博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2017-11-13

中国互联网的年度大促“双十一”不但是全民购物节,对电商行业来说也是每年一度必须上演的大型口水战。

不信?你看中国电商的双寡头阿里、京东哪一年消停了?一会是京东举报阿里垄断,一会是阿里自称是“鸡举报鸭”,一会是不断爆出的要求品牌商家“二选一”,吃瓜群众买得开心、看得过瘾。

【京东抢了阿里头彩,高管隔空对喷】

今年火爆的双十一购物节刚刚过去。很多人还沉浸在剁手的快感中。可随着销售数据的不断公布,京东和阿里之间的口水战又起:

京东方面率先公布了千亿销售数据:从 11月1日 零点到 11月11日7 点,京东下单金额累积达 1000 亿,总耗 10 天 8 小时;而天猫稍逊一筹,在9点04分才达到千亿销售量,比京东整整晚了两个小时。两个小时不算长,但声势浩大的“天猫双十一”居然让京东抢了头彩?!天猫当然很不爽,好在随后公布的当天整体数据天猫还是1682亿,算是扳回一城。

圈里公认的“中国公关第一人”、阿里巴巴集团市场公关委员会主席王帅在接受媒体采访时表示,“不得不承认京东数学很好”。并补充:“只要京东自己愿意,可以把一年的下单金额都算成双十一跨年大活动的下单总额,能让自己开心不是一件坏事,这样天猫一天的交易量肯定超不过京东一年的了”。

京东集团CMO徐雷则在朋友圈迅速回应:“搞不明白,为啥你家可以提前预售20多天然后算一天销售额,我家不能正常开门做买卖只算11天的销售额了,这不是数学问题,这是逻辑学问题,你有本事让商家20多天开门不做买卖,我只有本事11天好好做买卖。”

高管对喷,两家巨头的公关部门在双十一也都没闲着。跟进数据,披露数据,到后来因为数据开撕,双方粉丝也迅速站队,双十一从剁手模式迅速转入开撕模式。

【数学问题还是数学问题?其实就是憋单搞个大新闻】

那么问题来了,双十一的数据之争到底是数学问题还是逻辑问题?仔细算算就清楚了。

从数据上看,京东比天猫的数据先达到1000亿,足足领先两个小时,上千亿的数字不太可能造假。但阿里王帅质疑的貌似在理,所谓在理,无非是没考虑到分母:京东的数据是11天数据的累加,所以分母应该是11。又或者,双十一应该只算11日当天的销售额。

同样,徐雷的反问也不无道理:天猫预售20天开卖,却算成一天的销售额,双十一当天1700亿的销售额,算成11日一天的销售,这分子分母说的根本也不是一码事儿。是不是也应该做个除法,把11天的数据做下累计,或者把20天的销售额进行平均呢?

其实,业内人都看得出,双十一玩的就是一个数字游戏,就是线下传统商业玩剩下的“打折优惠做活动”的线上版。两三周内密集的搞活动,拉动巨量的销售,然后拿给媒体做宣传,吸引人们的眼球。双十一狂欢节背后,就是为了给全球媒体“憋”出一个超大亮眼的销售数据,搞个大新闻。

在天猫看来,提前披露数据的京东,似乎玩了把截胡;实际上,京东截了天猫的数据,但最终的结果是,两家都胡了。周五阿里巴巴股价涨幅为0.69%,报收于186.41美元;京东股价涨幅为0.40%,报收于39.96美元。在今年双十一的电商业,算是个大团圆的结果。

所以,双十一的数据其实就不是数学问题,而是一个连小学生都算得出的分数问题。两家都提供了分子,京东提供了分母,可天猫却把分母藏起来了,人们不知道真实的分母是11,还是20,还是30。天猫告诉大家,那是1。京东随后质疑,20天销售量用1做分母合理么?整个过程就是这么简单。

【天猫购物节VS京东购物季】

不得不承认,双十一购物节的营销做得很成功。但在产品和服务体验方面,在一天进行集中消费,体验还是打了些折扣。天猫精于此道,但对于战略差异化、打产品和体验牌的京东而言,跟的有几分无奈。

天猫在双十一憋出了上千亿的数字,如果京东采用同样方式去憋数据,那么中国两大电商,在双十一这一天可能实现3000亿的销售额!数据确实很大,可这会给本来已经非常脆弱的物流、供应链、支付、带来多大的压力?这些包裹会把快递兄弟们累成什么样?每年双十一之后,大家取快递都取得手软,很多商品因为供货不足,足足等了好几周。

在过去几年,越来越多人喜欢网络购物,绝不是因为某个购物节上销售量,而是因为购物体验、以及大量品牌和产品带来的惊喜。自从京东自建物流网络,菜鸟完善购物体系之后,很多人发现,晚上订下的货物第二天早上快递就送上了门。小米、华为、锤子和OPPO也都把京东和天猫作为产品首发网站。全球一线的品牌,大多也成了这两家的合作伙伴,商品品牌和产品类型的日益丰富,是电商企业带给我们的另一个惊喜。

京东把双十一的战线拉得比较长,除了形成与天猫的差异化,也是有意维护用户体验的考量,所谓“好好做买卖“。十一天足可以把一天巨量销售进行分散,支付、快递和购买体验,也不会因为挤在一天,而大打折扣。快递员因为京东的双十一在这个购物季收获颇丰,却不会累得要死要活;供应商,也因为有了十天的缓冲期,而不用那么慌张。

这就是为什么京东同样做双十一购物节,却玩出了购物季的感觉。11天的时间跨度稀释了销量的光芒,整体购物体验保持得仍旧不错;而天猫再次破下新的记录,也让商界再次为之震动。

【结束语】

商场之战,人们衡量得失,往往是“舍得舍得,有舍必有得”。双十一销售大数据,天猫靠着20天的预售销量压缩,得到了一个比去年更亮眼的大数据,体验上却有些僧多粥少,难免有些遗憾;京东率先突破1000亿的销售量,虽然最终销量不敌天猫,但以相对平衡的购物体验得到了用户的认同。

那么,到底谁最后赢了?还是那句话,各花入各眼。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2017-11-11

11.11绝对是中国零售业每年最大的一场考验,可能没有之一。几乎全国都沉浸在买买买的热潮中,京东云最近发布的一组#京东云赋能11.11#系列海报,却引起了我的注意,直指消费背后的行业痛点,针针见血。

从促销选品、物流配送,到消费者购买决策的打通,11.11年度大促和剁手,不仅意味着年度销售峰值,也考验着许多企业的服务能力和用户体验。而这些服务的背后,都有京东云的技术支撑!这里面隐含着零售革命带来的全新产业逻辑,也映射出京东云作为京东集团各项能力的重要输出窗口,正在成为支撑零售商家转型升级的幕后英雄。

【洞察源于用户数据,创意源于认知反差】

11.11拉开了商家的营销大幕。京东云的这组海报通过生鲜、3C数码、高端电器、居家日用这四大京东极具竞争力的品类切入,首次揭露了京东“多快好省”购物体验背后的技术支撑,满足吃瓜群众好奇心的同时,也直观地展现了京东在电商领域的超群实力。

好的广告洞察,要真正做到链接品牌与消费群体。京东云11.11海报问世开始,就引发了全民不明觉厉的感叹。在11.11各种优惠促销充斥的当下,这种实力秀肌肉的方式显得真心难得。

外行看热闹,内行看门道。京东云作为京东集团各项能力的输出窗口,从这组海报中就能看出端倪:

首先,输出京东高效智能的物流运营能力。正如海报上所展示的生鲜等品类,以及大件商品,对物流链要求很高。网购的普及、消费能力的下沉,全国范围内的物流能力成为直达11.11体验通路的核心能力。京东覆盖至村镇的庞大物流网络,借助人工智能、机器人、无人机等科技力量,在全流程、全系统的智能化物流体系上全面引领,推动了零售业运营成本和效率的极致。

