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2014-04-11

文/王冠雄(点图上方蓝字可立即订阅)

果然,昨晚收到了微博官方“禁言三天”的通知,理由是发布二维码、微信号。

多么熟悉的公关字眼“用户举报”,试问哪个用户闲的蛋疼去举报呢?无非是以用户之名,行垄断之实。

禁言今天生效,五六日三天,趁12点前还能说话,我发了一条微博“被通知要禁言了”。短短几十分钟内,几百条评论,还有许多大V发来私信询问。但是,也立即被“用户举报涉嫌违规”屏蔽了。

随后,微博官方正式发布了通知。立即遭到火眼金睛的网友无情吐槽:

微博、微信互相封杀,网民躺枪,谁比谁傻?原文照录2条如下:

梦游客V:新浪微博有建立生生不息媒体社区的抱负,这值得钦佩。一部表述明晰的《微博基本法》是维系和推动全局向前的关键。但你们这件事的处理,以及眼下的《管理规定》完全是自说自话、主观裁决、界限模糊的表现,已经危险的滑向自闭和独裁!

@徽剑:上市的压力来了,微博这招是试图阻止用户地下的广告交易,以及利用微博平台,为其他面倒入利益。问题在于,你自己那粉丝通太恶心、让大号发微博你又要的太多。

事情起因是这样的,前天,微信新推出了所谓“八项规定”,禁止通过微博等第三方平台推广微信,已经引起了行业哗然。我发了一条微博解读,先后被新浪微博总经理王高飞、运营负责人曹增辉转发了,说要配合友军,也要禁止微博推广微信号。我以为是开开玩笑,没想到是来真的。

业内人士对此也做了解读,公平起见,也原文照录2条如下:

自媒体赵楠【村里那点儿事】:微信打击公众号内有营销性质的互推,但在文末下面的广点通,却是官方网盟性质的互推。这是腾讯不让作者赚钱,而自己赚钱的搞法啊!

自媒体青龙老贼【Ztalk】:广点通,团队没建好前请别再贱卖我的流量了!广告没找好前请别再贱卖我的流量了!谢产品没做好前请别再贱卖我的流量了!谢谢!

为了商业利益互相封杀,不由分说的霸气侧漏。哦,伟大的中国互联网,我辈为之欢欣鼓舞、大唱赞歌的中国互联网!

我有自己的事,只是客串自媒体,每天花一小时原创,对我来说毫无压力,更是一种观察产业和个人表达的乐趣。写下即是永恒,仅以此文最低限度地表达抗议。

最后,送马化腾(我知道Pony订阅我的微信号)、张小龙,曹国伟、王高飞三句话:

互联网的本质和伟大,都在于互相连接。

用户体验不是你说了算,是广大用户说了算。

水可载舟,亦可覆舟。心有多大,生意才有多大。

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2014-04-05

文/王冠雄(点图上蓝字可立即订阅)

他的体重越来越轻,他的地位越来越重。

从被电商江湖集体讥笑“傻大黑粗、6个月破产”,到即将数百亿美金估值赴美上市,也就两三年。天堂地狱闪回,这个剧变又好气、又好笑。这就是互联网,风光无限,风险无限。

这个男人,就是刘强东,《财富》最年轻的70后商界领袖。他和他的京东,正在成为影响中国人生活的一个不可忽视的强大存在。

【互联网占《财富》“商界领袖”20%】

日前,《财富》(中文版)公布了“2014年中国最具影响力的50位商界领袖”名单。引人瞩目的是,京东集团董事长、CEO刘强东排名一举位列第7,而且39岁也是其中最年轻的。有意思的是,排在他前面、第6位的正好是老对手,阿里巴巴董事长马云。凭借微信,如日中天的腾讯董事长马化腾排名第1,百度董事长李彦宏排名28位,小米董事长雷军排名36位,360董事长周鸿祎排名49位。

这个世界很现实,商业地位,从来都与公司体量成正比。这6个大佬的公司市值(估值),全部超过100亿美金,恰恰也在中国互联网行业排名前六位。如果再算上入围的网易丁磊、优酷古永锵等,互联网企业家约占榜单的20%!

这标志着互联网势力正全面进入中国主流商界。用互联网的技术、思想和方式,去改造乃至颠覆一切行业,是中国经济最大的亮点,也是新增长点。这股浪潮的强劲冲击,产生了用互联网思维卖手机、做房子、卖煎饼、情趣用品…它似乎成了一个点石成金的咒语。

如今,上至《新闻联播》,下至土老板,“互联网思维”红得发紫。无论你喜欢或不喜欢,互联网正在成为新经济的代表,越来越强势地存在。

【刘强东不走寻常路】

刘强东如此风光,自然和京东狂飙突进有关。

2013年是京东发展的第十个年头。来看一组官方数据:这一年,京东加大力度发展自营业务并做大POP开放平台,交易额突破1000亿元,达到1255亿元。京东拓宽自建物流覆盖范围,在西安增设第七大物流基地,全国仓储总建筑面积超过130万平方米。2013年,京东还推出“3小时极速达”、售后到家等特色服务项目,大大提升了用户体验;在互联网金融领域,京东于2013年上线了可以实现三分钟融资到账的供应链金融业务——“京保贝”,大大解决了合作伙伴的融资难题。

过去10年,是中国电子商务的黄金10年。马云凭借淘宝及天猫、支付宝牢牢掌控了信息流、资金流。无数跟随者携巨额融资杀进来,却无人可从规模上对阿里巴巴构成实质威胁,原因在于他们没有重新制定规则。按别人的规则玩,就压根没有一点机会弯道超越!

现在看来,电商界(不包含新兴的O2O领域)只有不按常理出牌的刘强东做到了重新定义竞争规则。阿里巴巴有淘宝,京东就打“正品牌”;阿里巴巴用第三方送货,京东就自建物流。十年来,京东以物流切入,以正品形成差异,以3C作为优势品类,成为电商界又一个超重量级玩家。

盘点京东的发展史,它曾经历了四次战略转型:从线下到线上,从使用第三方物流到自建物流,从专注3C品类到全品类扩张,从自营到开放平台。现在是第五次,全面扩张大升级,升级后就是另一个帝国。

然而,“华山一条道”上的压力却大得惊人!以京东此前不断巨额融资猛砸物流为例,多少VC、同行、媒体看衰?其实,刘强东推崇的电子商务“产品、价格、服务”三要素,本身便意味着狂野的品类战、价格战、物流战,去年轰动全国的“815电商大战”便是一例。

如此剽悍的扩张打法,长得确实快,烧钱速度也同样狠,没有对正确方向的坚持,没有内外部的掌控力,根本玩不下去。现在看来,那些6个月破产、炒作营销、股东逼宫、管理失控的传闻,都是成长路上的浮云而已。这需要掌门人多大的心力?

