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2018-01-10

在智能手机战场,魅族连续遭遇过两次危机。一次是小米的强势崛起,一次则是近两年的智能机红海战役。

每一次都将魅族的创始人——中国最早被称为乔布斯式的技术狂人——黄章,推到了风口浪尖上。

2014年黄章回归魅族之后,魅族官微微博几乎被删尽,官方论坛首页改版,营销思路全面翻新,最终魅族得以重回智能机第一阵营。

2017年2月10日黄章再次发声,表示“将重新出山打造我的梦想机,去迎接魅族15周年。”这一年,魅族的变化确实很大。对外表现非常克制,放弃了“机海战术”,旗舰只有PRO7系列,演唱会也没怎么开。

反观行业,每个月都有新故事。人工智能、全面屏、渠道下沉、全球化等概念被厂商们扎堆玩遍,各种热辣概念迅速从“小鲜肉”炒成“老腊肉”。

但说句实话,很少有哪款机型能给我乔布斯时代那样惊喜若狂的感觉。至于手机带给用户天翻地覆的使用感,至于科技产品的狂野想象力,更是鲜少被提及。

可是,用户热爱智能手机、成为某个品牌拥趸的初心,不就是为了这种创造力吗?

黄章那部迟到的“梦想机”15Plus,是2018年目前我最期待的产品之一。同样令我好奇的,是二度复出的黄章,是否还具有神似乔布斯的极致产品力,交付一个涅槃重生后的魅族?

【黄章回归一年了,魅族有没有清醒一点?】

回顾2017年的智能机行业,只能用“喜忧参半”来形容。

首先,竞争压力越来越大了。万亿市场,引无数英雄竞折腰。不仅小米开始后继乏力、向上升级受阻,华为荣耀、OV等护城河壁垒极强的厂商都开始向外寻求出口,从国内厮杀至海外。

而人工智能、物联网的产业化落地,又为智能机打开了新的需求场景。全面屏、人脸识别等新技术应用,让用户一洗几年来对智能机的审美疲劳,在越来越高的像素、不断增加的摄像头、花式机身颜色之外,找到了使用智能手机的新姿势。

那么,黄章回归一年了,魅族有没有清醒一点?新的产品线好像能给大家带来点答案。

黄章回归之后,就有魅族的内部人员称,明年(2018年)魅蓝新品会由黄章亲自设计,而他为了魅族15周年做打造的“梦想机”也即将面世。简单来说,魅族的2018将是黄章主导、产品为王的一年。

黄章给大家的印象,是一个乔布斯一样的“技术狂人”,江湖上流传着很多他对细节精益求精到近乎变态的传说,比如魅族珠海办公楼的地板因为他的挑剔被先后砸过3次,为了减少MX3手机0.07mm的误差花了百万元重做。

魅族此前的成功,一方面是赶上了智能机红利期的时代潮流,另一方面也源自黄章本人执着、严苛的工匠精神。而后者也恰好是魅族的价值观及核心竞争力所在。

因此黄教主重回魅族,不仅决定着这个商业价值与产品力俱佳的品牌能否赶上下半场的末班车,也成为2018手机行业格局最大的变数所在。

据我所知行内很多人都等着黄章开始他的表演,从而决定如何出牌,2018的手机江湖还有很多好戏可看。

【魅族称要“做回自己”be real,有可能吗?】

在最近魅族的内部信中,“让魅族重新成为魅族”显然代表了黄章现在的信念。

声称要“做回自己,be real”的魅族,确实撩拨起了不少人的好奇心。魅族有可能成功吗?

行胜于言,我们不妨考量一下,魅族最近的动向能否将这句口号落到实处。

黄章回归后的魅族尽管对外非常低调,但对内却是大刀阔斧地改革。在新的管理架构下,可以看到手术后的魅族明显瘦身了。

魅族品牌独立运营,明确定位于中高端市场,一改往日高中低档产品线交融的局面,与魅蓝品牌迅速拉开定位,重塑高端、极致的品牌形象,让魅族得以在中高端快车道,赶上下一轮增长红利期。

除了核心业务及品牌分离,魅族新成立了海外事业部、配件事业部和电商事业部,提升了海外市场、周边业务、电商渠道的地位,加宽了商业城池的外延。手机下半场拼的是综合实力,不能有短板。补课的代价和门槛越来越高,魅族的全速布局无疑是明智之举。

当然,互联网最激动人心的还是极致的产品和想象力!从M8、M9、到MX系列,魅族一直用慢工出细活的工匠精神,打破人们对手机的固有认知,每年都会出现开创性的创新设计,比如腰圆键、mBack、2.9毫米边框、oneMind、圆形闪光灯、天线闪光灯、副屏等等。

而在一年的等待之后,面对手机行业长久以来“你有我有全都有”的所谓创新,黄章亲自操刀的“梦想机”15Plus无疑重新点燃了“煤油”和大众的热情。

是不是全面屏,与高通握手言和之后的处理器体验如何,会不会有突破性的交互方式。每一个猜想、每一点好奇心都是在为魅族的二次起飞蓄能。

与许多人认知中的“智能手机想象空间到头了”大相径庭的是,随着新技术应用和5G的快速落地,中高端智能手机还有不断提高的增长潜力。魅族新品表现优异的话,必然会吸引来众多跟随者,重返巅峰只是时间问题。

据透露,黄章将“惟精惟一”作为魅族的“信仰与灵魂”,希望用精益求精、专注专一的精神,重塑魅族在消费者头脑中的“品牌烙印”。这是魅族曾经,或者说一直以来都拥有的东西,从黄章回归后的变革力度来看,“让魅族重新成为魅族”,并不是一句空话。

【魅族的2018:极致品质才是初心】

坦白讲,在花式装逼、任何热词都能迅速成为“烂梗”的互联网行业里,“初心”就是一个被用滥了的好词。

对于初心,谁都会有不同的解释。初心就是你做一件事的最原始动机,可是许多人走着走着,就忘了自己为什么出发。在手机行业中,大家都在不断追求前卫,但停步下来耐心思考用户需求的玩家着实不多。

纵观中国手机行业波(一)澜(地)壮(鸡)阔(毛)的发展历程,其实有一个清晰的脉络,那就是从标准品、高性价比逐渐上攻。譬如当年靠“屌丝市场”打出一片天地的小米,也开始向旗舰系列、生态圈升级。用户对手机的要求只有好用、高性价比等标准品,逐渐转变为个性化、代表自身审美倾向的半标准品,这就需要有品质、品牌沉淀、产品力、软硬件双重个性化需求等综合实力俱佳的一体化解决方案。

不撕逼,专心做好让用户和粉丝感到酷、极致的产品和服务,这才是商业体的终极价值。魅族此前沉浸在演唱会式营销、机海战术中太久,痛定思痛的改革是必须的。

短期看魅族的外部收缩会给业绩带来一定的压力,长期看,一次性短痛解决历史遗留顽症,在产品和商业创新上杀出血路,未尝不是一次根本性的治疗。更何况,魅族自身粉丝势能和商业根基,还是能够支持不错的业绩增长。2017年2000万台出货量和200亿销售额,已经甩掉一大堆同行。只是对于魅族,对于坚持极致品质的“产品狂人”,人们总是有更高的期待,这未尝不是一种积极的鞭策。

念念不忘,必有回响。初心看起来很虚,却决定了你能走多远。十年前,黄章决定涉足手机行业时,用时两年打磨的魅族M8创造了巨大的辉煌。而“梦想机”只是再续一位“技术狂人”的工匠传统。回归初心,追求科技能带给人类的至高审美享受,从这个角度讲,我愿意为魅族的价值观和使命感打call。

当年乔布斯的回归,“扶大厦于将倾”,救苹果于水火,最终成就了伟大的产品和一个伟大的公司。作为中国最接近乔布斯理念的掌门人,黄章引领下的魅族会在2018给我们带来怎样的惊喜,值得期待。

温馨提示:【王冠雄频道】每年都参加美国CES国际消费电子展,1月9日-12日王老师都在拉斯维加斯展会现场,欢迎各参展企业联系和交流报道:13521140909,微信aoqia0618