其次,输出京东多年积累的电商运营能力。京东云整合京东这一超级电商平台的运营经验和前沿技术,在11.11期间,以线上交易系统为核心技术,融合了京东这一巨大通路的综合品类,帮助企业开拓电商业务的同时,也让消费者有了更多的购物选择。

再次,输出京东的精准智慧供应链服务能力。简单来说,就是通过数字化营销方案,让商家能够真正拿起数据的武器进行更为精准的智慧型营销,利用云端大数据,让需求端、供给端、交易端都能够精确匹配消费者画像,不仅让消费者买到更符合心意的好东西,同时为商家节省营销成本。

另外,输出京东金融科技能力。在今年11.11全球好物节中,京东基于大数据、云计算和人工智能等技术能力,以及对购物场景和用户的理解能力,通过智能营销、智能风控、智能客服,对零售品类提供金融支持,让用户在购买3c类大宗消费品时更省钱。

从行业角度来看,京东云对11.11的全面赋能可谓是一次影响广泛的大事。一方面揭开了中国头部电商背后的秘密,展现了11.11大战背后的技术壁垒;另一方面也证明了零售基础设施才是“无界零售”图景里串联起消费行为变革与技术更新的最强连接。

【纯电商公司已死,基础设施是众水之源】

通过这组海报,可以明显看出京东云作为技术赋能的支持机构,并不做撕逼营销,而是不断强化核心战略:做零售业升级的基础设施。

当我们为11.11所展现出来的商业势能而惊奇时,恐怕很多人都忽略了零售企业全面转型电商才刚刚到达成熟期,一场更为波澜壮阔的产业升级就再次来临。

零售革命几乎是今年中国商业的主旋律,未来纯电商公司的优势将不再保持,所有传统公司都在向电商迁移。

从今年11.11的节奏可以看出,这一次零售革命不是互联网对传统企业的颠覆,而是实体经济与数字经济的深度融合。京东针对平台上的企业,服务性质也越来越明显。

通过京东云帮助企业做数据分析、用户行为分析、供应链优化,说白了就是帮助企业进行数字化转型,优化企业电商化后的运营效率,这就是典型的融合啊。

【零售竞争进入深水区,寻找合作伙伴是必由之路】

值得一提的是,智能时代的流量碎片化、入口多极化、体验不断升级,必然导致企业攫取用户的能力边界捉襟见肘,因此向外寻找跨界连接成了一种主流的选择。

传统企业数字化转型,不需要自己做,而是找可靠的合作伙伴。而京东对自身技术能力、运营能力、物流能力的全方位开放,各行各业的合作伙伴,都可以借助京东云的技术和生态,实现新一轮转型。

未来京东云的基础设施服务将成为零售业的水电煤,帮助所有企业打破线上与线下的藩篱,使得实体经济和数字经济无缝对接融合,进入到更高纬度的产品竞争和用户心智竞争中。这,就是京东云与零售企业建立连接的价值之所在。

简单来说,未来将是开放的合作生态模式,为了给用户提供最好的服务闭环,需要企业联合合作伙伴共同发挥各自优势,并且在产品技术上进行深度合作。放眼行业,京东云绝对是行业内值得关注的合作典范。

京东从电商平台再到产业链各个环节的智能升级,步步为营,其目标或许从来都不是其他竞争者,而是要改变整个行业的基本逻辑。

零售基础设施在未来的“ 无界零售”图景里扮演非常重要的角色,京东云作为串联起消费变化和技术更新的重要载体,在11.11的鏖战中为京东的消费体验提供了有力保障,未来京东云的技术势能会辐射到哪些新领域,让人期待。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2017-11-07

刚到十月下旬,零售界的春晚——“双11”电商大战的硝烟味就已经呼啸而至。

每年双11,销售数据都会不断被刷新,而今年的双11,行业整体有些明显的变化。

价格牌不再是唯一的重点,各家都玩起了花式预热。淘宝“战队玩法”、京东“全球好物节”,双11成了各大平台卯足了劲争霸的大舞台,媒体和VC观察行业趋势的前哨战。

相比于C端的各种花式营销,最近京东的一记重拳引起了我的注意,简单来说就是,京东搞了一场价值两万亿的聚会!

方洪波、李东生、梁海山、刘洪新、赵勇、刘棠枝、郑坚江、盖尔克、茅忠群、丁威、王旭宁、戴怀宗、李兴浩……这些家电行业响当当的重量级人物,前不久集体在京东总部密会刘强东,这意味着他们所代表的是美的、海尔、TCL、海信、长虹、创维、奥克斯、方太、博世西门子、A.O.史密斯、九阳、苏泊尔、志高等中国家电行业的领军企业,将在今年双11深度合作搞事情!

大佬们的密会究竟说了什么?京东家电双11想怎么玩?这场会面是只针对双11这一场战役,还是将影响零售革命战争的全局?今天就来简单八一下。

【勾搭家电大佬,京东反打阿里的第一步棋】

每年这个时候,就是电商行业大佬巅峰对决过招的时刻。京东VS阿里永远是双11牵动行业眼球的大事件。今年更是不例外。

阿里打出了预售玩法、社会化传播、娱乐营销等一系列组合拳。而京东的动作也试图以双11为入口,搅乱家电零售行业的一池春水。

我们先来梳理梳理京东家电双11近期的动向。

十月下旬的京东双11战略发布会过后,“无界零售”就成为了行业热议的话题。显然,今年京东要呈现一个消费者、场景、供应链、营销均和以往不同的“全球好物节”,以此抢先占位零售革命的领航者地位。

而早在“无界革命”提出之前,各个知名家电企业的重量级代表就与刘强东会面“密谋”了!“春江水暖鸭先知”,这些身处零售产业一线的有实力的家电企业们,显然都已经意识到了零售产业即将面临的巨大变革,并且准备与京东家电在双11下一盘融合线上线下零售创新的大棋。

“以用户为中心”的消费主权时代和“以智能为入口”的技术赋能时代,正以令人头晕目眩的势能冲击传统产业链条,京东家电无疑是品牌商们的首选破局伙伴。

在双11前如此高调地集体亮相,在我看来京东这简直就是赤裸裸的阳谋,誓要在家电板块重拳狙击对手,提前占据有利地形。

【高筑墙,广积粮:京东家电双11真的拼了】

京东双11家电板块的大动作,总结起来就是三个关键词:供应链端的无界合作、营销端的无界赋能、消费者端的无界体验。

啥意思?

其一,凭借开放平台的通路优势,京东已然成为家电领域良性竞争的头号阵地。良好的商业生态环境,以及超过12亿的家电双11营销推广资源支持,家电巨头们自然也纷纷拿出了合作的诚意,从供应链上为京东家电双11备足粮草。据了解,海尔旗下洗衣机业务为京东单独分出数条生产线全力生产保证供应,格力也推出了更多空调爆品,与京东合作的智能冰箱也将上线,其他家电厂商也拿出了最大的资源备战京东双11。这就是开放的优势,广交朋友,关键时刻顶的住。

同时,双11期间,京东还将在营销上,全面向家电品牌商开放赋能。简单来说,就是通过“京腾无界零售解决方案”,将京东交易数据、腾讯社交数据、线下行为数据无缝打通,从而为家电品牌提供数据深度化、场景交易高度融合的无界零售解决方案,在场景无处不在的大环境中,提升家电品牌的营销效率和利润水平,这个方案将全面向家电巨头进行开放测试,双11实际战况如何,令人期待!