没有真正的CEO掌舵人,无法Hold得住这个大场面。

【大佬们的性格与命运】

江山代有才人出,各领风骚数十年。

可以看出,最近几年一些曾叱咤风云的名字正渐渐从榜单上退隐,如王石、柳传志、何享健、史玉柱等。这是学问,也是智慧。未来,以IT互联网为代表的企业将成为商业主力。与普遍稳健的老前辈们有很大不同,互联网新生代企业领袖都有鲜明的性格,受到不同公众的喜爱。来大概盘点一下。

马化腾,低调务实,不爱出席公众场合。像大学生一样的人,做成了近一万亿人民币市值的超级公司。憨态可掬的企鹅,却令群雄束手。

马云,口才、格局天下无双,一样的话从他嘴里说出来就是玄乎。营销威武,所以,一步步搭建起最复杂、与实体经济关联最紧的电子商务帝国。当然,京东、唯品会等新力量正在挑战。

李彦宏,沉静、专注,技术宅男。行业前瞻性感觉好,海龟范儿。搜索的技术要求最复杂,搜索也是有史以来最好的互联网商业模式,最大入口。这个性格,非常适合。

雷军,前些年在金山当“二号首长”时还显得苦逼,很辛苦却无大成。闭关做了几年投资后脱胎换骨,开窍了。用互联网思维做手机,迅速爆红,小米系的力量正在一步步显现。

周鸿祎,横冲直撞,颠覆性打法,骨头硬,混不吝,这性格做容易得罪人的“安全”行业,性格稍微软一点,做不来。

刘强东,早年显得“二”,现在游学、减肥、学英语、高管大部分是海龟,让人惊讶于他的学习能力。相比马云的轻灵飘逸,较为厚重刚健。正好干自建物流、便利店这种苦活儿。

这些,都是命。你的性格,和你企业选择的路线其实息息相关。

有意思的是,你选的路一时半会常人看不到。刘强东就认为,当年那些批评实际上是勋章。“过去十年做了很多傻活、笨活、累活、难活、重活,受到无数人的耻笑,别人都看不到,都不愿意做。当他们有一天明白过来的时候再想来做,根本达不到我们的高度。”

结束语:

长江后浪推前浪,前浪死在沙滩上。这无非说的是代际更迭。

这一波商界领袖以70后为主,他们40岁左右,心智成熟,体力旺盛,既有掌舵的厚重,又不乏创新的冲劲。马化腾、李彦宏、刘强东们成为主流绝非偶然,70后正成商界领袖中流砥柱 。

如果想成为明天的领袖,从今天就选一个不一样的路走下去吧!注意,千万不要理会别人说什么。

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2014-04-04

文/王冠雄

如今上至《新闻联播》,下至土老板,“互联网思维”红得发紫。

用互联网的技术、思想和方式,去改造乃至颠覆一切行业,是中国经济最大的亮点,也是新增长点。这股浪潮的强劲冲击,产生了用互联网思维卖手机、做房子、卖煎饼、情趣用品…它似乎成了一个点石成金的咒语。部分互联网业者从傲娇到傲慢,也引起了大量传统行业人士的反感。

对新事物先神化、再异化、最后妖魔化,是中国传统。平心而论,互联网思维之于当下中国,仍是一个最大的正能量!它不应该为炒作者买单,必须求真相。

我会为此做一个系列,第一期就是考古,这个词到底谁先提的?

【考古互联网思维】

还好,互联网是一个永久的档案馆。搜索一下,史料俱在。

2007年,李彦宏在接受《赢周刊》时说:“以一个互联网人的角度去看传统产业,就会发现太多的事情可以做。把在互联网人精堆里磨炼出来的经验带到传统企业去,会有很大的投资回报。”

2011年,百度联盟峰会上李彦宏表示:“在中国,传统产业对于互联网的认识程度、接受程度和使用程度都是很有限的。在传统领域中都存在一个现象,就是他们‘没有互联网的思维’。”在有据可查的正式记录中,这是中国企业家第一次在正式场合提到“互联网思维”一词。

2014年,在“中国民营经济论坛”上李彦宏认为:“中国很多行业用互联网思维方式再做一遍,会比美国的传统行业的做法更先进、更有效,更对消费者有利,更对社会的进步有利。”

从雏形,到正式提出,再到呼吁普及,这是一个相对清晰的脉络。无论你对李彦宏和百度喜欢或讨厌,事实还得尊重。客观说,如今互联网思维百家争鸣,最早提出的是李彦宏,最早对产业趋势做出预言的也是他。现在看,李氏的理论体系正逐渐成熟。比如最近两年提的,从中美对比的角度,认为互联网是中国独有的产业机会。

由此推而广之,小米等是将互联网思维运用到一个传统行业中,是颠覆者。大众点评等是互联网结合到一个传统产业中,是改造者。

【Table五巨头及其标签】

从哲学高度抢占互联网思维这个战略制高点的,可不止一个人,而是一堆人。最具分量的,无非这5个人。

中国互联网流传一个说法:第一阵营是一张桌子——TABLE,其中T是腾讯,A是阿里,B是百度,L是雷军系,E是周鸿祎系。PC时代,马化腾、马云、李彦宏、雷军、周鸿祎分别凭借社交通讯、电子商务、搜索、手机、安全的通用型入口,建立了赢家通吃的帝国藩界。(详见拙文《Table投资学》)

随着移动浪潮来临,这两年互联网经历了一系列惊人的并购。打头的BAT三家用体量换容量,91、去哪儿、奇艺、京东、大众点评、搜狗、高德、微博、美团等新一代公司,一个个被他们顺利战略注资甚至吃下,目标无非直指PC、手机双线垄断。雷军把小米营销玩出了花,周鸿祎则依然是猛冲猛打的战神,放眼中国互联网,三年内依然是Table割据的时代。

大佬者,必有大标签。这五大佬,一人占了一个标签。从营销技术上讲,标签不是你想贴就能贴。你“说了”什么,和你“做成了”什么得对应上,一旦对上了,大家才会认、才会信。

So,因为小米的超级成功,雷军讲“粉丝经济学”,大家信。因为360免费战略确实颠覆,周鸿祎讲“颠覆式创新”,大家信。因为QQ和现在的微信,马化腾讲“产品体验”,大家也信。马云是公认的梦想家、演说家,论励志论口才,无人匹敌。李彦宏则视野宽阔、谋而后动的特质鲜明,下注91无线、伏笔去哪儿上市都是响当当的硬通货。

这么说吧,标签可不是五大佬砸钱做公关就能改变的,它不是以人的意志为转移的,它是“听其言、观其行”的必然结果。

【从“预言家”到野心家】

对李彦宏其人,公认是专注、冷静。对李彦宏其理论,外界首先比较认的是“预言家”。譬如,李在2011年提出“互联网三大机会”:中间页、读图时代、应用为王,都在一个个被验证。

因为去哪儿、爱奇艺,都是走中间页的路子。因为instgram(微信朋友圈就是模仿它)、snapshot等图片应用的走红,都是读图时代。至于应用为王,一个个垂直APP卖出天价,已经无需多言。

产业的发展趋势也印证了李彦宏的预言。其实,百度自己也在朝这个方向上不断演进,力图成为所谓“互联网思维”的平台。比如百度的轻应用,平台化等等。

然而,相比马化腾坐拥微信笑傲江湖的霸权,相比马云大手笔收购和决一死战的决心,李彦宏内心的意图显得抽离而沉静。从竞争态势来说,平台化、接口化是他对于百度在当下应该以一种什么角色迎战移动互联网的思考。而换位到互联网思维的角度,这更像是李彦宏对于百度在未来的产业转型浪潮中自我定位——作为一个技术型公司,打通内部的底层架构,以统一的形态对外提供降低技术门槛的支持,吸引开发者乃至更多传统产业围绕自己形成生态系统,典型理工科逻辑的背后是明晃晃的野心。