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-01-09

2017年圣诞节当天,猩便利智能自助便利店的茅台路店正式开门迎客。加上不久之前的12月19日开业的古美路店,猩便利的智能自助便利店又增添了两位新成员。据了解,除了新开业的两家门店之外,近期还有一大波门店等着和消费者见面,民星路店、国和路店、江场路店、淮海中路店等9家门店将陆续开业。在2017飞速奔跑了半年的猩便利,在2018年也创造了“开门红”。

猩便利新开门店——古美路店

不同于“无人零售”概念的便利店,猩便利的智能自助便利店着力打造的是“自助扫码付款结账”、免排队的便捷体验,店内的员工会为用户提供购物引导、调制饮品、加热鲜食等多种服务,全方位提升用户的消费体验。正如猩便利联合创始人兼总裁司江华所言,便利店“无人”与否不是关键,关键是如何才能为用户提供更近更快更好的服务。

在猩便利的智能便利店中,自有品牌商品占到了近50%,涵盖日用品、饮用水、生鲜、鲜食等多个品类,在行业中居于领先。在猩便利自建的鲜食生产基地投产之后,店内的盒饭、饭团、寿司等鲜食均为猩便利自产。猩便利COO、前罗森中国资深副总裁晓村表示,未来便利店实力的比拼,要靠自有商品来实现。鲜食作为高频高毛利的品类,更是选品的重中之重。 他同时透露,猩便利在无人便利架上建立“千架千面”行业标准的基础上,正在向“千店千面”作出探索和尝试。

所谓“千店千面”,并不是指每一家店的SKU都不相同。便利店行业的规律就是20%的商品带来80%的销售额,这些高消费频次的商品自然每家店都要有,此外,根据每家店的位置、覆盖人群等不同特征,还会匹配不同的商品品类与组合。“有了技术后台和数据,用户识别、画像和需求洞察等这些传统便利店行业的难点,在新型智能便利店中都一一找到了解决之道。”晓村表示。

智能自助便利店是猩便利“便利·蜂窝”业态的重要组成部分,也是猩便利所构建的“白领通勤人群500米生活消费圈”的关键节点。“便利·蜂窝”由蜂王店、蜂巢店和多场景无人值守便利架组成的触点构成的服务网络,更近更快地提供精选商品和服务,通过重构人场货,为消费者打造一个500米内的即时消费生活圈。

在过去的半年之中,猩便利的无人值守便利架触点拓展速度惊人,截至11月中旬已经突破3万,智能自助便利店也在上海开出了10家,在2017年末到2018年初之际,智能便利店再添“新兵”,标志着猩便利进一步织密了500米消费生活圈的网络,向着“便利·蜂窝”的完整布局又迈进了一大步。

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2017是中国综艺节目的转型之年。从强娱乐向重观赏升级,有价值和品鉴性的内容引发追捧。模仿和移植节目声势消减,原创综艺开始觉醒。综艺的深度和张力被进一步挖掘。站在中国综艺的拐点,央视《挑战不可能》等节目,以原创形态和特色模式迅速卡位,引领新的潮流方向。在同质化节目扎堆,负面炒作备受诟病的综艺市场,《挑战不可能》以极具中国特色和标志性的元素,寻求时代的精神和注脚,成为现象级的综艺符号。

相比喧闹浅显的娱乐,《挑战不可能》选择展现大国重器、工匠精神等主题,用挑战精神跟观众建立情感共鸣。所以人们有幸看到,国旗护卫队35年万次升旗零失误,复兴号上首现车票平衡奇观。同时,《挑战不可能》的开创意义,还表现在综艺节目口碑和收视的双向引爆。特别是在最新一期节目中,平衡大师携手海尔挑战4米高空跷跷板上的极致平衡,引发观众热切讨论,创下同时段全国收视第一。

众所周知,央视综艺无论在选题还是制作上都是行业顶级水准。《挑战不可能》延续并发展了这一优秀传统,对节目的主题和呈现的形态都进行了大胆创新。其中值得一提的是,央视《挑战不可能》联合海尔探索共建内容模式,实现权威栏目与世界品牌,基于理念契合基础上的共创,塑造并传递挑战不可能的精神。用有高度有意义的正能量引爆关注,这一现象级综艺植入,为行业提供了参考样本。

一、终结品牌尬式植入,实现品牌与节目内容共建

实际上,植入对品牌和节目都是一项挑战。植入过硬或过软,都会陷入尴尬局面。但在《挑战不可能》这个国家平台的权威节目中,海尔与节目实现了真正的内容共创。最新一期节目中,平衡大师钟荣芳挑战4米高空跷跷板棕榈叶平衡系统,海尔洗衣机是其中不可或缺的重要环节。它的存在是挑战必须攻克的难关。但同时,从站上跷跷板的那一刻起,海尔洗衣机本身就在挑战行业的不可能。这场挑战由双方共同完成,它的成功属于挑战者,也属于海尔。

二、用产品为节目赋能,打造最直观透明的亮相

在人们的认知里,植入似乎原本就含有强行介入的意味。所以,品牌方常常为怎样提升曝光度又不显得刻意而绞尽脑汁。海尔挑战央视不可能却做到从容而精准的表达。节目中,海尔洗衣机全程直接亮相,迎接在高空跷跷板上运转的高难度挑战。产品的安静平稳一览无余,达到植入的最佳效果,而原创科技展现的魅力也引来观众的喝彩和掌声。人与科技结合完成不可能的挑战,刷新了人们对家电的固有认知,海尔的制造水平深刻震撼到每一个现场及场外观众。

三、嘉宾与观众沉浸式参与,让节目充满感染力

《挑战不可能》的嘉宾选择有非常高的标准,既要契合节目的精神和气质,他们的自身经历和行业地位也要达到一个高度。如此水准的嘉宾全程投入,给节目带来与众不同的视听体验。挑战现场,当海尔洗衣机携手平衡大师钟荣芳完成挑战,再度刷新”极致平衡”的新高度,全场心潮澎湃,掌声雷动。常驻嘉宾李昌钰博士更是感叹:”这是一个复杂的平衡系统,洗衣机和挑战者每一个环节都很重要,这个挑战是挑战了极限。”其实,海尔一直都在挑战这样的科技极限。

四、真实震撼的舞台现场,价值和张力不可复制

4米高空中Y型跷跷板上,3台洗衣机同时运转,运转的洗衣机上10s羽毛不落。整个现场惊险刺激,每个人都被调动了心弦。从跷跷板上洗衣机揭幕的那一刻,直到挑战成功,观众那颗悬着的心都不能完全归位。原创的挑战设置,脱离常识的挑战场景,无论主题还是形式都在人们心中留下了烙印。由产品、嘉宾、挑战者和观众共同完成的挑战,其所表现的价值和张力不可复制。

五、中国创造的匠心精神,引发全民思考讨论

人们常常以为品牌植入会影响收视。事实显然并非如此。据收视数据显示,海尔完成央视挑战不可能的任务,节目收视率高达1.9626,位居全国收视率第一。从这个意义上看,说此次挑战收获了最强大的收视和最引爆的口碑也不为过。有价值高度的节目,不能只用新颖的形式暂时吸引观众的目光,还要让他们产生印象,思考并讨论。海尔为这一观念做了最完美的注脚。

任何事情都不是孤立的存在,节目植入也是如此。如果把时间线拉长会发现,在海尔央视挑战不可能的植入营销中,最终播出的节目只是冰山一角。它所思考和实践的内容远不止如此。在此之前,2017海尔家电挑战之夜从科技的视角诠释”挑战不可能”,史无前例的创意和解读征服了节目导演。随后,联合视频媒体、达人,在挑战不可能的IP下自制深度内容,再到鬼畜的挑战不可能小剧场,多种路径让”挑战不可能,家的新可能”观念得到广泛而深入的传播。由海尔发起的#挑战不可能#也成为微博热门话题,引爆网络。

独一无二的创意让海尔式植入成为业界亮点。但表象之后,是海尔原创科技和强大产品的信心和底气。这也是此次现象级植入,最值得业界深入思考的地方。每一次创新,每一款产品,都经得住极限挑战,才能成就万众瞩目的传奇。在全球化竞争时代,海尔用科研实力发声,依托在全球设立10大研发中心,通过最优资源的排列组合,构成了研发最契合用户需求的生态体系,持续引领行业。

