博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2018-11-02

人工智能正在成为水电一样的基础服务,更成为各行各业的关键技术,赋能百行百业基础设施。AI是整个行业的新增长引擎,也是工业4.0的助推器,高层的重视自然不难理解;而百度作为AI的弄潮儿,正在全面规划为整个产业赋能,自然也会受到高层重视。在11月1日的新闻联播里,民营企业座谈会中,人们又一次看到李彦宏的名字。现场国家领导人还亲切地和与会的民营企业家代表握手。

国家高层领导人也开始重视AI,说明他们已经看到AI赋能百行百业巨大的引擎作用。在过去20年,百度一直是行业的技术赋能者。

在PC时代,百度扮演机器门户的角色,为互联网大小站点提供信息检索和导流功能;在人工智能时代,百度用Apollo和DuerOS为汽车制造业和IOT产业赋能。这次以技术和产品为核心的百度世界大会上,李彦宏给出一个非常乐观的判断:人工智能未来将进入于高速发展的黄金期。

如此充满信心,李彦宏又为大家带来了哪些AI黑科技?我们不妨一起八一八。

【AI公园,百度人工智能的大秀场】

百度世界大会最先出场是是百度音箱。但和去年不同的是,一改去年腼腆的气质,频频向李彦宏发问。

新版的百度智能语音助手最大亮点在于,模仿自然的人机互动。机器不但可以主动与人交流,也能随时被人打断开始一个新的话题。而主动式的交互,恰恰是人机语音交互的难点,是语音助手的无人区。

更多的百度AI集体秀,出现在AI公园里。

被百度AI改造的海淀公园里,人们可以随处喊一声小度小度,点上一曲心仪的歌曲;可以借助人脸识别身份进行存包,还可以照着大屏幕借助动作识别系统,打一把AR太极。跑累了,用手机叫一辆无人车小巴,贴心将你送到门口。

海淀公园不大,却被百度的AI黑科技武装到牙齿。小小的公园里汇集了从语音识别、人脸识别、动作识别到智能驾驶等主流的人工智能技术。海淀这个小公园,却成了百度AI的大秀场。

【解决出行之道,AI比互联网更有效率】

出行已经成为典型的城市病,拥堵更是成为城市效率的杀手。在高科技企业密集的后厂村,因为拥堵不堪被吐槽“中国互联网最大的瓶颈”。城市以效率著称,却因堵车而效率异常低下,难怪人们吐槽了。

据统计,美国纽约每年因为交通拥堵造成的损失大概是2200亿人民币。按照同样的方法估算,北京每年因为交通拥堵会损失掉1500亿人民币。

在数学界,人们把哥德巴赫猜想比喻为数学网管上的明珠,在人工智能领域,汽车自动驾驶、智慧出行和智能交通,聚合了视频识别、语音识别、车路协同等多个系统,还要保证高度安全性和可靠性。毫不夸张,自动驾驶就是人工智能行业的珠峰。

李彦宏对于智慧交通的三个理念出乎很多人的意料。

第一重视AI

在李彦宏看来,AI思维要比互联网思维更有效。互联网确实可以提供实时的路况和拥堵情况,甚至可以协助做一些线路的规划和红绿灯的调整,但抽样的数据并不能完全反映实时交通。全量的数据全部都要放到这个智能交通的体系里面综合进行调整,这才是真正的智能交通和智能城市。

比如解决红绿灯等待问题,李彦宏认为,借助互联网思维的智能调整,红绿灯智能调整可以减少10-15%等待时间,而采用AI方式,等待时间可以减少到30%-40%。

第二重视场景的痛点

李彦宏发现司机驾驶的一个痛点:开车中30%时间是用来找停车位,没有哪个司机愿意耽误这么长久,女司机们更是对狭小的停车位相当头疼。百度Apollo中,增加自主泊车模块,人到了公司,汽车自动开到泊车的地点。

第三智能城市是系统工程

百度智能城市的蓝图,不仅涵盖智能交通、自动驾驶,还是一个非常综合的大型平台。李彦宏用Autonomous Driving,Connected Road and Efficient City,浓缩了百度智慧城市的战略。而三个单词首字母组成的ACE恰恰是“A”的英文发音。有做“A”公司的目标,看来百度在AI领域志存高远,有鸿鹄之志。

【 百度AI赋能三大产业的构想庞大】

中国经济界,喜欢将中国经济分为第一产业工业、第二产业农业、以及第三产业服务业。交通和出行是人工智能的高频场景和竞争的热点,百度AI赋能的雄心,并不在一城一地,而是涵盖三大产业的庞大构想。

现场李彦宏举了三个不同产业AI赋能的例子:

在农业方面。百度AI遥感技术不但可以精准发现病虫害情况,还能进行精准施药,农药的使用量降低50%,食品健康和安全得到了保障,同时农民的收入产出比提高,收入也随之提高。“打好中国粮,端好中国碗”,AI农业不可或缺。

在工业领域。挖掘机是一笔庞大投入。但现在经常面临的问题是,挖掘机经常闲置,因为,人们不再愿意干苦活累活,操作挖掘机很需要些技术门槛。百度为挖掘机专门定制的解决方案,可以实现自动识别缺土区,挖掘机自动操作,完全无人值守,一个人操作十几台挖掘机也不再是难事儿。

在第三产业中,医疗服务事关人身健康,比如中国有眼底病的患者高达8000万,青光眼治疗不及时,往往直接导致失明,在中国每分钟就有一个人因此失明。百度把图像识别人工智能技术引入眼底治疗。

在发布会现场,李彦宏使用显微镜拍摄了演示者的眼底照片,并借助百度AI识别算法,在短短几秒钟之内,就给出了对于眼底病诊断方案。现场的职业医师表示,诊断思维符合眼科专业的治疗思路,诊断结果非常专业。

【结束语】

凭着多年对百度的观察,我发现百度有三大基因深入骨髓。

第一是技术赋能的思路

PC时代是用搜索技术和对中文的理解,AI时代则是语音、视频乃至自动驾驶的技术的全面赋能。2018的百度世界大会上,百度赋能的突破点在智慧交通,但百度的愿景是要做覆盖一二三产业的全行业赋能。

第二是简单思维

百度首页一直非常简单,通过百度搜索也是找到信息最简单地和直接的路径。在人工智能时代,百度的目标还是简单:张张嘴就能获取信息,刷刷脸就能通过,不用动手也能操作设备,所有复杂的问题,通过人工智能简而化之。

第三是开放基因

李彦宏在上次AI大会,提出了“智能鸿沟”。互联网发展初期,信息技术差异带来世界不同地区的“数字鸿沟”是互联网早期的主要矛盾;在AI时代,平等便捷获取信息的理想已经基本实现,AI能力差距——“智能鸿沟”正在拉大企业之间的新差距。

百度不造车,但百度Apollo赋能的汽车却有不少。

今年7月百度公司和金龙客车合作生产的全国首辆商用级无人驾驶微循环电动车阿波龙下线量产;这次百度世界大会,百度宣布与一汽红旗合作,共同打造了中国首款 L4 级自动驾驶量产乘用车。预计2019年小批量下线示范运行、2020年大批量投放更多城市运营。

越来越多的人看好百度,因为百度的AI正和国内车企一起,一步步填平行业的智能鸿沟。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-11-01

半个月前发布联想S5 Pro时,联想常程在召开的媒体群访大会上透露了对联想手机布局中端市场的期望:“我们希望联想手机能够在2000元级别战胜荣耀和小米,而在1000元级别,联想手机是市面上最好的选择。”当时,联想官方也证实了“诺曼底计划”的存在,就像1944年的那个著名的登陆战一样,联想S5 Pro成为整个诺曼底计划中的关键一战。

然而,联想能否藉此像1944年的诺曼底战役一样获得全面胜利,又能否在竞争最为激烈的中国手机市场拿下本应属于自己的那些份额?在全新的诺曼底计划中,联想的胜算有多大?

这些,在当时并未给出答案,但是联想Z5 Pro今日的发布,不仅打响了诺曼底计划的又一次攻坚战,而且也让我们看到了其试图以一己之力打破市场“产品下行价格上行”这一不合理价格体系、重构手机市场新秩序的勇气和诚意。

【不合理的市场价格体系,需要破局者予以打破】

“割****价”的iPhone到底成本有多少,是一个每逢新品发布都会引发全球网友热议的话题。有数字显示,iPhone XR的顶配256GB版本硬件成本是270美元,约合人民币约1870元;而最低配的64GB版本硬件成本是240美元,约合人民币1665元。尽管我们无从考证这一数字的真实性,但是可以笃定的是,iPhone一直以来都是走的低配高价的路线,是苹果最为暴利的业务线。

其实,环视整个智能手机市场,低配高价的做法何止苹果一家?即便是在千元机市场,虽然价格看似已经触底,实际上却是远远没有触底。去年,一度因为小米等品牌的产品涨价,传言元器件成本上涨而引发了用户恐慌。其实现在看来,这种恐慌完全没有必要,因为尽管元器件涨价,只要是理性的涨,对于手机厂商来说依然能从中淘到金子。

而这背后,实际上引出的是一个关于市场价格体系的话题。即,当前的手机市场,价格体系是否合理?抛开苹果、三星不谈,对于华米OV来说,其实每款产品的定价都是很考究的,这其中很大程度上是“讨巧”的定价,既通过硬件上的“巧妙”配置让用户感到物有所值,又在成本上留了后手,以至于整个市场的价格体系其实还是挺贵的。

简言之,价格上行、产品下行是手机市场的既有旧秩序。是旧秩序,就应该被打破。只是谁能充当破局者?