实际上,2014年是移动互联网生态构建的关键一年。腾讯人口红利接近天花板,流量消化急需突围,关键在横向拓宽。百度高效连接想象空间大,生态系统需加把劲,关键在纵向打穿形成闭环。阿里则需要在入口杀出血路。(详见拙文《移动时代巨头的信心和焦虑》)

谁都不知道,李彦宏是否还在物色下一个91无线般的天价收购对象,但如果百度能兑现自己的技术影响力,成为一个跨应用的平台级枢纽,其意义就不是给自家老板第一个提出“互联网思维”加上一个砝码这么简单了。

我认为,移动互联网上,用户要的是点对点、即搜即用,而不是像PC搜索那样的海量结果。使用场景的碎片化,必然要求搜索结果的智能化。与此同时,搜索的整个产品形态,都面临着语音即搜索、位置即搜索、交互即搜索的全新定义。

一句话,在新战场,客户端的暴力导流能力和影响决策的公关能力将弱化;技术创新能力和伙伴资源整合能力将凸显。百度能否更有野心,更狼性?

我非常期待新的故事。因为,互联网的进步需要野心家。

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2014-04-02

文/王冠雄

2014年,美国资本市场对中概股窗口大开,吹皱了一池春水。

最近,分类信息网站老二赶集网砸下重金,邀请当红明星谢娜作为代言人,投放巨额电视、户外广告,同时喊出了转型招聘的口号。

作为一个参加过三次科技公司IPO、长期关注中概股动向的老兵,今天来探讨一下投放效果如何,分类信息能顺利转身招聘网站吗?

【赶集网重金砸下广告】

3年前,赶集网重金邀请“微博女神”姚晨出任代言人,姚晨骑着毛驴出镜,引出了一个“赶驴网”。随后,分类信息老大58同城以更凶悍的投放还击,聘请了新一代人气女星杨幂到处喊“一个神奇的网站”。几方上演了热热闹闹的截流、口水战。

今年,“毛驴”系列又来了,这一次是谢娜。从营销专业角度讲,请谢娜策略是对的,杨幂、谢娜、范冰冰,在中国三四线城市“步行街指数”都排在前5名,人民群众熟悉啊。

营销讲究ROI,要靠数据说话。粗略测算,预计赶集网此轮投放在大约在1.3亿元人民币左右:其中在中央电视台(含春节联欢晚会)的投放是3000万,各地卫视3000万,导航网站大概2000,此外还有一些地铁、框架广告。

奇怪的是,从百度指数、微博指数和Alex流量几个核心指标看,投放效果对赶集网确实有提升,但对58同城却更大。这就奇怪了,查了一下,58同城也没买赶集网的百度关键词截流啊。有干搜索技术的兄弟解释,这是因为大家有混淆,看了广告来赶集搜一下,顺手再去老大58那儿搜一下。

【喊话转型网络招聘】

三年前,赶集网就开始投春节广告,今年更是和6家大牌互联网公司一起,杀入春晚前10分钟的广告黄金档,骑驴的人也从姚晨换成了拿着手机的娜姐。这个力度对于一个未上市的公司是很罕见的,业界认为,赶集为冲刺IPO造势的态势已经很明显。

一边重金投放,一边喊话转型。

“如果按中基层人才每年只跳槽1次,其中30%的人通过职业中介寻找工作的话,职业中介的收费保守计费每人1000元,那这个市场规模就将高达2000亿元。在线招聘市场的新蓝海,也能够让赶集有机会改变在线招聘市场的格局,获得更高的话语权。”这是赶集网CEO杨浩涌在媒体上的公开表态。

尽管招聘一直是分类信息的重要目类之一,但如此决绝地放狠话要转身招聘,还是让我挺意外。

因为在中国在线招聘市场上,层级是非常明显的。粗略分一下,linkedin、猎聘做金领,针对高层;智联招聘、中华英才网做白领,针对中层;51Job针对的是中层兼大学生,基层。赶集网等做的是其实是蓝领“屌丝招聘”,许多信息都是找保安、传菜员什么的。

更重要的是,如此规模的在线招聘市场,多少年来却只有一个上市公司(51Job),而且股价长期低迷。这,和其它互联网领域的如火如荼形成了鲜明对比。这是因为,中国在线招聘市场极其特殊且诡异!这个话题太大了,留到下一期专门讲。

这个转型,看来既需要超一流的营销功力,将用户心智转化,同时还需要流程再造,将资源聚焦于此。简单说,很难。

【互联网行业“转基因”】

站在资本角度,赶集网的战略转型也很正常。投资人熬了这么多年,是时候考虑退出了。

但是,老大58同城上市在先,尽管行业本身门槛并不算太高,但早期用资本建立的先发优势壁垒很难跨越,对于后入者来说已无太大机会。许多业内人士判断,当前的分类信息市场大势已定。理论上,甚至存在上演优酷吃掉土豆那样的可能性。所以,要换玩法。

实际上,这在去年58上市之后双方的口水战就表现出来了。对喷的背后,是领先者58同城的踌躇满志、追赶者赶集等错失融资战的焦虑。似乎没有疑问,就像互联网其它垂直领域一样,分类信息仍将上演“大者恒大、弯道无法超车”的老二定律。

那么,一个已经被市场认可的行业,能顺利转身为另一个行业么?实话说,在商业上,这无异于转基因啊。行业中成功的例子并不多,阿里巴巴算一个。

阿里巴巴从B2B起家捞到第一桶金,然后做起来C2C的淘宝,还养大了网络支付支付宝,再成功转型B2C的天猫!后面还跟着大数据的阿里云。这种连续的华丽转身,只有马云做得到。所以,人家叫他“外星人”。意思就是,一般地球人做不到。

总结一下:

据说,赶集网的营销战略是叶茂中大师给定的。一段时间换一个诉求,赶集广告一会说招聘、一会说房产。传统营销打法适合互联网吗?见仁见智。

赶集战略转型可以理解,还是要从差异化竞争着手。我的建议是,在O2O浪潮催生的许多新型模式中找机会,寻找下一个bigthing。

千万不要放弃自己熟悉的战场!转基因当小心。

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作者:IPO专业户、超级自媒体。我信仰互联网,因为它实现了人和一切的自由连接,这是3代人必经的命运。微博@互联网信徒王冠雄,微信公号【王冠雄】。见人所之未见,每一条都对得起关注!

