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2018-09-21

出师未捷身先死,长使英雄泪满襟。王健想不到,在他身故之后16天,海航跌出了《财富》杂志公布的2018年度世界500强的名单;王健更想不到,他去世后不足百天,他精心布局的“海航收购当当”这一招战略棋也寿终正寝。

9月19日,在连续十几次延期答复上海证券交易所的问询函之后,海航宣布终止收购当当。这桩从年初至今被各方看好的打造“中国亚马逊”的资源重组案就此结束。

【王健的ABCD战略:收购当当获得C端入口】

海航收购当当是从去年年初至今最重要的跨界收购之一,其初衷就是海航科技要完成“ABCD”战略。

何为“ABCD”战略?海航曾就此作出解释:“ABCD战略现在已经明确:A(人工智能)B(区块链)C(云计算)D(大数据)。这也是海航集团战略转型的重要内容。为此,海航还将天海投资正式更名为海航科技。

但当时ABCD战略缺了一只角,就是线上流量入口。虽然海航旗下不乏航空、酒店、机场等线下场景,但更需要的是触达用户的流量入口。而用户流量入口,正是当当的优势所在。当当是全国领先的综合性电商,自1999年11月正式开通,销售超过1000万种商品。其中在售图书500万种,百货、服装等超500万种,每天有数百万人来当当,近百万人在当当购物。这些都是让各路资本垂涎的货真价实的用户入口。

这一考量在海航有关人士接受记者采访时得到证实,该人士表示,收购主要是看中当当在电商领域积累的客户运营经验、大数据和品牌。“目前的资源主要集中在B端 ,而面向C端的当当则可以很好地完善海航的业务板块布局,实现联动协同效应。”

海航每年有8000万人次乘机,和当当的用户都具有“高学历、高收入、高职位”的特点,飞机Wifi解禁之后,机上阅读将成为当当云阅读的巨大流量入口;而且,之前海航已经收购了美国IT供应链公司英迈,英迈图书是美国最大的图书分销商,很多亚马逊的购买,都是英迈发货给顾客;此外,海航旗下的诸多航空公司、机场、包括希尔顿在内的酒店场景资源,如果再得到当当的用户资源和流量入口,就可能在IT、金融领域进行打通,以谋求更大的市场空间。

从哪方面看,这都是个不错的计划。

只可惜天不假年,王健的离开让整个计划起了变数。

可叹!王健身后海航重组当当的布局也破了

【流动性紧张?好买卖还是黄了】

按有关媒体透露,海航内部有种默契,一朝天子一朝臣。海航最新的架构已经变成“两主两辅”,两主是海航航旅和海航物流,两辅则是海航租赁和海航科技。当当的收购案作为“王健路线”的重要内容,也就此叫停。

当然,如果仅是高层变化,可能事情还有缓颊的余地,但屋漏偏逢连夜雨,海航的流动性问题正在爆发。

海航出现流动性问题从去年起已经是公开的秘密。今年1月海航高管公开承认公司出现流动性难题,“美联储升息以及中国的去杠杆,导致很多中国企业在年底遭遇流动性短缺。” 今年年初开始,海航开展了“瘦身计划”,为化解流动性做了大量工作,比如陆续出售华龙证券、广州农商行、永安保险等金融资产,比如出售Avolon三成股权回笼资金。还出售持有近6年的曼哈顿甲级写字楼、通过质押其所持希尔顿(Hilton)连锁酒店股份撬动贷款规模,甚至卖掉了海南的土地资源以回笼资金。最新的剧情是,海航在8月10日向上海市政府控股的锦江国际,以6.71美元的代价,售出了旗下丽笙酒店集团51.15%的股权,海航旗下全资公司海航瑞典随后也将剩余持有的18.5%股权卖给锦江。

可叹!王健身后海航重组当当的布局也破了

这样的情况下,原来收购当当的75亿元,就成了不轻的负担。恐怕也正因如此,从6月1日开始,但此后,海航科技连续十几次发出《关于再次延期回复上海证券交易所二次问询函的公告》,迟迟不能答复上证交易所。好事多磨只为钱,最后还把好事给生生“磨”黄了。

当当无疑是好标的:国内最大线上图书出版零售平台, 2017年的净利润达到了3.60亿元,还有上下游的出版社资源和读者入口资源,更重要的是能补上海航ABCD战略。但在当前的情况下,合算也没有用,因为已经物是人非,而且海航恐怕真的没有钱了。

“海航当当联姻”的商业逻辑并没有错,以这样的方式结束,不由让人叫一声“可惜”。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

(转载自网络,请勿以本号名义再转载)

2018-09-19

最近,同一句话在三个圈子反复被提及。

这句话是:最近打算去给车喷个漆吗?这三个圈子,分别是科技圈、媒体圈和汽车圈的朋友们。

为毛?因为牛咖斯的新业务“快喷先生”实在是太火了。

9月19日,快喷先生召开了品牌发布会,并成为京东重点推荐的品牌,其京东旗舰店正式启动运营,共同推动汽车喷漆服务消费升级。

作为技术驱动的零售基础设施服务商,京东一直在深耕汽车后市场,电商业务使其沉淀了一批追求高品质服务的高净值人群。

未来,京东的车主们除了购物,再也不用为爱车伤痕累累时无可奈何时而顾虑重重。直接上京东找快喷先生,就可以一键安排车辆取送,享受4S店快喷服务,妥妥的一站式汽车消费服务体验。

而与快喷先生的合作,也让京东的触角从汽车衍生品消费,延伸至服务业态。快喷先生的4S店资源与高品质服务体系,也与京东的用户画像不谋而合。

不得不说,二者的强强联合,一时间刺破了所有互联网人的脑洞。

现在提起汽车后服务的移动互联网化,早已不是什么新鲜命题了。是什么使得“快喷先生”一经推出就成功“出圈”,又是什么让汽车后市场如此狂欢变革?

【喷漆是真需求,但大多数人都选择了“弃疗”】

简单介绍一下,“快喷先生”是4S店高端维修连锁企业牛咖斯(股票代码870827)推出的全新服务平台,提供覆盖全国的4S店快速喷漆在线运营服务,为车主提供“一键下单,全网服务,取送到家”的互联网修车体验。

不得不说,喷漆是一个非常传统、又亟待被互联网所改变的利基市场。

随着城市汽车保有量的增加,轻微剐蹭事故也成为高频事件,但前往4S店维修,不仅需要耗费时间精力,而且会影响来年的保险费用,这就使得一部分车主选择搁置问题,市面上三年以上车型带伤率接近100%;而一部分自费喷漆维修需求,则大多流向了价格更为亲民的路边店,同时又要面临服务质量参差不齐、价格不透明、影响车辆残值等众多潜在风险。

在这种大环境下,车主的需求是什么?显然,相比于4S店保险维修,自费喷漆的费用不能太高,但质量必须有靠谱的保障,否则宁可不修;而且送车取车时间成本特别高,维修流程必须简单快捷,最好车主足不出户就能完成。

便捷、专业、透明的自费喷漆,是一个真实存在的市场,之前也没有得到很好的解决,这不就是货真价实的痛点吗?

要我说,最直接高效的解决方案就是用技术手段突破传统维修方式的局限。尤其是借助互联网平台资源整合的能力,可以从根上解决喷漆价格贵、不透明、太麻烦的难题。

“快喷先生”就是一款针对车主喷漆需求的整合型解决方案。

【“快喷先生”将自费喷漆市场变成“真香现场”】

很多创业者说,互联网时代就是一招鲜吃遍天,找对一个痛点就什么都有了。但实际上,痛点遍地都是,真正跑出来的企业和品牌就那么几个。

要我说,所有成功商业的本质,都是在供需链的基础上,用化繁为简的思路去搭建一个精巧的商业模型。

“快喷先生”这次发力互联网喷漆市场,就让人看到了思路清晰的模式设计。

我注意到,快喷先生能够提供标准化的服务与价格,其喷漆工艺有着全国4S店统一的操作规范和供应商,保证了服务品质。

在价格上,不仅以透明统一的价格保障了客户权益,而且比传统4S店更划算。比如一辆30万的奥迪A4,在北京的4S店喷漆,价格往往在1500元左右,而快喷先生通过平台资源整合4S店剩余产能,同样品质的喷漆服务,只需要399元,这就是互联网效率红利带来的价格优势。

更具创新意义的是,通过技术平台打通了线上和线下的服务网络体系。

用户可以在线上选择合适的4S店并一键下单,足不出户就能完成“送车-等待-取车”这一流程,过程中还能随时通过平台实时查看车辆动态,即使维修也不会耽误日常用车安排。

从用户角度来看,快喷先生“一键下单,全网服务,取送到家”的新零售支撑体系,使自费喷漆的便捷体验有了新一轮的飙升。

从行业角度来看,自费喷漆市场的新需求正在快速打开,围绕竞争市场展开的用户体验、用户粘度争夺战打响。“快喷先生”充分整合行业资源、快速击穿市场,不仅顺应产业升级潮流,而且先发抢位,占领了市场的制高点。