随着Z5、Z5 Pro的发布,我们看到,联想站出来了。

【不是“血洗”是“重构” 重新出发的联想正让联想落地】

手机市场日趋严重的同质化态势是行业共识,但是如何打破同质化藩篱,一方面要靠技术上的创新,另一方面则是对市场秩序的重构。

譬如,今年以来,从刘海屏到3D结构光到屏下指纹……如此种种,基本上每个创新点都是厂商一窝蜂般涌上去。追逐新技术并没有错,但是在大家都朝着同一方向发力的时候,其实技术本身的升级和堆叠就不再是新的竞争力。只有通过合理的价格来打破旧秩序,让用户以更低的成本体验到新技术,这才是真正的让利于民的“普惠”。

以6月5日的发布联想Z5为例,其良心优品新定位正式宣告联想手机重新出发的背后,实则是联想“诺曼底计划”的第一场战役,宣称要终结全面屏手机暴利时代。

那么,这种策略用户是否买账呢?数据显示,在6月12日Z5首销时,一举创下15分钟全网售罄的纪录,力压荣耀play、小米8等其他品牌,跃居京东手机单品榜TOP1。6月18日年中大促中,联想手机在京东手机品牌销量榜中强势挺进前五,在手机销售额品牌榜和1日-18日手机累计销量品牌榜上均排进前六位。

数据不会说谎。联想以同样技术甚至更强技术支撑下祭出的更合理价格,赢得了用户的认可。而更充满想象的是,联想称将在10月之后,每月都有一次新品发布,每次都将是针对某个痛点击穿价格底线的重磅级产品。如果此言真正当真,这不能不说是2018乃至未来几年手机市场“新杀手”的浮出水面。

诚然,联想如此价格策略,也是由于其目前在手机市场的状态所决定的,份额少的现实,让联想手机重新出发之后,必须要尽可能快、尽可能充分的夺回失去的份额,而要回归第一梯队,以价格重构市场秩序的确是有杀伤力的。

【“三国杀”开打,联想的胜算有多大?】

新发布的联想Z5 Pro,其定价可谓残暴,不仅仅是滑盖屏,还有屏下指纹等一系列“黑科技”。如此高配旗舰击穿价格底线,让我们不能不去想想,曾经的性价比怪兽小米。

当年,小米正是凭借性价比杀出重围,生生创造了互联网手机这个子品类,以性价比赢得了一种发烧友的认可。然而,时过境迁,小米如今的性价比标签正在被抹去,尽管这是一家企业不断壮大过程中的一种规律,但是小米的“退位”,则为誓要打破不合理市场价格体系的联想提供了“上位”的机会。

尤其是此次发布的Z5 Pro,让我们看到联想对价格上行、产品下行的反其道而行之,看到了联想要与小米、荣耀“三国杀”的决心。

而刚重新出发半年的联想为何有底气持续击穿价格底线、打破就秩序、构建新秩序?一个数字可以说明,联想手机Z5将全面屏手机价位带到了千元水平,上市后全行业的全面屏手机平均降价200元,而市场上至少有500万台同类产品降价,累计让利消费者超过10亿元。而此后联想S5 pro的发布,则将四摄手机的价格拉到千元价位。

可以说,联想入局的新“三国杀”,将带给用户的是高配低价的普惠,是技术创新和硬件性能不缩水的高性价,这样的高性价,其实不仅仅是打破了不合理的市场价格体系,而且也是在构建手机市场新秩序,推动新技术的普及潮流。譬如,在智能物联行业的旧格局中,设备之间缺乏互联互通能力,让所谓的万物互联形同虚设。而智能物联行业新秩序,就是能将不同品类设备协同感知场景实现互联互通。

而联想通过手机和智能家居的多元化布局,其要打造的不仅仅是合理的市场价格体系,还有技术创新驱动的万物互联时代的行业新格局。这让联想在与小米、荣耀的三国杀中,身段得到了提升,因为少有厂商愿意互联互通,而联想却一直都在积极推动互联互通。

接棒小米,扛起性价比大旗,重新出发的联想手机,正在通过Z5 Pro等一系列击穿底价的产品重构市场秩序,对用户来说,这样的“联想”可以多来几个!

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018的深秋,多了几分淡淡的哀愁。这不只是天上的、地上的天灾人祸,还有你未曾料想到或近或远的人们离开,还有整个全球经济在各种不确定因素中、和不敢消停的折腾中风雨飘摇。

经济寒冬担忧也在国内蔓延。往年,各大互联网公司是国内效益最好的公司,在今年也不断传出限制社招、缩减编制,还有的企业传出裁员潮消息。而传统中小企业更是普遍面临原材料成本上涨、人口红利消失、管理手段落后、信息化水平技术低下等情况。

在严峻的经济环境下,企业如何提高经营效率在竞争者立于不败之地,员工如何挑选一款高效的办公神器,提升自身的工作效率成为职场中的佼佼者,成为办公室一族和IT行业最关注的话题。

【信息孤岛,办公软件新痛点】

软件、移动互联网正以前所未有的速度发展,但办公软件带来的体验并不完美,有时甚至乏善可陈、痛点满满。作为一个以码字为职业的自媒体和业界大V,在每日的写作中,总是能遇到各种各样的问题,我这里吐槽一二。

移动互联网确实发展迅速,但移动APP带来的信息孤岛效应,让办公文档在不同系统中的切换体验,如鲠在喉。从手机上传几份文档到电脑上:直接插线,需要各种助手软件,适配识别;通过无线传输,要借助某些社交APP,先收藏,然后在电脑上下载,不胜其繁。

有时文件一多,夹杂着压缩文件或者网盘地址的一堆资料,光下载到电脑上,就让人焦头烂额,而跨操作系统的文件管理,也经常让人顾此失彼。上个月换了台手机,在导出各种文档时,就不小心丢失很多重要资料。

盗版Office软件问题也很严重。有的盗版软件捆绑了病毒和木马,一旦被激活电脑就沦为肉鸡,文档缺乏云端备份,一旦遇到勒索软件,就会面临巨大损失,有时即便支付了赎金,也未必能找回文档。

我不否认,市面上确实有很多小而美的软件商,用心琢磨用户需求,做出了很多贴心的小功能。但是,为了使用不同功能,在不同软件之间切换,也是一大槽点。所以,如果非个人的办公场景下,品牌大厂的正版软件还是首选。

【Office 365云服务化解信息孤岛窘境】

微软Office 365进入中国已有四年,与传统Office相比,功能更为丰富也更为灵活。其中囊括了企业邮箱、线上文档管理系统、线上会议、Office Online,可帮助员工上云办公,还能大幅提升员工之间的协作力。

10月25日至11月11日,微软开启“微软爱中小企业上云采购节”促销活动,将世纪互联运营的Office 365商业协作版推出5折促销,而通过CSP渠道每坐席每月仅需16元,算下来一年不足200元,就能获得企业邮箱、线上文档管理系统、线上会议、Office Online等多项云办公服务。

云服务是Office 365的一大亮点。

这次云服务功能迭代到了最新版,历史记录功能云端自动保存文档的多个版本,可随时恢复之前的版本,不再担心断电或者重启,甚至遭遇勒索软件加密也不惧,直接通过云端备份恢复,保证工作正常运作。

Office 365的云服务可以帮助企业员工,改善信息孤岛状态。

Office 365的每用户许可最多可适用于五台电脑 、五台平板和五部手机,通过网络随时随地访问数据、进行文档的在线存储和安全共享业务信息,甚至支持在手机端快速连接打印机,让用户更高效利用自己的设备;同时,也可进行文档的多人协同编辑,跟踪项目的最新进展,提高整体的工作效率,提升整个团队的效率。

云端数据的安全性也至关重要,Office 365同样很重视。

世纪互联运营的 Office 365 云服务,数据存储在北京和上海两大数据中心,6个备份副本、99.9%财务保障承诺、7×24小时保障服务,获得了全球12个国家,高达50项安全、可信云平台认证。使用Office 365的企业和客户,看来可以安枕无忧了。

【AI赋能办公软件,智能的Office可以让人变聪明】

人工智能正在以前所未有的速度演进,全方位立体影响各行各业。

从语音识别赋能的智能音箱,到人脸识别用于安检,图像识别算法用于手机,人工智能正在象水电一样,成为人们不可缺少的生产力,让百行百业产生倍增效应;办公软件作为重要的生产力工具,过去20年经历互联网和移动互联技术多轮技术迭代,当下的人工智能再次成为办公软件的技术引擎,AI功能成为顶级办公软件的最大看点。