2014-04-01

做O2O新市场,腾讯前有流量,后有支付——但还缺一个深厚的“中间层”,包括商品管理、用户管理、权益保障等基础体系。这,正是阿里优势。双方暗战和争取传统巨头在升级

一个以O2O(网上到网下)为标志的“新零售时代”正拉开帷幕。

这场惊人的革命,比人们想的要快得多。阿里巴巴帝国携线上商业链优势,以53.7亿港元战略投资老牌零售企业银泰。背后隐藏的是,互联网势力加紧渗透乃至逆袭整个传统零售业的狂野企图。

腾讯、百度以及传统零售巨头不会袖手旁观,这场狂野的O2O军备大战才刚刚开始。秘密,就在于“中间层”。

【好基友,新故事】

3月31日,银泰商业集团与阿里巴巴集团联合宣布:阿里将以53.7亿港元对银泰进行战略投资。交易完成后,阿里最多将持有银泰总计25%股份。

双方将设立合资公司,该公司称,“将利用银泰遍布中国的零售业务网络,专业经验、资源及基础设施以及阿里巴巴领先的电商平台及消费数据分析能力,来发展与购物中心、百货商店以及超级市场有关的中国线上到线下(O2O)业务。”

这一次“1+1”战略合资后,阿里与银泰将全面打通会员、支付体系,同时实现商品体系对接,双方将构建一套O2O的商业基础体系,实现线上线下的商品交易、会员营销及会员服务无缝联通。银泰董事长沈国军称,“这套体系将对全社会开放,为所有传统大商业集团、零售品牌及零售商服务。”

其实,马云和沈国军一直交情很深。双方同为浙商,合资成立菜鸟物流,是不折不扣的好基友。

早在入股前,双方对O2O的合作就开始了。2013年“双十一”期间,银泰所有商场参加天猫狂欢节,尝试线下购物、线上支付的联动模式。不要忘了,当时另外19家大卖场联合封杀天猫!可谓血与火的战斗友谊。

“双十一我们是营销层面的合作,今年三八我们在支付、会员领域进行了合作。第三个阶段,我们希望解决商品数字化,并和网上泛渠道互通。商品库数字化,是整个行业的普遍痛点。”阿里巴巴集团COO张勇表示。

显然,战术合作,不如战略合资!才能到达“心如臂使”,建设O2O基础设施的战略目标。

【价不贵,要吃全行业】

53.7亿贵不贵?对加速布局O2O、今年巨额IPO的阿里真心不贵。

历经16年创业,银泰商业拥有约750万个商品的商品数据库体系,超150万名会员的会员体系,36家门店、品牌商资源。而阿里的优势资源(支付体系、B2B、C2C平台经验、商品SKU体系、会员体系、物流体系)与银泰对接后将带来贯通效应,上述数据和资源将全面打通,实现线上线下的无缝对接。

可怕之处在于,双方打造了一套线上零售与线下门店打通的基础设施体系(O2O生态)——这套体系将对所有零售企业、百货卖场开放,帮助实体经济更好与互联网经济的融合。阿里、银泰做了水电煤的工作,其他合伙做伴只需直接使用就好。

众所周知,阿里巴巴集团已公开宣布今年赴美IPO,估值在1000-1500亿美金之间。这将是史上最大IPO之一,这个故事中,怎能缺少O2O的元素?

进入2014年以来,O2O突然红得发紫,各电商巨头纷纷出重拳。而作为体量最大的电商生态圈,阿里玩出了大手笔。

实际上,这只是2014年互联网和传统商业巨头O2O军备大战的开始。

【O2O大战看“中间层”】

汉语是神奇的,互联网的本质正是“连接”。百度连接了人和信息,腾讯连接了人和人,阿里巴巴连接了人和商品,这也是三巨头成为中国互联网“三座大山”,市值和产业控制力遥遥领先群雄的核心原因。

但在移动端,以超文本链接为核心的Link模式已经完全失效,导致了流量碎片化、情景化。所以,在第四次浪潮的O2O中,产生了千亿美金级别的机会。

与此同时,在PC端,腾讯的网络游戏,淘宝天猫的网络购物,以及百度的网络搜索增长都在放缓。随着移动互联网的到来,移动电商已经进入高增长阶段,双方向O2O市场倾斜的战略必要性凸显。因此,三巨头不得不疯狂扩军备战。

但是想孕育一个新市场,前有流量,后有支付,这都不难——但还同时要求有一个很深厚的“中间层”。这就包括商品管理、用户管理、消费者权益保障等一整套基础体系。腾讯现在占了两头,这相对容易,但“中间层”尚有巨大缺失,还远远谈不上是一个市场。

那么,一般线下商业为何不自筹?因为不管是商品库数据化,还是会员体系,线下商业要自己做都是比较困难的。但在阿里巴巴看来,“也许开个微淘,就能帮着把商品库数据化和会员管理给做了。”经过数年“双十一”的磨练,分布式调货,背后的云计算支撑,运转10年的商品库管理,以及菜鸟物流网络,平心而论,阿里巴巴的电商生态壁垒无人企及。

传统零售行业会买账么?张勇的态度是:商业未来趋势是走向电子化,实体经济与互联网经济将基于大数据、云计算等技术实现融合互补。阿里与银泰的合作,希望能打造一套开放的基础设施,最终帮助所有的百货企业、购物中心及其他零售业态,实现实体经济与互联网经济的结合。

这么大的一个全新O2O市场,怎么可能束手相让?巨头们必然是,凭自家优势并寻找互补伙伴切入。

可以预见,以移动为设备、以大数据驱动的O2O消费解决方案不会是阿里巴巴专美,传统零售巨头、腾讯、百度都会猛烈切入进来。

这场O2O世界大战,才刚刚开始!

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2014-03-27

文/王冠雄

天马行空的马云,又打出了一记重拳“娱乐宝”。

这,是继支付宝、余额宝之后的又一款“宝记”产品。作为阿里巴巴集团杀入数字娱乐的第一个大动作,不知能否像前两者一样,给产业带来颠覆性的强劲冲击?

然而究其本质,“娱乐宝”决非当下红得发紫的“众筹”概念,而是一边重新定义电影玩法、一边做大淘宝支付宝的阳谋。

【100块“投资”巨星大片】

“哥们,你投章子怡了吗?”“没,这次我投了柳岩的新动作片。”这种“大佬”式的对话,很快将发生在两个普通影迷之间。

今天(3月26日),阿里巴巴数字娱乐事业群发布娱乐宝平台,网民出资100元即可投资热门影视剧作品,预期年化收益7%,并有机会享受剧组探班、明星见面会等娱乐权益。首批投资项目当天在娱乐宝平台上线接受预约,将于近期正式发售。

阿里巴巴数字娱乐业务总裁刘春宁表示,互联网创新对文化产业的影响,不再只停留在“卖几张电影票”的阶段,而是深入到投资、内容制作等环节。娱乐宝将颠覆现有的影视投资模式,打破“精英门槛”,让网民一起参与到中国文化产业的缔造中来。

首批登陆娱乐宝的投资项目分别为:郭敬明导演,杨幂等人主演的电影《小时代3》《小时代4》;冯绍峰、窦骁等人主演,根据著名畅销小说改编的电影《狼图腾》;孙周导演,王宝强、小沈阳共同主演的3D奇幻喜剧《非法操作》;全球首款明星主题的大型社交游戏《魔范学院》,范冰冰将在游戏中与广大粉丝进行互动。

网民可以在手机淘宝中的娱乐宝预约页面,选择感兴趣的项目进行“投资”。首期四个项目总投资额为7300万元人民币。其中,影视剧项目投资额为100元/份,游戏项目的投资额为50元/份,每个项目每人限购两份。这意味着,将有数十万人通过娱乐宝参与到影视娱乐投资中,过一把“投资人”的瘾。

消息传出,轰动全网。不得不说,这个玩法,刺激!

【不“众筹”股权,也不保本】

发布会上,记者们问最多的就是:娱乐宝是不是众筹?