这场挑战也让更多人看到,海尔式挑战的精髓,即用颠覆和创新,让不可能变为可能。创业33年来,海尔无数次用挑战精神,把不可能的需求,通过强大的科技研发能力变成现实。既往不追,未来可期。海尔挑战的征程还未结束,大年三十挑战不可能的年终盛典上,海尔还将奉上一场惊心动魄的挑战。在洗衣机挑战4米高空跷跷板成功后,海尔与节目将会产生怎样的化学反应,让我们拭目以待。

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当年,百度有一个著名的口号:少年百度。彼时,百度恰逢赴美IPO并创下中概股记录,风光一时无二。

现在,人工智能战略和世界领先的自动驾驶系统,让百度重拾了久违的创业激情、也找回了“技术驱动商业”的互联网本质。自然,也再一次成了国内外关注的焦点,这就是我今天在美国拉斯维加斯参加“2018百度世界大会美国场”的最大感触。

【百度自动驾驶系统火爆CES】

美国当地时间1月8日,百度在拉斯维加斯举办了主题为“AI is Changing the World, China Speed”的“BAIDU WORLD @LAS VEGAS 2018”(2018百度世界大会美国场)发布会。

因为时差倒的不太好我迟到了十分钟,结果就已经进不去了。人气爆棚到发布会门外是乌泱泱的全世界媒体和各路商业伙伴,他们居然站着专注看完了大电视的直播,一个多小时啊……这只能说明一件事:百度的自动驾驶系统真的火了!

会上,百度集团总裁兼首席运营官陆奇以中美连线直播的形式,展示了十辆不同类型、不同功能的百度无人车在北京百度大厦周边开跑的壮观场景,形成了百度自动驾驶的全球“不夜航线”。

发布会现场,包括微软、高通、TomTom、博世在内超过100家全球合作伙伴、超过300名全球开发者共同见证了百度AI代表的“中国速度”:在自动驾驶领域,百度Apollo开放平台发布了迄今“最强版本”Apollo 2.0,平台四大模块全部开放,支持简单城市道路自动驾驶;Apollo合作伙伴规模突破90家,并公布与Udacity、微软、TomTom等国际企业的合作规划。

在智能语音交互领域,DuerOS开放平台自发布至今,已实现从1.0到2.0版本的快速升级迭代,在发布会现场,百度度秘事业部总经理景鲲与合作伙伴一起发布了搭载百度对话式AI操作系统DuerOS2.0的三款硬件产品——小鱼在家VS1智能视频音箱、Sengled生迪智能音箱灯和popIn Aladdin智能投影吸顶灯。此外,百度总裁张亚勤还宣布设立Apollo全球实验室,积聚全球自动驾驶人才,推动全球自动驾驶技术的快速发展。

这次百度AI产品的集中发布,也为1月9日至12日举行的2018国际消费类电子产品展览会上中国企业的全面亮相,做了一次先声夺人的“热身”。

这是一次百度人工智能产品、尤其是自动驾驶系统妥妥的亮肌肉。

【百度的自动驾驶正在改变世界,加速中国AI进程】

站在更大的格局上看,这实际上是一次AI时代的中美科技行业洗牌和格局重塑。而百度作为领头羊,可以说正在加速带头推动了国家人工智能战略的落地。

正如陆奇在发布会上表示:“AI没有国界,创新没有国界。我们所面临的是一个将为全世界的每一个人带来更多机会的历史性机遇。在这个机遇当中需要大的国家,领先的企业去引领和开拓。这里面包括中国,也包括百度。我们非常高兴能够参与这场AI变革,引领这场规模宏大的创新,站在前沿与每个伙伴一起来推动AI技术真正落地。”

从工业、政策等支持上,美国总是走在世界前端,一方面是因为它的创新机制和社会运转方式,为某些科技核心地区提供了灵活机变的发展机会;另一方面它的政策灵活性与社会安全性结合的非常好,所以在硅谷的街道上无人驾驶汽车是司空见惯,这点是其他国家难以比拟的。

热血沸腾的总会处于社会正态分布头部位置的小众群体,中国社会的大多数人也许还没有真正意识到AI时代的到来,技术的发展速度从来都是超越人们想象的。在这种社会环境下,众多科技企业都是带着镣铐跳舞,前有共享经济,今有无人驾驶,势必还会有一轮新模式与旧体系之间的拉锯战。

百度正在联手行业合作伙伴,共同开展自动驾驶相关技术测试、体验示范、商业运营及标准法规探索。在大环境下寻找公共管理和新科技发展的平衡点,这确实是一个相对稳妥、更具可行性和社会规则的最优解。

AI文明不可阻挡地会到来,这不是以人类意志为转移的。国内社会擅长微创新,但原生态级别的创新却举步维艰,百度无人驾驶汽车算是一个。让AI技术从实验室环境走进了大众视野,这对中国社会更多地了解和熟悉前沿科技,百度无人驾驶汽车的亮相无疑起到了正面作用。

自动驾驶作为汽车工业的必然方向,谷歌、特斯拉、苹果等众多国际企业巨头纷纷加入角逐。如果说在传统汽车技术上中国一直在追赶欧美,那么自动驾驶正是中国汽车产业弯道超车的世纪机遇。

作为世界互联网的引力中心,全世界有43%人工智能相关论文是华人撰写的,在硅谷有30多家中国企业致力于自动驾驶汽车软硬件的研发与投资,书写着AI时代的中国汽车故事。而百度,无疑是中国公司当中最有能力、最合适来做AI的,也是中国自动驾驶领域的领头羊。

【中美科技行业大变局,AI时代中国企业有能力领跑】

现在,世界政治和经济的新秩序正在建立,其中最重要的环节之一就是中美关系。哈佛大学教授Niall Ferguson甚至提出了一个Chimerica,意即“中美共同体”、“中美国”。中美已走入共生时代,G2架构是世界经济中最重要的部分。

众所周知,中国互联网已经成长为仅次于美国的全球第二大市场,我们的移动互联网发展甚至超过了美国,也诞生了阿里巴巴、腾讯、百度、京东这样的世界级互联网公司。这四大公司全部位列世界十大互联网公司之列!

平心而论,在互联网发展的早期阶段,中国互联网企业积极地吸收美国的成功经验,并结合中国实际进行了大量本土化的创新,取得了突出成绩。 对此,美国科技行业一直是很骄傲的。硅谷曾讲过一个笑话,中国互联网的通用商业模式是C2C( copy to china)。硅谷有啥,直接抄回中国就成了最大的模式。20年来,中国互联网真正获得全行业认可的产品理念只有一个——微创新,号称微小的创新可以改变世界。

它在一片舆论指责声中,为创新乏术的互联网兄弟们指明了道路,给足了底气,被包括周鸿祎等诸多大佬热捧。 现在,行业又在热捧“颠覆式创新”。我曾说过,随着移动互联网的大爆发,中国互联网真正诞生属于自己的、让人信服的产品哲学和创新。后续的二维码支付、共享单车等模式,便是如此。

现在看起来,人工智能时代百度将引领这场创新——并且领先于“师傅”硅谷。 美国是互联网的发源地,中国是世界最大的互联网市场,有超过8亿的网民(而且移动比例极高)。他个人甚至坚信,未来十年之内,中国的包括手机用户在内的网民人数必将接近甚至超过十亿,中美两国互联网企业都将因此而受益。 确实,中国互联网发展取得的成绩,离不开政府部门的高度重视和大力支持。

为进一步发挥互联网在促进产业结构调整和发展方式转变等方面的重要作用,中国正在加快推进“大众创业、万众创新”,提出了“互联网+”行动计划,并上升到国家战略。中国互联网发展已揭开全新篇章,创新驱动成为发展主题,各种创新在中国大地上如雨后春笋般层出不穷。

百度遥遥领先的自动驾驶技术 便是深刻根植于这个大的时代背景。 在人工智能优先的未来,谁先占领更多终端,谁就能抓住这一波红利。百度在自动驾驶技术上独一无二的优势,俨然已经在未来智能竞争领先了好几个身位。

AI 驱动战略让百度形成了与谷歌共同领跑自动驾驶领域的强劲竞争力。由百度做出 AI 时代代表性的自动驾驶汽车,并以此带动中国汽车产业的整体升级,是中国未来科技故事和经济发展中激动人心的篇章,难道不值得点赞和鼓励吗?