另外,京东双11也将通过多元化的线上线下消费场景,通过智能技术,打造用户可感知、具备交互参与感的购物体验,在满足个性化消费需求的同时,让消费者感受到跨越时间、跨越空间的无界服务体验。家电本身就不是一揽子买卖,是一个极其注重售后服务的领域,无界体验无疑将是一个巨大的需求释放性入口。

这几个大动作本身,是京东在为其零售生态布局,帮家电品牌做智能解决方案、做效率升级,帮消费者做购物全流程体验升级、打破线上线下藩篱的力量。

一系列动作,都是为了在零售革命的时代趋势中,通过生态伙伴群,筑造绝对的壁垒优势,建立一个强大的无界零售根据地,广泛赋能生态伙伴群落,争取更多支持。可以说,这场家电大佬与京东的聚会,完成了“高筑墙、广积粮”的战略储备阶段。

【效率与体验双向驱动,京东无界零售的“变与不变”】

互联网江湖从来不缺话题。马云提的“新零售”也好,刘强东提的“无界零售”也罢,概念之争是为了抢占行业话语权。但本质说的都是同一件事:零售渠道的再度迁移和底层基建红利的二次触发。

我认为,变革的核心就是线上、线下、数据、物流这四方面,将互联网技术与传统零售行业进行深度整合,从而进行统一而多元化的价值提供。

在这几个方面,京东有着足够强的超级入口和累积优势。关键是把体验和效率做好,将概念和技术真正落地,在连接用户和品牌商家时形成可感知的跨越性升级,从而获得消费上的突破。

因此京东“无界零售”就有了一些全新的“变”与“不变”。

我们以家电行业为例,为消费者提供产品与服务的主体没变,美的、海尔、TCL、海信、长虹、创维、奥克斯、方太、博世西门子等等行业大佬都依然是京东双11的“同壕战友”。

商业逻辑没变,家电企业的经营核心还是不断使用工具提升效率、降低成本,通过盈利实现商业价值。在线上营销成本逐渐与线下趋同的后电商时代,优化及合理配置企业资金流、商品流、信息流,就成了保证业务增长的前提。

改变的则是与消费者的连接方式。今年京东家电就继续深入以大数据洞察人群画像,同时在线上入口、线下门店、无人商超等多个智慧场景上协同发力,拓宽用户触达渠道。另外,京东在线上线下跨渠道进行整合营销,消费者与品牌的触点更加多元,无界连接正是超级势能的前提。

除此之外,企业的效率工具也有所改变。在今年双11,京东就以大数据、人工智能、生物识别、物联网、机器人、智能货架等前沿技术为基础,帮助家电厂商有针对性地进行产品和营销创新,提升后台效率,推动平台商家在供应链、仓储物流、营销推广上实现全面的智能化转型。

行业公认,零售行业正在发生巨变。京东在家电板块上重度出手,背后指向的是整个零售行业的转型升级。而对于消费者来说,这意味着更优的价值、更棒的体验、更好的服务。

而对于家电厂商而言,解决了体验和效率的双重难题后,无论是正在进行时的双11,亦或是近在咫尺的产业变革,都能够有的放矢。从目前家电厂商对京东的支持程度来说,京东在无界零售上的一系列举措已经得到了他们的认可。

至于双方合力能否真正打动消费者,感受到无界零售的魅力,带领整个家电产业走上变革之路,还是要靠实打实的数据说话。目前看来,双11的战火已经燃起,10月30日京东家电的一条朋友圈全量广告就已经率先开火,在全国的微信朋友圈掀起了一波高潮,面对如此大而广的全国性投放,京东家电的双11战绩,还是非常值得期待的。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2017-09-30

昨天(9月29日),大半个中国科技圈、品牌圈都被志玲姐姐刷屏了!她身材窈窕、巧笑倩兮,和时尚型男陈小春一起出现在京东总部,为观众和网民献上了火辣辣的内衣秀。

这,便是中国最大内衣品牌都市丽人+京东时尚的“超级品牌日”。可以说,这只是京东时尚赋能品牌商的一次大阅兵,这一天被赋能的对象则是都市丽人。

更深刻的大背景是,在信息碎片化和消费大升级的双重趋势下,零售正在朝无界零售进化!而作为“无界零售”的首提者,刘强东正率领京东成为品牌的“加速器”和销售的“爆发机”。这一点以往在3C和商超品类体现得淋漓尽致,现在在服装这一重要品类上,京东也正在发力赋能品牌商、构筑差异化优势。

那么,为什么都市丽人能在京东爆发出如此耀眼的成绩?京东时尚又是如何对其赋能的?

【超级品牌日大获成功:成功不只是都市丽人】

行业公认,“超级品牌日”已经在成为作为京东式营销的一大新常态。在营销结果上看,这是对品牌商的双重赋能。一方面,可以瞬间实现对品牌的高度曝光,有效提升品牌的认知和扩散。另一方面,则是带给品牌真金白银,实现产品销售的爆发。

此次“都市丽人929超级品牌日”,就为这种双重营销效果提供了最新佐证。这不仅是因为林志玲、陈小春两大明星,或者京东董事长刘强东、品牌方都市丽人董事长都亲自出席为超品日站台背书。核心在于,庞大的用户参与规模带来了积聚效应,用户的潜在需求和现实需求得到顺势激发引爆。而京东的整体实力和技术能力,也实现了强劲的支撑。

实际上,都市丽人并非“超级品牌日”带来的营销效果两重奏的首例。譬如,5月11日的周大福超级品牌日,10分钟之内销售即突破千万;5月18日的阿迪达斯超级品牌日,当天销售额达到去年618的11倍,创下日销售额最高纪录!

从周大福、阿迪达斯,再到到都市丽人,我们可以看到:在京东非主场优势的时尚品类,通过超品日的营销设计已然实现了平台效应;京东+品牌厂商的联手带来了合纵连横的营销效果。而在超品日的背后,实际上则是京东在物流、供应链、大数据、品牌背书、资源倾斜等多维度上对超品日品牌方的赋能。

值得特别注意的是,无论周大福、阿迪达斯还是此次的都市丽人,都属于时尚品类品牌。这一品类并非京东的起家品类,也非商超这样的突起品类。然而,就是这样的此前与竞争对手相比优势不明显的品类,京东却一而再、再而三地助力品牌方实现了销售爆发和品牌提升。背后,正是京东今年以来在时尚品类上的深耕细作使然。

【能量释放,生态成京东时尚赋能品牌的秘密】

今年3月,京东拆分原有服饰家居事业部,正式成立时尚事业部。此举当时被外界解读为瞄准天猫的核心品类,“充满火药味”。其实,京东将时尚品类独立要搞大事情的背后,是京东在女性时尚消费升级趋势下与时俱进的战略考虑。

这里的一个背景是:目前京东的女性用户规模增长显著,已然脱掉了扣在京东头上多年的3C和老爷们的帽子!数据显示:今年“618”期间,首次在京东进行消费的用户中女性用户数量达到了去年同期的2倍。而相较于女性用户数量的增长,女性用户的需求更是呈现出几何级的增长。服装、个护、美妆、家居、母婴、食品……女性的高频和关联消费远远超过男性。

可以说,从拆分成立时尚事业部,到女性用户规模不断增长,京东时尚正在成为发展迅猛的业务板块。京东时尚近期发布的一系列战略和落地动作,正是京东把握最新的潮流趋势,利用平台优势整合大数据、营销、IP合作、运营等各方面资源,全面为品牌商赋能从而实现共赢。此次都市丽人的超品日爆发,正是京东时尚赋能品牌的又一次能量释放。未来的成功例子,将越来越多。

在这背后则是生态的看点所在,以时尚大品类中的服饰品类为例,其明显高于普通商品品类的SKU和产品更新周期,容易导致销售过程中产生的超大规模库存,这也是目前单凭品牌方自身实力所难以攻克的课题。而京东凭借其自建物流仓配体系、大供应链建设、大数据能力、女性用户规模稳健增长等优势,京东可以与品牌方协同轻松啃下这块硬骨头。

再以时尚消费市场正在兴起的“IP热”为例:如果只是品牌方单方面操作,由于IP内容的版权价格极高,因此必须拥有规模化的产销量才能给分摊成本。与此同时,缺乏准确的目标消费群数据支持,品牌商无法对产品销售渠道进行精确铺货。时尚潮流瞬息万变,一旦产品滞销,产生的库存折旧基本吞噬了IP内容带来的溢价。