要知道,去年“余额宝“横空出世,2月份就干到了4000亿的资金量,据说今年的目标是一万亿。合作方天弘基金也一举从行业10名开外成为中国头号基金。这给传统金融业带来的冲击极为震撼,以至于央行行长周小川都要在“两会”上表态:余额宝不会取缔。

最近,支付宝又和“四大银行”闹出了矛盾。四大行限制每日向支付宝转账的金额,马云本人也直接发声质疑。这难免让外界疑惑,娱乐宝“是不是众筹的合法化玩法”?

其实,与余额宝的货币基金性质不同,娱乐宝对接的是国华人寿旗下“国华华瑞1号终身寿险A款”的投资连结型保险产品。这是一种融保险与投资功能于一身的新险种,设有保证收益帐户、发展帐户和基金帐户等多个帐户。每个帐户的投资组合不同,收益率就不同,投资风险也不同。由于投资帐户不承诺投资回报,保险公司在收取资产管理费后,将所有的投资收益和投资损失由客户承担。

据阿里巴巴相关人士透露,娱乐宝模式并非“众筹”。众筹项目不能以股权或资金作为回报,项目发起人更不能向支持者许诺任何资金上的收益。这与娱乐宝平台上能提供预期资金收益的保险理财产品,有着本质区别。

一句话,娱乐宝首批上线的六个产品中,不太可能涉及财产保本的硬性指标。

【互联网思维做电影】

那么,不“众筹”股权,也不保本,马云葫芦里买的什么药?

最近“互联网思维”这个词儿快被有些人妖魔化了,但我还是要忍不住说,马云面子上是用互联网思维做电影,里子是用“支付宝+淘宝”贯通整个阿里业务。

先说怎么叫用互联网思维做电影。

首先,个体赋能。剧本和演员的决定权,将从少数大佬转移到广大观众手中。人人都爱电影,但以前只能在银幕前欣赏。透过互联网拉近了网民和电影的距离。不但剧本可以投票,未来大众“投资人”甚至可以决定一部电影可以由谁来导演,由谁来当男一号、女一号。普通网民,同样具有“造梦造星”的权利。

其次,是消费者,也是参与者,更是投资者。通过娱乐宝,影视项目在开拍初期就可以获得一大批忠实观众,开拍后,还能通过来往等平台和粉丝时时互动,增强粉丝参与感。影片上映时,参与投资的网民们,会邀请朋友、家人一起欣赏自己投资的电影,直接拉动票房成绩或收视率,为影视项目带来正向的收益循环!

第三,大数据的野心。要知道,娱乐宝和所有互联网产品一样,都有精确收集、追踪用户数据的能力,还能智能推荐。依靠阿里成熟的电商平台和强大的数据分析能力,文化娱乐衍生品的开发,也将颇具想象空间。

最近,阿里巴巴集团的战略大调整引人瞩目,其实核心无非是:支付宝继续作为无线业务的桥头堡,同时坚决做大淘宝。试图做成“线下双11”的3.8女人节O2O活动,主战场就是在手机淘宝上进行的。本来嘛,支付宝、淘宝就是阿里的两个前进的轮子,舍此求他,事倍功半。

结束语:

小米自己总结其营销的秘密就一句话:参与感。

只有三个字,却微言大义。这是一个人人追求个性的时代,这是一个社交网络的时代,这是一个人们时刻“刷存在感”的时代。凡此种种,都是不要灌宣,要参与。深刻理解这个趋势,才能站在潮头,让用户参与到你的经营活动中去!

让“XX宝”们来的更猛烈一些吧,让互联网更狂野地颠覆一切行业吧!因为只有颠覆屌丝才有逆袭机会,因为只有互联网可以让我们全程参与!

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作者:IPO专业户、超级自媒体。我信仰互联网,因为它实现了人和一切的自由连接,这是3代人必经的命运。微博@互联网信徒王冠雄,微信公号【王冠雄】。见人所之未见,每一条都对得起关注!

2014-03-24

“泄露门”是中国网络支付的标志性安全事故。在一个连地沟油都没标准监管的地方,花钱做PCI,还不如买点流量更实际。携程们,请向国际标准看齐,请用态度重塑信任!

携程“泄露门”是中国网络支付的一次标志性安全事故。

这次波及全国的信用卡信息大泄露,为日益增长的网络支付市场敲响了警钟。在线旅行网站为了测试和运营方便,就敢存储用户CVV2信息。那么,还有哪些地方安放着我们的隐私?

相比国外,我们还需要做很多。没有完美的法律,法律之外要靠自律。请携程们流淌一点道德的血液。否则,损失的将是中国互联网产业的公信力。

【一夜之间换卡忙】

周六(3月22日)晚间,携程被曝出重大安全漏洞,足以导致用户信用卡信息泄露。

据专业漏洞报告平台乌云网公布,携程安全支付日志可下载,导致用户银行卡信息泄露(包含持卡人姓名、身份证、银行卡号、卡CVV码、6位卡Bin)。此外,携程还被曝出某分站的源代码包可以直接下载!

携程,中国网络预定机票酒店的老大,市值64亿美金的境外上市公司,用户数何止几千万。兹事体大,网上一下子炸锅。微博讨论铺天盖地,微信朋友圈被刷屏,微信群不断弹出消息。社交网络的威力,让此事一夜之间传遍全国。

一开始我以为只是记录了个人卡号,心想反正盗刷了银行要赔。查了一下才吓了一跳,根据PCI DSS(第三方支付行业数据安全标准),CVV2 属于不允许存储的“敏感数据”。更重要的是,敏感资料泄露,就是一系列不安全的开始。

在网站上需要输入CVV,和存储CVV是两个概念。有些信息可以存,有些信息无论如何也不能存,携程存了“无论如何也不该存的CVV”,这相当于把你信用卡的密码存储并泄露了。汽车之家创始人兼总裁李想表示,“这时候还帮着携程说话的,就是典型的被卖了还帮着数钱的。”

更滑稽的是,曝光后微信公共账号却一度禁止发出相关消息,不知道这是携程的推动,还是招行的推动?我只想说,这种危机公关弱智之极。

像许多网友一样,我也在大周末被迫紧急换卡了。虽然招行是免费换卡(据说广发收30块挂失费+15元补卡费),电话占线不说,给早已习惯了刷卡消费的我带来很多不便。为自己代言,每个用户都有表达自己感受的权利。

【网络支付遭遇信任危机】

除了事件性质严重之外,携程轻描淡写的态度也令不少用户愤怒。

“经查,这是携程旅行网在技术调试过程中,出现了短时漏洞。消息发布后,携程立即展开技术排查,并在两小时内修复了这个漏洞。据携程排查,除了漏洞发现人做了少量的测试下载并已全部删除外,没有出现恶意下载有关数据的情况,用户在携程的交易仍旧是安全的,用户的信息安全没有受到影响。

事件发生后,携程同各大银行均取得联系,经核实,目前也没有出现用户信用卡被盗刷的情况。携程郑重承诺,未来,倘若发生安全漏洞并引起用户损失,携程将给予全额赔付。携程旅行网一贯对信息安全非常重视,为了更好地保障用户及网站的安全,将广邀信息安全卫士,一起来加固系统信息安全。上周,携程已建立安全应急响应中心,并设立了信息安全奖励基金,奖励为携程找出漏洞的信息安全卫士。”

媒体人黑马说,“携程这就是废话,因为根本无法判断是否是被盗用的,他肯定让用户自己举证!负责任的做法是,携程直接与所有涉及的银行沟通,所有涉及卡片全部重做、下发。”

网友王笺更言辞激烈地在微博上表示,“应该对携程巨额罚款,为什么要保存不应该保存的信用卡信息?每次订房携程明确告知我不会保存的,这种骗人的商家就不应该让它存在,直接叫它破产干净!”

