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2019-09-03

人工智能最近几年高速发展,已然成为赋能各个行业的重要引擎,有人甚至将其比作如同水电一样的基本生存要素,是未来企业标配。而学界更是将人工智能作为第四次工业革命的重要标志。

站在更高的位置,用更宏观的视角预估产业革命进化轨迹,应该是一个机器取代人类、从手工走向高度自动化的历程,它应划分为三个阶段:人类生产阶段、机器大生产阶段和机器人生产阶段。而人工智能扮演着机器人大脑的角色,也是机器人最关键的部分。

只看到人工智能赋能工业的视野太过狭窄,要知道工业之外还有第一产业的农业和第三产业的服务业。事实上,将人工智能用于服务业和农业的场景和案例,并不比工业领域少。早有业内观点称,金融是AI最佳的落地场景之一。而且确实有不少金融科技企业已经在尝鲜AI中,从工智能赋能中的风口中获得了不少红利。

在未来,懂AI的企业未必会成功,但不懂AI的企业注定会失败。360金融大数据总监苏绥在上周的360金融AI媒体开放日上,做了一个类似的预言“没有AI能力的企业会被边缘化。”

360金融曾在3月底交出一份亮眼的2018年财报成绩单,而在刚刚发布的二季度财报,不但实现转亏为盈,净利润高达6.18亿,其中科技服务更成为360金融增长的新亮点,成为本次财报的又一大看点。那么,360金融如何通过AI对金融业务赋能?我们不妨扒一扒。

【万金争流的尴尬:传统金融吃肉,互联网金融喝汤】

一直以来,金融圈子对互联网金融多少有些偏见。一些金融专家对互联网企业一窝蜂涌入金融领域颇不以为然,正如当年百团大战、千家直播一样,互联网金融业成了大型互联网企业的标配,甚至大有“万金争流”的趋势。

然而,在政策支持和客户资源方面,互联网金融企业与传统金融机构相比,处于严重的劣势。资金成本自不必说,头部优质客户也大多被传统金融所垄断,留给互联网金融的就只有小微企业的尾部市场。正所谓,“传统金融吃肉,互联网金融喝汤。”

运营模式及禀赋的差异,造成了双方面临困境的不同,通过科技手段壮大自身业务的同时,还需要具备针对性解决二者问题能力的行业环境,造就了如360金融这样的金融科技企业的天时。

传统金融业面临三高一低的挑战,即:劳动力密集度高、人员管理成本高、业务门槛高及用户体验低。互联网金融企业面对的是金融模式并不复杂的尾部市场的——贷款价格由贷款成本、贷款费用、风险补偿费和目标利润构成。一般而言,贷款资金成本和目标利润相对稳定,取决贷款价格高低的因素来自贷款费用和风险补偿费。如何用AI技术减低获客成本、降低企业运营的费用、做好风险控制,就成为互联网金融企业必须面对的课题。

【为什么360金融能看到流量平台的底牌?】

先说获客,获客的本质是从流量中找到所需的优质用户。真正有贷款需求,有能力支付利息,按时还款的用户是优质流量,而恶意骗贷的,则是垃圾流量。选择了什么客户,就决定了未来的产品、客群和定位。选择优质流量意味着业务走向健康和良性,反之,则会形成恶性循环的怪圈。

互联网不差流量,但优质的流量价格高,便宜的流量质量低,同时,BAT内部控制的大量优质流量还未必买得到。各种流量平台拥有大量的流量,但控制权都在平台自己手里。对于360金融,流量平台就像是赌场里的发牌机,拿到好牌全凭运气。

苏绥透露,360金融在过去几年用较低的价格,在各种流量平台上买到了不少优质流量。而优质的客群为360金融带来了稳定的收益,也提高了360金融在市场的竞争力和股市上的优异表现。为什么360金融总能摸到好牌?其中的奥秘正是大数据和人工智能。