而京东认识到这一问题,并通过拆分成立时尚事业部、发布时尚战略以及跨界合作等举措,可以将当下大热的文化、影视、游戏与服饰等品类商品相结合,能够帮助品牌利用热门IP已有的粉丝经济效应,让商品成为粉丝喜爱作品的情感延伸。就在前不久的9月20日,在一场主题为“越时尚·悦京东”的时尚盛典上京东和腾讯联合推出了CP(Content +Product)计划。基于腾讯包括QQ企鹅形象和QQfamily、怪奇鹅等衍生社交IP,及其泛娱乐生态中的游戏、小说、动漫等诸多IP内容,进行下游的衍生品拓展。

显然,京东正在形成一个全方位无死角的时尚消费生态!从物流仓配、供应链、大数据支持到IP营销等全力为品牌方赋能,进而实现品牌、用户和京东的多方共赢。譬如,从京东统计的销售数据上来看,截止到今年8月份,在购买服饰类商品的用户中购买设计师品牌的消费者与2015年相比已经增长了367%,增幅远超其余服饰品类154%的增长幅度。这种在京东上设计师品牌商品正在迅速崛起的事实背后,也进一步佐证了京东时尚的价值所在和想象空间所在。

【无界零售,京东的主场优势越发明显】

实际上,不仅是京东时尚,在整个京东所面向的无界零售世界中,生态正在以如亿万毛细血管般无所不在。

在刘强东描绘的“无界零售”图景里,智能技术会驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化,在供应端提高效率、降低成本,在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”、“所见即得”的体验升级。

可以说,京东在无界零售的推进和演变过程中,其主场优势越来越得以彰显。这不仅因为京东是一家电商公司、物流公司,更是因为京东正在成为一家技术公司。随着去年来京东将技术研发上升了战略高度,其在人工智能时代正在低调地去探索和践行以技术推进无界零售。

这个过程中,不管是京东起家品类3C数码家电还是后来居上的商超品类,亦或是京东时尚这样的新拆分出来的品类,都在上演着对无界零售的推动。在消费者、品牌方和平台之间搭建桥梁,以主场的姿态和物流+供应链+大数据+技术的多维合一,助力更多的都市丽人走向超级品牌之路。在这一过程中,京东加速落地发展战略,不断吹响新的号角,正在试图夺取更具想象空间的成绩。

之所以这样说,是因为无界零售是京东围绕零售新生态定义的最新议题及其未来发展愿景。不仅与京东的DNA相匹配,而且也是在同质化竞争旋涡中挣扎的品牌方和在消费升级趋势下用户共同的需求所在。换言之,品牌方需要打破同质化藩篱,以更明显的差异化、个性化去寻求和拓展更大的市场机会,消费者则有碎片化、多元化的消费需求和升级欲望。

而在这两个方面,正是京东无界零售正在探索和解决的课题。而诸如都市丽人929超品日的销售大爆发,今后甚至会成为京东平台上品牌方的新常态,消费者也会因为诸如更多设计师品牌的入驻,尤其是设计师品牌借助京东消费行为大数据为消费者量身定做,而获得需求上的更大满足。这是品牌方所亟需的,也很可能是东哥早就设想好的。

【结束语】

现在,刘强东正在打出一系列漂亮的重拳,京东时尚正在大京东的实力基础上快速构筑竞争力,打造时尚品类的可循环生态。不断释放能量,并将之赋予给越来越多的品牌商。

这一重要品类的竞争变化,长远将影响到整个电商江湖的格局。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2017-08-15

随着Q2财报季的到来,技术革命下的互联网巨头升级效果开始展现在世人面前。

以京东为例,在通过技术、品牌、规模化三位一体打造第四次零售革命的战略加持下。Q2财报中已经可以清晰看出京东在未来市场环境中的新定位、新趋势。

在基本消息的利好下,财报中更重要的一点是展现出京东在重点领域的亮眼表现和丰富未来想象力。

整体来看,Q2财报京东各关键指标均大幅超出行业预期。本季度京东持续经营业务净收入为932亿元人民币,同比增长43.6%。非美国通用会计准则下(Non-GAAP)归属于普通股股东的持续经营业务净利润为9.765亿元人民币,接近2016年全年利润。

在整体利好的前提下,我们还应该看到京东完成规模化增长,进一步推动产业整体变革的可能性在持续增加。我们可以从三个角度深入认识一下京东财报展现出的未来价值何在。

【规模化与现金流优势持续迸发,财报显示京东进多元利好】

首先来看核心数据。

根据财报显示,京东Q2持续经营业务净收入为932亿元人民币(约137亿美元),同比增长43.6%。在非美国通用会计准则下(Non-GAAP)持续经营业务净利润为9.765亿元人民币(约1.441亿美元)。

在整体营收与净收入利好的前提下,京东已经完成连续5个季度盈利。而财报中有几点非常值得关注。首先,作为最大电商平台之一的京东,过去12个月的持续经营业务自由现金流达到289亿元人民币(约43亿美元),同比增长214%。充沛的现金流意味着企业进一步深化合作,占领新兴市场,完成行业迭代驱动的核心能力。结合京东提出第四次零售革命的大战略前提,京东目标现金流情况的战略意义非同小可。

另外一方面我们注意到,截至2017年6月30日,京东过去12个月的活跃用户数为2.583亿,较去年同期的1.881亿活跃用户数,同比增长37%。传说中京东用户增长触碰天花板的谣言不攻自破。尤其值得注意的是,京东目前营收和用户规模增长最快的是美妆、母婴等女性消费空间,这让京东优化了传统以3C品类、男性用户为主的市场定位,达成了全面规模化的先导优势。

在此基础上,京东将有实力有能力进行新一轮的战略升级。而目标应该有两个,一个是品质电商的持续加码,另一个就是朝向中国最大商业智能体的目标进一步前进。

【品质+品牌概念持续加码,京东电商头部优势进一步浮现】

分析Q2京东的商业动作与核心突破,可以发现以618为破局点,京东在品质电商、品牌电商之路上进一步完成了蜕变与进化。

根据财报显示,Q2期间京东与多家国际品牌达成了合作,其中包括真力时(ZENITH),施华洛世奇(SWAROVSKI),意大利著名家具品牌Kartell,全球领先的眼镜品牌依视路(Essilor),以及卡西欧(Casio),猛犸象(MAMMUT),橘滋(Juicy Couture)和阿玛尼(Armani)等等,这些深化合作让京东在高端品牌聚集优势进一步体现。

同时,Q2期间京东和沃尔玛的战略合作也进一步加码,双方宣布未来将逐步打通双方的用户、门店与库存,实现线上平台与线下门店的深度融合。还共同推出首个线上线下联动的大型促销活动“88购物节”。

沃尔玛官方旗舰店和山姆会员店全球购官方旗舰店也分别正式入驻京东和京东全球购。

品牌聚合的另一边是品质提升,6月,京东携手科尔沁、双汇、精气神、五粮液、好奇、惠氏、雀巢等品牌商在京东总部宣布成立“京东品质溯源防伪联盟”。携手运用区块链技术搭建“京东区块链防伪追溯开放平台”,实现线上线下零售的商品追溯与防伪,有效保护品牌和消费者的权益。而京东在Q2期间也制定了物流最快的品牌目标,坚持从技术、体系、服务能力上提升物流服务品质,给消费者更加优质的品牌服务。

破局奢侈品、联合沃尔玛,以及从多元角度打造品质电商,都可以看出京东在优化电商体系,达成头部电商定位这件事上是不遗余力的。

未来京东必然在品质与品牌上不断加码,结合技术上的全面突破,共同构建第四次零售革命成为可能。

【技术迭代引发第四次零售革命,未来京东大有可为】

所谓第四次零售革命,本质上是以数据信息技术和现代社会服务体系激发的零售业聚变。

尤其人工智能技术的飞速发展,正在让人工智能将催生在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”、“所见即得”的体验升级。

这是第四次零售革命的核心方向,同时也表明了京东在技术核心的战略进化使命。

今年5月,西安航天基地与京东集团签订了京东全球物流总部、京东无人系统产业中心、京东云运营中心合作协议,将打造京东集团全国最大的综合性智慧物流产业基地。截至6月30日,京东已与13个省份签署合作协议共建物流基地。