不少曾经认为“自费喷漆贵、麻烦、扯皮”的朋友,在了解这种互联网喷漆模式之后,都表示很有兴趣。这说明,只要真真实实地把靠谱的解决方案放到消费者面前,他们体验过都会忍不住说“真香”。

“快喷先生”所做的,就是用一个精巧的商业模式,收割了这个被重新发现的新需求。

(快喷先生发布会嘉宾合影)

【汽车服务生态王国:牛咖斯的价值猜想】

从产业链的角度来分析,“快喷先生”,是将某一个核心品类做到极致的强产品模式的典型代表。

这背后,或许隐藏着牛咖斯对汽车后市场的整体战略构想。

过去几年天猫、微信、小米等品牌的高速发展,已经证明了这样一个真理:在拼生态的互联网里,只控制产业链的其中一段很难真正深入市场,也难免为其他竞争者所掣肘。唯有在各个细分市场形成深入和协同、自身控制上下游各个环节的生态型体系,才有机会真正运营用户,形成使用依赖和消费习惯,不断激发后消费。

对牛咖斯来说,4S店的维修资源和统一的服务体系是它最大的底气和优势。

从细分需求出发,用一体化逻辑构建强产品的多元业务线,是牛咖斯让自身优势最大化的绝佳出路。

一方面,遍及全国核心城市的高端4S店及机修、钣喷、保险、保养、事故车救援及维修等全业务链服务,使其可以像水电厂一样,将资源整合起来并为中端或高端4S店赋能,还能为新兴的智能汽车企业提供综合的售后运营服务。

而另一方面,通过O2O方式整合线下门店资源和代驾资源,通过移动互联网的方式实现线上线下服务体系的一体化管理,能更大程度地满足消费者即时喷漆等需求,保证服务的实效与品质,把汽车后服务在细分市场做到需求深处。

“快喷先生”的推出,看似是牛咖斯庞大生态资源的积累和溢出。但从最后的释放出口来看,完全是在制造全新的消费场景、用户习惯,甚至在创造一个新的市场。

在风云变幻的互联网,先人三步是先烈,先人一步就是先驱。马云这样的战略家,早就为阿里规划好了未来十年(五新战略、2H等)。汽车后市场的先驱式布局,也正在快喷先生身上发生。

虽说维修保养是目前多数4S店的现金牛,喷漆相对弱一些,但未来随着燃油车的退场,新能源车占据主流,市场逐步打开,维修保养需求必然迎来紧缩,被更轻盈、高频的钣喷业务取而代之。此时布局快喷先生,正是牛咖斯为未来十年下的一步大棋。

或许只有当生态的势能积累到了一定程度,并由内而外释放的时候,我们才会惊觉牛咖斯到底做了多大的一件事,以及还有多大的潜力。

【结束语】

在我看来,互联网时代最激动人心的故事,不是什么风口或者红利,而是改变。

20年前我们赞叹电子邮件方便时,没人想到今天我们会捧着手机看直播;诺基亚统治手机的时代,人们都认为自己不会对手机有任何新的需求了,直到乔布斯拿出了第一代iPhone;在人们陷入在家做饭累且单调、出门吃贵又麻烦的两难困境时,外卖以强大的便利性和价格优势告诉全国人民,改变根深蒂固的饮食消费习惯并非不可能。

不断颠覆想象、改变我们的生活方式和固有习惯,正是互联网的伟大之处,我们每个人都是亲历者和见证者。

喷漆这个微小的需求,看起来只是汽车后市场的细枝末节,但把服务做进生态的“毛细血管”,也能玩出大市场,讲出大故事。

整个汽车后市场的想象力就摆在那里,除了新品牌“快喷先生”,牛咖斯还有很多金矿可以深度挖掘。

Keep fighting!

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-09-18

互联网永远是技术为王的江湖,而每年各种新技术大会,犹如江湖武林大会里流行的最新秘籍和武功,更容易成为众人的焦点。

9月17日,2018世界人工智能大会在上海开幕。有国家领导人致信、上海市委书记到场致辞,以及国际机构负责人和国内代表的参与,足以证明这是一场全球级、上档次的技术盛会。单从“人工智能大会”这个名字上看,AI就是大会的绝对主角和焦点。

智能大会名企云集,BAT大佬和独角兽企业纷纷发表观点,百家争鸣AI趋势。百度作为国内最早关注并All in AI的企业,这次智能大会上李彦宏又带来哪些新观点?我们不妨一起扒一扒。

【AI是现代化的“新动能”】

现代化是个与时俱进的相对化概念,总是对标一个时代最为先进的技术和产业。正如李彦宏在演讲中描述的产业变迁。

100年前的纺织厂,50年前城市里冒烟的烟囱、40年前马路上汽油的味道、20年前Office、Excel办公软件或者企业网站,都成为不同时代现代化的标志。

两个月前,李彦宏在百度AI大会上还打过两个生动比喻,形象地描述智能时代的科技进化:

一个是“智能鸿沟”。互联网发展初期,信息技术差异带来世界不同地区的“数字鸿沟”是互联网早期的主要矛盾;在AI时代,平等便捷获取信息的理想已经基本实现,AI能力差距——“智能鸿沟”正在拉大企业之间的新差距。

另一个是“用脑量”。李彦宏提出用人们不仅要借助“用电量”衡量经济繁荣和健康的指标,AI时代更要使用“用脑量”来衡量行业的智能化程度。其中,用脑量包括AI智能大脑和开发者的人数。

所以,李彦宏认为,当下现代化就是“AI化”,AI成为中国经济的“新动能”;未来,没有哪家企业与AI无关。

不得不说,智能大会上参会者的AI观点各具特色:有的企业家把AI作为企业降维打击的竞争手段,有的把AI变成科学探索工程,还有的把AI企业转型工具,从企业角度研读AI趋势,确实实用而具体,却难免微观和狭隘。

同样是对AI的解读,李彦宏从现代化角度阐述的AI重要性,从经济赋能角度解读AI意义,从上百年科技发展的长远解读AI趋势,视角更为独特和全面,视野更为宏观和长远。

【百度的AI新思维:三维一体】

人们对于AI,有人停留于无形的概念,有人偏爱触及到的AI产品,更有人喜欢深度的技术流。智能大会上,李彦宏提出了真正“AI化公司”应该是三维一体:具备AI思维,拥有AI能力,遵循AI伦理。

听上去简单的六个汉字,其中的信息量却相当庞大,我们不妨一一解读。

AI思维,就是用AI解决问题的思路

从传统互联网进化到移动互联网,中国互联网企业重点还是在软件和应用层面。无论浏览器、安全软件、社交工具,都是以软件或者APP形式存在;人工智能时代,百度更关注的是“软件和硬件的结合”,进入了更为底层的操作系统。

百度的两大AI操作系统阿波罗和DuerOS分别针对无人驾驶和家庭两大场景。阿波罗车载系统是各种AI技术的集大成平台,相关的AI技术包括:语音识别、图像视频识别,各种传感器以及雷达无缝接入平台;DuerOS则可用于家庭家电设备,让人和各种家电智能语音交互。

语音识别和图像识别,还有很多更为细化的场景。

比如在家庭语音识别技术实现人机对话的家庭智能音箱、以及手机上的智能语音助手,将图像识别技术用于工业领域产品检测流程,在医学领域甚至可以用于检查和诊断病情等等。两个月前AI大会上,百度已经多次演示将先进的人工智能技术造福工业和医疗领域。

AI能力:AI解决问题的能力

AI时代,人们最常用的比喻是,AI成为这个时代的水电服务。但AI能力不是自己抽水发电,而是把AI这种水电用来解决企业问题的能力。

“巧妇难为无米之炊”AI能力更具象的描述成两个部分:一个是“米”,也就是大数据;另一个是“炊”,也就是从大数据中,借助AI平台的“厨具”做饭的能力。李彦宏用燃料比喻大数据,用挖矿比喻”AI平台工厂“解决企业问题。两个比喻异曲却同工,都说明大数据和AI平台缺一不可。

两个月前,Apollo 3.0版本的发布之际,李彦宏连线厦门金龙联合汽车工业有限公司董事长谢思瑜,让全场共同见证“阿波龙”的量产下线。同时发布的“小度车载OS”,是一套面向量产的、完整的AI车联网解决方案,可以让开发者的开发时间由半年提速至最快30天。百度为汽车行业赋能既不只有产品,更有高速迭代的系统平台。

此外,截止今年6月,DuerOS智能设备激活量已经超过9000万,月活跃设备超过2500万。DuerOS平台生态合作伙伴数量已经超过200家,搭载DuerOS落地的主控设备超过110多款,在DuerOS平台上的开发者群体已经超过16000人。