在人工智能时代,大数据富矿是获得优质算法的保障,“巧妇难为无米之炊”,算法缺少大数据的滋养,往往很难达到足够的准确度,难以投入实战,更无法在具体场景中使用。

在国内互联网公司中,BAT体量固然很大,但在用户端,360拥有从网址导航、浏览器到搜索引擎,乃至无线信息流的全线内容产品,已经掌握了互联网上最常见的入口,在用户数量、流量上丝毫不输于三巨头。

在来自各方面的大数据的支撑下,360体系就能够建立起多维度的AI用户画像,用户的消费能力,还款能力,都能通过算法算出来。庞大的用户画像数据,让360金融拥有一双看透流量平台的透视眼。

当流量平台有用户访问时,流量方会“询问”是否需要广告投放,而360金融只要在用户画像数据库里验证一下,就知道这个用户是否为优质用户,决定下一步的广告投放。大数据让360金融实现了广告精准投放,用普通价格获得了高质量用户。

360金融之所以能拥有透视眼,还因解决了两个技术难题。

一个是数据的合规性。360是国内最重视隐私的公司之一,不但每款产品都拥有隐私白皮书,还专门设置了由VP担任的隐私官,所有内部和外部获得的数据,都会征得用户同意。第二是要有超高的反应速度。用户没有耐心看广告,流量平台给360金融也只有几毫秒的时间,而360金融的相应时间已经降到0.1秒。

【360金融避开骗贷的三个杀手锏】

360体系的进化史,就是一场与各种恶人的斗争史。最初的安全卫士最早是查杀流氓软件、垃圾广告,杀毒是针对黑客、恶意软件,无线产品的手机卫士针对垃圾短信和诈骗;360浏览器针对欺诈网站、钓鱼诈骗,几乎集齐了互联网的八大恶人。

360金融算不上安全产品,但也要面对一类恶人——恶意骗贷者,这些骗贷者也像黑客一样寻找金融系统的漏洞,金融机构一旦中招就会损失惨重。避开骗贷者,需要一整套的风控策略和大数据人工智能的支持。360金融至少有三个杀手锏:

一个是人工智能加持的身份验证。其中既有传统的证件对比验证,比如身份证和银行卡的一致性对比,也有基于人脸识别技术的生物检测,用摄像头对比真人和身份证和其他证件,确定是否为身份证本人。将人像识别等人工智能应用与传统方法并用,大大提高了身份验证的准确度。

其次多维数据支撑的反欺诈系统。在空间里,确定三个维度的坐标,就能定位一个点;360金融反欺诈系统里,实时环境、异常行为检测、社交网络分析多维数据的联控,也能锁定高风险骗贷人群。

截至目前,360金融风控系统针对个体用户,积累了超过4,000个基本变量,从中衍生出超过100,000个变量,并且通过预先训练的机器学习模型计算出200个子模型。由AI加持的风险管理能力,使得360金融的资产质量取得了良好的行业口碑。

360金融的社交关系网规模异常庞大,包含20亿个节点,192亿个边关系,日处理数据达1.5T。每个边反映的是人与人之间的关系,根据“人以类聚,物以群分”的原理,通过关系网就能算出不同节点的风险系数,比如骗贷者的一度和二度关系节点中,也会是骗贷的高危人群。

反欺诈系统的数据还综合了位置信息,通过节点位置信息聚合出人口密度数据,也能形成有价值的参考。一个人在多地、向多个机构申请贷款,也意味着贷款风险的增高。利用360反欺诈系统,还可以从时间维度上进行纵向对比,也能反映出个人信用的变化。面对优质用户,系统则可调整价格策略以留住用户。

【360金融的机器催收效果,何以超越专业公司?】

最近两年,智能语音技术的发展,已经远远超过了人们想象。日常生活中,我个人每天接到的骚扰电话中,每三个就有一个是语音机器人打过来的。不得不承认,智能语音机器人,正在取代传统客服的工作。