智能的办公软件最牛之处在于,用软件的智能提升使用者的智慧,让小白用户一秒变专家,而且还能技惊四座。

这次发布的Office 365就拥有近60项人工智能功能,包括拼写纠正、PowerPoint 设计器、幻灯片平滑切换、演讲实时翻译、Excel 一键分析、Excel 智能填充、智能反垃圾邮件、数据丢失保护等。

以下几个功能尤其值得一提:

1、PPT翻译组件

会议演讲需要PPT常会遭遇翻译问题。如在在准备之时,就要参考不同国家地区的优秀PPT,此外还要考虑不同地区受众观看时,需要提供实时语音翻译。讲真,PPT的翻译工作是个很麻烦的活儿和累活。

Office 365的翻译组件,提供实时翻译字幕,还可支持60种语言多种设备同时查看。一键翻译,可在制作PPT时,直接翻译一整页PPT,连格式和样式都能保持不变,保持原汁原味。Office 365的翻译能力来自必应技术支持,翻译技术相当成熟,质量也足以保证商用。

2、小白也能玩转的Office

Excel表格的数据制图功能相当强悍,但大多数人在为数据挑选图形,面对几十个可选项,往往会陷入选择焦虑症。Office 365可以帮助用户选择,一键推荐目标图表功能,直观简单而且高效,使用者不再纠结。

此外,PowerBI基于特定数据源,瞬间生成酷炫、可视化、可交互的图表,用户想看哪里点哪里,伴随用户点选,表格自动变化,让用户自己探索的交互图表,不必制表者再多费口舌了。

3、强迫症救星 Office Lens

手机拍摄的身份证,或者文字图表、扫描图件,在倒入电脑后,往往很难对齐边缘,很多不完美的很多细节,往往会逼疯强迫症。而在Office 365中提供的OfficeLens组件,就可以对任何角度拍摄照片,都能调正画面,智能锁定文档边缘,并能提供边缘整齐的扫描结果,Office 365中,完美文档并不遥远。

4、效率工具MyAnalytics

优秀的职场人更会抓重点,而大多职场人士往往会被繁杂的邮件打扰,不分轻重缓急往往让打杂时间侵占了重要工作,本职工作却进展缓慢。

Office 365内置的MyAnalytics可提供关于每个人工作时间分配、进展的数字化分析,企业则可以使用Workplace Analytics进行生产力统计,即时发现内部工作的瓶颈,结构复杂的业务流程。图形化的展示,还可以添加到工作汇报里,为工作成绩增色不少。

以上四个贴心功能,每个都与人工智能技术密不可分,比如翻译功能中的翻译算法,翻译组件中的智能语音合成技术,修正边缘用到了图形识别算法,效率工具则依赖智能图形生成技术。在Office 365中,随处可见人工智能的技术亮点。

【结束语】

效率正在成为中小企业的最大瓶颈,他们比大企业面临更多”人难控,事难理,项目难管“的现实难题,Office 365的各种创新组件,正在着手改变这一点。对于普通使用者,Office 365解决了强迫症和社交恐惧症最焦虑的问题,是名副其实的办公室效率神器。

微软是IT行业的前瞻者,在互联网时代推出IE和互联网战略,在移动时代转型硬件公司,在人工智能时代,最早涉足语音助手等技术,现在又将人工智能引入办公软件Office365中,让AI以一种崭新面貌为人们服务。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-10-31

每年11月11日,越来越多的人倾向于趁电商年度大促网购。不过这两年来,大家似乎没有那么急迫的抢购欲了。

一来电商节密集,大家的购物行为被安排的明明白白,有需要的基本上平时也就买了;二来随着渠道升级,很多商品线上线下价格趋同,自然也就没有了必须网购的理由。

不过,有一个品类绝对例外 ,那就是家电。

对再不差钱的家庭消费者来说,家电也是绝对的“大件”,总价高,使用频率高周期长,各种技术让人眼花缭乱,还真得耐心比价、挑好时机入手。

所以趁11月电商年度大促来袭,我必须跟大家说个非常重要的事儿:今年11·11可能是未来几年内买到最便宜家电的唯一机会,过后价格将一路涨涨涨!

先别急着反驳,这绝对不是我在危言耸听。

要知道宏观经济和产业链路的风吹草动,都会直接影响普罗大众的收入和购买力,而往年来压制家电涨价预期的种种因素,今年早已悄然改变。

因此还在观望家电产品的朋友,非常有必要花几分钟看完这篇文章,说不定就能帮你省下好几万呢?

【家电集体涨价?背后是整个供需链的断尾求生】

不知道大家发现了没有,最近家电产品和数码产品的增长都有点让人大呼承受不了?

不仅苹果手机历史上第一次售价超过了五位数,国产手机华为也推出了单价上万的产品,其他厂商也纷纷打造旗舰机、高端机,涨幅着实吓人。

数码类产品这边“风景独好”,家电类产品最近也有点蠢蠢欲动了。

我查了一下,发现彩电、冰箱等家电行业从去年开始就有企业陆续上调产品价格。去年12月电商大促结束后,格力空调宣布自12月19日起空调价格每台上涨50-100元不等;志高空调通知空调价格上涨2%,今年1月再涨2%;日立家用中央空调则从元旦起实施调价,平均上调10%。

话说回来,虽然过去几十年家电产品的价格一直都在不断上涨,但都不像今年这么有点hold不住的势头啊,到底发生了什么?

要回答这个问题,这里先给大家科普两个经济学名词:一个是“购买力平价”,指的是不同国家之间价格水平的差异,比如购买同一个东西,中国花了100人民币,美国用了20美元,购买力平价就是5:1。

另一个是“购买力风险”,比较好理解,就是通货膨胀使得货币实际的购买力减少的可能性。

在很长一段时间内,家电厂商可以通过“购买力平价”控制海外原材料和设备等成本,而消费者也可以凭借经济的高速发展红利而抹平货币带来的“购买力风险”。所以,即便家电的价格上涨,涨幅也不会让消费者太过难受。

不过,情况正在发生改变。

今年,不仅国内外专家都预测人民币兑美元的汇率会破7,这意味着中国家电制造企业的生产成本势必将不断上升。实际上,铜、铝等生产原材料早就开始暴涨了,不少空调企业甚至不敢大量囤积生产,市场上还出现了部分产品缺货的现象。

反观消费端,国内M2一直保持高增长,加上家电产品智能化升级换代的大趋势,大众在购买力下降的同时,也不再满足于低质低价。消费者对产品外观、功能等方面的需求提升,使得高质高价的家电成为市场主流,也导致企业通过涨价来摊平研发成本。

总而言之,家电制造行业价格上涨通道已经开启,至少在中短期内,还看不到回调的迹象。因此即便是在电商渠道频频促销的压制下,家电也不可阻挡地来到了持续看涨的历史拐点。

目前来看,线上消费因渠道调度原因,使得家电价格仍然低于普遍市价,所以,赶在京东11·11等大促期间薅羊毛的重要性,想必就不用我多说了。

【为什么说京东家电是薅羊毛的第一入口】

当然,少不了有杠精会对我的观点提出反驳——凭什么薅家电的羊毛非要去京东11.11啊!对于这种“有杠要抬,没有杠创造杠也要抬”的人,还是得以理服人。

事实上,电商渠道的价格压制一直都是互联网时代的重要命题之一。而以3C和大家电起家的京东,为厂商们打开了真正的网络化可能性,因此手里的牌面也是最好的。单纯从规模上来说京东家电就连续多年占据了国内线上家电零售六成以上的销售额,所聚集的核心用户都是对高客单价、高品质服务有购买惯性和品牌信任的,大大减少了厂商的渠道管理压力,并且提供了真实有效的用户购买数据,让精准化生产有了可能。

因此,每逢京东的家电大促,主流家电厂商几乎都是鼎力支持。无论是在上半年的618,还是在下半年的双11,都是家电厂商的销售主战场。美的、海尔、飞利浦等头部品牌,都在京东拿出了最大力度的促销诚意,甚至开辟出京东专属生产线,设计研发定制款家电。

从与家电厂商的良好关系,不难看出看出京东在家电产业中的影响和地位。在各个渠道都试图用“消费升级”“人民美好生活需求”来解释涨价的当口,京东依然能够压制厂商的涨价行为,为普通用户提供最为合理的价格和优质服务,其背后的能量不可小觑。

也让更多C端用户看到了,电商节的本质,就是为用户带来真实价值,满足低价买到高品质产品的终极需求。

要满足这一前提,拼广告、拼玩法、拼营销都是次要的,归根结底还是行业控制权和话语权的较量。

而如上所示,京东正是家电产品价格上涨的最后一道屏障,自然也就成为11月集体薅羊毛的第一入口。

【击穿底价:京东智能体的又一次优势自证】

说了这么多不难看出,线上渠道想要保持长远的竞争力,最终寄托的必然是大众对它的核心价值认知和信任依赖。

分析京东在家电领域上的一个又一个大动作,可以发现其并不局限于一地一城的得失,而是从整体上对家电产业链的各个环节都进行加持,从而造就的产业聚变。

首先,以大数据推动新消费,促进家电产业数字化转型。京东汇聚了线上最全面、权威的家电消费大数据,而通过京东大脑,可以对用户行为、商品属性等大数据的挖掘,根据购买需求预测反馈给生产端,从而提升家电厂商的生产效率,让生产端前所未有地贴近真实用户的需求。