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一国的战略级规划,往往影响深远且意义重大。在中国,曾经的计划生育政策、以及现在的环保政策,成为很长时间内的国策,影响着几亿人的生活,是不折不扣的国家战略。而在最近两年,又有一项事业被列入“国策”,那就是”健康产业”。

大健康产业在发达国家中,向来是一块大蛋糕。美国经济学家保罗皮尔泽,在《财富第五波》一书中,预言健康产业将成为继IT产业之后,全球财富第五波,他预计美国未来几年的健康产业产值将达到1万亿美元。

在中国,国家对于健康产业的重视也在日益加强。2012年国务院明确提出了“健康中国2020”的健康发展战略。其中明确提出,到2020年我国卫生总费用占GDP的比重要增加到6.5-7%,提高两个百分点,未来政府医疗健康投入将持续增加。2017年,十九大中又再次提及健康中国战略,报告中还提出了切实可行的方案,比如“坚持预防为主”,“倡导健康文明生活方式”“食品安全战略”“中西医并重”等方案 。

在中国的产业界,大健康已经不再局限于医疗卫生领域,它已经被行业赋予更多内涵。除了传统的医疗服务、药品器材,大健康产业还涵盖了保健食品、健康用品等为主体的传统保健业,个性化健康检测评估服务(奥巴马推崇的精准医疗),还有专家把互联网医疗服务、便携健康智能硬件,甚至云计算和人工智能也并入大健康这个大家族。

大健康无疑也是民心所向。随着国人生活水平的提高,人们对于健康的要求也越来越高,人们已经不满足于有病治病,而是无病防病。每当夜晚降临,小区和广场上的广场舞大妈们,伴随音乐扭动身躯,翩翩起舞,广场舞成了中国城市的一道靓丽景观。广场舞背后,不仅仅是大妈大叔秀舞姿,更多还是为了运动,追求一种健康的生活方式。

【王老吉戳中大健康痛点】

只要戳中人们对于健康需求的痛点,大健康产品往往会受到人们的追捧。王老吉是一家百年品牌的老字号,在2016年饮料行业增长低迷,甚至有些品牌出现下滑的低迷市场中,王老吉的销量实现了双位数的增长率,引起了业界的关注。王老吉快速发展,有营销和广告的因素,但产品定位恰恰是命中了人们对于健康的需求。

王老吉最初是药品品牌,公司旗下的药品品牌多达七个系列:清热,肠胃、感冒、呼吸、五官、儿科,食品品牌也有十几个。但最终让所有人耳熟能详的,还是王老吉凉茶。和可口可乐这些饮料巨头不同,王老吉凉茶兼具饮料和药用功能,价格略高于普通饮料,却有着更多使用场景:

比如在夏季,王老吉的凉茶定位,能够满足人们解暑需求;而在喜欢吃辣的地区,王老吉“不上火”又能满足人们调理身体的需要。王老吉的饮料和药用功能双重定位,令其在众多饮料中迅速崛起,平民价位则令其迅速占领了大片市场,并能保持高速增长率。王老吉凉茶的成功,侧面验证了健康产业是一片广阔的蓝海。

【三味大红袍的大健康之路】

另一个值得一提的案例,是正在推向市场的另外一个保健茶品牌——三味大红袍。三味大红袍,是香港百年老字号同溢堂推出的一款罐装保健茶,由茶中状元之称的武夷大红袍与同溢堂祖传秘方“清肺白玉汤”融合而来。其制作工艺也综合了药和茶的精髓,由大红袍制作技艺大师虞建明、同溢堂第八代传人何国军,经过上百次调制,得以研发成功,是难得的保健珍品。

2017年底,三味大红袍还未上市,在小范围试用期间,就已经备受好评。其原因与王老吉如出一辙:因为三味大红袍不仅仅是一款简单的茶叶,其背后更多是对于清肺排毒和健康的诉求,同样也拥有很多健康相关的使用场景。

三味大红袍满足很多人的一项刚需——清肺。“清肺白玉汤”本身就是一剂清肺的秘方,同溢堂作为百年老店,有不少秘方来自宫廷之中。清肺白玉汤正是在清朝末年,由宫中传入民间,因为对清肺有着奇效,成为同溢堂的独门秘籍。

清肺需求主要集中在两类人群:一类是吸烟人群。中国是烟草消费大国,烟民总量已经超过三亿,很多家庭以及公共场所,仍存在大量的被动吸烟人群。尽管已经有很多城市实现了公共场所全面禁烟,人们对于吸烟带来的健康问题依旧保持很高关注度。很多子女为吸烟的长辈购买电子烟、口香糖,也有人尝试戒烟,但长期形成的烟瘾往往很难短时间消除。

所以,无论对于主动吸烟人群,还是被动吸烟者,除了远离吸烟环境和公共场所禁烟这些措施,养肺显得颇为重要。三味大红袍把清肺良方融入武夷岩茶,人们在喝茶时,不知不觉中进行清肺和养肺,无论是主动吸烟者,还是被动吸烟一族,都是迫切需求。

清肺的另外一类人群,就是长期生活在雾霾重灾区的人们。北方大城市,尤其是重工业建筑业和煤炭工业较为发达地区,雾霾仍是生活中挥之不去阴影。即便如北京这样治理雾霾成效显著的城市,在冬天取暖季,雾霾天也不少见。人们对付雾霾想尽了办法,但大多不理想:戴口罩嫌麻烦,买净化器嫌贵。和吸烟一族类似,雾霾重灾区的人们,也迫切需要养肺清肺。

而王老吉把去火作为核心功能点,一瓶饮料兼具饮和疗的功能,把日常养生融于一瓶瓶饮品,把健康变成了生活的日常;三味大红袍则是把清肺作为核心卖点,每一罐小巧便携的三味大红袍,变成日常养肺的习惯。

【玩转大健康的两个法宝:产品和营销】

大健康是块大蛋糕,切入这块市场,首先找准定位,找到大健康领域的痛点,正如上文中王老吉和三味大红袍,迎着大健康的风口,找到了 “降火”和“清肺”两个痛点和定位,引爆了各自所瞄准的健康市场。此外,还要有过硬的产品和引爆市场的宣传活动。

在打磨产品方面,王老吉除了确保每一罐产品的质量,还把世界顶级的基因条码技术用于植物饮料原材料鉴定,确保了凉茶的品质。三味大红袍,除了严格控制生产流程,保证茶叶无农药残留,还在包装方面做足了功课。

至于三味大红袍,则采用的精致的古铜色罐装封闭包装,不但看上去古色古香,还便于携带和保管。不仅可以在家中用于日常饮茶保健调养身体,也可在外出差时方便携带,走到哪儿只要有开水,随时随地沏一泡,润肺解乏调养身体,缓解旅途的疲劳,更方便让那些爱茶一族的喝茶保健的习惯坚持下来。

“好酒也怕巷子深”,大健康产业的营销也是重要的一环。王老吉除了在媒体上大打“怕上火”的广告 ,还针对年轻一族进行个性化年轻化的营销。比如优酷上热门的自制剧《万万没想到》曾经一度非常火爆,王老吉借势做了《过吉祥年 喝王老吉 –万万没想到篇》,将年底的广告融入到搞笑视频中,在人们开心一笑中,记住了“吉祥年喝王老吉”,强化了王老吉的品牌和产品。

三味大红袍,则把茶文化和中药文化进行了深度融合,并提出“融爱于茶,行善修德,匠心制茶,只为健康”,把茶药文化上升到文化层面。同时,为了展示制造过程的匠心和工艺创新,三味大红袍也邀请到“舌尖上的中国”制作团队,专门制作三味大红袍的制作工艺,让关心健康的人们,全方位了解三味大红袍。

【搭上大健康产业高速列车】

中国三十多年的高速发展,恰恰赶上IT行业30年的黄金时代,也受惠于此。中国经济最近十余年的高速发展,恰逢互联网、移动互联网、以及智能硬件的风口,诞生了BAT小米华为一批优秀中国企业。

现在,当发达国家开始掘金健康产业“第五波财富”时,中国又一次及时搭上“大健康产业”的高速列车。大健康产业已经不仅仅是治病,更是防病于未然,王老吉和三味大红袍都是百年中医老字号,有着中医独有的保健优势。

这两家企业虽然方法不同,却异曲同工地在为大健康产业创造价值。对于普通用户,把喝茶与保健融为一体,让保健成为喝茶一样的日常习惯,也符合十九大报告倡导的“预防为主、文明生活方式”;对于大健康产业,两家企业溶药于饮,践行健康企业的社会责任。

在这一波财富创富企业中,或许王老吉、三味大红袍这些企业的经验更值得大家反复研读。

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王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。

2018-01-08

阿里巴巴、腾讯这对绝代天骄,已经成为中国新经济的代表,两家市值均突破3万亿人民币,放眼全世界、全部行业,也都位居前十大公司。马云VS马化腾的双马巅峰对决,是一个行业、社会乃至全球媒体关注的热门话题。在很长一段时间,中国互联网都将继续笼罩在双马的阴影下。

而这两家巨头,近期矛盾有激化的趋势,马云、马化腾本人和双方核心高管频频隔空互怼,让外界吃惊之余又十分好奇:双雄都在想什么?会上演3Q大战那样的热战么?这对无处不在的阿里系、腾讯系会有什么影响?