在线旅行老大都这么干,那支付宝、微信支付、其它第三方支付呢?这么搞,破坏的是整个产业的公信力。严肃地说,也让前一阵央行紧急叫停部分网络支付有了现实理由。

诚如李想所言,“存储了用户信用卡的CVV,还泄露了。前一个是企业的基本道德问题,后一个是安全问题。”

作为在线旅行老大,作为一个老牌蓝筹股,我希望携程真正反思道歉,用负责任的态度确保用户安全,并向所有换卡用户补偿,为行业做出表率。

【他山之石:国外“法律重罚+两大招”】

有网友说:“令人不安的是,携程漏洞也许不是偶然的事情,是黑客搞到数据才被曝光的。那么,到底还有多少数据是已被黑客拿到了但我们不知道的呢?”

资深互联网安全人士RoyLi表示,整体上中国网民的安全意识还处在上世纪水平,很多用户上网时,并不会较真网站声明,而采取了默认的信任。而在国外,只要涉及敏感用户隐私的网站,都需要一个非常复杂的声明:声称绝不会存储不该存储的信息,也不会向用户询问隐私信息(反诈骗提醒)。

在国外身份窃取或信用卡诈骗是联邦重罪, 为了预防和打击犯罪,信用卡公司和金融机构每年投入大量经费,联合治理网络支付安全。其中最著名的是 PCI-DSS compliance和信用卡3D验证,其中PCI是预防信息泄露,3D是防止盗取信息者牟利。

携程这个接口属于站内支付,管理支付网站安全的国际标准就是PCI compliance。PCI就是Payment Card Industry,DSS就是data storage security。PCI标准要求非常高,需要实时更新。提供PCI验证服务的公司,通常会多方面地地毯式扫描找出各类漏洞,还要网站在申请时严格申明“不能保存不该存的信息,以及不可以不使用SSL 加密数据传输(避免数据嗅探)”。

3D验证则在不同国家有不同做法,多数是通过大数据检验你是否是在常用设备和IP上登录,以及行为是否正常。如果不是弹一个小窗,需要输入更隐私的信息,可以是密码保护问题,也可能是生日,社会保险号等,目的是验证使用者确实是你。举个例子,盗取Paypal的黑客即便是在被盗用户自己的机器上都有可能在提现时被锁号。

以上两“大招”加起来是否能完全避免信息泄露的损失呢?Roy Li认为,“当然这也做不到100%绝对安全,但至少体现了一种态度。国内大多数公司平常不把安全落实到实处,得过且过,等出了问题才修复和危机公关。”

“我相信携程有能力做到完全PCIcompliance 并时刻更新,也能把网络安全措施做到国际水准,但是它却没有。在一个连地沟油、毒奶粉都没有FDA这样严格标准监管的地方,PCI确实不是一个性价比高的东西,还不如花点钱多投点广告来点流量更实际。”Roy Li说。

中国互联网互骂互殴是常态,网民出了事第一反应是“狗咬狗”。在移动互联网狂野爆发、移动支付如火如荼的今天,这种恶性泄露事件,更是一记重拳。网民经不起这样的折腾了!请向国际标准看齐,请拿出态度重塑信任。

请携程们流淌一点道德的血液。至少为了你自己的生意,也为了所有网民。

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作者简介:IPO专业户、超级自媒体。我信仰互联网,因为它实现了人和一切的自由连接,这是3代人必经的命运。微博@互联网信徒王冠雄,微信公号【王冠雄】。见人所之未见,每一条都对得起关注!

文/王冠雄

3月18日,腾讯公布了2013年全年财报,2013年腾讯总营收604.37亿元,同比增长38%,净利润207亿。百度此前不久也公布了财报,2013年总营收为319亿,同比增长43%,净利润138亿。

从基本数字看,腾讯业务体量和利润已经近百度2倍,只是业绩增速和利润率两个数据低于百度。从中能看出两个问题,一是微信本身的影响力和想象空间实在巨大,从价值上讲,说超过腾讯市值的半壁江山也不为过;二是百度赚钱的效率更高,两家都是流量大户,这个观察体现出BT两家的业务天花板和流量消化的能力有所不同。

腾讯:人口红利接近天花板,流量消化急需突围

腾讯财报这次释放出一个信号,手Q用户数接近到顶,而微信也即将见顶。

这样的信号在腾讯还对微信“活跃用户”的定义进行变更被捕捉到,即包括之前所指的“相关日期所在自然月内通过微信或WeChat至少发送一次信息的用户总数”,还涵盖“在微信或WeChat进行其他主动操作的用户总数”。也就是说,月活跃用户的界定范围放宽了,由过去发送一条信息才算活跃用户,变成了除此之外,登录一次游戏中心或更新一次朋友圈也算活跃用户。

这种变化计算方式很可能是腾讯为了让微信的“人口红利”至少再延续一个季度。但另一个数字却无法掩盖, 2013年第四季度,腾讯增值服务付费注册账户数为8,860万,比上年同期下降15%。QQ游戏同时在线账户数下降3%。这组在财报中放在最不显眼位置却又不得不放的数据很关键。

在腾讯的商业模式中,赚用户的钱是最核心业务。很简单的商业逻辑是,要么赚更大量用户的钱,要么从每个用户身上赚更多钱。所以,当用户数无法增长时,业绩增长的压力将“加倍”转换为对每用户收入的渴望。

即便如此,腾讯依然握着一手好牌,微信超长的用户时长和使用频率带来的商业潜力依然十分巨大。挑战无非在于腾讯如何消化社交带来的巨大流量。这个问题的解法腾讯其实从QQ时代就尝试过,腾讯SOSO、易迅、视频、门户、本地生活存在的意义本质上都是消化QQ带来的社交流量,可实际效率都不及QQ增值服务和游戏。归根到底,这是基因的事情,社交型流量的消化过程中,用户行为分析和推广介入是两个十分微妙,而且难度极高的课题。

到了微信时代,腾讯社交流量依然无可匹敌,但从PC时代沿袭下来的流量消化的症结仍然存在,高估值压力下,腾讯必须得抓紧时间破局。

百度:高效连接想象空间大,生态系统需要加把劲

与腾讯不同,百度现在的模式更有赖于赚企业的钱。业务增量主要取决于付费客户数和每客户收入。按道理,只要中国经济越来越好,中小企业推广需求就会越来越旺盛,百度收入就会越来越高。更重要的是,“互联网思维”带来的颠覆,开始让互联网越来越深入与传统行业融合,放眼看去,其实除了零售、旅游等少数行业,太多行业与互联网的对接还很初级,而这些恰恰是百度特别有机会的市场,因为这种对接与需求对接模式有关,特别适合百度这种擅长垂直行业做事的方式。