其次,智慧物流与服务体系,让供应链无处不在。家电是一个极其依赖后端服务的市场,很多用户宁愿选择更贵的线下门店,就是因为服务半径更短、更容易监控。而京东“30天价格保护、30天质量问题包退、180天质量问题包换”的服务政策,在网购家电领域可谓是诚意十足了。要做到这一点,就需要让服务端与物流端以智慧形式完全耦合,才能实现无延迟、低成本的高效作业。以京东的智慧供应链为例,就是通过数字化运营平台去量化供应商供货量、供货合理价格、仓储量、入仓位置、用户喜好等作出精准预测,从而指导企业经营以及无人车、无人仓、无人机等智能化作业,极大提升效率并降低人力消耗。

另外,京东在家电领域的整合优势,恰好可以满足当下厂商布局“家联网”的迫切需求,解决家庭物联网品牌之间相互割裂、各自为营的散乱局面,搭建一个真正的多终端智能物联体系。

目前,京东已经为60多个品类、100多个品牌、1000万+智能设备赋予了互联互通能力,实现了设备间跨品牌、跨品类的智能联动,帮助传统企业赶上AI这趟已经起航的“未来方舟”。

“终端+数据+内容+服务”,京东在家电领域构建了一个坚实的基座。因此也就有了在时代波澜起伏的大潮下,维持那一点“岁月静好”的可能。

所以,这次11·11是家电底价的消息传来,我也丝毫不感到意外。这只是一次京东在家电零售综合实力的又一次强势自证。

【结束语】

京东11·11这一波底价操作,从第一角度看当然是消费者为很长一段时间能够便宜买到优质家电的最后机会。

但更深层次,这次终极价格的背后,可能是一大波正在快速发生的家电行业聚变。

全球著名咨询公司TCS在2017年全球趋势年度报告中得出了一个掷地有声的结论:“未来将只有两种公司,有人工智能的和不赚钱的。”经过几年在家电智能体上下的重注,京东自然能在家电行业的大转弯时刻稳步突进,为供需双方发放通向未来的“船票”。

涨价是大家都不愿意看到的事实,但未来始终就是未来,无论我们如何拒绝、怀疑、排斥,它都会坚定不移地向前推进。

与其活在被害恐惧的阴谋论里,不如认清未来付诸行动来的踏实。所以在家电涨价还能被压制的时候,先去京东家电抢到便宜再说。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

很多人认为,免费模式才是互联网的金科玉律。

在互联网初期荒蛮时代,一大波互联网凭借免费模式,一路野蛮成长,他们中有的靠工具软件带量、软件捆绑,以及各种带量的手段,用户数访问量一路冲高,甚至受到不少风险投资商的青睐。免费模式让淘宝干掉了易趣、360凭借免费杀毒,干翻了一大票杀毒厂商。

这并不难理解。在经济学需求曲线中,当把价格压低到接近于零,需求量就接近无穷大。但用户并不可能无穷大,当人口红利消耗殆尽时,再固守免费模式,我想起一个成语,叫“刻舟求剑”。

互联网的下半场,不只需流量思维争夺各种入口,更要有品质意识和会员思维。在未来,得会员者得天下,会员经济才是每个互联网公司绕不开的必修课,会员体系才是成功互联网企业的标配,会员收入才是企业成长的压仓石。

三月,爱奇艺上市,我就非常看好爱奇艺的会员体系。最近,当爱奇艺发布三季度财报时,人们在分析高增长的收入时发现,会员收入的增长成了这次财报的最大亮点。当很多人还固守免费模式时,是时候好好研究下爱奇艺的会员模式了。

【会员收入成爱奇艺高速增长引擎】

爱奇艺三季度的财报数据依旧相当亮眼。

Q3爱奇艺总收入为69亿元人民币,同比增长48%。同期,内容分发业务和体现生态业务货币化能力的其他收入同比分别增长220%和157%。截至2018年9月底,爱奇艺会员数量达8070万,同比增长89%。

在当下并不景气的经济环境下,爱奇艺还能让收入保持50%左右高速增长,堪称奇迹。别忘了,作为国内视频三强之一的爱奇艺,早已经不是一家初创公司。48%的增长速度,即便对于创业公司,也颇有点难度。

让大象拥有比猎豹还快的速度,这实在不是一件容易事儿。

推动爱奇艺收入的关键引擎,是会员收入。三季度,爱奇艺会员服务收入为人民币29亿元,同比增长78%。订阅会员规模达到8070万,其中付费会员占比超过98%。

暑假期间,爱奇艺播放网剧《延禧攻略》,成为《甄嬛传》之后又一部现象级电视剧。那段时间,地铁、公交上,随处可见用手机离线看《延禧攻略》白领一族,有的大妈看过电视剧还不过瘾,还专门去故宫看实景,引发了北京暑期的故宫旅游热。

最牛的导演,把电影拍成了电视剧,比如漫威英雄系列,哈利波特和碟中谍,最牛的电视剧,也有像“电影”类似的打开方式。爱奇艺的很多节目,如《延禧攻略》、《奇葩说》、《中国好声音》,很多会员一次性“看全集”,有人甚至抱着平板,一看看一天。

【稳健增长 爱奇艺收入的四大支柱】

对比过去四个季度的各类收入,除了会员服务费之外,内容分发和其他收入也稳步增长。

三季度内容分发收入为人民币8.346亿元同比增长了220%,在总收入中的占比达到了12%,头部的优质内容分发,带来了最明显的增长。受益于在文学、游戏、IP授权以及艺人经纪等业务的可观增长,其他收入达到人民币8.311亿元,较2017年同期增长了157%。

大多用户购买会员,是为了避开超长的视频前贴片广告。这会让人们产生一个误判:会员收入与广告收入一定此消彼长。有人甚至担心,爱奇艺的这次会员收入暴涨,是否导致广告收入大幅下降。

这显然是零和思维在作祟。如果仔细研读爱奇艺三季度财报,会发现爱奇艺在线广告收入增长也在平稳增长,三季度的广告收入甚至明显超过了一季度。简单的非此即彼的判断,往往会被现实数据打脸。

为什么爱奇艺在线广告并没有受到会员增长的影响,却持续保持稳定增长,其原因在于:

会员增长带来了更多高质量的用户,广告受众基数在不断增长;另外,超长的前贴片广告的效果其实并不理想,而剧中插入的、用剧中人拍摄的创意搞笑广告,却很讨喜。观众喜欢看,记得住;广告主认可,乐意投放。

这年头,不只内容要精致,广告也要有技术含量和有创意。如果让我说出几个视频里的广告,前贴片广告还真就没啥印象,倒是爱奇艺电视剧里,探探、京东做的创意广告,现在还记忆犹新。在线广告形式也在革命,用作精品电视剧的思路做广告,就不怕没人看。

所以,从整体上看,爱奇艺收入体系非常稳健,会员服务+广告收入双腿走路,内容分发和其他收入形成外围补充。

【内容成本增长背后的高筑墙和广积粮】

有眼尖的媒体发现,伴随收入增长,爱奇艺营收成本也创出新高。三季度,爱奇艺营收成本同比增长66%至77亿元,其中内容成本占近78%;公司净亏损由去年同期的11亿元扩增至31亿元,涨了近三倍。

爱奇艺CFO把内容成本的提升,看做是准备过渡期内健康生态系统的一部分。而我更倾向于,这是市场进入低谷期,爱奇艺对优质内容的一场抄底行动。

所有优质内容都具有长尾效应,就像电影一样,进入院线看电影的,大多是头部用户;未来,尾部用户甚至重复观看,才真正让作品进入大众视野。周星驰的电影,至今拥有不错的播放量;《还珠格格》、《新白娘子传奇》、《西游记》,依旧是每年电视台的热播剧。

每次好莱坞的IP新片上映时,前序作品就会出现在爱奇艺上,比如院线放映复联3,爱奇艺就优先推荐漫威系列;院线播放《碟中谍6》,爱奇艺就推荐阿汤哥的系列。互联网的长尾理论,在娱乐业依旧生效,重视优质IP的长尾效应,将会搭建出一个高性价比,结构完善的内容体系。

“高筑墙,广积粮,缓称王”是当年朱元璋平定天下采取的三个战略,最后奠定了大明朝基业。当下互联网外部环境并不理想,爱奇艺低调购买版权的做法,倒是和朱元璋的九字三训有着异曲同工之妙。