京东智慧物流体系在618期间全面落地运营。618期间,京东配送机器人在中国人民大学、清华大学、浙江大学、长安大学启动运营;京东无人机全国运营调度中心在中国宿迁落成并投入使用,宿迁和西安成为京东无人机常态化配送试点城市;“无人仓”方面,物流机器人纷纷入仓进行订单生产。

无人物流、智慧物流和技术+电商的全面开始落地,必然让接下来的京东更加大有可为。我们会持续印证京东在跨越式发展为智慧商业体之路上的变迁。不难预料,Q3京东财报将更加精彩。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2017-08-09

8月8日,对夏普、黑莓、VAIO三品牌来说,是一个具有里程碑的大日子,因为三品牌在阔别中国市场数年后不约而同迈出了回归中国市场的重要一步,而推进这三品牌回归中国市场的是同一个“关键人”——京东。

那么,为什么这三大品牌在回归中国市场这一战略决策层面上都选择了与京东进行战略合作,并将京东作为其新品首发甚至独家包销的渠道?是什么因素驱动三品牌做出相同的战略决策?京东到底从哪些方面对三品牌予以助力,又将对三品牌的未来产生怎样的影响?

【渠道为王新解 基础设施化是三品牌联姻京东之关键】

在零售战场上,从来都是渠道为王。即便在如今移动互联网生活方式充分渗透的背景下,仍然是渠道力决定着产品的销售力和品牌力。换言之,渠道策略的选择,直接关系到品牌和产品的市场情况,正所谓种豆得豆种瓜得瓜。

在消费升级的大趋势下,渠道产生了新的分化,一是线下渠道式微,线上渠道成为驱动消费的主力渠道,以3C数码手机品类为例,京东成为无人能及的王牌渠道,无论是一加、锤子、荣耀,还是此次回归中国市场的夏普、黑莓、VAIO,这些品牌将京东作为主力渠道的一大原因,便是京东在消费升级时代是别无二致的主力线上渠道。

正如京东集团副总裁、3C事业部总裁胡胜利在VAIO战略发布会上所言:“京东3C已经成为中国3C行业线上的全渠道最大零售平台,积累了庞大的用户群,构建起一体化渠道优势。京东可以为VAIO品牌提供从线上到线下、从物流到信息流的一体化品牌重塑服务,助力VAIO进行市场培育和新用户开拓,共同促进VAIO品牌在中国市场的新成长。”

其二,夏普、黑莓、VAIO所在的手机、PC行业,均是处于存量时代的市场,某种程度上说,夏普、黑莓、VAIO当时之所以撤离中国市场,主要原因就在于存量市场初至给这些海外品牌带来了不适反应,纷纷陷入销量僵局和亏损困境。

而如今,市场虽然仍处于存量阶段,但是渠道有了新解,经过近几年的存量市场的深耕细作,以京东3C为代表的电商平台,通过大数据洞察存量时代消费者的消费偏好和潜在需求,为厂商的按需生产提供了可能。

在不久前的618大促中,来自京东数据显示,在6月1日~6月18日,京东商城累计下单金额达1199亿元(行业口径),累计卖出商品超过7亿件,相当于每个中国家庭在618购物节期间都在京东购买了1.6件商品;这些商品形成的包裹总重量相当于957架满载的空中客车A380,可以装满5.9万个12米的集装箱,京东的渠道优势和行业地位由此可见一斑。

某种程度上,京东已经成为零售业的基础设施,其不仅仅是卖货,而是能从消费行为大数据甚至人工智能的高度去把控并调节整个市场,充分发挥渠道对存量时代消费行为的刺激和激活。这也正是上述三品牌看重并选择与京东战略合作的个中关键。

【零售即服务 京东3C全能优势助力品牌回归】

那么,具体京东能为夏普、黑莓、VAIO三品牌带来哪些具体帮助呢?从宏观的战略层面看,京东随着掌门人刘强东第四次零售革命的抛出,零售不仅是基础设施,更是服务。在零售即服务的视角下,京东3C及京东大体系带给三品牌的将是从战略到战术的一体化助力。

首先,京东能参与到品牌的产品规划、定位等前期市场决策中,通过发挥京东的大数据优势,即,基于数据对用户购买习惯和搜索习惯的分析,能帮助这些回归市场的品牌针对具体而变化了的消费需求制定全面的有针对性的市场、产品、价格、服务策略。譬如,在黑莓新款手机KEYone的运存+存储策略上,就通过京东大数据,由海外版本的3+32GB的配置升级到了4+64GB的配置,显然,这样的升级更容易切中中国用户的需求。再如,夏普之所以在回归之际确定主打全面屏,除了夏普有全面屏的研发经验和屏幕技术优势外,同样与京东大数据分析指导研发不无关系。

其次,京东的看家本领即京东3C的庞大优质用户群体是与上述三品牌的目标消费群高度契合的,而拥有规模化的优质用户群,能让这些品牌回归中国市场少走弯路,譬如在产品上线后的销售环节,京东就能在包括品牌、营销、运营、金融等多个环节为品牌提供助力,帮助品牌快速适应新的中国市场环境。

譬如,为了将KEYone回归的声量最大化,京东联合黑莓通过各种渠道,激活中国的“莓粉”。在发布会前,BlackBerry发起的报名活动就引发了全国各地莓友的强烈响应,官方最终从众多报名者中评选了来自江苏、四川、内蒙、香港、北京、台湾等地的20余位莓友代表亲临现场,这种由京东和品牌方共同协作的营销活动,显然更具有效果。

不仅如此,京东拥有来自超过2亿活跃用户的有效的销售大数据,不仅在市场进入前期能帮助品牌进行用户画像,有针对性的制定和开展市场推广活动,而且京东从销售到物流到服务的全方位无死角的优势资源,能帮助品牌更加准确地预知产业动向,为品牌方后续的运营与产品迭代提供助力。

【第四次零售革命来袭 京东“水电煤”+人工智能效应初显】

相对于马云提出的新零售,刘强东提出的第四次零售革命理论更加务实,且符合中国市场实际。刘强东认为,零售的本质不变,仍然是成本、效率、体验。但过去20年的互联网只是整个零售数字化进程的一个“序幕”。互联网改变了交易端,但对供应端的影响还很小。数字化进程的下一幕——物联网和智能化——对行业的改变会更加深刻、彻底。“在我们即将跨入的智能时代,实现成本、效率、体验的方式将变得完全不同。这也是未来零售业创新和价值实现的机会所在。”刘强东说。

这一观点的进一步诠释,即,在刘强东看来,“即将到来的智能商业时代赋予我们全新的能力去改造零售业和零售基础设施。必须要强调的是:我们所说的是超越于互联网时代的技术。互联网可以有效连接起分散的顾客、产品和消费场景,但很难实现协同。而智能商业的协同是建立在“3个I”的基础上:感知(Instrumented)、互联(Interconnected)、智能(Intelligent)。”

由此来看,京东实际上已经不是一家电商公司,而是一家技术公司,更具体的讲是一家人工智能公司、万物互联公司。因为,京东通过从自建物流体系到技术加持,其已经成为推动第四次零售革命到来的“水电煤”,而任何品牌在新时代的发展,最最离不开的正是水电煤。而当水电煤与人工智能相遇,京东十多年来积累的庞大的消费行为数据就不仅仅在市场营销端发挥作用,反而能从供应链环节的各个层面助力厂商准确把脉市场。

可以预见的是,无论是夏普、黑莓、VAIO等海外品牌还是一加、锤子等初创公司,其都将在第四次零售革命到来之际,沐浴京东的水电煤和人工智能春风。换言之,今天,三品牌在京东发布的新品仅仅是第一步,也是与京东合作的小试牛刀。真正的、更加刺激的未来场景是,各大品牌将基于京东的“水电煤”在产品研发、制造、销售、服务等多环节实现更有的成本结构、更高的效率、更理想的体验,这是其他平台所难以给予品牌方和消费者的更有价值的资产和优势所在。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2017-05-11