现今在金融领域,智能语音机器人已经普遍应用于贷款催收。苏绥透露,360金融的机器人催收效率已经超过了头部专业的科技公司。金融科技超越专业科技公司,机器的催收效率超过人工,会让很多人感到不可思议。财报显示,360金融超过90天的逾期率为1.02%,其实,这背后的功臣还是“术业有专攻”的人工智能。

一方面360金融较早采用语音技术,在自然语言理解积累大量语音数据,从中训练出更为成熟的算法,而且保持持续更新和算法的不断迭代。另外,360金融对于不同用户采用不同的催收策略,针对优质用户往往更晚介入机器催收,保证良好用户体验。和同行相比,360金融还提供方言催收的相关产品,对于催收欠款相当有效。

在金融服务领域,机器人客服还不能100%替代人工客服,但却可将AI应用于客服的质检。通过机器检查,及时改善客服质量,可以大幅提升服务体验。

360金融财报数据显示,截至今年6月,360金融75%的催收工作、77%的电话营销工作、91%的客户服务工作均由机器人承担,其余部分由人工完成的催收、营销和客服的工作,360金融已经实现100%由AI质检机器人覆盖检查。

360金融全部采用机器质检面临两大难题。一个是数据量。行业的头部企业,拥有庞大的人工客服团队,每天语音量有数千个小时甚至更多,对于技术的要求更为苛刻。另一个是时效性。360金融的AI质检,能够对发现的问题进行小时级响应,而且能在当天晚上将全部语音分析完成,并把问题反馈给相关业务主管。

360金融使用机器质检在很多细节很见功夫。他们不仅分析语音内容,还能通过算法检测到客服情绪变化。要知道,催收工作是个枯燥而艰难的工作,久催不见效往往容易激动,还容易受到个人心情的影响。360金融的机器质检,能够及时监测客服情绪变化,一方面改善客服,同时及时安抚客户。

二季度财报中,360金融超90天逾期率为1.02%,在可比公司中具有显而易见的领先优势,一家互联网金融企业的机器催收效果超过专业金融公司,看上去似乎不可思议。360金融确实做足了功课,有着过人之处:每天能够处理上T数据量,小时级的响应,还能对情绪等微小细节进行捕捉,360金融在催收方面的过人成绩,其实并不意外。

【360金融二季度财报数据翻倍的逻辑】

和一季度相比,360金融的二季度财报同样亮眼,数据不会说谎。

收入方面,360金融实现收入22.27亿元人民币,较2018年二季度9.79亿元增长128%;利润方面,在非美国会计准则(Non-GAAP)下,净利润为6.92亿元,同比2018年第二季度3.24亿元增长114%。

而用户数据方面,截至6月30日,360金融累计注册人数1.09亿,较去年同期5560万增长96%;授信用户数量为1923万人,较去年同期716万人增长169%;累计借款人达1254万人,较去年同期469万人增长167%。这几个超100%的同比数据背后,是360金融高速增长的真实写照。

360金融能够在短短几年迅速崛起,并在美国上市,在中国金融科技公司中脱颖而出,并非只靠运气。内有AI技术积累并不断迭代,外有360大数据金矿的支持,360金融已经将AI血液流遍金融科技能力输出的各个环节,从获客到风控再到客服质检,AI能力也成为360金融的基因和核心竞争力。

360金融财报中,还有一个值得关注的变化是,二季度360金融科技服务促成的交易大幅增加,单季交易额达到38亿元人民币,占全部放款额的8%,比上一季度增加10倍以上。可见,科技服务正在成为360金融的下一个发力点。可以预计的是,未来360金融科技服务收入占比将逐步提高。

【结束语】

对于外部经济环境,最确定性的描述就是“高度的不确定性”;对于金融科技,唯一的不变,就是不断在变化。谁能拥抱最新的科技,谁就能迅速崛起并后来居上。

对于人工智能的关键要素,不少企业关注于算法、算力和数据三个方面的积累,却忽视了人工智能的场景拓展。我很欣赏苏绥提出“四元论”,把AI场景也加入其中。这和我之前提过的“没有场景的AI都是耍流氓”如出一辙异曲同工。