【结束语】

如果现在再去看,那些当年推崇免费模式的企业,他们无一不在悄然转型,无一不在构筑付费体系和更丰富盈利模式。网易的免费邮箱吸引了用户,真正的收入来自游戏;赶走了易趣的淘宝,服务费成了重要的收入构成;360免费杀毒吸引用户、树立了安全品牌,也在同时耕耘企业安全市场。

免费模式是互联网上半场的丛林法则;而在互联网下半场,当人口红利变得稀薄,会员经济已经无法被忽视。只谈恋爱不结婚的,都不是真爱;视频网站里,只看内容,不做会员的用户,不是死忠粉。会员才是一个网站的核心资产。

对于创业者来说,最难的部分就是从0到1,如何拿下初期用户,是决定企业生死的第一个考验。国外公司甚至有专门职位叫做增长黑客,专门负责企业初期的用户增长。

增长,也成为了互联网最迷人的话语,每一个增长的案例都被津津乐道的讨论,而最近发生在国内的一次神奇增长,就是拼多多。

2015年9月,拼多多微信公众号上线仅仅两周,粉丝数量就突破了百万大关。两个月后,在没有投放广告的情况下,粉丝涨到1200万。

要分析他们为什么如此吸粉,不如先看看在拼多多上购物的典型用户行为是怎样的。

在拼多多,超过一半的用户都是直接进入打折秒杀区选购商品。因为划算,他们一买再买,成为了黏性用户。拼多多相信市场的力量,从而把这些消费者成功保留下来。

而且拼多多不依赖搜索,他们强调的是人货匹配的方式,为用户推荐大量价格划算的高频消费品,进一步刺激他们”囤货”的需求。

再加上微信下单默认关注的规则,拼多多的低价秒杀拼团(各种”一元团”甚至”一分团”)、邀请好友送红包等活动在消费者朋友圈里的传播范围就越来越广了。

但其实,拼多多的核心竞争力并不是”便宜”。砍价拼团、签到领钱这些营销策略,也潜移默化地改变着用户的消费需求。有25%的用户在拼多多买了他们原来没有用过的东西,有41%的人买了他们本来没想买的东西。

如果用户只是卖便宜货的群体,那拼多多不可能制造这么多新的消费需求。创始人黄峥就指出,拼多多满足的,是用户”占便宜”的心理。

人的消费需求在精神层面是多种多样的。卖一款万元手机得到”身份认可”的快感,跟抢到一元特价纸巾”占便宜”的快感虽然不同,但同样都是刺激因素。拼多多的产品设计和运营模式把消费体验娱乐化(抽奖、抢红包),同时也切中了消费者的购物心理。

冲动消费、发泄消费的现象一直都存在,只不过很多时候人们冲动完了会后悔不迭,但在拼多多,因为商品划算,后悔的情况也变少很多。

这也是为什么面对同质化竞争,拼多多能吸引用户不断回来购买,粉丝数量和销售额都能在短时间内呈指数级上涨的原因。

2018-10-30

看完《战争与和平》最后一章,95后的赵琥合上书,在喧嚣的地铁里回味起来,这是他今年在通勤路上看完的第五本书。环顾车厢,不少人用手机或Kindle等电子书看着书,然而毕业于中文系的赵琥,却始终无法习惯电子阅读。

不可否认,互联网确实改变了人们的阅读方式。人们的阅读习惯迅速向电子设备迁移,手机、平板、Kindle等设备成为阅读的主要渠道。但是,传统图书并未从此“消亡”。相反,图书电商的兴旺带动了纸质书的“回春”。

据易观发布的《中国图书阅读市场专题分析 2018》数据显示,截至2017年末,中国网络零售B2C市场图书出版物交易规模达到301.3亿元,增速达到34.4%,线上图书销售显著提升。与此同时,在全民阅读的氛围之下,实体书店销售逐渐升温,也为整体市场增长做出7.7%的贡献。

时空的碎片化、场景的多元化以及现代人的知识焦虑等都在成为推动阅读市场发展的动因,阅读的意义甚至超越知识的获取,成为一种生活方式。

在助推这一生活方式的浪潮中,既交杂着纸质书与电子书对于读者人群的争夺,又充盈着线上电商与线下实体书店对于市场的激战。

曾经,你以为无交集的两方,早已处于混战之中。一方面互联网浪潮席卷下,实体店寻求线上开源,另一方面越来越多的电商将触角伸到了线下:当当倾力打造跨界O+O线下实体会员专属书店“当当阅界”,而截至2017年11月,京东图书线下合作实体店也已达百家。近期,亚马逊更是推出新一代Kindle Paperwhite电子书阅读器,京东图书跨界7FRESH也玩起新花样,而曾经锋芒毕现的当当网还在坚持。

线上争的是流量,线下拼的是体量,这样一场基于图书的“战争”,似乎少了“胸有诗书气自华”的儒雅,却充满了实打实的火药味儿,可以说是好不热闹。

而近日国内不少知名纸企纷纷宣布涨价的消息,也让这一火药味儿更足了!

因为纸价的上扬,不仅在让消费者忧心双十一商家是否包邮的问题,更是在市场端直接影响到图书定价:上市一本新书,出版社定价基本超过50元/本,而现今在书店内定价逼近甚至超过100元。阅读爱好者们纷纷感叹:“书,还读得起吗?”

【当二手书来“敲门”】

在当当、亚马逊、京东等新品图书电商激战的红海之外,二手图书电商的春天似乎正迅速到来,而新书与二手书之间的战争,已经拉开帷幕。

其实,新书与二手书的战争,很早就已经打响。是取代还是并存?这个问题,在纸质书与电子书之间“争辩”时,就一直没有间断过。如今,也体现在了新书与二手书的商业较量中。

2000年前后,主打新品图书销售的当当网和孔夫子旧书网相继启动,新旧书的互联网之争正式浮上台面。随后,新品图书阵营又有亚马逊、京东等加入。二手图书阵营方面,也有旧书街、淘书网等加入队伍。

随着两方阵营的壮大,二者的竞争日益激烈。二手图书的战争,首先在资本市场上拉开序幕。资本市场以实际行动对二手图书电商这一新风口表示了支持——今年以来有多家垂直类二手书电商获得了融资。不可否认,在纸质图书价格上涨、阅读越来越贵时,二手书开始崛起。特别是随着2018年图书集体涨价,二手书在价格上的优势愈发展露,也让二手书赢得了越来越多的读者。

然而,二手图书市场并非“初露锋芒”,这一细分市场早已有资深玩家。例如,在二手交易市场已经成为领跑者的转转,就已经布局和深耕二手书市场,并已将其作为核心业务之一进行运营。

在运营模式上,转转创新性地开启了C2B2C与C2C双轨并行的发展模式。转转最开始走的是C2C模式,运营中发现这种用户卖给用户的模式,有一些很明显的痛点,需要去改善体验,转转开放业务部总经理於波就曾表示,这些痛点主要源于二手书市场中的两类用户:

一类是想快速卖掉图书的人,另一类则是想降低买书成本的人。在C2C模式里,就面临着C端用户可能要自掏运费等成本的问题,为此,转转实行了C2C和C2B2C两种模式共存,用户即可以选择把书卖给个人,也可以选择把书卖给转转,可以说平台满足了不同用户的需求。这一做法带来最直接的结果,就是转转的二手书业务获得了快速发展,同时依托于平台庞大的流量和腾讯微信、小程序生态资源,转转很快就成为二手书电商领域的头部玩家。

【与新书之战,二手书要赢在品质和价格】

当年京东与线下书店大战,与当当抢夺市场,靠的,是价格的优势。而二手书之所以性价比高,通常的理解也是因为价格。不过,当垂直类电商仍沉溺于彼此杀伐之际,转转从一开始就将着力点对标在了新书上,因为在转转团队看来,二手真正的竞品是新品,而二手书给了读者更多的选择。

实际上,总体来看读书仍是一个沉下心才能享受的过程,而不管是二手图书电商之间,还是与新书之间的竞争,都需要长期的沉淀。在流量为王的时代,转转在供给端标准化的发力就显得有些特立独行。

在起起伏伏的流量大潮中,拉新激沉的玩法推陈出新,但对于图书这一品类来说,供给端的优化才是真正的市场核心。这也解释了为什么部分消费者会倾向于购买新品图书:一方面是新品图书能做到标准化,另外一方面则是因为缺乏标准化的二手图书供给。

也就是说,如果通过B端的流程,使C端客户手中的图书标准化,消除从筛选到流通的痛点,产生稳定可控的二手图书,将会有更多的阅读者向二手图书倾斜。不难看出,标准化的供给才是二手图书市场的真正护城河。

得益于平台的体量优势,转转在二手图书这一垂直品类提前卡位深耕,已经产生了标准化的稳定供给。目前,平台上的图书已经涵盖人文社科、文学小说、教材教辅等绝大多数品类,为阅读者提供了更多的选择。可以说,无论是在流程上还是在数量上,转转都建立了牢固的行业壁垒,为二手书行业健康有序发展树立了标杆。

而且,在转转平台上,用户购买的图书是通过清洁、除尘、消毒、塑封等多环节处理的,杜绝了传统二手图书存在诸如老旧、破损、残缺或者盗版等影响阅读体验的痛点,给二手书以新生,品质从而有了保障。