值得一提的是,百度的这三个数据均为国内第一。

(12岁的小开发者袁翊闳在大会现场与景鲲互动)

AI伦理:AI行业标准

“一流企业卖标准,二流企业卖技l术,三流企业卖产品。” 谁掌握标准,谁就能掌控行业话语权。在智能大会上,李彦宏还提出了AI行业必须遵循AI伦理的四个原则,我们不妨将其看做AI行业标准全景构想:

第一个原则,AI 的最高原则是安全可控;第二个原则,AI 的创新愿景是促进人类更加平等地获得技术能力;第三个原则,AI 存在的价值是教人学习,让人成长,而不是取代人、超越人;第四个原则,AI 的终极理想是为人类带来更多的自由和可能。

前两个原则安全和平等,是AI行业的底线和目标;后两个原则是AI的关系,实现人类自由而非取代人类。表述虽然简单,内涵却很丰富,足见百度对于AI认知的深刻和趋势的精准把握。

【结束语】

人工智能不只需要观察着,更需要行动者和行业的赋能者,真真正正把人工智能变成最基础的水电服务。百度不止有Apollo和DuerOS,还有智能芯片赋能的百度大脑3.0,以及几行代码就能接入百度大脑的智能小程序。多产品、多场景,百度在智能平台上不再留死角。

李彦宏提出的三维一体,更像是百度在人工智能领域多年知行合一、理论和实践结合的集中表述。对于普通企业,知道AI价值和作用,只是第一步,将AI赋能给具体的业务,带来实实在在看得到的效益,才能真正获得AI红利。

百度本身算法起家,All in AI展示了百度前瞻思维。至于三维一体的思路再次展露百度自PC时代坚持的开放思维,做整个行业的赋能者,而不是独行侠。相信未来,百度在AI之路上,会走得更远。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

作为智能家居名副其实的第一入口,智能锁这个话题,绕不过。

生活节奏的加快使得人们倾向于追求更加简单方便的智能生活方式。智能门锁的出现,正好迎合了智能家居的崛起大势,切合消费者对“安全”的刚性需求,理性来看,智能安防是未来家居安全的第一道屏障。未来很长一段时间内,智能锁依旧有较大的市场需求。只是,如何在同质化严重的“千锁大战”中脱颖而出,注重用户体验与扎实做产品的品牌就显得难能可贵。

最近,我注意到头部品牌飞利浦为了带给消费者品质类的产品,将在全国150个城市开展一项“飞利浦智能锁招募品质生活体验官”的活动,用户扫码报名后,即有机会免费获得飞利浦智能锁。

奖品品类包括以下三种:

9100一把(官方售价¥3980),飞利浦第一款推拉式智能门锁;

7100两把(官方售价¥3280),市面上适配率最高的智能锁,三防锁体,防撬,防锯,防撞,特有的执手式设计,也让喜欢传统门锁使用方式的用户在使用过程中得心应手,下压执手可开启门锁,上提执手可完成上锁;

5100两把(官方售价¥1980),辅助式智能门锁,以其轻体易装,虚位密码,自动上锁,小巧简约的特点在国外被广泛应用于多种场景中。

以上奖品数量仅仅是每个城市的数量。

10月15日,飞利浦将会在“飞利浦智能锁”公众号公布中奖信息,中奖后,飞利浦智能锁工作人员将上门安装,全程无任何隐性费用,可以说飞利浦完美诠释了什么是用户体验至上。
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(点击图中的二维码,扫码报名免费领取)

作为智能锁的头部品牌,飞利浦是如何在火爆的智能锁行业中脱颖而出的,今天我们就来简单的八一下。

行业火爆固然重要,用户体验才是王道

一个行业到底有多火爆,数据不会说谎。

一方面,2018年上半年智能锁的订单量就超过了2017全年的产销量,达到830万套。品牌数量和生产企业数量也在进一步增长,截止至2018年6月底,我国智能门锁品牌已超过3500家,生产企业目前掌握的数量超过1500家,供给端一片欣欣向荣。与此同时,《2017年中国智能锁应用与发展白皮书》中披露,预计到2020年,中国智能锁的市场规模将超过2000亿,市场渗透率将达到19.75%,有望成为亚洲最大的智能家居市场,商机无限。

千锁大战的背景下,智能锁仍然是一个重要的垂直细分领域,行业准入门槛高,只有极具行业竞争力的产品才能脱颖而出,获得消费者的信赖。

飞利浦智能锁能在火爆的千锁市场中撕开一道口子,除了延续品牌“改变,岂止一点”的设计理念,更重要的是出色的用户体验。

作为飞利浦智能锁的第一款推拉式智能门锁,我们可以在9100细节中看到类似的匠心设计。这些人性化的考量,让这款产品形成了自己的风格,我们可以看到极致的安全层级,舒服的使用体验,以及更懂用户习惯的智能系统。

具体来说,飞利浦9100有以下三点特色:

1、便捷性。“一步开门”、关门自动上锁。推拉式的设计使得9100带来人性化细节体验的同时更具便捷体验,隐藏式的指纹传感器在精准识别的同时延长了其使用寿命。

2、科技感。人体工学设计,流线型机身,靠近自动唤醒门锁,低电量提醒,最多可容纳100枚指纹和卡片等科技满满的元素使得飞利浦9100深受大众的喜爱。

3、安全感。9100具备指纹,卡片,密码,蓝牙,远程授权,机械钥匙等6种智能解锁方式,再加上C级防盗锁芯,虚位密码,室内反锁等多重防护功能,让家庭门户安全指数级提升。

【智能锁的优势,物联网价值的势能转换】

谁能抢占智能锁的入口,谁就扼住了未来智能家居场景的咽喉。

站在IOT(物联网Internet Of Things,)风口的智能门锁,在足够蓄势之下,只需一个破口即可将势能转化为行业中飞速爆发的动能。然而智能门锁一直是块难啃的硬骨头,说实话,对于门锁技术不了解的人,很难轻易说服大众将其更换到这个家庭场景中最重要的保护层。

本着“创新为你”的初衷,飞利浦先后推出三款智能门锁,在人机交互上带来了创新性的改变。

不论从外观设计到内部结构,从材质用料到电子功能组件均是经过了反复的试验和超负荷老化实验和检测。通过场景打通智能锁普及关卡的务实做法,确实让我们看到了飞利浦在智能家居上的专业能力。飞利浦通过安全需要打开智能家居的生态场景入口,目前看来不是不可能的。

【飞瀑之下,必有深潭,飞利浦的造锁逻辑】

我在“重创新”转型课中提出:入口的本质,是一个与用户最“重度连接”的产品和服务,以此为基础展开企业的所有增值服务。

对于飞利浦造智能锁而言,刚需(确实需要更安全的家庭防护产品)、痛点(传统门锁没有很好地创新和解决)、高频(天天使用)、延伸性强,确实是存在入口的机会。

智能锁尤其是端+云+端构架的云智能锁,是一种机械、电子、大数据跨界技术的组合,要求飞利浦团队既要有锁具行业的资深专家,又要有软硬件、服务器、APP、无线通讯的技术团队,并且这两种团队还要能很好的融合。

技术的终点是人性,现在大家都在谈智能。在科技领域,智能二字特指机器所具有的自动控制能力和根据环境自我调节到能力或者应激性,换句话说,机器越来越聪明,代替人脑的思考。

而现在的很多智能锁打着黑科技的旗号,产品交互越来越复杂,越来越考验消费者的智商。

还拿飞利浦9100举例,多种智能开锁方式,告别了单一钥匙时代;独具的无线网络扩展功能,更是连接未来智能新生活;自动和手动的双模式,用户可以随心切换等功能才算是回归了智能的本性。

【结束语】

天下事,从来都是Easy to say, Hard to do。每一个产业大爆发的节点,都需要硬件、服务、生态等整体驱动行业升级,而这背后都源于新技术的加持。

让智能锁成为从大众眼里的黑科技,变为现实中的安全保障,这才是智能锁行业的最大胜利。毫无疑问,这才是智能锁服务大众的最好方式。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-09-17

抛开小哥哥、小姐姐,抛开段子和双击666,当我们谈论短视频的时候,我们究竟在谈论什么?

纵观过去十年,从土豆、优酷,到美拍、秒拍,再到快手、抖音,起起伏伏中,所有参与者都在解同一个题——一个UGC短视频社区到底用什么方式,以哪个人群为突破口,去架构和驱动。

到今天为止,成功解了这道题的只有两个平台——快手和抖音,但它们走了完全不同的两条路。

快手是靠普惠+技术驱动,吸引普通人记录和分享生活;抖音是靠强运营+中心化,以红人、达人和明星为驱动制造流行。你别小看这种不同。两个平台的差异有多大?打个比方,就像一辆车,虽然表面都是四个轮子,但一辆是汽油车,而另一辆是电动车。

驱动方式不同,既决定了两个平台内部生态的不同,也决定了与外部连接方式、能量交互方式的不同。

抖音比较简单直接,锁定优质生产内容者强运营,通过极致的观看体验获取用户,自上而下俯冲,爆发力强。从创立到日活过亿,仅仅用了一年半。

到今天为止,依然有太多人看不懂快手。7年时间,日活超过1.3亿,月活超过3亿,每天超过1000万条UGC短视频上传,支撑海量用户一直活跃于此的密码是什么?