而从宏观上看,AI在安防、金融、医疗服务行业和场景的落地最为成功。当人们都在一窝蜂追逐AI为工业4.0赋能的时候,或许也该看看真实的场景,服务业才是AI的主战场!可以不夸张地说,360金融能取得现在的成就,AI扮演了护城河的角色。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度搜狗360。

2019-08-31

苏宁最近半年的声势可谓不小。从今年1月份与小米公司合作升级剑指全品类后,到2月份收购万达百货旗下全部37家门店丰富线下场景补足百货类供应链,再到震惊零售圈的收购家乐福中国80%的股份,成为其布局全场景智慧零售的关键一步。

话说,这一套的组合拳打下来,着实让不少圈内圈外人关心苏宁的营收与近况。

昨天(8月30日),苏宁易购发布2019年度半年报。报告显示,上半年苏宁易购营业收入为1355.71亿元,同比增长22.49%,同期归母净利润为21.39亿元。

坦率地说,零售业是一个瞬息万变的行业。随着新技术的不断更迭,新需求的接连涌现,倒逼零售业产生从线下到线上,再到线上线下融合的大变局。作为零售业变迁的见证者,苏宁的每一次转型都踩在了鼓点之上,每一次动作的背后都隐藏着有关智慧零售的密码。

【智慧零售全场景布局完成,苏宁易购半年报增长强劲】

2017年12月,苏宁控股集团董事长张近东按下了智慧零售发展的加速键,并对外发布智慧零售大开发战略。如今,时间已经过去了一年半了,苏宁依然在智慧零售的路上加速疾驰。从半年报发布的营业收入、注册会员数量、线下门店数量就能看出,苏宁的增长持续强劲。

先来看一组数据。根据国家统计局显示,今年1-6月,全国实现社会消费品零售总额19.5万亿元,同比增长8.4%,增速同比回落1个百分点。而苏宁易购半年报显示,苏宁上半年营业收入1355.71亿元,同比增长22.49%,全渠道商品销售规模为1842.13亿元,同比增长21.80%。可以说,苏宁易购销售规模的增速是行业的2.6倍。

而在会员数量方面,上半年苏宁通过大力发展社交、社群电商,取得了“提速降费”的效果。半年报显示,今年前6个月苏宁零售体系会员增长3500万达到4.42亿,而同期的广告促销费率出现下降。考虑到上半年苏宁历经618、五一、418等大促,还能交出这样一份数据,说明苏宁的获客能力又提升到了一个新的台阶。

过去十年,是电商网购对消费者产生巨大影响的十年。而随着技术的不断迭代、消费需求的持续增长、消费结构的加快升级,零售商也必须呈现出不断的变化。为此,苏宁通过对万达百货、家乐福中国的收购,补齐了快消和百货方面的短板,提前实现了全场景的零售布局。

这样的结果也是显著的。截至今年6月底,苏宁易购大开发战略已取得丰硕成果:合计拥有各类自营及加盟店面7503家,苏宁小店及迪亚天天自营店面合计5368家。近期,苏宁易购宣布收购家乐福中国已通过反垄断审查,进入实施阶段。据了解,家乐福中国在国内开设有210家大型综合超市,2018年营业收入达300亿元。可以预计,在该笔收购正式完成后,苏宁易购营收规模和线下门店数量都将有进一步的提升。

【为了提升SKU,苏宁做了这三件事】

苏宁易购半年报的另一大亮点,是其在大快消、百货等非家电3C品类方面的突飞猛进。根据半年报显示,苏宁易购包含小家电、红孩子母婴及美妆、家居食品、日用百货产品在内的品类,上半年营收增速强劲,同比增长66.96%,已成为苏宁规模增长新一极。