而在读者们关心的价格上,转转二手书更是打出了其自营二手书价格是“京东新书价格一半”的卖点。据观察,其实转转二手书不少热销书的价格,只是京东新书价格的三分之一。

为更好贯彻共享经济,转转还发起“0元读书”的活动,使图书在用户之间循环,降低用户的读书成本,在转转二手书平台上购买的书籍,看完后还可扫码原价卖回给转转,整个书籍交易流程形成一个循环结构。完整的服务流程,令用户购买二手书籍时完全不用担心书籍的囤积闲置问题,构筑了转转在二手图书市场的绝对优势。除此之外,转转还紧紧抓住微信小程序风口,开发小程序将二手图书“搬进”微信生态中,进一步降低用户使用门槛。

全民阅读时代来临,读书特别是读纸质书越来越成为风潮。“京东半价”、“29包邮”等一系列优惠帮助转转二手书业务源源不断的获取用户,而发力供给端、对品质的保证,又确保了用户购买二手图书后,获得与新书一样的阅读与购买体验。相信,这样的选择题,在读书逐渐成为一种轻奢的生活方式、成本越来越高的当下,喜爱阅读的消费者们,心里的天平自然也会有所倾斜。

2020年,中国网络零售B2C市场图书出版物交易规模有望达到646.1亿元,预计未来3年年均增速将达到29%。巨大的市场空间,让玩家们“如鱼得水”。而伴随存量而来的二手图书循环时代,同样十分可期。作为国内领先的二手交易平台,转转在二手书上的创新尝试,也使二手图书市场在增长中同步释放着多元价值,并且也让转转自身始终处于行业领跑地位。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

过去几年,奢侈品行业在零售业的地位不断提升。贝恩咨询和BCG等知名咨询机构的报告中,奢侈品在全球,尤其是在中国市场都表现强劲。

事实也正是如此,尤其是近期全球经济波动,比起价格敏感的大众消费品市场,奢侈品反而更受消费者欢迎了。

这不,最近香奈儿就传出了全球涨价的消息,这已经实现香奈儿本年度第三次上调产品价格了。其实不只香奈儿,奢侈品牌每年都在悄悄地上调着产品价格。即便是这样,那些贵到超越普通人想象力的“定制款”“经典款”“限量款”,依然令不少人趋之若鹜。

有人可能会说,买这类奢侈品的都是“人傻钱多”,那可真是被疯狂撒币的“X老板”的刻板偏见给误导了。最近我参加了一场VERTU纬图手机的发布会,要知道这可是全球唯一一个要求穿西装的手机发布会,产品平均售价超过10万啊!结果到场的用户群呢?还真不是我们经常以为的暴发户形象,恰恰相反,他们谦和、低调、有内涵、好接触,明显能感受出对生活品质的重视,对VERTU丧尸风的“向死而生”发布会,也表现出了极高的欣赏和包容性。

想必又有人会说,奢侈品手机和奢侈品不是一回事。今天咱们不抬杠,就来简单聊一聊,奢侈品消费的底层逻辑是什么?

【因人格而成就的奢侈品手机】

不知道大家注意到没有,每一个奢侈品品牌背后,都有独属于自己的“人格”,这是一个集文化属性、哲学思考、生活方式、社交人设为一体的整体。

以香奈儿为例,其创始人可可·香奈儿,本身就是一个传奇女性。在女性只能穿裙子的年代,率先推出了女装裤子,凭借其他众多创新,成为女性自主最佳典范。

除了创始人的故事必须要够个性、够特别,为品牌不断注入人格化的魅力,其实是奢侈品永恒不变的追求。

比如今年早些时候,LV就宣布由Off-White的创始人出任他们的男装创意总监,而他是第一个担任此职位的非洲人。

简单来说,奢侈品需要不断立“人设”,来让大众快速直接地了解他们的品牌调性,并且一定要与众不同,绝对不能low。

这个方式,放在手机市场上能成立吗?我认为可以。

不管各大主流手机厂商愿不愿意承认,智能手机已经陷入了严重的“硬件茧房”。具体表现在,手机创新已经无法突破供应链的天花板。

只要供应商能应用的技术,各家厂商基本上“人手一套”,于是我们就看到了无处不在的不够全面的“全面屏”、或大或小或背后的“刘海”、AI智慧美颜、智能语音输入等等……放眼望去,每一家手机发布会除了diss友商,似乎很少有真正令人耳目一新的创新。从最近的iPhone XS来看,连苹果也开始“有心无力”了。

在这种情况下,手机还能如何差异化创新?单凭堆砌配置和硬件显然是不合理也不可能的。

而VERTU最近就凭借自己的浪漫主义情怀、不顾一切的奢侈和“向死而生”的哲学思考,直接杀出重围,带给了我对手机全新的感受。

不服你也来感受一下:

最近VERTU在北京召开的“LIVE or DIE向死而生”新品发布会,就让我从入场到体验,都充满了猎奇感。

发布会现场,被打造成了5D式光影沉浸的恐怖主题,在短短30分钟内,让现场观众体验从坠落、混沌、迷惘、灵聚、穿越、魂引、到涅槃的全过程,体验濒于死亡的感觉。

老实说,不少企业都有“死亡文化”,比如马云会定期开会讨论阿里的“死法”,任正非总说华为离死亡可能只有一步之遥,最近万科更是打出了“活下去”的口号,但像VERTU这样,在新品发布会和20周年庆上,把“死亡”作为主题的,还真是独一份儿!这更让人感受到了VERTU涅槃重生、努力转型的决心与勇气,这种向死而生的魄力着实让人敬佩。

神奇的是,VERTU这特立独行的发布会居然没有遭到高收入精英人群的反对,大家甚至还兴致勃勃,颇为回味。

正说明了一点,奢侈品手机更多需要的是一种文化内涵与魅力。高净值人群更是热衷于冒险、刺激、与众不同的群体,VERTU更是敢于打破行业常规,与他们以人格层面的共鸣扭合在了一起。

(光影沉浸展现场)

【离用户越来越近:VERTU的上升与下沉】

参加完VERTU的发布会,我有一个特别清晰的感受:那就是奢侈品与年轻人越来越近,用户群在下沉,而品牌感在上升。

这是为什么?或许我们可以从VERTU的变化中透视出奢侈品行业的几大变化:

首先,奢侈品已经走下神坛,成为刚需的半标配,有更加广阔的市场。奢侈品这个词,早已不再是只能让奥黛丽赫本在橱窗外徜徉的“蒂凡尼”。对于如今年轻人来说,电商渠道的兴起、自我满足与即时消费的价值观等等,让他们早早就接触并且接受了奢侈品文化。奢侈品早已褪下神秘的滤镜,成为可以在日常中满足自己努力生活的“甜点”,而不是如我辈年轻时那般望尘莫及的存在。

(ASTER P洛可可系列喜马拉雅满钻款)

所以VERTU的客户群才会越来越年轻化,并且将代表年轻精神的“V Moment”(V代表vision视野、vitality活力、venture冒险、victory胜利)封存进产品。

其次,个性化定制越来越流行。生产统一的标准品对于大多数手机厂商来说是好事,能够降低制造成本,却也是限制,最多只有几款色可选,用着跟所有人几乎一样的外观,这显然很无聊,让用户在人群中变得面目模糊。随着追求个性化的消费群体越来越多,VERTU的个性化定制也越来越受欢迎。这次VERTU推出的新一代的ASTER P,就推出了5种珍稀皮革(小牛皮、鳄鱼皮、蜥蜴皮、鸵鸟皮、蟒蛇皮)和40种颜色可供选择,还包括贵金属、珠宝镶嵌、定制镌刻,甚至可以定制专属UI和开机界面。

(ASTER P巴洛克系列绅士蓝小牛皮款)

只要用户想要,可以组合出数百种不同风格的搭配,无论是自用还是送礼,都绝对能站“C位”。

另一方面,VERTU在工艺上也秉承了瑞士制表业的工匠级技艺和严谨的设计美学。它的组装必须由一位工匠,全手工完成重要部件的装配、打磨及外观材料切割缝制工作,最后在自己的手机作品上签上名字,对手机的品质负责,也是匠人的至高荣誉。在这个手机动不动沦为“街机”的时代,VERTU的产品哲学本身就是一种极度的奢侈,因为它倾注了“时间”这个对人类来说最为珍贵的奢侈品。

显然,VERTU的定位明确,就是要做其他手机厂商都做不到的事:一个是懂用户,把握用户群体的真实需求,并在对话体系上与之共振;另一个是提升用户的生活品质,真正做到与众不同。从这两点来说,VERTU非常符合中国年轻精英阶层的调性——奢侈而极致。

【奢侈品是一种沉默的宣言,读懂它才能读懂时代】

我们正在进入这样一个时代——任何一个微小的个性都有可能存在数万同类,这就是个性化规模时代。

因此,传统意义上的大众奢侈品不再奏效,只有个性化定制的奢侈品才能代表今天用户对独特价值的追求和热爱生活的表征。

奢侈品手机就是这样一个独立于语言、文字、图像之外的表达符号,比如VERTU,想要从满大街拥有完全雷同外观的手机中,重新释放那些追求个性的灵魂,因此从硬件到软件,各种细节都充分体现了持有者的与众不同,成为小众圈层隐秘的通行证。

(ASTER P 巴洛克系列钛银棕色小牛皮款)

所以,不是VERTU与我们理解的奢侈品不一样,而是我们误解了奢侈品。

也许还有人会问,有必要买这么贵的手机吗?这是一个“小马过河”式的杠,因为不同消费层级的人会给出完全不同的答案,就好像再拥堵的大城市,照样也有人会买跑车。提出这个问题的人,和奢侈品牌真实的消费群体,他们的购买决策点完全不在一个维度。

换句话说,奢侈品手机的意义也是如此,它更重要的是自我满足和社交语言。看不懂它的人,自然也看不懂它所服务的群体,估计成就也就止步于键盘侠了,别让仇富和偏见影响你的判断。

从消费大环境和手机属性来说,我们需要街机,也需要一个完全不一样的奢侈手机品牌,世间万物本就多种多样,我挺看好VERTU,你呢?