之所以看不透,是因为太多人研究短视频,只停留在内容层面,最多到产品层面。要看懂抖音、快手的过去和未来,就必须深入它们的地基和用户生态。

快手之所以成为快手,抖音之所以成为抖音,不仅源于创始人不同的价值观,更源于由此形成的不同“发动机”、社区生态和调控机制。

【社区驱动:“市场经济”还是“计划经济”?】

一个社会的经济增长与发展,资源配置方式是一个核心问题。也就是,由哪种机制决定社会产生什么,怎么生产,如何分配。

经济学概念上,中心化控制资源配置就是计划经济;减少干预、由需求和价格引导资源配置就是市场经济。

将这个问题平移到互联网上,对一个社区或者社交平台来说,面对的根本问题其实一样,即社区主要由谁、生产什么内容,流量如何分配。

沿着这样一个视角,去观察快手和抖音,你会发现两个平台的崛起密码完全不同:快手更像“市场经济”,抖音更像“计划经济”。

第一,开放生产,还是平台主导?

一个社区要发展起来,必须引导用户持续生产内容。

快手出现之前,UGC短视频平台多通过补贴或广告分账刺激用户上传内容,重视大V和明星运营,但由于生产门槛较高,用户规模一直无法突破。

快手与众不同的地方是,创始人有鲜明的价值观——普惠,让普通人记录生活。快手没有选择强运营、强干预刺激内容生产,而是通过普惠和产品设计瞬间降低了短视频生产门槛。

当时,在中国没有任何一款短视频产品,能对用户的出身、生产的内容质量足够包容,只要不违反法律法规风序良俗,都能被推荐分发。移动互联网的爆发和下沉,长尾人群强烈的记录和表达需求,让简单易用的快手迅速崛起。

快手对内容生产的解放,体现在最初几年几乎没有运营,只负责制定和执行社区规则,不干预内容生产,不打扰用户,非常佛系。

抖音的崛起则走了另一个极端。启动之初,就签约了几百名民族舞大学生,对她们进行培训,生产优质内容。

自诞生起,抖音就对内容生产进行强干预,不仅设置各种玩法,而且直接挖掘和签约红人,提供基本工资,并协助他们进行内容生产。

抖音设置了比较高的门槛,追求精品内容,制造爆款和流行。在由谁生产、生产什么和如何生产方面,抖音起着引导甚至主导的作用。

抖音做这一切的目的,是为了追求极致的观看体验,让每条短视频都“有毒”,让观看者沉浸其中,无法自拔。

相比抖音重视观看体验,快手更重视生产者利益,用户如何更方便生产内容,更公平获得流量,如何在平台上找到志趣相投的人,看到更大世界;

这导致的一个结果是:虽然都是DAU过亿的平台,由于很少干预内容,快手的内容更多元,更真实,用户生产积极性高,超过60%的用户上传过内容;

抖音用户构成中,达人、大v和明星则成为生产主力。《2018抖音研究报告》披露,占比4.7%的头部生产者,覆盖了平台粉丝总量的97.7%,大部分用户是观看者,很少贡献内容。

第二,流量分发重视公平,还是计划性扶植?

无论快手还是抖音,现在都是流量大户。但两个平台流量分发上有本质区别。

抖音由于强干预,流量其实掌握在自己手中,会对达人、大v和明星进行明确的流量扶持,大量向用户推送高赞内容。对优质内容的流量倾斜,导致了明显的马太效应。

你会发现,同样是日活过亿的平台,抖音的内容更好看,很多视频的点赞和评论数特别高。

如果照此判断抖音更火就大错特错了。实际情况是,快手对普惠理念近乎固执地坚持,在流量分发上讲究公平,即便是普通用户和一般作品也要公平地给予一定展示量,这种更均匀的流量分发抑制了马太效应。

一个数据是,在快手粉丝超过100万的用户,快手官方通过算法明显降低了其作品在推荐页的曝光权重,比例控制在极低的个位数,基本可以忽略不计。

快手的逻辑是,当获得超过100万粉丝后,网红、大v和明星们在关注页已经可以获取足够多的流量,如果再上热门,让强者更强,有违社区公平。

说到这里,也就基本触及了快手整个社区的核心,其驱动力主要源于普惠和公平,不干预或少干预,重视对长尾作品和长尾用户的分发与连接,而这些基本都是市场经济的特征。

抖音的驱动力则来自中心化的控制和引导,在算法和人为干预中流量主要向达人、大V和明星集中,这种“计划经济”让抖音成为超级放大器,但普通用户很难获得流量。

【社区生态:从用户成长到基尼系数】

上文说到,快手的社区机制更像市场经济,而抖音更像计划经济。这一点,从市场主体的培育也能说明。

我们知道,市场经济环境下,活跃的主体多是通过相对自由的竞争和优胜劣汰产生,有一条很明显的成长逻辑:小微企业——中型企业——巨头。

多年来,快手为什么对普惠和公平如此坚持?原因很简单,如果把快手比作一个巨大的湖,决策者们不希望湖中有些生物过大,这会妨碍底部和腰部大量生物的成长,进而损害整个生态的活力。

短视频是一个典型的双边平台,一端是生产者,一端是消费者。快手更重视生产者体验,一方面因为快手的核心是记录和分享,另一方面只有培育大量的底部生产者,才能从中不断筛选出优质作者。

2018年是快手创业的第7年。 7年时间,快手生态中已经形成了巨大的底部用户,数量众多的腰部用户,以及少数头部用户。

根据快手提供的数据,用户从0开始玩快手,正常情况下,平均800多天可以积累100万粉丝。这基本上是优胜劣汰的过程,快手大量的头部用户来源于腰部用户,而腰部用户又是从底部成长起来的。

有意思的是,快手并不希望头部用户成长过快。也许在他们看来,速成的头部会让底部用户缺乏足够的耐心,从而损害成长机制。

快手的这种用户沉淀、成长机制,需要时间积累。从社区氛围看,其用户确实也具有明显的“养成”特征,从底部成长起来的快手用户,对平台有很强的忠诚度,“感谢官方”是用户在平台上最常标注的一句话。

再来说说抖音。抖音极度重视消费端体验,生产端其实是走了捷径。它的优质生产者不是靠底部自然生长出来,是靠钱来保障的,直接花钱去买优质作者,驱动整个社区生产,同时给予定向的流量倾斜。

快手作者的成长和优胜劣汰需要时间,而抖音的这种“计划经济”不需要。由于作者体系投入巨大,必须计算投入产出比,因此抖音的商业化比快手更迫切。

综上,无论生产、消费,还是分发和用户成长,快手的崛起和成功,其实是“市场经济”的成功,而抖音则是“计划经济”的逆袭。

当然,“市场经济”也有失灵的时候,完全靠市场选择,同样可能产生巨大的贫富差距。

国际上,为解决市场经济可能产生的贫富差距,采用了基尼系数这个通用的、衡量一个国家或地区居民收入差距的指标。基尼系数介于0-1之间,基尼系数越大,表示不平等程度越高。

快手在多年以前,就意识到社区生态中两极分化和贫富差距的风险,于是将经济学中的基尼系数引入社区生态的调控中,作为一个严格落地的量化指标。据了解,快手进行内容分发的每个策略,包括短视频播放量和评论点赞,都有基尼系数的约束性考核,避免生产者之间贫富差距过大。

将基尼系数引入社区生态调控,这在全球互联网社区和社交平台中是独创。一位短视频行业专家评价,正是这种先进的社区治理方式,让快手一直保持着良好生态与活力。

对短视频平台来说,“市场经济”好还是“计划经济”好?这取决于不同的价值观和阶段性发展需要。

“计划经济”的抖音虽然短期爆发力强,生态上却较为脆弱,主要靠少部分达人和红人提供优质内容,创意总有枯竭的一天,如今抖音大量重复性内容的存在,已经开始让用户感到疲惫。

快手的运营和商业化不如抖音强悍,却是一个活力藏于内的平台,普惠激励着用户持续创作、不断进化,在社区生态底部,始终为普通人留着一条成长通道。

也许,这就是为什么7亿普通人会发现和选择快手,这比抖音让优者更优,让强者更强的流量价值观更能打动人。

【社区进化:不同调性下的商业未来】

抖音的崛起改写了短视频行业,形成了快手、抖音双霸主格局。除了压力,抖音的出现,对快手还意味着什么?