最近,机缘巧合,我和一位接近阿里最高决策层的业内人士(以下简称“深喉”)有一次深度交流,以下为凭记忆笔录的纪要。姑妄听之,看官自辨。

王冠雄:最近他俩啥情况啊?马化腾经常朋友圈diss阿里,马云那边也老实不客气隔空怼回去。感觉马云和马化腾友谊的小船是越来越难了,一些圈里人都有当年3Q大战前夕那种一触即发的态势。2018年阿里会和腾讯开战么?

深喉:大家一直在打,同一量级对手就他俩不打才怪。要不要打热战,取决于Pony(马化腾英文名)。阿里瞄着未来做自己“五新”的事,腾讯收它的流量税,现在是腾讯非要一边瞄着阿里然后纠结一帮小弟组成“多国部队”来搞阿里。乌镇所谓“东兴饭局”杨元庆和雷军其实是后来才过来的,刘强东、王兴坐在马化腾左右手,也就他俩带了二把手陈生强和王慧文,京东和美团就是“多国部队”的主要力量。一个直接进攻阿里的核心战场电商,一个进攻阿里的本地生活服务,别忘了阿里巴巴宣布过未来的使命是从live@alibaba。

王冠雄:“多国部队”这个说法挺惊悚,据统计腾讯去年评价每天投资3.5家企业,不能说被投资了就是站队吧?先说京东,今年京东和阿里打了好几次嘴仗,尤其是围绕“二选一”互喷。最近腾讯投资了京东投资过的永辉超市、又拉着京东投资了唯品会,京东又刚和蘑菇街、美丽说组合资公司要搞所谓“微信社交电商”,背后有啥原因?

深喉:直白地说,腾讯自己先后投资永辉、唯品会就是因为马化腾对京东狙击阿里的进展不太满意。你仔细看细节,实际上是腾讯领投唯品会,然后给了京东一个面子。腾讯是做社交和游戏的,不如阿里理解电商产业规律那么深刻。你见过美国有什么电商可以挑战亚马逊么?门儿都没有,其它所有对手加起来也不行。它不像流量、广告或者游戏道具,谷歌之后可以有being,Facebook,可以有twitter,泛电商有点像一个接近真实经济运行的复杂生态系统。

王冠雄:说到京东和阿里双方热战,最近马云在几次罕见的大场合都在讲水军、黑稿。阿里可是号称宇宙第一公关天团啊,业内疯传这次憋足了劲要把某业内名人送进去?他这个江湖辈分可不低啊。有人甚至说,如果真办了,就好比当年老周办了刘。

深喉:首先我不是阿里,咱们这只是闲聊,而且其实没哪个中国民营公司有左右司法的能耐,许多说法都是阴谋论。是否要进去,这取决于法律层面。另外我个人觉得,刘当年的江湖地位和影响力其实要比你说的这个人要高。而且阿里巴巴公关如果真是宇宙第一也不至于今年这样被群殴,有时候对手夸你是高级黑,这是商战常识。

王冠雄:我怎么觉得是阿里巴巴群殴中国互联网,而不是大家群殴他呢?当然这算是业务布局引发的竞争吧,腾讯不也这样嘛。比如说你说的“多国部队”左路军,美团点评的王兴今年就公开说“如果阿里更有底线一点我会更尊重他”;最近支付宝账单隐私条款的事,也有媒体报道称王兴说“用户也得注意一下阿里和蚂蚁的底线”,感觉梁子结的很深。

深喉:王兴这个人,骨子里就是要做老大的。大前年美团点评合并时,点评的数据沉淀其实更好,但投资人都认为张涛的上海团队狼性不如王兴。其实要不是这两年又做成了外卖,美团会很被动。因为团购这个业务会消失,实际上都被支付宝和微信支付直接截杀渠道,那点补贴对阿里不是问题。现在美团又要打携程去哪儿,又要打滴滴,卯足了劲要做全业务。这种全线出击的架势,其实美团才有点像当年3Q大战之前的腾讯。

王冠雄:那滴滴和阿里的关系呢?程维明明出身于阿里系,却又出现在东兴饭局上?是否可以这么说,美团VS滴滴是低配版的腾讯VS阿里么?

深喉:从个人风格上来说,似乎是王兴更欣赏理工男马化腾,程维更欣赏天马行空的马云。这是出身、偏好决定的。低配版这个说法其实也不算太离谱。按核心竞争力来说,其实出行可不止是流量、地推和补贴那么简单。美团把出行想的有点简单了,就滴滴来说,现在程维手里捏着超过140亿美元的现金,王兴凭啥跟他打,血气之勇么?

王冠雄:打车市场应该进入尾声了吧?其实我一直猜测滴滴融这么多钱要做电动车和无人车,这才是增量的超级大市场。那就索性再说下张一鸣吧,凑个新三巨头****(头条美团滴滴)。如果美团像小腾讯、滴滴像小阿里,那么张一鸣有点像当年的360,同时跟好几个巨头开战而且不落下风。

深喉:这个看法有一定道理。实际上头条绝对不止新闻推荐这么简单,我认为它是“信息+服务”的推荐引擎,想象空间很大。要知道,就连微软、IBM这些巨头的核心战略其实也是“设备+服务”。它是做横向的,而且一直在生长,势头很猛。阿里应该和头条没啥冲突,实际上当年腾讯几乎掐死360时,阿里其实也是相对来说希望360发展的嘛。对阿里来说,只要非腾讯系的、流量大的都是好朋友。

王冠雄:再说一下共享单车的热门话题吧。最近的30天内,哈罗单车已经完成了33亿元人民币的融资并且和永安行合并,阿里实际上已经重仓哈罗了。但这两天又传阿里注资ofo十亿美元,同时外界一直看好摩拜ofo合并,投资人也一直喊着要合并。这两家到底谁合并谁?阿里支持谁?

深喉:我提醒你一下,王兴自己爆料过“阿里认为滴滴快的合并是一个失败,我们不会让它再发生”。现在其实已经不是ofo摩拜两家的事儿,加上哈罗单车是三国志,可能比大家想的要复杂。举一个例子,当年古巴导弹危机差点就引发核战争,美国苏联互不相让,最后用美国军方的话说就是“苏联人先眨了眼睛”。这取决于马化腾、马云谁的决心更大,我只能说,老马的决心非常大。

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2018元旦假期,虽然不像国庆黄金周一样到处是人,但是各个城市的近郊景点依然堵车为患。事实上,中国的国内旅游市场一直在高速增长,2016年中国接待国内外旅游人数超过44.4亿人次,旅游总收入达到4.69万亿元,同比增长11%和13.6%,预计2017年中国旅游人数超过51亿人次,旅游总收入超过5.3万亿元。

旅游人数和消费增加了,但是旅游体验却没有变得更好,对中国的消费者来说,旅游看人,西湖断桥不见桥是常态,在景点找不到卫生间,找不到配置设施也是常态。

或许在2018年,这一切将改变。日前高德与国家旅游局宣布双方建立战略合作关系,打造了一套全域旅游信息系统(全称”全国全域旅游全息信息服务系统”),将覆盖全国所有的5A级景区和70%以上的4A级景区,预计产品覆盖超过7亿人。这将将极大地推动国内智慧景区的建设,助力国内智慧旅游发展步入2.0时代。