在代表未来的移动市场,百度的迁移速度很快,最明显的是,百度正在加快搜索向移动的迁移和O2O整合。百度2013 Q4移动收入占比已经超过20%,主要来自广告客户向移动端的迁移。在这个市场上,百度目前还没有强劲的对手。腾讯披露的Q4手Q和微信移动端游戏收入为6亿,其他移动端收入未到披露量级。考虑大部分游戏为下半年推出,即便换算为全年,也不会超过20亿。相比之下,百度移动转型步伐更大,效果也更明显。

虽然百度所得到的用户需求的明确性远高于微信聊天和朋友圈内容,属于先天优势。但这并不等于百度现在的压力就不大,恰恰相反。机会很大,但时间窗口却不长。现在在用户场景上的竞争可谓短兵相接,谁占先手,谁就占据了市场。在这一点上,百度和腾讯可不像PC时代一样相安无事,他们在争相赛跑。

百度现在的做法是,十几个用户过亿的APP移动端已经成为需求入口来消化流量。在PC时代,用户搜索主要是为了获得信息,而到了移动时代,入口-技术-应用场景-移动支付打通形成闭环,用户就可以直接进行购买等行为。在这方面,百度在大数据挖掘、人工智能等技术方面的积累,在实现服务提供商和网民之间的需求对接上最具优势。

从“知道”到“得到”,对百度来说本身就是个颠覆。百度正在构建移动未来的生态系统,这在2013年百度世界上说得很清楚,那就是“轻应用”,移动搜索成为杀手级大容器。从需求流量到服务满足,这种对接相比微信公共来说,效率毫无疑问要高出一个数量级,想象空间十分巨大。但构建的过程涉及到迁移,涉及到创造,对百度的考验着实不小。

“纵横”之争的主旋律

如果说,2013年是互联网金融元年,2014年,则是移动互联网生态构建的关键一年。都说“万流归综互联网”,从流量到需求,到需求分发,再到满足需求,一站式服务将成为决胜关键。

现在看,腾讯的优势在于流量,短板在于如何将流量消化为需求。在一个沟通平台上,这样的需求必须要拓展,也就是横向拓宽,投资大众点评、京东都在在拓宽需求类别,这是现在腾讯正在做的事情。而百度优势在于需求响应与满足,它现在在“纵向”打穿各个环节,把一个个场景做透,形成闭环,才是百度的移动战略中心。

阿里现在的麻烦最大,虽然强的是支付,但毕竟是后端环节。最大的问题是缺少流量,从PC向移动端迁移的过程中,在移动领域没有形成入口。入口不能靠买,而手机淘宝的入口过于狭窄,自家的“支付宝”也远远没能杠起“入口”的重任,支付宝上越来越多打车、水电等支付场景拓宽,似乎有意拓宽发展为战略级入口,但前景依然堪忧,打开“钱包”找场景并不是最自然的路径。需求满足能力强的阿里,必须继续在入口方面杀出一条血路,来往是,Tango也是。

2014的移动互联网战场,腾讯百度的“横纵”之争将成主旋律之一。

超级自媒体=权威+转载,百度王冠雄,外媒/百度/微博/微信=覆盖200万高质读者

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转载注明科技自媒体,微信[王冠雄]

2014-03-21

移动互联网就是一场入口战。

“Web已死,互联网永生。”PC互联网,是以超文本链接为核心的互相Link模式。而手机互联网,是以原生应用为核心的APP模式。

我认为,系统架构的单点化、用户时间的碎片化,导致了移动流量的情景化。这和PC互联网流量被巨头们垄断的局面有很大不同,每一个强需求APP就是一个新型入口。文件管理器就是一个非常底层的应用。

辛晓晨,“文件大师”创始人、极客软件CEO。大四获得陕西省大学生计算机程序大赛第一名,被中科院某领导看中,一块去南京创业,是南京百敖软件股份有限公司第一位员工。2010年自己创业,拿到了经纬的天使投资,目前正在做B轮融资。“文件大师”在海外享有盛誉,他本人还是“华山会”西安创业者俱乐部的联合发起人。他认为,“文件大师”有能力成为未来最重要的移动互联网入口之一。

以下为对话实录。

王冠雄:你本人感觉蛮Geek的,公司名字也叫“极客软件”?

辛晓晨:对,我是技术男。2010年互联网从PC向手机大迁徙的趋势已经很明显了,我就出来自己做了。之前一直做PC的固件开发,我感觉移动端这块一样有大机会。因为我的资历,很快就找到了天使,研发推出了手机文件管理器。

王冠雄:有一些人说文件管理器是一个PC时代的产物,手机上没戏?

辛晓晨:恰恰相反,文件管理器是Android平台下最后一个被忽视的大入口。你看,所有手机都会有一个这样的App,不管是用户自己装还是厂家自带。这本身就说明了文件管理是刚需,是入口。你在PC上想听电脑里的歌或看视频的时候,你会怎样操作?

王冠雄:打开“我的电脑”,在文件夹里找到这个歌、视频,然后双击播放。

辛晓晨:对啊!用户已经被教育了那么多年,知道PC上“我的电脑”就是一个大入口。微软当然把住不放,所以之前360他们争不了这个入口。手机上不同,谷歌对安卓比较开放,没那么干。所以我们就瞅准杀进去了,许多用户在手机上还会延续电脑上的使用习惯。以听歌、看视频为例,每天通过“文件大师”启动的播放器将近100万次。

王冠雄:“文件大师”基本面如何?和老大差距有多少?辛晓晨:目前总下载突破4500万,日活跃用户接近200万。我们最大对手ES的日活跃在500万-600万之间,下载量1亿左右。国外还有个Astro,和ES差不多。ES、Astro加上我们,是安卓平台文件管理器的第一集团。第二集团普遍不到百万量级。我们与ES、Astro的差距大概是两三倍,我没觉得这是一个不可逾越的距离。

王冠雄:为什么?ES被百度收购之后更有钱了啊!

辛晓晨:一款App上量无非两点,产品X渠道。我们也得到各大分发市场做推广,百度有91、手机百度。但在产品能力上,良心话我们做的更好,这在极客圈中有口碑,你用一下就知道了。背靠干爹好发展,我也在考虑引入战略投资。

王冠雄:江湖传闻百度买ES花了几千万美金,你觉得贵吗?

辛晓晨:绝对便宜了。手机上要成为入口无非两点,一个刚需,一个高频。文件管理嘛,只要你不重启我就是常驻内存的,是一个强交互的底层基础应用。其实垂直APP入口就那么些,买一个少一个,几年后回头看,能活下来的APP价值都在几倍以上。

王冠雄:那你不担心对手把“文件大师”越甩越开?

辛晓晨:一点也不。这是一个很大的市场,不可能只容纳一家公司。历史上看,中国互联网巨头对并购的消化不像美国那么好。大公司体制下保持小公司创新活力蛮难的,也有创业团队套现后激情消退的因素。我感觉,他们被收购后无论产品创新力度还是市场声音都小多了。我们现在要的就是资源,本来产品就很有底气,有了资源更好发力。

王冠雄:据说“文件大师”的用户群基本分布在海外?