时不我待,属于中国品牌的时代到了。

这是我看到国务院设立“中国品牌日”时最直观的感受。

尽管“中国制造”纵横天下,当前全球500多种主要工业品中,中国有220多种产量世界第一。但属于中国品牌的困境一直存在,对外,中国制造等同于低端密集劳动产业,在设计、品牌、研发附加值上一直扮演着追赶者的角色;对内,洋品牌依然拥有优先信任优势,国外产品代购蔚然成风。

中国产品和外国产品之间,差的并不是品质,而是品牌。

而建立“中国品牌日”背后揭示的信息,正是中国品牌意识的觉醒。当天京东就联合百家“品牌国家队”上线了首个京东中国品牌日,《京东中国品牌发展报告》中详细呈现中国品牌在电商平台上的成长与现状。

打造品牌、全球化布局,已经是明显的升级趋势。而在中国品牌升级的路上,京东物流已经率先实现了品牌升级和价值溢出。也许从京东物流背后,我们能一窥中国品牌的全过程。

【互联网效率升级:品牌升级的新红利】

现在,中国企业都在谈转型,都在做营销。在新媒体上撕逼,为了讨好00后努力鬼畜,还有的因为线下抢地盘动手,然后齐刷刷地在线上促销——为了销量几乎都使出了吃奶的劲儿。然而,市场寒冬还没过去,消费升级又悄然而至。

中国企业内忧低端产品市场日趋饱和,外忧国外品牌入侵。甚至有服装行业专家表示:“即使未来15年不制造不生产,我国服装企业现有库存也能满足全国人民的需求。”除了服装等快消品,中国智能手机出货量年增长率都开始下降了。

意不意外?惊不惊喜?你总不能怪技术和生产率发展太快吧? 除了应对,别无他法。

品牌升级,既是布局未来的远见,也是对当下忧患的应对。事实上,国务院设立为“中国品牌日”,也是希望发挥国产品牌的引领作用,推动供给结构和需求结构升级,激发企业创造活力。

如果说这场增长瓶颈的罪魁祸首是工业技术效率的边际红利消失,那么在消费升级基础上的品牌升级,在我看来则应寄希望于互联网技术创新能力和运营效率的提升。而在这场技术和效率战中,京东物流已经走在了前端。

【品牌升级:京东物流从未来而来】

长期以来,中国社会化物流成本居高不下,物流服务质量良莠不齐。同时,供应链成本奇高、社会化物流不健全、旺季客户体验无法保证等新的行业痛点也已经出现,对比欧美日本等发达国家物流差距明显,可以说是企业转型升级的巨大挑战和品牌塑造的短板。

如果说欧美日本社会化物流在信息化、标准化上拥有至少十年的领先技术优势。 京东物流之所以成为中国物流毫无疑问的第一品牌旗帜,核心就源自于京东开始于十年前的物流技术布局和用户体验优化。

众所周知,建立强势品牌的核心就是:品牌感知、品牌联想与忠诚度。而京东物流在这三方面可以说都下了真功夫。​

如何让企业用户及C端用户感知到京东速度?京东物流目前的库存周转天数为30多天,远低于行业平均。十年间,京东物流在全国大部分地区率先实现了当日达、次日达、极速达等时效,移动仓甚至实现了从客户下单到送达仅仅7分钟的极致客户体验,树立了全球客户体验的标杆。对于企业用户来讲,更快的周转速度意味着更好的仓储利用率、更高的经营效率和更低的成本。而对C端用户来讲,尤其是年轻世代,想要的立刻就要,大概只有京东可以满足。而极致的体验背后,是京东覆盖全国的涵盖中小件、大件、冷链、跨境、众包物流、城配的六张物流大网。

可以说在过去的电商十年,物流成为了京东的杀手锏。形容京东物流的品质,大概就是,一个快递员只不过是一个快递员,除非他碰巧是一个京东快递员,80%以上消费者都知道并且信任的名字。无疑,京东物流通过极限的网络覆盖和配送体验,已经让用户形成了“京东物流=第一品质”的条件反射。随之而来的,自然是强烈的品牌追随与忠诚。

京东物流已经奠定了国内第一物流的品牌形象,又将如何实现帮助中国品牌大展拳脚的时代之梦呢?

【润物无声:京东物流如何塑造“赋能者”形象】

《创新者的解答》里说,竞争力的本质在于客户价值,而不是只做自己擅长的事。因此以京东为代表的电商平台都在深度介入初创企业成长。作为中国头部的电商平台,京东为初创中国品牌搭建了包括品牌、营销、运营、金融、销售五大环节支持的生态系统,而“中国品牌摇篮”的形象也成就了京东作为电商平台的强竞争优势。

对平台来讲,帮助中国品牌成长和换代升级的最大挑战则是要在海上修理船体,而不是把船板拆下来。如何在企业加速奔跑的时候,用平台的力量去实现品牌升级呢?

我曾在前不久说过,企业升级需要三个无形的流支撑:信息流、资金流、物流。 大家都知道今年4月,京东物流子集团成立了,京东耗十年之功塑造的物流能力将逐渐开放,成为中国企业品牌升级的引擎。而在赋能之下,在京东物流支持的企业茁壮成长之中,京东物流自身的竞争力和品质形象也在不断强化并产生晕轮效应。

京东物流对企业品牌的赋能,也正体现了京东物流强大的三个方面:智能仓储、标准化服务、供应链。

举个例子来说明,2015年底,京东物流将李宁的产地仓、销地仓、B2B、B2C等多个仓库整合,统一调拨、补货、运输、配送。借助京东物流中国大陆地区2870个行政区县的无盲区覆盖,让货物配送覆盖了全国98%的人口。哪怕是农村,也能整出个无人机来送货。同时,京东物流为李宁提供的供应链,打通李宁线上线下的渠道,实时动态满足门店货品需求,打造更高效的供应链体系,减少了冗余的库存和仓间调拨的次数。而遍布全国的京东快递小哥,不管是在城市还是在农村,都为李宁品牌的消费者提供无差别的配送服务。

可以说,通过智慧化供应链,京东物流帮助企业减少了无效和低端供给,提高了运营效率和消费者体验。京东物流在为中国品牌的强壮赋予能量的同时,也让自己的竞争力愈加丰满,让自己品质服务的核心气质通过这千千万万个品牌的触角深入人心。

无论如何,中国品牌已经开始走上了全球化的道路。也许京东物流的标杆案例,将会写入现代商业历史。

京东刚刚发布了Q1财报。2016财年京东正式实现盈利,让我们看到了京东规模化效应的潜力。而这份2017第一张成绩单,我在机场以最快速度对这份财报做了分析解读,第一时间分享给读者。(扫描文末二维码关注可获取更多内幕,每日一深度!)

综合来讲,京东Q1净收入为762亿元人民币,同比增长41.2%。经营利润8.431亿元人民币,相比去年同期亏损8.649亿来讲,Q1不仅扭亏为盈,而且取得了大幅盈利。

京东2017年可谓大动作不断,从Q1财报来看,带给京东的影响是正面的。这下,不仅“京东无法盈利”的说法不攻自破,更展现出了京东强劲的盈利爆发力。

今天我们就从Q1财报,聊一聊京东在整体经济平缓的大环境下实现增长和盈利的秘密武器。

【GMV超行业增长,京东核心引擎搭上消费升级快车】

先来看关键数据:第一季度,按照行业口径,京东交易额(GMV)达到2532亿元,高于同期全国网上零售额同比增长率。同时,京东的规模效应进一步体现,毛利率攀升至16.1%,创下新高。

在当下国内消费升级与高端零售业缓慢复苏的大环境,京东能取得这样的成绩可以说是“时间的馈赠”:长期坚持的品质电商战略终于到了迎接果实的时刻。

据国家统计局3月14日发布的数据,尽管覆盖消费旺盛的农历春节,2017年1-2月份,中国零售业增幅仅为9.5%,远逊于上年同期的10.2%,与过去十年来中低端零售在中国的高速扩张以近饱和有关。