据说,在一次内部会议上,快手创始人分享了行业竞争加剧的正面意义,那就是快手真的开始变“快”,加速迭代和进化。

一方面,快手在不断低调地孵化新产品;另一方面,快手主App在不断推出新功能,加快进化。

对比来看,快手和抖音的进化方向基本一致:一是强化社交属性,成为短视频社交平台;二是开启商业化,为平台用户变现打造基础设施,同时打通平台自身的商业闭环。

虽然两家的进化方向接近,但路线的差异可能会很大,因为两者的社区生态、调性和基础大不一样。

快手强调的是记录和分享,用户以普通人为主。这种平等关系,基于真实生活的分享,让用户之间的距离感很小,互动性很强,社区拥有很浓烈的社交属性,呈现出比较强的温度、信任度和忠诚度。

快手流量池中,既有“推荐页”代表的公域流量,也有“关注页”代表的私域流量。这样的流量分布,再加上直播互动、同城和异地漫游,整个快手基于人的交互非常频繁,社交关系稳固。

而抖音在社交进化上,尚未形成稳定的关注页流量,直播发展面临瓶颈,主要流量仍然集中在推荐页。相比而言,升级为短视频社交平台难度较大,普通用户与达人、大V、明星之间有很强的距离感。

当然,这并不妨碍抖音有自己鲜明的社区调性——潮、酷、年轻,也许不够真实,但足够好看。

不同的社区生态,造就了不同的社区调性和用户关系,而不同的社区调性和用户关系又影响着两家平台的商业化方向。

抖音的商业化推进更迅速,主要集中在公域流量的变现,包括信息流广告、开屏广告以及各种挑战赛,并推出了星图平台。

快手在商业化方面的特点是潜力大,但动作慢,平台既有强大的公域流量,也有强大的私域流量,在信息流广告方面有着更独特的社交优势。

过去7年,为了用户体验,快手一直在压抑商业化冲动。到今天为止,快手的整个社区生态还是一片商业化蓝海。在中国,同时具备温度、信任度和忠诚度的互联网平台极其稀少。

不过,无论商业系统能力还是变现效率,刚刚启动商业化的快手与抖音还有明显差距,需要更大的投入和组织支撑。

说到底,快手是一家愿景和价值观驱动的企业,抖音是一家商业利益驱动的企业,前者考虑的事情足够长远、足够有情怀和追求,但后者更纯粹。

商业竞争是残酷的,企业竞争不止是价值观的战争,更是进化能力、组织能力和变现能力的全面较量。

快手在强大的AI技术、社区理念和价值观之外,需要加强的是商业狼性、系统化能力,以及不被路径和既有观念所束缚的进攻。

从最近几个月的迹象看,快手正在发起这种主动进攻,尤其在商业化方面值得期待。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-09-15

回顾20年互联网技术进化历史,人们会吃惊地发现,互联网最大的魅力就是变化。

传统的门户、垂直门户乃至搜索是引擎的信息聚合模式,正在被双头一微(今日头条、趣头条和微信)所取代,新的技术带来的变化,在悄然改变着人们的用户习惯,也让那些照搬PC模式的产品和企业们,被无情地打脸。

9月15日,趣头条在美国纳斯达克交易所挂牌上市后,受到投资人追捧。开盘价报9.1美元,盘中经历5次熔断,涨幅一度超过190%,收盘涨128.14%,报价15.97美元,收盘市值45.88亿美元,创下今年美股IPO股票(IPO规模超过500万美元)中的最高首日涨幅。

趣头条市值直逼新浪,也将成为移动内容聚合第一股,创纪录的涨幅,说明移动聚合资讯能够被资本市场快速认可,这背后的商业逻辑是什么?又有哪些技术进化路径?我们一起扒一扒。

【移动资讯新物种的必然性和可能性】

在移动资讯产品极大丰富的当下,微信公众号、朋友圈以及微博等社交媒体的火爆,往往更容易被业界理解,这显然还是我多年前提出的入口理论,还在持续发挥了作用。微信作为社交第一入口,公众号和朋友圈有着天生的流量支援;微博产品更多来自PC时代微博的品牌惯性。

但今日头条和趣头条的信息流聚合模式,更像是移动时代的新物种,其发展速度之迅猛,远远超出了普通用户。终端的改变,交互方式的变革,让移动场景的资讯产品与PC时代迥然不同,也让PC时代的大佬们措手不及。

手机终端与电脑相比,有两个最显著的变化:一个是手指无法如同鼠标一样进行精准定位,另一个是手机屏必须保持在7寸以下,才能保证手机作为移动产品的便携性,海量信息都被压缩到手掌大的空间里。

趣头条阅读体验如何颠覆传统的方式?

传统门户的多层频道模式如果套用在移动终端上,在两次文章之间,往往要点选五六次甚至更多;搜索引擎主动式搜索,需要录入大量的文字,体验更为糟糕。

大量点选和输入文字的操作,在键盘和鼠标作为输入设备的PC场景下,体验非常流畅,但在小屏幕和不那么灵活的手指操作时,就变成了一场噩梦。场景和设备改变,需要移动终端场景进行重新设计。

趣头条采用的是长标题+图片方式的信息流设计,直接将二级频道和三级频道“摘要页”等“中间商”全部消灭,直接从首页进入了文章页,两次操作之间只需要一次点选,大部分操作是手指”最喜欢”的“滑动操作”,而非点击。

针对手机终端的产品设计,不只需要对移动场景洞察,更需要最新人工智能和大数据的加持。趣头条采用个性化推荐+人工审核体系,其中,个性化推荐就使用大数据和人工智能算法,通过强大的智能化数据分析系统,为用户提供精准的内容分发。

如果说,移动场景的特点决定了信息流设计的必然性,大数据和人工智能则把这种设计变成了可能。这两者,成为信息流这种聚合资讯新物种产生的必然逻辑。

【井喷爆发背后的社交红利】

数据不会说谎,针对移动场景专门定制的信息流产品具体表现如何?不妨看下趣头条的招股说明书数据。

趣头条自2016年6月正式上线,两年后的2018年8月,趣头条APP的累计装机量达1.81亿,月活用户6220万,在两年多时间内跃居内容聚合领域第二名,仅次于今日头条。2016年,趣头条成立当年的营收为5795万元;2018年上半年营收7.2亿元。

用两年的时间,成为行业的第二名,装机量近2亿,半年营收超过7亿,增长20余倍。更为可贵的是,一直保持正向现金流,并没有采用烧钱用资本注入来催熟。趣头条这些成绩的背后,就不只是洞悉移动场景的产品设计,人工智能和大数据技术的加持,更是对下沉用户的理解和独特的运营体系。

三四线城市的下沉用户人群工作时间少、工作压力小,有更多业余时间,但他们在娱乐内容方面的需求尚未被满足。人们不应带上有色眼镜,对不同地区的用户区别对待,但下沉用户这片蓝海市场,却在过去几年被忽视。

趣头条采用了独特的用户体系运营机制,并基于社交关系链推动,以裂变式的传播方式高效触达传统互联网推广模式下无法覆盖的海量用户群体,不仅大大提升了获客效率,也有效保证了平台的活跃度及粘性。

这种独特的运营机制,也使得趣头条获得了用户长期留存的优势,趣头条的用户登录率高达95%,远远高于行业平均水平。

在互联网传播和营销活动中,病毒式传播往往能够以极低的成本,带来高效的传播效果。新型的互联网营销推崇粉丝经济,趣头条则把这种对于粉丝的激励变成了产品基因,每个用户不只是阅读用户,在各种激励的产品设计鼓励下,用户把产品向更多人推荐,路人转粉的过程,也正是趣头条爆发的过程。

手机最初为打电话和发短信而设计,用于管理亲密关系的终端,所以移动终端本质是满足社交需求的社交终端,用病毒式传播的产品设计抓住移动场景的社交红利,取得爆发式的增长,也不不足为怪了。

只不过,与微信直接为公众号带量、微博依赖品牌惯性不同,趣头条更多用巧妙的产品设计,收割移动互联网的社交红利。

【结束语】

70年前,中国一代伟人提出了“农村包围城市”“星火燎原“的前瞻构想,最终赢得了革命,成立新中国;现在,中国又在金砖国家、一带一路以及中非合作的多边合作中,长袖善舞。中国领导者,一直就是深耕下沉市场高手。

抓住互联网下沉市场红利,在蓝海市场中获得高速增长的案例不胜枚举。微博多年前进入发展瓶颈,深耕三四线市场后,走出低谷;主打线上互联网模式的小米,也在2015年之后也开始关注线下和三四线市场,最终成功逆袭。

还是那句话,千万别用有色眼镜区分用户,那些给三四线的下沉市场用户打上”low“标签的最后大多自食苦果,往往错失发展的黄金机会。同样,更不要为深耕三四线的企业打上low的标签,他们只是抓住了最需要移动资讯的用户,但提供的内容绝对不low。