高德助力智慧旅游从1.0到2.0

说高德与国家旅游局合作后开启智慧旅游2.0是因为:一是合作级别高、合作范围大,加速了国内智慧旅游的建设。国家旅游局可以利用自身职能去推动智慧景区的建设,而国内大部分景区都在国家旅游局管辖之下,更有利于推动国内智慧景区的整体升级;二是该系统不仅可以帮助景区管理者智慧管理景区,而且用户可以实时体验到”智慧”旅游,其最大的亮点就是推出了”中国全域旅游厕所导航”,可为游客提供景区厕所一键查找、导航等功能,在中国旅游一号工程”厕所革命”新三年行动计划的开端之际,这将切实推动落实以厕所革命为代表的基础公共服务实现全域化,亦将切实推进”厕所革命”的落地。

而如今智慧景区已经升级到了2.0版本,对用户而言,打开高德地图,右上角除了交通状况、网约车和共享单车按钮之外,还增加了一个”全域旅游”按钮,点击一下周围的5A、4A景点立即呈现,而进入景点就可以享受智慧景区2.0的服务。

比如要去逛乌镇,打开高德地图并放大,高德会贴心的推荐你乌镇内的多条游览路线。通过地图上的人流热力图让你根据避开人多排队的地方,合理规划旅游次序,合理规划旅游路线。获得更好的旅游体验。到了景点,你只要点击一下导游服务,就会有导游为你讲解景点知识,而且你可以订制声音,是高晓松还是林志玲随心所欲。

你要在景区内找配套设施,可使用高德的景区查找功能,餐饮、卫生间、咖啡店、商店、吸烟处、提款机……任何需求都有地点指示,你不用为了内急像无头苍蝇一样在景区内乱撞,也不用担心在景区吃饭被宰,因为每个饭店都有点评数据。

只要有手机、有互联网、安装了高德地图,游客心里就有了底。

对景区管理者而言,全域旅游信息系统可以对客流趋势、客流热力、到访分析数据,帮助管理者了解景区的人流分布和客户特征,从而提供更有针对性的服务,提升服务能力,提升旅游体验。而一旦有突发状况,景区可以立即通过高德地图给所有游客报警。使用紧急消息推送,帮助游客做出相应的决策。

其实,高德针对游客的景点旅行服务在乌镇等景区已经测试使用很长一段时间了。2015年底与乌镇、古北水镇合作,就开启了智慧景区1.0的尝试。经过2年的发展,在与国家旅游局合作之后,终于让智慧旅游的功能拓展到更多景区,服务更多用户。

为什么是高德地图?

电子地图和移动出行最大的价值在于与真实世界的连接能力,以及映射真实世界的大数据。高德地图一直在强化自身与用户、与各种出行工具、与各场景的真实世界的连接能力与大数据积累,不断加深护城河。

高德作为国内领先的数字地图、导航和位置服务解决方案提供商,用户数已超过7亿,月度活跃用户量排名第一,拥有强大的用户连接能力。同时,高德还有100多个城市交管部门建立合作,拥有强大的交通大脑能力,能够实时更新城市道路数据,能够实时捕捉人、车、路三者的变化,有机连接三者生态系统。而在高德背后是,还有强大的阿里云,阿里巴巴在大数据、云计算、人工智能领域的探索,给高德坚强的技术后盾。

高德地图拥有覆盖交通、出行领域的海量大数据,拥有强大大数据能力。这次通过与国家旅游局的合作,高德将通过这三大能力赋能旅游行业,发展线上线下一体化,千人千面个性化的矩阵型供需关系。同时,借助全域旅游信息系统打造覆盖全国的智慧景区,成为连接景区与用户、连接线上与线下的****。

不仅仅是双赢

国家旅游局和高德合作的全域旅游信息系统上线,对各方面都是好事。

从旅游者的角度看,高德智慧旅游可以让旅游者可以避开人流密集区域,找到配套设施,获得导游服务,大幅提升旅行体验。尤其是景区厕所一键查找、导航等功能,非常实际实用。

从景区管理者角度看,智慧旅游2.0是用互联网、大数据、云计算、人工智能技术给传统行业赋能。技术帮助他们提升管理了服务水平,创造出更多的效益。

从社会进步角度看,在中国旅游一号工程”厕所革命”新三年行动计划的开端之际,国家旅游局高度重视推动落实以厕所革命为代表的基础公共服务实现全域化。”全国全域旅游全息信息服务系统”下的中国全域旅游厕所导航,将切实推进”厕所革命”的落地。

而对高德来说,智慧旅游的意义更加重大。高德的景区地图是千人千面的活地图,高德已经能在大数据的基础上,发掘出每个用户的个性化需求,提供个性化服务,还能预测未来的趋势。高通推出智慧旅游2.0,就意味着7亿用户都是潜在的消费者,而高德可以通过地图数据和服务来引导这7亿用户的消费。

在DT时代,大数据和连接能力借助云计算和人工智能等互联网技术,还将产生极大的”涟漪效应”。在内容分发领域,平台与内容消费者、内容创作者的连接能力相互推动作用,推动内容平台的蓬勃发展。在电商领域,阿里巴巴也正是由于其在消费者、零售品牌商、金融支付、物流快递等全方位的超强连接能力,才建立了其无可撼动的电商生态系统。高德地图提升真实世界连接能力的行为也有这种”涟漪效应”。高德地图连接真实世界的能力越强,数据越准确,用户就会越多;而用户越多,高德地图的体验就会更好,从而吸引更多的用户形成正向循环,强者愈强。

谷歌强大,因为谷歌是互联网的入口,淘宝强大,因为淘宝是电商的入口。掌控入口,是可以收门票的,商业价值不言而喻,所以谷歌和阿里发展成世界上最成功的科技公司。

智慧旅游2.0时代让高德成为新的入口,在涟漪效应下,高德会开启新时代的大门吗?我们拭目以待。

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2018-01-07

在刚过去的元旦假期,腾讯视频本想借“9折开通腾讯视频VIP”的优惠充值活动赚赚人气,结果没想到因为程序猿的一个疏忽,喜剧惨变悲剧。当然这是对于腾讯来说的,在抢到福利的小伙伴看来则是天降惊喜。

据这次薅到腾讯视频羊毛的小伙伴表示,在2017年12月31日,活动服务器后台数据突然出现Bug,有部分用户在充值一个月时,出现本应该支付优惠价18元(原价20元)实际仅被扣费0.2元(应该扣18元)的状况。

这让不少人感到意外,不过很快“腾讯视频出现漏洞,2毛钱就可以买一个月会员”的消息就传遍各QQ群,引来众多网友疯狂开刷。更有贪心的人,自称已经一口气续费了1000年(事后已经被腾讯澄清不存在那么长时间),让人不得不感慨这是要当做传家宝传给子孙后代吗?!

也有部分理智的网友表示,到最后腾讯肯定会在修复bug的时候,把这些投机得来的福利给收回。然而随后腾讯视频官方发布的公告却让众人跌破眼镜,直呼腾讯爸爸好大方。

原来腾讯官方居然在认错的同时还宣布全部买单:“现在,我们决定,将这些异常订单全部兑现,且不再扣费。”也就是说,腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来确认每一笔订单,即便是你只花了2.4元一年的价格买了若干年的腾讯视频VIP,腾讯也都认了。

有人说,腾讯这次岂不是亏大了,再怎么有钱也不能这么任性啊……那么我们就算算腾讯究竟亏了多少:经统计,在12月31日服务器系统异常期间,因0.2元漏洞所产生的订单共计287万笔,涉及39万名用户。腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来完成每一笔订单。由此计算,这些订单已经价值相当不菲了,腾讯需要自掏腰包很大一笔钱才能够为自己的错误买单。

不过换一种思路想,腾讯用这一笔不菲的金额换来了更加价值不菲的39万会员的支持,这部分会员说不定就会自此成为腾讯视频的死忠粉。同时这次腾讯诚意、大气的做法也让不少旁观者服气,毕竟漏洞是腾讯的问题,勇于为自己的错误买单,腾讯想必也收获了不少掌声。

大家都知道,作为一个有着中国90%以上网民基础的互联网公司,无论从收入还是从用户体量,腾讯毫无疑问都属于“中国最大的店”,按照“店大欺客”的常规思路,腾讯更有能力让自己免责,但是腾讯并没有这样做。