与普通零售业疲软的萧瑟不同,16年下半年以来,高端消费出现向好迹象,多个指标均有明显改善,高收入人群对品牌的购买需求仍持续增长,不断推动中高端消费市场缓慢回升。

春江水暖鸭先知,京东Q1业绩正体现出中国消费者对高质量电商体验的日益青睐。

中国消费者越来越注重生活品质,并逐步随着城市化的进程提高消费质量,全球商品已经成为了强劲刚需。为了满足零售电商消费升级的需求,京东加入了美国服装和鞋履协会,成为首家获得美国服装和鞋履协会(AAFA)会员认证的中国电商企业,与国际知名时尚品牌在品牌IP保护和正品方面进行合作。国际知名奢侈品公司Armani集团品牌集中入驻京东自营,英国著名超市品牌ASDA正式入驻京东全球购,无疑都体现了国际品牌对京东品质电商形象及渠道价值的认可。Q1交易额2532亿元,年2.365亿活跃用户,更是用户在用钱包为京东的“品质电商”形象买单。

可以说,京东凭借长期以来坚持品质和用户体验至上的理念,已经赢得了“品质电商平台”第一选择的品牌形象。京东在消费者心里,就是扎扎实实的“品质”二字。而这一品牌资产,在消费换代升级的时代浪潮中,将为京东带来源源不断的高端品牌支持和用户信赖,足以支撑京东后续的可持续增长。

【重构商业连接,京东三大体系赋能开放生态】

从这次财报来看,除了长期坚持的品质电商之外,京东的开放式生态布局已经小有规模。尤其是京东金融、京东物流先后相继独立,意味着京东的基础设施能力已经完善甚至产生了溢出效应,开始为社会整体提供价值。

刘强东曾表示:京东就做三件业务,电商、金融、技术。如今,京东的三大体系:物流、资金流、技术流,已经强大到开始如同水源一样为其开放生态赋能。

现在的京东,是全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络的企业,并且在大数据服务和智能物流仓储等方面遥遥领先,其金融产品和保险产品,则成为了提升用户体验并为基础行业服务的保障。

2016年京东物流全面对外开放,当年外部收入就取得了高速增长,仓配一体的外单单量增长高达近200%,包括李宁、蒙牛、青岛啤酒在内的众多知名品牌商均选择了与京东物流合作。京东 “亚洲一号”智能物流中心陆续投入使用,在无人机、无人仓和无人车方面的研发和应用成效显著,拥有国内外3000多项专利。

众所周知,中国经济正在经历一个漫长复杂的下滑通道,站在L型的长尾巴底部。而京东的三大核心体系,将为中国经济整体赋予强大的增长动能。

随着京东物流、金融、技术能力向全社会输出,京东将为中国商业整体降低社会物流成本、提升社会物流及资金效率,提高社会整体服务标准,加速整个行业的技术进程。

通观京东的生态布局,已经开始凸显出京东新一轮电商升级中的优势。从这一点来看,京东潜在的增长势能,仅仅只是猜想,都让人觉得强大到颤栗。

【品质+物流,价值观才是京东的核心动能】

爱因斯坦说:逻辑可以把你从A带到B,而想象力可以把你带去任何地方。

而我觉得,对于企业来讲,资本可以把企业从0带到1,但价值观可以把企业带去任何地方,包括华尔街的开市钟前和用户的内心深处。

去年我说过,京东在互联网这盘棋中向来喜欢扮演长考者的角色,京东的战略往往出人意料,最终却是极其精准的长远投资。2017年京东表现出来的盈利能力远超华尔街的预期,是京东耗费十年之功不断打造的品质电商的品牌价值和底层生态能力溢出的双重爆发。

论模式正确与否都是事后诸葛,在京东Q1财报解读的最后,我想跟大家聊聊京东的价值观。我认为,这才是京东的核心动能和最大的资产。

京东最大的价值观,就在于品质和物流。这个价值观,一坚持就是十年。

早在京东在中关村卖光盘的时候,就坚持做正品行货,重视客户体验。这个在当时看起来“放着快钱不挣”的“愚蠢”决定,却对京东“品质电商”长达十年的伏笔与品牌沉淀,价值难以估量。

物流亦然。京东进军电商就开始用重金自造物流体系,这在整个互联网零售电商中是费力不讨好的“笨”做法,正是这种慢功夫,让京东在行业集体玩营销、烧钱打补贴的时候,悄然完成了行业壁垒的塑建,其他平台回过头来再想赶超,却再也做不过京东了。

而将“商品——物流——用户”这些关键点都连接起来的京东生态,结合起来却有了摧枯拉朽、赋能全社会商业的力量。

京东Q1财报中表示,未来京东物流将联合京东商城共享线上线下渠道资源,利用核心的数据营销能力重构消费者关系。如果说十年前京东自建物流体系还会引起争议,那么十年后的今天,京东已经用实实在在的盈利数据和强大的生态潜力证明了其战略眼光和智慧。

京东基础设施重塑下的消费者关系会是怎样一番风景,令人期待。

2017-05-02

很少有哪一个企业能像京东一样,敢于做“重”,敢于重塑社会链条。无论是十年前还是今天,京东都在做着少有人做的高投入的长线投资。


这种长线投资和资本趋冷一度导致京东美股估值下挫。但就在前段时间,京东美股反弹近80%,市值重回500亿美元,上一次京东占领这个高点还是在2015年6月。


我们探讨过很多次京东的商业模式、精神价值,如今投资人用真金白银说明了自己对京东模式的认可。


那么,我们可以来探讨下,京东价值增长背后代表的到底是什么。


【资本宜向东望,京东代表的增长动能】


中国改革开放后仅用了30年,已经基本完成了从农村经济走向工业经济的转型,同样的事情,在英国用了120年,美国用了60年,日本用了45年。一旦中国经济转型成功,实现消费升级,中国将进入另一次长达至少60年的繁荣期,真正成为全球的经济动力中心。


未来20年,中国中产阶层人口将升至4.5亿人,比美国整体人口还多。中产阶层对消费力的释放是无限的,饮食、服装、家用品等先行,扩展至买房买车、珠宝、生活时尚、休闲旅游、娱乐、个人服务等。


消费升级蕴含的无限商机已经开始逐渐展现其强劲的推动力,而在电商消费升级的第二阶段,拼杀的将是商品品质和整体服务能力。


很明显,在目前的电商格局中,京东的优势是明显的。一直以来,京东就通过对产业链的控制和服务深耕电商基础设施。与此同时,已经拥有强大流量入口的京东,还在积极布局下一轮的生态入口。


资本价值投资的精髓就在于,哪个国家经济在飞速提升、资金在流向哪个市场、哪个行业在兴起。很明显,答案是中国、消费升级、品质智能电商。所以京东股价的强势反弹,我毫不感觉意外。


京东股价在今年四个月时间就上涨了38%,相比于同期亚马逊和阿里巴巴20-30%的涨幅,正是投资人用资本下注未来。


【重回500亿,京东凭的是什么】


京东的领航优势毋庸置疑,而要赢得理性投资人的认可,还得用盈利能力说话。在提升盈利能力上,京东下了几步好棋。


首先,是京东物流、京东金融等独立,通过京东服务社会化来赋能经济基础建设,同时变流量入口为生态入口,提高对产业链的把控能力。我曾经分析过,京东物流将是实体经济产业链在信息流、资金流洗礼之后的第三次触网升级。京东金融作为商业基础成为商业运转的无形水源。未来,无论你通过哪个入口进行消费,可能都是由京东物流、金融等代表着基础设施来进行服务,对红利消逝的移动互联网来讲,京东的内功显示出了厚积薄发的深度价值。



