,利用官方给出的“帮助”,很轻松的就写出了自动利用的工具,并开始找网站漏洞。


故事讲到这里,一切都开始变得失控了。接下来有黑客们开始展开竞赛一般的“战果展示”,把存在漏洞的网站公布在第三方平台上,这就好比“杀人比赛”一样,就看谁干掉的网站多,看谁干掉的网站大。他们的战果丰硕,干掉了包括百度、腾讯、淘宝等在内的很多大网站,甚至是国家级的政府网站,这进一步又在微博上引发了不少大号们对这个漏洞的讨论。


因此,可以说3年前的这个黑客风暴,影响面之广,的确前所未有,但罪魁祸首,却是Struts自身。


【这个事件对京东用户的影响是什么?究竟有多大呢?】


首先,京东外泄的数据是来自2013年7月份的,我无法判断为什么现在这个数据库才出现在黑客圈子里,很多原因都还不明,但从种种迹象看,过去的两年多时间,这个数据库并没有被黑产所利用;而到了现在,很多用户的信息都已经改变的情况下,再次被媒体大肆宣传,是不是太杞人忧天?


其次,据我所知,这些数据都是通过MD5加密,解密过程比较复杂。


搞hack都免不了碰到MD5加密数据,现在许多数据库密码等都是通过MD5加密,这种加密方式比较普遍。但是这些破解属于在现有加密库中检索的方式,对于稍微复杂的密码就得靠运气,其实成功率相当低。


从13年到现在过了3~4年时间,这些简单密码又往往是很多年前注册,并很快转用其他账户登录的用户,他们不会再登录这个账户,因此没有收到京东的提示而修改密码,也就是极度不活跃用户;黑客把这些用户信息挑出来组成了一个供售前预览的名单,看起来价值会很大。实际却无实际意义。


因此数字披露有可能是以偏概全。因为只能从媒体的只言片语中片段,可能存在两个情况,核心都是在与黑客的目的是售出这个库,因此对外展示的会是最有价值的信息。


从另一个角度来说,尽管黑市买卖双方皆称,这些数据来自京东。但同样不排除黑客为了提高数据的销售效果,加入了其他渠道获取的部分用户数据,例如撞库的数据库。简单来说,这些数据信息有可能是其它被黑的网站数据库,用户的这些数据与其在京东的账户密码相同。


第三,我们必须看到,事件发生之后,京东方面迅速采取几方面的应对措施。


首先京东立刻对风险客户采取了安全措施,一般而言,就是要求这些用户登录后迅速进行手机验证,并更换密码,避免账号被黑客攻破的可能性;


同时,加入网站的风险账户库,也就意味着这些账户的登录等行为都会受到严格监控和限制,让黑客拿到也没有办法加以利用,既无法登录京东账户,也无法拿去其他网站撞库;


京东对用户信息从存储、传输、展示三方面都进行了妥善的安全处理,例如,黑客即使进入一个京东账户,也无法看到完整的敏感信息,保护用户利益不被侵害。


以上我们不难看出,数据的外泄,黑客组织更多是以京东作为宣传噱头,以此提高销售价格而已。媒体的炒作,一方面变相帮助了黑市的宣传,另一方面以此来提升“阅读量”。


这个锅,不应该京东来背。



【互联网安全现状分析】


事实上,关于互联网数据库信息被黑客获取的新闻这些年真的是时有发生。


比如,2011年春季Sony公司不同部门都遭遇多次黑客入侵事件,导致7700万个信用卡账户被盗。其中受创最严重的当属索尼PlayStation Network部门。无数玩家个人信息因此被泄露,此次事件后果严重影响了Sony的声誉,同时人们开始怀疑全球云计算产业的安全性。


互联网安全形势的确不容乐观,因为越来越多的交易在互联网上发生,吸引了很多黑客的关注。所谓魔高一尺道高一丈,黑客与安全体系的博弈会一直继续下去。


除了及时发现漏洞迅速修补,很多系统安全的基础工作也非常重要。从这些事件看,京东应对还算是积极和及时的。这几年,京东在用户敏感信息的加密、隐藏显示上做的工作都有效保障的用户的信息安全。


而京东作为受害网站之一,被黑客产业单独拿出来“销售”,其实是被“背锅”。正因为京东的用户在电商行业中拥有“高价值”,因此为了提高数据买卖价值故意放出的噱头,要是放个小公司估计关注者寥寥。


因此,我认为,面对庞大的黑产链条,我们更应该讨论的是如何让各个互联网企业携起手来,建立共同防御、共同应对的机制,让黑客无处遁形。


之前我也曾说过,银行新五条发布之后,新的网络诈骗出现了。因此,网络安全防范意识真的是每个人的事情。这次我再给大伙讲讲一些网络安全小贴士,网络安全,从我做起:


1、网络账户和密码不要过于简单,特定的账户密码容易被黑客撞库攻击。


2、不要把敏感信息如银行卡、身份证等信息随意暴露在网上,尤其是现在的社交网站,注意个人信息的安全。


3、注意保护个人电脑、手机等信息终端的信息安全,不要让病毒入侵、植入木马等。


4、注意甄别网络安全,不要被各类虚假信息迷惑,进入钓鱼网站。


5、对于打着电商客户名义而来的电话、QQ应该格外小心,避免点击通过即时通讯软件发过来的所谓退货、用户中心网址。