下沉市场人群的内容需求与一二线人群有一定差异,对内容的偏好有较大的差异,比如他们喜欢广场舞、养生保健类内容,而现在大多内容平台是服务于一二线市场人群,下沉市场人群的独特内容需求难以被满足。

在移动互联网时代,趣头条显然比更多人甚至同行,懂产品、懂技术,更懂得利用移动社交链抓住用户。趣头条的信息流产品已经成为移动时代的新物种;而自身成为这个行业的独角兽。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-09-14

时尚圈开始进入“时装周时间”。一贯低调的唯品会,在伦敦时装周上火了一把。

先是一组由超模们组成的“吃鸡”队伍空投伦敦,刷屏社交网络;13日,唯品会携手密扇、白鹿语、生活在左、Kisscat四大中国年轻设计品牌,登上2019春夏伦敦时装周的开场秀。

最近几年,国际秀场上的中国面孔并不鲜见,但顶级时装周的开场秀,背后所代表的意义却大不相同。

伦敦时装周选择官方合作方相当严苛,此时挑中了唯品会,背后的意义不止于资本的游戏。

从行业的角度看,时尚产业在80、90代际崛起后不断经历消费话语权的迭代。唯品会一直踩对了步点,其全球正品供应链和全球市场沉淀下来的庞大高消费女性群体,包括与之配套的边看边买运营和技术手段,都是伦敦时装周极为重视的关键点。

越过今年伦敦开场秀这个合作向后看,唯品会带领“国潮C-pop”出征,带来的绝不仅仅是一场眼球盛宴,而是影响时尚产业未来五年的蝴蝶效应。

今天的中国时尚产业,如同一局《绝地求生》的游戏。消费者对于时尚创新的要求,正驱赶着无数从业者进行突破。唯品会在伦敦时装周上主推的国潮,或许正是场内玩家急需的装备。

(BFC主席Stephanie Phair、唯品会副总裁孙格非、唯品会副总裁冯佳路、BFC首席执行官Caroline Rush现场合影)

【C-POP国潮出征,唯品会放大招】

9月13日,唯品会带领四大中国年轻设计品牌,以“国潮出征”为主题,走上2019春夏伦敦时装周的开场大秀。

虽然我们已经习惯于在国际时装周看到中国设计品牌包括时尚电商的身影,但这次合作却将中国年轻设计品牌与顶级时装周的融合推向新高度。

唯品会带来的时装秀,成为本次伦敦时装周毫无疑问的第一幕,这在伦敦时装周的历史上前所未有。

同时,打破了以往保守、含蓄的“中国风”印象,四个年轻的中国设计品牌将中国历史文化的灵感,用现代手法进行诠释,把清凉油、中药外包装穿上身,把传统汉服马面裙化身日常潮品,将孙悟空、鹿角等文化元素融入设计,用国际化的设计语言撕去旧式国潮的土俗丑标签。

此外,唯品会还为“C-Pop国潮出征”带去了满满的科技元素,通过电商将全球消费者与伦敦时装周无时差连接起来。开幕当天,唯品会就以伦敦时装周新品大赏、国潮出征和“919大促”为核心,推出了全新的线上购物界面。年轻的消费者可以第一时间get最前沿时尚潮流,收获走秀定制商品,化身社交圈的时尚弄潮儿。

在唯品会的战略规划中,C-Pop风潮并不止于此次伦敦时装周开场,C-Pop将是未来五年国际时尚的风向标。这意味着,唯品会将在未来为消费者和中国设计师提供更多更好的登上国际时尚舞台的机遇。

总而言之,这次唯品会“国潮出征”的开场秀,是一次全方位的产业合作和商业连接。设计端、消费端、文化端、技术端的全面耦合,将在深度和广度上打开中国时尚影响国际潮流的新局面。

【凭什么备受时装周青睐?唯品会时尚话语权不容小觑】

与其说伦敦时装周是一个国际潮流的风向标,不如说它是全世界最大的时尚商业能量输出体。

各大时装品牌争奇斗艳,很重要的一个原因就在于:向百货商店和时尚买手们争取订单。

如今,随着电子商务和年轻代际的崛起,传统时装周也面临着巨大的话语权挑战,需要向外寻找强大的盟友。这次,伦敦时装周选择的是唯品会。

2017年,唯品会曾经分别与纽约时装周、米兰时装周合作,举办“AI+时尚”先锋大秀,推出“边看边买”等全新消费体验。今年1月份,唯品会与伦敦时装周达成了战略合作,在走秀、商业、线下艺术展、产业论坛等多方面展开深入交流。

为什么时装周选择唯品会作为战略合作伙伴?唯品会在时尚方面的话语权和影响力,始终不容小觑。

我们可以从几个方面来看这个问题:

一是唯品会的流量聚集力:唯品会坐拥3亿用户,尤其是年轻的时尚爱好者,这为时装周提供了天然的流量池和受众聚集点,更有利于品牌的长远发展和商业转化。

二是唯品会的正品供应链管理能力:国际时尚产业对于版权、正品等非常重视,作为最早布局海外时尚供应链的平台,唯品会目前已经拥有了18个国际货品仓,仓储面积居各大跨境电商平台首位。国内外供应链一体化的方式保障了正品跨境可追溯;多道严格的质检环节,也为货品搭建了有力的“防火墙”,这些动作都对捍卫电商的健康发展起到了很积极的作用。

三是唯品会对时尚行业的洞察和布局:唯品会一直在时尚行业深耕,服饰穿戴类是唯品会的优势品类,目前已与超过6000家国内外知名品牌达成长期深入合作,其时尚眼光与布局,得到了各方的检验和认可。

四是唯品会的规模化全球买手天团。唯品会在10个国家和地区组建了买手团队,其中95%以上都是资深的外籍买手,有着知名零售百货或品牌的工作经验,并且深谙中国消费者的文化习惯,使得唯品会能够精选差异性好货,将国际的设计力量与商业价值实现精准嫁接,这也是令时装周心动的地方。

数载耕耘,唯品会证明了自己连接多元化商业价值的能力,在强势缔造“C-POP国潮”的过程中,不仅仅帮助中国设计品牌实现曝光,更能帮助时装周连接中国消费者,提升在中国的商业潜力。

【精准嫁接设计力量与商业价值,唯品会带C-POP成功吃鸡】

从更深层的产业发展角度来说,在某种程度上来说,中国时尚产业的发展就如同一局《绝地求生》的游戏。在这场游戏里,有一场巨大危机正在逼近所有玩家,唯有意识和操作都在线的玩家才能成功吃到鸡。

这场危机,就是设计力与商业价值的长期割裂。

中国时尚产业发展到现在,设计感的创新速度和消费者的需求升级速度,实际上是非常不匹配的。

从需求上看,中国的年轻消费者无论男女,对时尚穿搭的需求都在攀升。反观国内的时尚设计,却并没有如预想般大爆发。相对闭塞的设计能力和蓬勃爆发的时尚需求,就成为危及中国时尚文化的一个“毒圈”。

如何带领中国设计师跑出去?文章开头唯品会在伦敦空投“C-POP”并不仅仅是一个隐喻,而是正在真实发生的现实。

除了这次与唯品会共同出征的四大新锐设计品牌,我们还能看到越来越多的中国设计师、传统文化传承者,正在通过唯品会推向公众的视野。

像是“唯爱工坊”与非遗手艺人合作的盘绣背包、蜡染腰封、扎染围巾等非遗技艺时尚单品,不仅让年轻的消费者得以欣赏非物质文化遗产的艺术价值,而且推动了非遗的传承和创新。

唯品会副总裁孙格非在接受采访时表示:唯品会将持续与全球时尚超级IP合作,不断注入中国品牌的力量,在文化、IP、品牌、设计师、消费、场景体验及服务等方面全面布局。”

或许可以这么理解,唯品会已经在推动时尚产业升级蝶变的道路上显现出了巨大的优势,让设计与商业通过技术和平台重新粘合在一起,共同探索中国时尚的新路径,并为3.2亿用户带来更具时尚感的高品质产品。

从这一点来看,这次唯品会“国潮出征”,背后的意义将远超它所带来的直接利益。未来五年,C-Pop都将作为一个中国时尚的标签,在国际舞台上争夺越来越多的话语权。

幕后推手唯品会,也将收获更大的价值空间。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-09-13

过去几年,视频平台集体经历了“撒币时代”。这里指的就是字面意思,烧钱。上千万争夺头部IP剧集那都是常态。

尽管有不少专业人士(包括我)多次指出IP争夺战的泡沫之大,但几大平台想要在内容上跑赢对手,自然要不惜重本、跑马圈地。

平台竞争也进一步推高了头部剧的单价,一时间IP产业是如同烈火烹油鲜花着锦,好不热闹。

事到如今,IP基本已经成了行业标配,三大视频平台手里都囤着不少IP,片单一个赛一个的豪华,剧集的上新频率也越来越高,观众应接不暇的同时,新的问题也应运而生:IP产业的下一步,应该往哪儿走?