事实上,即使是作为苏宁易购的消费者,也可以感受到苏宁易购在拓展全品类方面的决心和努力。今年以来苏宁商品丰富度在肉眼可见地提升,究其原因,苏宁易购做了以下三件事。

第一、通过收购补强供应链建设

今年上半年,苏宁易购收购了万达百货、家乐福中国等传统的线下流量超级入口,完善了大快消和时尚品类的线上线下立体化流量入口矩阵的搭建,补强了百货和大快消品类的供应链能力。

第二、加强生鲜类商品的海外直采、拼购产地直采等模式

在产业链上游,苏宁上半年开启了飞行模式,深入泰国、越南等地产地直采,为消费者带来最正宗的椰青、榴莲等热门产品;在产业链中游,苏宁拼购在全国建立了多个拼基地和拼拼农村,加强了产地直采;在产业链下游,苏宁围绕“社交+内容+电商”的玩法,打造流量入口和精准营销高转化。

第三、加强泛自主产品生态链建设

在自主产品方面,苏宁易购搭建完善泛自主产品生态链建设,形成以PPTV、小Biu自主品牌为矩阵的互联网战略单品。上半年,苏宁小Biu系列智能家居产品以其业界标杆配置、极致性价比和安心的售后服务,获得一致好评。目前,苏宁小Biu系列已拥有空调、冰箱、净水机、智能摄像头、扫地机等多款智能家居产品。

不得不说,苏宁做的三件事,都不是小事,而是围绕着降低采购成本,提高供应链效率进行的精准战略布局。

首先,以收购的方式完善快消、百货品类供应链,能够在短时间有效地降低时间成本和供应链建设成本。毕竟,快消、百货品牌多如牛毛,仅靠自身一家家去拓展,远比不上直接使用家乐福超过20年的成熟供应链来得“事半功倍”。

而生鲜品类的最大特点就是保质期短、货损率高,因此物流成本往往占据了大头。针对生鲜品类的这一特点,苏宁采取了产地直采的模式。这种模式通过减少流通环节,直接连接消费者和农户,能够有效地降低流通环节的成本。另一方面,苏宁大力建设冷链仓,输出自身的物流能力,也能够提高生鲜品类的运转效率。截至6月底,苏宁已投入使用46个生鲜冷链仓,覆盖218个城市。

至于泛自主产品建设,则是有效提高产品毛利率的手段。这种模式的核心在于,大型电商通过与工厂生产环节的直接对接,剔除了品牌商的品牌溢价,而将这部分价值牢牢掌握在了自己手里。在大促时,可以通过以接近成本价的方式引流;而在需要利润的同时,又可以适度提高价格赚取利润。

【结束语】

在此前的文章中我就说过,零售商在行业中的竞争力,初期是流量,中期是运营,但进入到下半场后,比拼的还是具有长效优势的供应链能力。任何时候,零售的人货场基本三原点都没有改变。相应地,苏宁围绕三原点布局的脚步也不曾停下。

方向对了,就不怕路远。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度搜狗360。

2019-08-29

遥想第二次世界大战,想必没有人会忘记那场在欧洲西线战场上燃起的一把火,接近三百万士兵渡过英吉利海峡抢滩前往法国诺曼底,势如破竹般开辟了欧洲大陆的第二战场,第二次世界大战的战略态势也因此发生了根本性的变化。

近一个世纪之后,同样的一场战役在中国零售电商市场里打响。直播势如破竹般迈进电商市场,点燃了熊熊烈火,掀起了每个参与者的狂欢。

短短三年,直播电商已经走过了流量变现、探索商业模式的发展期,在零售电商市场几近饱和的当下,轻松迈过导流困难的门槛,以明星网红、草根大V等KOL为代表,掀起了一股强劲的以内容经济、粉丝经济为发展基础的“带货风潮”,快速走向舞台中心,并通过最具“真实感”的直播,迅速占据了用户的消费心智。