辛晓晨:其实第一版“文件大师”上线时,是中英文两种语言。后来我们发现国内渠道基本“向钱看”,烧不起推广费的小团队很难出彩,而国外基本靠产品口碑。我们对自己产品在设计和技术上都有强烈的信心,就把战场转向了海外。都说农村包围城市,我们是国外包围中国。

王冠雄:好像几个手机管理工具都是海外用户远高于国内,为什么?

辛晓晨:三个原因。第一,老外受的计算机教育普遍较好,更接受一个工具类产品。第二,人家对APP的付费习惯更好,不像中国市场一定要免费。第三,国内分发渠道太强势,都被各种安卓市场、手机助手把持了,我们很难进去。金山猎豹清理大师不就是这样吗?他们产品做的也不错,在国外市场也迅速上量了。

王冠雄:但海外用户更挑剔,你们怎么解决语言障碍做好客服?

辛晓晨:确实如此。我个人最重视Google Play上的一颗星评价,不像国内有恶意刷榜刷评论,上面只有少数是无理或不说原因的,绝大多数用户给“差评”时会仔细说理由。刚上线时,有一个印度用户天天发问题,我干脆把他当编外QA,国外邮件文化很成熟,多的时候我和他一天互相发几十封。最后他说,我总挑刺,你们总快速迭代!基本上我会看每一个用户的反馈,做产品要有这个精神。

王冠雄:毕竟你们是一家中国公司,你怎么“出口转内销”呢?

辛晓晨:文件大师的目标是,打造成一个安卓平台的重要入口。当务之急的确是快速发展国内用户,否则无法真正吸引国内产业资源。我们有一个组合拳,具体不方便讲,过一阵子大家会看到。

王冠雄:为什么你把内嵌的“手机桌面”做成一个单独产品?

辛晓晨:“手机桌面”原来是文件大师的一部分,刚拆出来,上线一个礼拜后用户反响很好,尤其是在巴西。许多海外科技媒体都自发报道了。这个产品,会连接手机与浏览器,可以看作是浏览器里的手机助手。接下来我们会增强用户体验,做更多有价值的扩展功能。其实3G门户的Go桌面不也是这个路子吗?他们一上市就是5亿美金。

王冠雄:除了安卓,在苹果系统上有布局吗?

辛晓晨:我们在iOS上也做过“文件大师”,在没做任何推广的情况下曾冲到付费榜第一,证明用户这块有刚需。苹果用户的ARPU值比安卓要高不少,也容易起口碑。我们很快会在苹果上推出新版本的“文件大师”,也不排除推出其它周边衍生产品。

王冠雄:营收这块怎么考虑?像“金山电池”这些工具许多靠分发手游赚钱。

辛晓晨:国外我们直接卖功能,做收费的在线服务;国内市场,靠APP本身收费很难做大体量,现在变现最快的确实是手游。我准备利用在海外开发者中的资源优势,一个是代理国内手游的国外发行,一个是在我们平台上分发,目前正在招募人才。

王冠雄:你们这次估值1亿人民币,也就是1600多万美金,这和你们跟ES的份额有点像正比?

辛晓晨:本次融资其实算Pre-B。许多大佬都见了我,还没最后定。巨头们正在打的是生态系统级别的战争,需要在各种入口有所布局。我们自己不着急,眼下更重要的是提升国内用户数,做好产品体验。

王冠雄:为什么他们自己不开发一个,非要花大钱买?

辛晓晨:PC时代他们确实一抄就完了,再用流量优势直接压扁你。现在移动时代玩法变了,而且速度太快,如果三个月不迭代产品就没戏了。巨头们自己干真不一定能干过创业者,而且天天被骂山寨,还不如直接投资一个算了。

王冠雄:那你的目标是什么,觉得能把事儿做多大?

辛晓晨:我比较佩服的是陌陌唐岩,他想得很清楚,做成了几十亿美金的体量。这么多年苦日子都熬过来了,我感觉“文件大师”发力就在未来两三年,我们会成为一个重要的安卓、iOS底层入口。我希望以核心产品带动周边衍生品,完善产品线,在手机上为用户做一点实实在在的事情。我这人有点理想主义,或说比较偏执,我相信好产品一定会有价值。

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2014-03-16

一年一度315。

这个由国家电视台主办的“消费者权益保护日”晚会,意义非同小可。因为屡屡曝光大案、要案,“中奖”企业往往遭受重创,甚至关闭大吉。譬如,曾准备上市的分众无线因此直接停掉。

因此,对商界、媒体、公关圈来说,315晚会的关注度绝对不比春晚差!大家忙着打听、忙着攻防、忙着报道、忙着声明。有人说,315是公关节。还有人说,公关“劫”还差不多。

我一直疑惑,为什么微博、微信上的记者、公关、自媒体,对315特别亢奋?某大佬冷冷地说,“因为这是媒体对付企业最有优势的一次。”

这就回到一个严肃的基本问题:315究竟是不是为了“对付”企业?

众所周知,央视本身的公信力正在遭受前所未有的质疑。随着去年315炮轰苹果,甚至闹出找明星“大概8点20”集体发微博的笑话。这种质疑达到了一个高潮,网上甚至流传这样的段子:“春晚和315晚会的区别是,一个给钱就能上,另一个给钱就能不上。”

然而,平心而论,315晚会大体上对普通老百姓仍是正能量。譬如,今年曝光的垃圾短信车等,大家都感同身受。一部分人罔顾被曝光的企业侵害消费者的事实,笑闹否定整个晚会,这是不可取的。面对一地鸡毛的噪音,需要有大是大非。

有必要请央视、企业双方,思考下面四个问题:

第一,为什么315不取消晚会前的电视广告?每年晚会开始前的密集广告,屡屡受人诟病,今晚更是长达11分钟、几十家企业出现。而且往往有作为“中奖”企业B的对手A在大做广告?既然是国家级公益晚会,一年也只有一次,何不索性取消?否则难逃“选择性执法”嫌疑。

第二,为什么不对新兴产业抱着更谨慎的态度?去年315就有粗暴重创网络Cookie之嫌,网易、高德都中奖了,今年互联网金融又被曝光了。诚然,互联网会存在一些需要改进的空间,但这是发展中的问题,发展势头不可阻挡,新技术标准也不断在提升。一味打击,难怪会被互联网业讥笑“捍卫既得利益阶层、为电视广告代言”。

第三,为什么315打苹果根本打不动?因为苹果有真正杰出的产品,消费者对品牌有着强烈的信心,很容易包容、理解甚至奋起保卫。这个品牌高度是很难企及的。一个企业的宣传也许会骗人,但是产品绝对骗不了人!

第四,为什么“你”会担心315中奖?如果你为消费者提供了真正品质合格的产品,那么你就不必再为315这样的日子担忧。社交网络正在解构一切权威,如果有人蓄意“搞”你,一个合格的企业公关团队,就能够擅于驾驭这种社会思潮,成功危机公关甚至反败为胜。

朋友听了我的道理,说:“315确实挺好的,但搞成运 动式就有点本末倒置了。”

可是,中国有啥事情不是运 动式啊!因为集权、人治、感性的国家,往往都是运 动式的思路。我们应该追求的是,与之对应的民-主、法治、理性。

希望天天都是315,则不必再有315。

希望“消费更有尊严”,中国人更有尊严。

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