就在刚刚,腾讯视频与喜马拉雅宣布战略合作,双方围绕热门IP进行内容联动。值得注意的是,双方还打通了会员权益,推出了资源共享的“联合会员”。

在我看来,这是IP产业进入精细化运营、全方位开发的一个极佳案例。

【腾讯视频+喜马拉雅:把IP玩成大内容循环】

最近,腾讯视频与喜马拉雅完成了一系列IP的广泛合作:喜马拉雅可以使用腾讯的IP开发孵化音频等相关内容产品,涵盖了影视剧、动漫、纪录片、综艺、音乐等诸多领域。

目前,已经有《扶摇皇后》《斗破苍穹》《芳华》《妖猫传》《香蜜沉沉烬如霜》《远大前程》等爆款影视剧作品被改成广播剧,在喜马拉雅APP上线。《如懿传》《知否知否》等正在腾讯视频热播的剧集,也同时登陆喜马拉雅。

尤其是双方还打通了会员权益,未来无论是哪一方的会员,哪种IP内容的消费群体,都可以以极低的门槛被转化为其他形态的受众,毫无疑问大大地提升了IP的多元化价值和影响力。

正如喜马拉雅副总裁张永昶所说,腾讯视频是用眼睛最大开屏的平台,喜马拉雅是最大的闭屏平台,二者的结合将为联合会员提供完全互补的文娱价值,用更低的门槛体验更多好的东西,支持IP内容创业者。

传统的IP玩法是把已经具有粉丝基础的网络小说改编成影视剧,之后又把广播剧、音乐、动漫、游戏、综艺等等受众纳入目标区域。后来大家发现,这几个领域的任何一个具有IP沉淀特质了都可以去反打其他几面。

而腾讯和喜马拉雅要做的事,就是把这些内容形态完成了一个大循环,任何一个点都可以反打其他形态,更容易实现IP的全端引爆,有点生态协同作战的意思。

【IP变现的产业拼图,不能少喜马拉雅这一块】

最近一段时间,我们见证了不少视频平台与电商的联姻,比如优酷和淘宝VIP,爱奇艺与京东PLUS,不是因为爱情,而是因为IP。

而与喜马拉雅这样的知识付费内容平台展开IP合作,还真是首例。

腾讯视频为什么愿意与人“分一杯羹”?这恐怕还要从IP产业的现状说起。

前面我们提到,经过了天价IP的热潮,目前各大视频平台手里都有不少IP,而背靠腾讯互娱,腾讯视频手里自然有大量优质IP资源。

但同时,腾讯在内容上的投入依然在不断增加。数据显示,腾讯视频2018的内容投入大约在180-200亿,为此,它不得不通过打造自制剧、与电商合作、付费会员制、优化排播等等手段来降本增收。

而对于手里的IP,也必须为其找到可以稳定变现的新渠道。

比如,对内容精细化运营,实现全产业、跨场景联动,最大限度地挖掘IP能量。

比如,增加外部流量入口,版权改编、衍生再造,引入优秀的内容创作者;或者,切入更加精准的内容消费群体,缩短IP的商业增值路径。

显而易见:补上腾讯视频的内容短板、庞大的流量池、IP内容制作能力、具有良好付费费习惯的高品质群体,腾讯视频的IP产业拼图,肯定不能缺少喜马拉雅这一块。

而对喜马拉雅来说,过去缔造了不少市场表现优异的爆款产品,充分证明了其在精品内容上的实力和经验。

未来通过与腾讯这样的优质IP供应方合作,不但为其内容库提供了更为丰富的素材和空间,也使其最大化发挥自身的内容孵化优势,在泛娱乐领域深度发力,打造更具用户黏性和创新力的内容平台。

【流量为王到内容制胜:IP的黄金时代才刚刚到来】

我跟很多人聊过IP,发现一个共同的盲区就是,大家都觉得IP是捷径,是万能钥匙。得到一个IP就万事俱备,其实这种想法蠢的厉害。

一味追求“傻大剧”的“懒政”意味着无法持续的资金消耗,对于内容的精细化运营,意味着IP产业必须走过一条由轻做重、由流量为王到内容制胜的必经之路。

之所以这么说,一来目前内容消费的主流人群95后、00后,都不再以某一个或几个流量担当为圭臬,兴趣开始出现细分多元的趋势,并且社交互动全面渗透,导致IP传播的连接点非常分散,如果覆盖不够全面任何一个点没炸起来,都将带来全盘的哑火。

这就决定了,IP的打造必须跨界连接,借势、合作、打通,尽可能扩大IP的爆炸半径和纵深,从而获得爆炸式的变现能力。

二来,会员付费时代的到来,决定了内容消费市场开始从“唯流量论”向价值回归。这就意味着,IP行业即将从盲目追求流量、卡司阵容、数据、大制作,开始走向精品化、生态化。

以喜马拉雅为例,一直坚持做“付费精品”,认为内容付费是比广告更好的商业模式,为此不断进行内容创新,培养了一大批具备原创能力的优秀创作者,也沉淀下来一批互联网付费能力和习惯俱佳的高质量用户。

这次腾讯视频与喜马拉雅的合作,不仅腾讯将IP的触角延伸到整个音频链条,喜马拉雅也将精品内容的边界从有声书和广播剧延伸至更广阔的泛娱乐产业。

围绕IP的垂直整合,利益共享,内容创生,让二者能够最大限度地激活高净值内容消费人群的消费潜力,背后的价值空间巨大。

【结束语】

最近IP领域发生的大事件,让我想到了同一句歌词:找呀找呀找朋友,找到一个好朋友。

中国泛娱乐市场的规模有8000亿,经过几年摸索,大家都意识到这不是一个人或几个人能玩的转的。

扎实的差异化内容、广泛的渠道、优质的服务生态、才能打造出最具生命力的IP。于是纷纷进入了亢奋的找盟友状态。

对腾讯而言,如果要找一个暴利且疯狂增长的公司(实际上并不需要),可能喜马拉雅不是最好的标的;但如果要找一个可靠、踏实、优质的伙伴,喜马拉雅绝对是正确的选择。

而对喜马拉雅来说,有了腾讯视频这样一个IP宝库,意味着它将在内容创生的道路上一路疾驰,加上会员体系的相互助力,之后的故事,必然更大。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

国内SaaS领域又出大事儿了。

就在今天,中国CRM第一品牌销售易,在北京召开Engage 2018 Customer Centric Summit第二届用户大会,并且发布了完成全连接闭环的最后一朵“云”:IoT云,可基于物联网的智能终端大爆发,实现从端到云的智能场景连接,帮助企业无限接近用户。

这是7月推出帮助企业进行智能营销管理,一站式解决获客、用户培育、ROI分析等营销难题的营销云后的又一力作。

一朵,涵括销售易7朵云+PaaS平台的Engage Suite也在大会公开面世。至此,融合了智能AI技术的全新一代CRM被销售易重新定义。

这无疑是丢向企业市场的一枚深水炸弹,也意味着,以传统销售管理软件为代表的旧商业时代结束,由新一代CRM引领的以连接用户为核心的新商业时代到来。

【销售易CRM再升级,整装待发迎接CT时代】

9月13日,移动CRM领导者销售易在第二届用户大会上,提出了以“客户为本”的CRM理念,并基于移动互联网、智能物联网的前沿技术,推出了智能化的产品矩阵。

大会现场,不仅销售易全线产品集体亮相,而且还宣布了全新的战略生态布局,销售易将通过开放的Engage Platform平台架构,将系统基础功能模块化,让企业可以在数字化升级中基于具象的行业应用场景实现功能的个性化定制。

我注意到,在销售易的用户全连接闭环中,有一个全新的概念贯穿始终,那就是“CT”(customer time,用户时代)。在销售易创始人兼CEO史彦泽眼中,他认为企业服务的未来将是消费者客户时代,当企业用户通过各种渠道和供应链条把数据采集之后,最终的落点一定是在用户身上,能够指导业务端如何去理解、分析、维护、沉淀、服务客户,对客户的理解有多深,与客户的黏性有多大,决定了企业最终的商业潜力。

围观了整场大会,我有点感慨,如果说Salesforce、Microsoft、Oracle、SAP等老牌巨头是传统企业级服务发展到极致的代表,那么销售易对CRM的理解与迭代,则说明中国企业不仅在服务能力上与世界级巨头同场竞技,而且能够用新的技术、新的理念创造出完全不同的新价值。

【商业模式革命,销售易要重新连接用户】

我发现,销售易的产品创新,全都是基于这样“以客户为中心”的价值逻辑来架设的。

史彦泽在大会中提到,销售易在商业模式上,将进一步完成CRM在客户关系管理全生命周期的闭环。简单来讲,就是客户关系管理的所有步骤,都可以通过新一代CRM进行整合,减少中间渠道带来的信息断层情况。