自2016年蘑菇街、淘宝开启直播电商后,紧接着快手、抖音、微信和网易考拉等互联网平台纷纷入局,搅动直播电商这片蓝海。资本的裹挟、产业形态的迭代,正在不断推动直播电商平台聚焦行业竞争的“自变量”,深入行业发展的核心命题。

【从内容直播到专业化分工】

流量,向来是各大电商平台的“兵家必争之地”,但流量红利已经见顶。近日,QuestMobile发布的《2019半年增长报告》中指出,中国互联网的市场红利窗口已经开始收缩,虽然用户上网时长有所增加,但时长增速已经放缓。

从秀场角色脱身的“直播”以最直观的内容呈现形式,与正在内容与社交领域寻求突破口的零售电商撞了个满怀。移动互联网创新了内容呈现与传播的方式,提高了人们对互联网生活的依赖感,“个性化”、“陪伴感”、“自我表达”等情感色彩浓郁的生活方式从线下转移到了线上。直播作为最具陪伴感、真实度的社交方式,全面地展示了以主播为中心的输出内容,如多角度展现商品全貌,最大程度削减了商品信息的不对称与用户的消费顾虑。因此,直播也成为了用户流量、高粘性用户的聚集地。

而“电商”作为互联网时代最基础的交易方式,为内容直播提供了流量变现的载体。强调以“主播”为中心的直播电商在发展过程中,使主播们的时尚穿搭、美妆搭配等时尚理念得到了进一步的传播。快手达人“散打哥”直播间能够同时在线100万人,3小时带动5000万元销售额;“口红一哥”李佳琦也在抖音上实现了吸粉430万的“小目标”。“流量变现”作为直播电商发展的第一阶段,是行业往产业化发展的起始。

随着越来越多的流量与资本涌入,直播电商出现了专业化的角色分工,从以销售为主要能力的专业主播,到挖掘培养专业主播的MCN机构,再到提供货源、直播间的上游供应链及供应链基地,直播电商的行业工种开始加速细分,行业也逐渐迈进第二阶段,即产业化阶段。

在这一发展过程中,行业分工催生了与之相匹配的产业链,并使得产业链环节不断增加。譬如,在直播间内专业调光的人员也已成为一个岗位。而越来越多的企业开始加入直播正成为一个新的趋势,据悉蘑菇街内部已孵化了一个专门为企业提供直播Saas工具的企业。

【在打通产业链过程中形成标准】

随着直播电商产业化分工越发细化,产业链各环节的协同免不了产生差错抑或是落差,导致直播电商的生产周期被整体拉长,联动效率低下、供不应求或库存等问题也纷纷出现。这也意味着,行业需要一个掌握足够话语权的角色,通过制定统一的标准,协调产业角色之间的分工、衔接,以提高整体效率和品质。

目前,直播电商行业中走在前列的蘑菇街与淘宝直播,已经开始在主播与供应链等产业链上下游进行资源整合。作为最早布局直播电商的时尚内容平台,蘑菇街自2016年3月起开始将直播引入电商行业。在经历了直播行业第一、第二阶段的摸索后,蘑菇街将现阶段的业务重点聚焦于直播业务的主播队伍与供应链上,提升直播业务在“人-货-场”全场景下的核心竞争力,不断积累利于长期竞争的“慢能力”,进一步将直播打造成为未来品牌、商家以及生产商的标配。这也可以称之为直播电商的第三阶段,即,行业整合和标准开始形成。

首先,作为行业内最具竞争力的核心资产,“主播IP”成为了蘑菇街现阶段的运营核心。为了加速平台内主播培育和孵化,蘑菇街近期发布了“2019蘑菇街直播双百计划”,面向全网招募优质红人主播、机构以及供应链并鼓励入驻,帮助新主播100天内完成0到百万单场销售额的突破,并计划在2019年度内成功孵化100个销售额破千万的优质主播。