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-10-29

著名的心理学家弗洛伊德说过一句话:精神健康的人,总是努力地工作及爱人,只要能做到这两件事,其他就没有什么困难的。

遗憾的是,精神健康对于现代都市人而言,并不是一件容易的事。

我听过一个段子,国内某精神病医院在递交上市招股书上写到,中国精神病人数量高达1.7亿,而且不乏高收入高社会地位的人。

一时引起轩然大波,大家纷纷感慨,原来每8个人中就有一个精神病。

递交这份招股书的,正是中国最早上市的民营精神病院温州康宁医院。而它的上市,让精神卫生的话题一夜之间进入了公众的视线。

一直以来,温州康宁医院被视为整个民营精神卫生领域的标杆之一,创始人管伟立也被国内外公认是新型精神病院的开创者和传奇企业家,其“敬佑生命,谦卑服务”的理念,更是对国家领导人在2017年的健康大会上提出的“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的最好领悟。

最近恰逢第六届康宁精神医学国际论坛,我就应邀与众多国内外知名学者一起,亲自前往这个没有围墙、没有铁窗的精神病医院,说实话,感受很震撼。

今天就来分享一下我参观完的真实感受和思考。

【还患者尊严,现地现物感受康宁的医者仁心】

实话说,哪怕走遍全球众多国家、也算是见多识广的我,以前对于精神病人和精神病院,还真是不甚知之。

原因有很多,传统概念中精神病人的刻板印象,穿着病号服做一些奇怪的行为,新闻报道中如同监狱的治疗场所等等,这些都难免让人心生畏惧。

所以这次受到温州康宁医院的邀请,让我去参观一家没有围墙、没有铁窗,甚至已经在香港上市的精神病院还真是引起了我的好奇心。

世界第一车企丰田集团有个著名的管理理论叫“现地现物”,日语原意是“现场是事情真正发生的地方”,简单说就是眼见为实。所以在10月14日,我就前往温州康宁医院进行了实地考察,并且与集团董事长管伟立进行了一次深谈。

这里先给大家介绍一下温州康宁医院给我的整体感觉。

走进温州康宁医院门诊大厅,星级酒店式的大堂,三角钢琴弹奏出优美的乐曲,所有接待台都没有窗口阻隔,所有病区都看不到铁门铁窗,所有护士站都没有隔离设施,所有的工作人员都是温声细语,这就是「温州康宁」给人的第一印象。

△ 温州康宁医院门诊大厅

更值得一提的是,除了大众理解中行为失常的重度精神病(管伟立告诉我这只占精神患者的1%),其实抑郁、焦虑等轻度心理疾病也在精神卫生的范畴,目前温州康宁医院已经设置了普通精神科、精神康复科、老年精神科、行为医学科、心身障碍科、临床心理科、脑功能检测与治疗中心、睡眠医学中心、抑郁症诊疗中心、青少年儿童诊疗中心等齐全的精神医学科室。

这也就不难理解前面我们提到的段子了,每8个人中就有一个精神障碍患者。确实,现代人谁还没个焦虑、抑郁、失眠的时候。

尤其是伴随着社会经济快速增长,每个人必然会或多或少有不同程度的压力,由此带来各种各样的精神和心理问题,也是情理之中。国家卫计委的数据显示,目前我国遭受精神障碍困扰大约有两亿人。

如此庞大的群体、复杂的病症病因,既不能像过去对待重型精神病一样关起来锁起来,也不能因为不了解而对一些有可能恶化的初期心理障碍不闻不问,怎么办?

了解一点温州康宁医院的成长史,或许能给更好的精神卫生事业的发展有所启发。

△ 央视采访温州康宁医院集团董事长管伟立

【医德+医术:得人心者得天下】

管伟立告诉我,之所以从公立医院离职创办了康宁,就是看到当时主流的精神病院对待患者,还是以关起来的方式进行封闭管理,还有更庞大的一部分精神病人被家人用铁链锁在猪圈、牛栏,根本无法得到有效的治疗。

而他认为其中大部分病人都是可以医治的,所以才有了单干的想法。这还真有点“有想法就去干”的温州人作风。

很快,一个管伟立理想当中的精神病医院——温州康宁医院成立了。最开始只有20张床,渐渐口口相传,最终在97年建立了一个在当时中国非常超前的全开放式的精神病医院,一度成为业内参观取经的必备打卡场所。医院的使命也就此确认下来,就是“为精神障碍患者提供有尊严的医疗照顾”。

这也是后来管伟立投入巨资将原有的医院小楼全面升级为一组现代化大楼的动因。他说,病人不仅需要控制病情得到治疗,更需要恢复社会功能以至康复,因此温州康宁医院必须配备设施齐全的社会功能康复区,例如艺术中心、烘焙教室、手工培训课堂、家庭模拟厅、影视厅、咖啡馆、游泳池、健身房、篮球场……

△ 温州康宁医院咖啡厅

有不少人问他全开放式医院病人跑了怎么办(惭愧,我之前也有过这样的疑惑),管伟立告诉我,不是所有的抑郁症病人都要自杀的,不是所有的病人都要去异想天开干很多荒唐的事情的。

心理疾病分很多层级,所以病人一定是分级分类管理的,医生在第一时间接触的时候,就要给病人病情做相应的充分的了解和评估,把他安排到适合他病情各种各样不同类型的病房。

而且哪怕是最普通的病床,也要体现患者的一个就医体面和尊严,这就是康宁运营的核心理念。“病人在这里得到的照顾甚至比在家里都好,别的地方出现的病人逃出医院的情况在这里完全颠倒过来,病人发病之后还主动跑到康宁来”。

实话实说,中国的国情是人多、医疗资源紧缺且分布不均,大众很容易在医院有不好的体验。但像康宁这样对待病患如沐春风、尊重为先的医院,不仅在精神病医院中实属罕见,在整个医疗大环境中都很令人敬佩。

△温州康宁医院 VIP 病房

除了在价值观层面的突破与创新,在精神疾病的治疗方面,康宁也区别于以往的“铁窗式疗法”,而是很注重新技术在治疗上的应用。

管伟立不断为康宁引入最新设备和高级人才,目前已经建立起了康宁精神卫生研究所,拥有的核心专职研究员 14 名,博士 5 人,硕士 7 人,并且下设了心理健康研究中心、临床精神病学研究室、精神疾病模式动物实验室(含专属实验动物养殖系统)、细胞分子生物学研究室、成瘾行为研究室等等前沿实验室,在SCI等国际前沿刊物上发表研究成果。

作为中国最早上市的民营精神专科医院,康宁一直坚持“尊重患者”的创业初心和引领世界的技术领先“两条腿走路”,仁心和医术,是康宁区别于其他精神类医院的核心优势。

【创造领先全球的百年基业,康宁凭什么?】

可能有人会说,想要做好一个医院,仅凭医术、医德和环境好就够了吗?