熟悉传统IT市场的人都知道,管理软件服务常常面对的是大中型企业,在服务终端用户是往往需要经过庞大的渠道商,多入口、多层级的数据交互,如果企业自身的信息化程度不足,或者CRM系统功能覆盖不足够长,往往会出现消费市场的信息孤岛,终端用户数据无法连接或连接补全,这都极大增加了企业的营销成本和管理风险。

要解决这一问题,核心就在于如何重塑“连接”。

我和史彦泽有过深聊,在他看来,销售易的核心价值,就是通过连接实现企业营销效率的升级。

他给我描绘了这样一个场景:企业将线上电商和线下门店渠道的所有订单和管理都放在销售易提供的CRM中,将割裂的终端客户数据入口打通并整合在一起,然后通过智能算法做用户画像,再根据具体的客户分层去进行广告的精准投放和产品智能推荐。比如销售易将营销云与腾讯广点通打通,企业数据与腾讯大数据进行匹配,符合用户画像但还没消费的新客户就可以对其实现精准营销和投放,化被动为主动,大幅提升了企业的获客效率,避免营销成本的浪费,这才是客户关系。

“连接就是生产力,连接就是凝聚力,连接就是创造力”,海尔、小米、大疆,这些成功的新经济企业靠的都是“用户驱动”业务。只有主动连接用户,才能掌握真实的终端市场,进而赢得先机。

销售易的创新看似简单,可实际上是对商业本质的审核洞察,并从底层对企业的连接效率与营销能力进行提升。

在服务龙发装饰、沈鼓集团、工商银行、万银汽车等大型企业客户的过程中,销售易积累了不少成功经验,再结合其庞大的市场份额,这种高举高打、高度整合成熟的云服务模式,正在拉高整个行业的“服务水位”。

【国际化与个性化相结合,坚持做更懂国情的企业级服务】

中国企业数字化转型的迫切需求和庞大市场,是对销售易最好的支撑。

据统计,2017年国内云CRM销售规模首次突破10亿元,2018年国内CRM继续保持41.7%的高增长。

但正如史彦泽所说,市场上还没有一家真正实现营销自动化,且与SFA无缝连接,同时又满足中国本土企业需要的厂商。销售易营销云试图去填补这个空白。

长期以来,SaaS的产品通用型与客户个性化需求的矛盾始终难以调和。这时,PaaS成为一种高端的解决方式:即在SaaS产品的基础之上,拥有一套强大的开发、配置、集成平台,满足客户二次开发和数据集成的需要,避免重复投资。不过提供这样的服务,非常考验研发团队,需要高超的归纳及抽象能力,因此也更容易在企业市场上获得成功。

而销售易的战略生态布局,正是建立在这样的PaaS平台基础上。通过Engage Platform开放平台架构,将系统基础功能模块化,让定制个性化行业解决方案成为可能。

史彦泽也在大会上提出,将继续在云服务领域进行探索和创新,成为中国企业数字化的基础设施,赋能商家,实现共赢。

在巨头林立的美国企业服务市场,依然跑出了市值千亿美元的Salesforce,和估值50亿的Tripe。在中国做企业级云服务,潜力巨大而且门槛高,更有可能诞生数家巨头公司。

如今,拥有多种云服务和大数据的销售易,越来越接近一个生态化平台,为世界范围内、不同行业中的企业提供服务,很有潜力成为下一个Salesforce,只要走得稳。

【结束语】

我一直都强调,企业级服务是一个巨型风口。但门槛更高,需求更复杂。如何抓住这个风口,需要从意识到产品,再到生态的全盘升级。只有真正契合市场、不耍花招的品牌才能胜出。

用史彦泽的话来说,“企业级 SaaS 市场是一个 U 型曲线,前期需要耗费巨大的成本研发产品、培育用户,然后才能迎来增长。”

如今,深耕市场数载的销售易已经苦尽甘来,企业级互联网的春天才刚刚开始。

Keep walking!

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

最近58速运火了。而且不是小火,也不是中火,而是大火!

先是宣布获得2.5亿美元融资,晋身货运界“独角兽”;随后又更名为快狗打车APP,新品牌名一时间成为很多人热议的话题,坐收了一把流量红利;最近,我又在不少写字楼的分众电梯媒体上看到了快狗的平面广告。这三把火,一下子让58的速运业务和新品牌烧遍了全国。

如今在信息飞沫化和注意力碎片的大背景下,新品牌想要脱颖而出,如何抓住受众的心理和眼球,始终是一个很难解决的问题。

我认为,“快狗打车APP”品牌的强势崛起,其营销与传播的操作就很值得作为一个观察案例。今天咱们就来聊一聊。

【押宝同城货运蓝海,快狗打赢品牌卡位战】

熟悉品牌营销的朋友都知道,互联网行业有一个显著的“721”法则,即老大吃肉,占据70%左右份额。老二喝汤,占据20%左右份额,其他人加起来吃残渣,占10%左右份额。最后的领先者,将成为大赢家攫取大部分的超额利润。

这一残酷法则,在社交网络、搜索引擎、电子商务等主要领域均已验证。58对此更是体会深刻,因为它就是凭借绝对领先的市场份额优势,作为本地生活服务的老大,在规模和利润上都跑赢了竞争对手。

如今,随着城市化进程的加快,城市人口数量激增,小批量、多批次、多样化的配送需求也日益旺盛。有数据显示,同城货运市场规模已经达到万亿,是快递行业的2-3倍。同城货运司机1500万人,是出租车司机的7倍,未来发展前景广阔。

如此大的市场空间,也吸引了众多市场参与者竞争,但基本以当地中小货运公司为主,尚未跑出一个巨头。

58速运去年合并了海外货运GOGOVan,前不久又拿到了巨额融资,跻身估值十亿的“独角兽”行列,又有着58的大数据技术和服务生态,当下正是抢夺市场领头羊地位的最佳时机,一场同城货运的品牌卡位战就此打响。

【线上线下组合拳,实现营销势能最大化】

在市场爆发期,谁能先一步抓住目标客户群,抢占先机,建立品牌在用户心智中的强势地位,谁就能成为行业老大。

但也有不少企业家跟我说,明明已经全力博眼球、炒话题、推媒体,但还是没有办法真正达到期待的流量和影响力,究竟是怎么回事?

只能说,过去几年传统企业都被互联网打懵了。导致现在一看到互联网思维、Social Media、数字营销等等,就奉为圭臬。却忘了这样一个道理:营销,就是把品牌作为货物摆放在合适的货架(媒介)上。

货架的资源独占性怎么样?覆盖人群是否够广?是一对一精准传递还是广而告之?其他竞品是不是绝对无法介入?想通了这些问题,你可能会为“快狗打车APP”的品牌营销点个赞了。

新品牌上线后,快狗迅速在网络发酵,仅仅一个名字就斩获了不少关注度,引发了社交媒体大讨论,不少网友称其要做“货运界的滴滴”。而在线下,快狗迅速借势狂砸亿元,在全国进行了一大波分众广告的投放,狠刷了一波存在感。

随后,“快狗”还更新了自己的车身包装,鲜明的大红色,巨大的字体,每一辆快狗货车都成了移动的广告牌。

不难看出,“快狗打车”作为一个全新品牌,这场心智战打的就是线上线下融合、互联网与空间媒体共同发力的全方位营销,才实现了话题的引爆和品牌的渗透,新增了3倍客户。

尤其是线下的分众电梯媒体和车身,凭借竞品无法复制、覆盖面广、信息强制到达等大众媒体的强传播特性,成为快狗品牌引爆的关键。

这正符合当下营销的大趋势,不再唯线上或线下论,唯有把正确的产品(品牌广告)放在正确的场景(货架)中,才能将营销势能最大化。

【电梯是人群定位器,分众助力品牌成功上位】

线下的电梯媒体之所以成为快狗品牌引爆的最佳渠道,先是电梯作为一个较为封闭的场景,具有高频、无干扰的特性,处于信息孤岛的他们会主动去寻找内容,因此看广告成了打发无聊的很好方式,品牌内容得以主动被用户观看并记忆。

二来,分众作为电梯媒体中的NO.1,覆盖了全国300个城市的优质电梯资源,基本锁定了城市人群的核心生活空间。而这群人,正是城配的核心消费人群。

在一个目标人群的必经之地,释放会让他们主动获取的品牌信息,“快狗打车”能取得这么亮眼的效果、成功占位城配第一品牌,也就不足为奇了。

这也是为什么,每一次品牌卡位战都少不了见到分众的身影,尤其是二手车大战中更是出现了三大品牌同时投放的火爆场面。

原因就一个,电梯是一个天然的消费人群定位器,而分众的连接点最多,是品牌信息直达受众的“高速公路”。近几年崛起的饿了么、小米手机、瑞幸咖啡、君乐宝、露露、郎酒等新老品牌,都选择了分众作为品牌崛起的重要渠道。看来新品牌要被核心人群所熟知,有时也可以很简单。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。