对于这个问题的处理,腾讯的思路很明确,不管是几毛还是几个亿,只要是腾讯自己的系统出了错,不是因为有人作弊或者其他第三方原因导致,就应该腾讯来承担。

腾讯显然已经将自己定位于一个真正“以用户价值为归依”的公众平台,而非单单是一个以自负盈亏为目标或可以行使有限责任权来逃避责任的企业。

很多上市企业都将“责任、诚信、尽责”当成座右铭,不过真的要做到这些其实并不容易。消费者通常会面对一系列的免责,以及各种风险转嫁,这样的过程也让消费者的心理蒙受了各种阴影,即便遇到促销力度很大的优惠,也往往不敢轻易尝试。不过这次,腾讯给大众一个明确的提示,有错就负全责,没有搪塞的理由。

(文章转载自夜读独角兽)

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2018-01-06

说来无奈,科技虽然给社会带来了前所未有的平等,比如富土康流水线的张全蛋也可以跟首富马云用一样的手机,但某种程度上讲,科技也带来了严重的不平等。

尤其是这一波智能革命,正在将整个社会人群割裂成两极:有技术能力的人能够获得大量的机会,而不懂技术的人不仅可能失去未来,甚至现在市面上可得的工作机会都会因智能化而减少。这正应了一句话,“凡有的,还要加给他,叫他有余;凡没有的,连他所有的也要夺去。”

科技能力的培养,将是年轻人度过时代狂澜的最重要的一块浮板。可能有人会说我悲观,不过最近三星“SOLVE FOR TOMORROW”在中国做的一些事,让我产生了一些新的思考:

企业作为智能社会的重要推动者,到底应该为社会和年轻人交付怎样的价值?能否帮助解决技术鸿沟所带来的社会问题?

【三星SFT,两大创新实现教育的机会公平】

前段时间,由三星“探知未来”项目所深度赞助的《2017年全国青年科普创新实验暨作品大赛》在中国科技馆落幕。

这个比赛历时4个月,由全国15家科技馆共同协助完成。累积吸引了18240支队伍报名参赛,征集作品超12399件。队伍中还出现了聋人学生和台湾同胞的身影。

站在社会福祉的角度,这场大赛也堪称成功。“未来出行”这一命题的冠军作品,经过专家评委的综合考量,将在贵州、广西、江西三地落地使用,造福于贫困山区的孩子们。

值得一提的是,尽管同为三星“SOLVE FOR TOMORROW”项目,在中国却采用了与其他国家完全不同的比赛形式。

作为三星全球公益项目之一,“SOLVE FOR TOMORROW”目前已经在美国、加拿大、新加坡等13个国家落地,旨在培养青少年对科学技术的学习热情和创新意识。

而美国等其他国家,都采用线上竞赛模式。在中国则增设了落地竞赛,创新性地采用了在线趣味科普视频挑战赛与实验暨作品大赛双线并行的方式。原因何在?

我们都知道,中国各个地区在教育资源、基础设施上的差距比较大,三星SFT这种双线并行的模式,也给了一些网络设备不健全地区的孩子以同样的机会去参与比赛。

让我印象很深的是一位来自内蒙古工业大学的指导老师说,有的学生是在享受这个比赛的过程,没有把名次看的很重要,这应该是他们这个年龄应该有的体会和收获。

然而这种“应有的”体验,并不是所有公益项目都能考虑到的。三星SFT尽可能地通过模式创新、规则创新、政企联动,让比赛场所不再被地理限制所阻碍,尽可能地扩大比赛平台的普及范围,从而实现了资源公平和机会公平。

这也提醒了我们,公益事业,尤其是教育领域的公益,不应该只停留在物资捐助或形式主义上,让所有青少年有同样的机遇,站在公平的竞技场去感受科技的魅力,所带来的蝴蝶效应也许将会影响无数孩子的一生。

【为什么说三星SFT科技公益是一个好范本?】

也许有人会问,三星SFT模式真的有那么好吗?这是没有理解企业到底应该如何释放社会价值。我来简单说一说。

我一直呼吁企业在进行互联网转型的时候不能瞎转,必须根据企业自身DNA来适应互联网,道理是一样的,一个企业的社会价值是否很好地体现,关键还要看是否实现了社会责任与企业经营的融合。

一个能够充分释放企业社会价值的公益战略,首先要将企业的宗旨、愿景与社会责任统一起来。三星作为科技企业,其经营理念和价值观是“以人才和技术为基础,创造最佳产品和服务,为人类社会作出贡献”。因此,SFT在全球挖掘和驱动高科技人才的成长,推动科技领域的进步创新,本身与企业价值观一脉相承。

其次,一个好的社会责任体系,要有管理体系做支撑,以确保战略落地。三星SFT通过与中国科技界专家、各大科技馆、共青团、中国科学技术协会等共同协作,加上三星自身多年的市场实战经验和落地经验,能够更好地推进这一公益事业的进步。

另外,三星SFT还将自身的业务优势与社会责任一体紧密结合,形成了长期持续投入,从而推动社会问题的解决。SFT全国青年科普创新实验大赛,就围绕节能、环保、健康等社会问题,鼓励青少年用科技创新的力量去解决社会问题。

今年的三大命题就涉及到了风能利用、火星探索、未来出行、未来教育等命题通过实际问题激发同学们的创新兴趣。这也可以回答我们开篇提出的疑问,企业公益正在通过消弭技术鸿沟促进社会进步。

从某种意义上将,三星SFT科技公益项目,其实是打开了中国青年群体通过技术创新解决社会问题的入口。不仅让年轻人能够更好地应对动荡变化的竞争环境,而且从本质上提升了整个国家未来的竞争力。三星这些探索性的做法,为中国企业履行社会责任提供了极佳的范本。

【对企业“公益热”的冷思考】

我知道,谈论企业公益时,看客们可能常常会陷入一种悖论似的违和感当中,因为现代社会以来,流行对企业进行经济人假设,大家会潜意识地认为,自利是每一个企业的基本属性。因此,当“利他”这种看起来“非理性”的选择出现在企业的动作中,难免会令人想到品牌、公关、作秀等等经济角度的考虑。

但实际上,当我们将目光投掷到更长远的时间维度上,会发现基本上所有基业长青的企业都有着全人类层面的道德伦理追求。比如微软、波音、迪士尼、三星等等优秀的企业,都是以让人类生活的更好为核心价值观,也都积极投身于公共事业当中。

在互联网时代,大数据、社交势能等成为了新的生产资料,这意味着,用户才是最重要的资源,企业必须具备与社会伦理关系相符合的价值观才能长期发展。

因此,有远见的企业不会把利润最大化看做最高目标,反而会不断扩展自身对社会事业的参与深度和广度,从而为未来赢得空间。

正所谓孤德无法,孤才不久。这种自律式的伦理战略,也使得企业必须不断提升自身的科研创新能力和服务水平,从而保持市场竞争力。这才是现代企业与社会的多赢。

从这个角度讲,三星SFT在华所做的努力,都让我们看到了一个企业的道义担当,也让我们看到了所有企业的新责任。

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2018-01-02

“要像干掉来往一样,干掉钉钉!”江湖风传,据说这是2016年初腾讯内部的一次大会上马化腾发的狠话。

两年后,也许事实要让Pony失望了,因为中国社交网络霸主帝企鹅不但没有干掉钉钉,而且其注册用户已经突破100000000—-是的,你没有看错,这就是钉钉拿下的彪炳战果。行业上一般认为,用户量过亿是一个互联网产品重要的milestone里程碑。

直白地说,钉钉生生在腾讯帝国最核心的护城河上撕开了个大豁口!更可怕的是,这个入口后面是万亿级别的To B企业级互联网服务。而在To C消费互联网服务增长放缓之际,To B战场正是未来双马万亿对决(阿里腾讯市值均超过3万亿人民币)的制高地。

【钉钉不信邪,继“来往”之后死磕三年用户过亿】

这个新年,阿里、腾讯内部都有许多人不平静,据说“没过好年”。前几天(12月27日),阿里巴巴钉钉的CEO陈航(花名无招)在钉钉内部的工作群宣布,钉钉注册用户突破一亿,钉钉官微随后转发了这一消息。

无招表示,“1075天,我们实现了一个小目标,用户数达到1个亿。感谢团队同学们在这1075天里,没日没夜的忘我付出。我们已经帮助1亿用户实现简单,高效,安全,以人为本的工作方式! 前路漫漫,让我们保持初心,戒骄戒躁,继续为4300万中小企业做一点有意义的事!”