这些是必要条件,但显然不够,在业界标杆、服务称雄、成功登陆资本市场等等众多光鲜背后,康宁其实有着深厚的底气。

其中精细管理体系、独树一帜的的发展模式和长远的人才培养机制,构成了康宁快速发展的核心竞争力和“护城河”。

△ 温州康宁医院护士站

“护城河”是股神巴菲特的著名理论,简单来说,就是公司有相对同行业公司的竞争优势、能够轻松获得利润;并且最重要的是,“护城河”可以抵挡同行业其他对手的竞争。作为一个已经上市的机构,如果无法在市场竞争中生存并向投资者交出满意的答卷,显然不能称之为优秀的企业。

管伟立告诉我,民营医院想要活得好,一定不能在病人身上盘剥,而应该注重自身内部的管理,要在效率和成本控制上下功夫。“我们按照浙江省规定的三甲医院收费标准经营,仍然有高于公立医院的经营业绩”。

一方面,康宁引入了6S等系列精细化服务管理体系,聘请台湾医院管理专家长期指导医院服务管理,建立了一整套合规合法的规范运营体系,连续三年通过德国莱茵TUV-SQS国际服务品质认证。

2018年更是通过香港艾力彼医院管理研究中心认证,成为“艾力彼”全国首家五星级精神专科医院。

另一方面,康宁不断在各地发展壮大。从2010年开始,康宁就以自建、托管、收购和参与公立医院改制等多种模式发展,将“康宁模式”向全国推广,“立足温州、精耕浙江、辐射全国”。

△ 温州康宁医院游戏治疗室

在发展壮大过程中,康宁尤为重视加快人才的培养,和温州医科大等高校建立合作关系,并创办了浙江省首家精神医学学院–温州医科大学精神医学学院,通过双薪双岗等待遇吸引全国优秀人才的加盟,力争成为中国精神卫生领域的“黄埔军校”。

在组织扩展与人才增加的双重推力下,截至2018年底,康宁集团已经有了41家体系医院,床位八千多张。伴随着康宁的进一步加速,想必会有更多遭受心理、精神问题困扰的人因此获益。

凭借独特的发展模式,康宁已经被正式收录到美国哈佛大学商学院案例库,这也是中国首例被哈佛收录的精神专科医院案例。

管伟立说,他要打造的是一个基业长青的“百年康宁”。行胜于言,目前康宁正在筹划办一个世界顶级的精神医学交流平台,让中国的精神卫生水平引领全球。

这是一个扎实行医的机构,伴随着中国的经济发展和消费升级,很多有轻度精神或心理问题的患者更追求去改善生活质量,追求更加愉悦的心理健康,康宁的全面增长这才刚刚开始。

【结束语】

没有调查就没有发言权。对于普通人来说,精神病人和精神病院的生活,一直是神秘而有距离感的。但通过这次实地考察温州康宁医院、和管伟立及团队交流,感受到了康宁以及中国精神卫生事业的实力,我深有感触。

我曾多次考察欧美日等发达国家,听过一句在医学界流传极广的话,是美国医生特鲁多的铭言——To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always。有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰。

在中国,医疗体验一直是个悬而未决的问题。而管伟立则用了八个字“敬佑生命,谦卑服务”,这正是带有中国哲学色彩的医德精髓,也被多次在最高级别的国家健康会议上强调,是精神病医疗、现代医患关系走向人文关怀的一个强有力的佐证。

正是之前二十多年苦哈哈布局、俯下身来做服务、不断提升业务能力,才有了今天康宁在精神卫生领域的领先地位,They deserve it——他们配得上这个胜利。

作为标杆的康宁,正在开启新的想象空间:凭借自己的精细化管理模式、专业化标准化,赋能更多的相关机构,使更多的精神卫生机构提升效率,为患者服务,势必会进一步满足中国人对于健康愉悦的美好生活的需求。

这是领头羊的能力和责任,也是属于它的荣光。

为温州康宁喝彩!

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-10-27

一场秋雨一场寒,自入秋以来,中国的房地产商过的并不好。

先是有某地产商“活下去”的口号传遍大街小巷,接着金九银十期间市场表现差强人意,行业寒冬的凛冽气息似乎笼罩着每一个人。然而在10月25日实地集团发布会中,现场人头攒动,气氛盎然,人们感受到的却是暖暖春意。

实地集团,第一个最不像地产企业的地产企业,第一个以产品观做入口的地产企业。

我在重创新中一再强调:对于企业来说,入口是一切商业模式的基础。互联网时代,入口就是流量,就是用户,是企业与用户之间最重度连接的产品和服务,有了入口便可以构建整个生态体系。

实地集团的产品观,对于已经进入寒冬期的房地产市场如何重整旗鼓,或许是一个绝佳的案例。

【传统地产行业服务周期VS实地的脱颖而出】

过去的很长一段时间里,房地产行业因为产业链条过重过长,一直难以与新商业同步。成立与2006年的实地集团正是处于地产行业大爆发的时期,随后的日子里,实地集团一直在站在用户层面深耕智慧美好生活。

对于大部分房企来说,此前的楼盘销售模式是盖完房子统一交房,交房之后管理外包给物业,房企本身不再参与后续事宜甚至会在交付现房收款后尽快做出责任切割,尽快结束与用户之间的关系。对于实地来说,恰恰是与用户的各项配套服务互联正式开始。

在实地看来,以用户为中心,换位思考,发掘用户的真正痛点和需求,并及时的根据动态数据做出优化调整才能为用户提供趋近于极致的美好生活体验。

消费升级背景下将撬动更大的商业蓝海。用户将在科技含量、外观、健康环保、服务质量等有更高层次的追求,互联互通的智能家庭也在快速袭来。

房地产企业在智能物联时代要转型,必须要找到入口,但房地产的入口并不在线上,而是在线下。由此看来,实地集团是现阶段为数不多的房地产转型企业之一。

【修炼内功是房企转型的重要举措】

不想当将军的士兵不是好士兵,不想去试错的房地产不是好的房地产。对于实地来说,自己一直在坚持转型的路上。实地集团自从成立已经12年,转型过程中遇到很多挫折,也不断的去试错,终于找到了适合自己的一条道路——修炼内功,带着产品观去做地产。

用户驱动产品就是内功。小步快跑,快速迭代,用户需要什么,就去做什么。用户需要有智慧家庭,实地就推出了以全方位智能为核心的黑科技:

智慧归家(智能道闸、动态人脸识别系统、五重对讲系统)、智慧优家(智能墨镜、烤漆智能鞋柜、智能灯光控制)、智慧服务(普及e家APP、社区O2O、全区WIFI覆盖)、智慧安全(红外监控系统、电子巡更系统、周界防护系统)。

(智能床)

不仅如此,实地社区在开发初期提前配置的配套设施:家有健康服务中心、社区影院(和院线同步上映时间)、海绵创客学堂(涉及到3D打印和编程)、贝瑞母婴店等多维空间的智能科技,通过不停的验证成果,旨在让业主享受全方位的智能生活。

实地不是将用户归纳为一类人而是每一个人。所有的实地产品和服务都将实现单个用户统一ID管理,数据信息打通,这是高科技企业与传统企业的核心区别,快速积累用户的各种数据和行为信息,将用户反馈利用大数据的优势再把服务于每一个人变成现实,通过信息反馈再去促进下一轮产品业务的升级完善以及营销服务的推广。

方向对了,就不怕路远。实地搭建强关联与弱关联的战略生态布局,及地产开发和智能家装为主的强关联板块,人工智能、物联网、信息互联、云端大数据等众多科技创新领域为主的弱关联板块,基于全生命周期用户体验及产品观理念,实地正在构建SLS(Smart Life System)智慧人居生态系统,通过会员体系打通从地产、物业到商业配套、健康、零售,甚至第三方等多元化业务的信息流,建立统一的云平台,为用户提供统一的数据化信息流服务。完成家、社区、城市的智能生态布局。

(体验区)

对于房地产企业来说,人是最大的场景也是最大的财富,实地在用户层面的种种做法和思路,背后靠的是对产业的深刻理解与长期稳扎稳打的基础设施建设。

【通过连接构筑生态,为产业赋能】

人工智能和智慧家居成为当下热点,而通过开放、共享、共赢的思维,打造多方共赢生态圈也是实地当下目标。

与AI公司“小狗机器人” 合作,用智能硬件为地产业务赋能;与“37°智能家居” 合作,用最新的技术、最好的设计、最先进的生产工艺,为有温度的智能家居赋能;引入国内先进技术与服务,与连锁医疗机构“家有健康” 联手打造社区场景中的医疗服务中心,向实地社区居民提供社区医疗门诊服务,为医疗产业赋能;联手新零售公司“逗号科技” ,打造社区新零售,给用户营造精致生活的同时为新零售赋能。

实地通过平台思维在做一系列的战略布局,以科技创新思维打造“硬件+软件+配套+服务+平台”的智慧人居生态体系。实地的定位不仅仅是智慧人居生活体验的服务商,更是领先的智慧人居全套解决方案的产品提供商,进而打造出一整套能够为全行业赋能的实地智慧生态体系。

此外,实地将智能数据互通互联,人脸识别、动作识别、指纹识别、视觉传感等AI技术嵌入用户日常生活之中,通过智能数据进行精准识别与分析,为用户提供定制化服务。

(致镜展示)

【结束语】

今天几乎所有行业都站在智能时代的起点上。关于房地产企业的核心竞争力和终局,正在逐渐清晰。

房地产行业的线下壁垒太重,转型不易。关注和研究了实地集团打造智慧生活的案例,不禁令人感叹,时代不会抛弃任何一个行业,只在于你肯不肯接纳和学习新事物。

在这个大的行业拐点到来之际,实地通过这种开拓创新的方式,突破重围,打造出一整套为全行业赋能的实地智慧生态体系。把单一的房产开发做成一个完整的价值环,成为一个和时间共同成长的生态体系,或许才是地产业真正的价值所在,也是必然的未来。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。