其次,是通过“百万便利店”计划进行京东产业链资源的线下输出。这一轮移动互联网的寒冬里复苏的,是越来越明显的共识:线上是不够的。依托京东丰富的商品和强大的供应链资源、地勤团队、智能和大数据技术实力,整合全国便利店渠道,这将是有一个巨大的流量入口,同时提供线上无法替代的多功能全方位体验优势。沃尔玛在中国拥有强大的实体商超供应链网络,对京东志在必得的商超大战是必不可少的捷径。体验经济的消费升级也好,线下渠道的提前占位也好,京东通过“百万便利店”计划,结合微信小程序的强大流量和沃尔玛的线下供应链网络,带来的是无穷的想象空间。


而在基础设施建设和线下渠道布局之外,让C端用户最直观感受到的,就是京东的“品质电商战略”。归根结底,能让C端用户长期买单的,还是产品和服务。品牌自营、自建物流,这些在一开始看起来吃力不讨好事情却成了京东在消费升级大潮来临时最有力的武器。最明显的,是几乎所有实力电商去年开始都在强调“速度”,而这是京东十年前就开始做的事情。对于产品品质,源源不断接入的国际品牌高端产品和京东自身“坚持正品”的品牌价值让品牌商和京东实现了相互赋能。


京东通过基础设施赋能产业链、百万便利店赋能线下,提升整个产业链的信息化水平和效率,布局不可谓不深远。可以说,市值重回500亿美元,只是京东多年积累后的价值回归,京东的潜力目前看来还远远不止于此。


【巅峰之后,属于京东的故事仍在继续】


我和著名风投IDG美国合伙人Patrick交流时,他谈到一个明确的结论:一个国家的产业中心是很难迁移的,像硅谷这样的产业中心是无可取代的。究其原因有四个:人才、大公司、VC和孵化器,以及交通、法务等在内的基础设施。


同样,京东的无可取代之处在于:多年品质服务打造出来的数万人团队,对全产业链合作公司集群的把控和赋能,巨大的用户和流量入口,以及物流、金融等共同形成的基础设施。假如原本初现的电商格局是一个平面,京东则把整个格局从平面变为了立体。


春江水暖鸭先知,现在讨论“京东不盈利”的声音已经很少,大家似乎都或多或少意识到,如果说之前的京东是电商巨头,那么如今的京东可能已经站在互联网基础改革的前端,在这个层面上,盈利甚至不再成为一个问题,只看时间与意愿。



曾经有位香港的老资本界人士跟我说过优质股的几大特征:公司管理良好、具备创意能力、毛利率高于15%、表现出类拔萃。毫无疑问,京东在管理能力和产业及营销创意上都备受认可,而去年也已经实现了毛利率15%,在毛利率更高的非3C领域也在持续突破。我认为京东的股价还有很大的增长空间。


社会财富不断被毁灭,同时也不断在产生。不知诸君有没有智慧捕捉到下一个投资大趋势?

2017-03-25

中国的酒文化一直都很丰富,这两天刚好也在成都第96届全国春季糖酒商品交易会现场参观,增长了许多关于酒类的知识。同时约见了许多酒企的负责人,在聊天过程中,发现越来越多的酒企开始转到线上销售,他们中的许多企业都在京东商城开了专卖店,而且效益都很不错。


而就在3月21的时候,京东联合21世纪经济研究院发布《2017线上酒业消费报告》,这也是国内首份面向酒企与酒商的数据报告。这份报告里面展示了酒企线上转型后取得的优异成果,借着这份报告以及在糖酒会的见闻,今天就给大家分析一下,为什么越来越多酒企从线下转到线上,又为何选择京东这个平台作为销售渠道。


【从数据看新渠道下的酒品销售】

我们想要购买酒水的时候,大部分人最先想到的就是去酒类商店购买,酒类的销售成单主要还是依托于这些线下门店。同时,传统酒企的产品售卖更多的依赖于销售人员在线下渠道的跑单去完成,其主要销售对象为二级分销商、高档酒楼、大型商超等等,销售业绩的好坏还是依托于人力成本以及旧有知名度,比如传统酒业巨头五粮液、茅台,每年都能够占据市场份额的前两位。


经过长期的发展,传统酒类销售渠道已经达到饱和,中国酒行业的整体销售额已经开始趋于稳定了,增长速度放缓。同时传统品牌占据了大部分市场份额,而新兴品牌和中小品牌又很难打开市场,在这次糖酒会,一家地方酒业负责人就跟我吐槽说,前几年为了开拓上海的市场,花费了大量的人力物力和财力,结果还是没有取得太大效果,消费者根本不愿意去买单。



但这几年却不一样,互联网行业的发展导致电商经济的崛起,同时80、90后开始成为消费主力,年轻人习惯于线上消费,就这导致传统销售渠道所占份额开始缩减,线上消费成为了新的渠道风口。在2016年,京东线上销售酒类品牌数增长超过209%,比2015年的124%增速进一步扩大。根据21世纪经济研究院预估,2016年中国酒行业销售额将会接近9900亿元,增长率达到了6.5%。通过京东商城这一线上渠道,会有越来越多的酒行业品牌完成销售转型。


【为什么众多酒企都选择京东这一渠道?】


也许大家会很诧异,为什么传统酒行业会选择京东作为线上发展渠道,但如果仔细分析京东所拥有的独特优势,就不难理解了。


早在2012年,大部分酒企还没意识到线上销售这一渠道的重要时,京东就开始布局线上酒品销售了,并且很快就进入了高速发展期,在2014年的时候,甚至达到了百倍以上的增长,一直到2016年,还保持50%的增长速度。在酒企开始关注线上销售渠道时,京东优异的发展数据吸引了他们。

众所周知,京东在大数据方面一直做得非常优秀,酒企通过京东的大数据可以掌握详细的用户画像、消费地域差异、时段差异、进出口消费、产品评价体系等多个数据维度,从而有针对性的建立区域酒水消费评价体系,评估各地市场发展潜力,从而有针对性的完成销售布局,同时根据不同的消费需求进行策略调整。


京东对线上酒业发展做出的各种战略规划也十分有利于酒企完成自身的线上布局,在秉承“正品行货”的理念基础之上,通过各种方式去促进线上酒业的发展。比如在成都糖酒会现场,2017京东酒业战略发布会公布了“正品联盟”2017年战略规划,携手制定行业标准,共推酒业品质升级。


未雨绸缪的前期布局,大数据分析下的信息支撑,各种各样优惠的发展规划,面对如此有利的发展条件,传统酒企又怎会拒绝通过京东来实现线上转型呢。

【《报告》展示新通道,酒业发展进入新纪元】

随着电商渠道的扩展,线上酒类的销售量稳步增长,这一市场逐渐成熟,也会吸引更多的传统酒企进驻线上,而新兴的品牌更是离不开线上销售渠道,可以预见,这一市场的厮杀会十分残酷,后续竞争可能会比线下的竞争更加惨烈。如何深入布局线上市场,获得更多的市场份额,成为了酒企需要思考的问题。


首先,酒企应该瞄准区域、找准定位,从一二线城市激烈的竞争中跳出来,着眼于全国市场。《报告》中也可以看到,电商酒业的渠道正在往西部地区和三四线城市拓展,这些地区的消费水平和意愿都很强烈,根据这些地区的需求做出适应性调整,可以更好地促进销量。



其次,改变以往线下的营销观念,线上销售更应该抓住消费痛点。应该认识到,80、90后线上购物的主要群体,他们的消费观念与传统消费者的观念迥异,对于这些“剁手党”来说,价格不是他们考虑的第一要素,品质、服务、情怀等等因素很大程度影响着他们的线上消费,从这些方面入手,可以更好地吸引年轻消费群体。


第三,做好体验式服务,线上线下相结合,开拓更多的消费场景。对于酒企而言,过去往往远离消费者,但电商会拉近与消费者的距离,通过线下的酒品体验店、主题酒吧、度假式酒庄等将酒业消费带入用户消费场景中,对于后续线上销售,将起到促进作用。

【结束语】

《2017线上酒业消费报告》的发布,将为更多的酒企线上销售转型提供非常重要的参考。而京东酒业“正品联盟”2017年战略的发布,则为酒业电商的发展进行铺路,借助这股东风,酒业市场新一轮的消费升级与行业热潮必将出现。