值得注意的是,这是钉钉官方首次公布注册用户数量,此前钉钉的发布数据口径一直是企业组织数量。一个多月前,钉钉在腾讯大本营的深圳举办的秋季战略发布会上曾宣布:截至去年9月30日,钉钉企业组织数量突破500万家,成为全球最大的企业服务平台。

回顾历史,2015年1月16日钉钉首次公开发版,1.0版正式上线。随着用户口碑的积累,钉钉注册用户数量呈指数级增长。截至当年底,钉钉企业组织突破100万家。作为重要的创新业务,钉钉也首次亮相阿里巴巴财报,引发广泛关注。此后,钉钉企业组织数量保持加速增长,2016年全年增幅200%,当年底突破300万家。2017年9月底,突破500万家。

现在距离钉钉正式发版3周年还有20天,钉钉宣布注册用户突破一亿。在中国IM社交领域,微信一家独大的情况下,钉钉如此快速完成一亿用户的积累!雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。

令人深思的是,钉钉是在阿里巴巴力推“来往”效果不佳之后,另辟蹊径打出的奇兵。2013年9月,阿里巴巴正式发布移动好友互动平台“来往”,这也是阿里巴巴新成立网络通讯事业部后首个对外正式亮相的集团核心级项目。当时马云发表著名的“火烧南极”讲话,引发行业内外广泛关注。

没想到,看着“来往”未能如愿之后,阿里15个月后就马上推出了“钉钉”!这就是马云的战法,他只改战术和方法,从不改战略和目标!譬如,阿里软件没做起来,接着做阿里云就成了!现在,“来往”没做起来,接着做钉钉也成了。

【社交成为移动时代第一入口,市场也容得下不同类型】

马云如此死磕社交的原因很简单:社交网络已经成为移动互联网时代的第一入口,作为中国乃至世界最大的互联网集团之一(用马云的话说是阿里未来的GMV规模是世界第五大经济体),阿里必须有革命根据地。虽然阿里投资了微博、陌陌,但毕竟不如自家有产品。

现在,整个中国互联网正在向移动端发生不可逆转的大迁徙,而有能力成为“入口级产品”的APP极少,物以稀为贵。在移动时代,流量前所未有的碎片化、实时化,这导致了流量高度向社交平台和内容集中,移动流量通过社交平台再实现分发和变现。

譬如,这两年行业互联网最火的现象除了人工智能,就是IP、直播、内容创业。但是大家最后都发现,这帮网红、主播、自媒体最主要的传播阵地,其实还是微博、朋友圈。为什么?因为互联网本来就是以人为本进行连接的!移动时代,在设备普及、应用丰富、网速提升、资费下降的叠加作用下,人们在移动设备上消耗了越来越多时间,流量越来越因为使用场景而碎片化,人成了最大的场景枢纽。

人在哪儿,流量就在哪儿。社交平台上人最多,因此社交平台的移动流量最大。毫不客气地说,移动互联网时代,社交平台正在取代了搜索引擎成了流量第一入口! 因此你可以看到,微信是如此强势以至于撑起了腾讯帝国一半以上的市值,微博股价一年多暴涨了800%以上!这些现象,都是这个大趋势的深刻反映。

有人说,腾讯已经有了QQ、微信两大入口级产品,分别雄霸PC、手机,“在中国做网络社交没戏了!”恕我直言,这是未战先怯的小儿之见。因为社交网络很大,足以容得下多个产品。

看看美国的社交网络产品,Facebook、Twitter、Linkedin、Snapchat、Tumblr、Google+、Quora、Tagged、Yearbook、MyLife等等实在太多了,两只巴掌都数不完。这是因为人有着多重社交属性,熟人、生人、兴趣、就业等等,所以硅谷是非常热衷于做社交网站的。中国目前的移动社交网络种类并不算太多,这其中蕴藏着很大的机会。

所以,YY在网络游戏即使通讯、陌陌在生人社交市场分别取得了成功,这可是腾讯帝国最核心的战场。这说明,看似风光无限、横扫对手的腾讯也有自己并不擅长的领域。而阿里的钉钉切的,正是腾讯另一个目前还不算太擅长的领域:企业级服务。

其实,微信对钉钉的崛起早有警觉,积极推广了企业微信,意在抗衡钉钉。企业微信公布的最新数据是150万家企业和3000万活跃用户,与钉钉的500万家和过亿用户尚有距离。西方商业理论中有一句著名的谚语:Numbers never lie,意思是数据不会撒谎。枯燥的数据里面往往简单直白地展示了趋势,胜于一切诡辩。

【岂止于企业社交?钉钉瞄准的是整个社交市场】

有人分析,钉钉崛起的原因有点像当年的MSN对QQ:QQ虽然处于垄断地位,但其功能庞杂、公私不分,导致白领阶层偏爱MSN沟通。如今的微信就像当年PC端的QQ,成为一个无所不包的APP,干扰无处不在,并给人带来审美疲劳,界面简洁清爽的钉钉则让人耳目一新。

更为重要的是,钉钉拿到了国际顶级的ISO27001:2013安全认证,其安全性和智能化是微信无法比拟的。在越来越注重互联网隐私的情况下,钉钉给人带来更多的安全感,在商务白领社交领域受到信任。

一个多月前,钉钉秋季战略发布会的主题是“智连未来”,包括智能前台、智能通讯中心、智能投屏在内的钉钉的智能硬件首次亮相,彻底打通了办公领域内的软硬件连接,这在全球范围内属首次。业内评价,钉钉为智能移动办公开辟了新纪元。

钉钉用户过亿,对于钉钉CEO无招来说,只是一个小目标。此前接受媒体采访时,无招称钉钉要成为10亿级产品。他说曾见过谷歌高管,对方曾略带炫耀地问他:“谷歌有好几款10亿级产品,你们有吗?”无招答:“截至目前,中国一款10亿级产品都没有,但钉钉将来可以做到。”

过去20年,中国互联网的飞速发展比肩美国,诞生了BAT这样世界闻名的企业。不过中国互联网的膨胀方式明显有别于美国,过于依赖ToC,在ToB市场几乎没有知名企业。在钉钉问世之前,中国企业服务市场还仅存在于概念之中。

机构统计数据显示,美国有 2700 万家企业,超百亿美金市值的 SaaS 企业有 100 多家,仅甲骨文、SAP、Salesforce 三大 ToB 公司总市值就达3500亿美元,外加微软、IBM这样的ToB市场大户,市值总和超万亿美元。而中国仅有 300 多家企业级服务提供商,中国企业级Saas (软件即服务)市场规模不足200 亿元,市值超过百亿美元的为零。

三年用户破亿,钉钉的影响力不再局限于企业社交领域,而是成为了新一代社交平台的领军者。显然,钉钉的雄心并不是做另一个“微信企业号”,而是整个企业级互联网服务的大市场。

用淘宝,自然就会用支付宝,用微信,自然就会用微信支付。用钉钉,自然就会用其它企业级服务。分析认为,如果企业市场形成巨大的社交平台,也很可能会培育出一个专有的企业支付工具,如果企业的采购、薪资、企业O2O服务费等都通过平台支付,这将是一个十万亿级的企业支付市场。整个盘子都会被激活!

可以说,企业级互联网服务这个万亿大市场的诱惑,资本必然会迅速向头部聚集。有希望像BAT在互联网时代称霸一样、成为企业服务领域生态级企业的,目前钉钉算一个。

【结束语】

脱胎于来往的钉钉,从企业社交领域切入,表现出与微信截然不同的气质,主打智能化和安全性的钉钉,只用了不到3年时间,即吸引到上亿用户。这意味着将给一家独大垄断的社交格局带来新冲击新变化,最终将有利于用户和企业。

2016年马化腾曾判断:“企业级市场是慢工出细活,要有一个十年八年乃至二十年的心态去做。”钉钉的出现,彻底激活了中国企业服务市场,将这片荒漠变成了蓝海。各大巨头及众多创业者纷纷涌入,ToB也成为投资风口。

随着钉钉用户的激增,未来的影响不只是企业级服务领域,而是整个社交领域。

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王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。