此外,蘑菇街还打造了“前播后厂”的直播供应链模式。足够的订单需求决定了蘑菇街拥有更重的“谈判砝码”,使之能与产业内更多的供应链基地、生产商与品牌商达成合作,制订一套以蘑菇街为流通平台的系统规则。整合后的供应链资源、货品资源实现了主播在直播前端的供货需求、设计需求,进一步提高了主播对平台以及平台资源的依赖度。

在供应链资源整合上,蘑菇街从2017年下半年开始,从组建商家联盟,到成立供应链基地联盟,为主播与供应链基地提供对接服务。经过两年左右对供应链的深入,蘑菇街初步建立了供应链体系,促进专业分工和供应链整合。截至目前,蘑菇街已合作的供应链超过600家,其中包括大多数行业头部供应链。

蘑菇街对直播的深度投入也取得了不错的成绩。近期蘑菇街发布的财报显示,2020财年第一季度,蘑菇街直播GMV为13.15亿元,同比增长102.7%;直播业务GMV占蘑菇街GMV总量的31.5%,几乎是去年同期(16.0%)的两倍;蘑菇街直播业务MAU增长40.6%。

不同于蘑菇街,“高流量+高SKU”则是淘宝直播的发展特色。以店铺为单位的直播形式,贴合了淘宝“货架式电商”的概念,弱化了“主播”在直播中扮演的角色,同时匹配后端庞大的供应链基础,实现了商家销售渠道的扩充。在2019年淘宝直播盛典上,淘榜单联合淘宝直播制作的《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》指出,直播为商家创造了新的销货通路,商家全方面拥抱直播,将成为直播的最终受益者。

【直播电商的下一站?】

随着直播模式的成熟,优质主播的多寡、供应链整合能力的高低已经成为直播电商平台的竞争关键。但在时间的巨轮下,改变随时都在发生。那么,直播电商的未来到底在哪里?

分析人士指出,未来直播电商模式会持续分化,淘宝直播以货驱动、蘑菇街以人驱动以及抖音、快手等以流量驱动的分化会越来越明显。

作为直播电商的深耕者,蘑菇街创始人、董事会主席、CEO陈琪近日接受36氪的采访时也谈到,“直播电商模式将会进一步分化,蘑菇街和淘宝直播会分道扬镳。”在他看来,蘑菇街的模式是培养人。“蘑菇街其实就是等同于天使投资人,在前期与主播深度绑定,帮助主播成为品牌主理人或是CEO,也有可能是经纪机构。”对于淘宝直播,他也表达了自己的看法。“淘宝这样平台级的货架式电商做直播也会继续平台化,通过接入更多的主播、机构、货品基地,依靠规模化推出收费产品或者排序规则。”

陈琪表示,蘑菇街的重点在于赋能“人”,蘑菇街从成立初期就是如此。早期做导购社区里的导购博主到后面的穿搭达人、网红店主,再到现在的时尚主播。通过赋能这些爱好时尚的人,帮助他们成长赚钱,创造属于这些人自己的时尚事业和品牌。未来蘑菇街将会坚持以人为中心,在时尚领域继续突破。

在蘑菇街平台上,对于“人”的分工也有了初步的雏形。目前,蘑菇街已经针对产业链各环节的内容组建了相应的队伍。在货源前端,蘑菇街设置了买手部,通过下探工厂源头、潮流源头,先人一步挖掘时尚新内容;在平台内,蘑菇街为时尚达人提供了内容创作的平台,通过社交裂变的形式,带动时尚理念的传播;在直播方面,蘑菇街重点孵化了一大批优质主播,旨在通过主播的“明星效应”,为个人品牌孵化奠定基础。

当然,技术的革新也将成为直播电商未来发展的一大关键。随着5G风口的到来,电商直播的可看性将越来越强,通过扩大场景与领域的覆盖范围,大幅增加直播电商的受众影响力。依托5G时代所带来的高网速低延迟的特性,平台内主播能够随时随地为用户呈现高清高品质的画面,在消除商品的信息不对称的同时,时尚达人在时尚穿搭、美妆搭配方面的时尚理念能够与用户实现更高效的匹配与传播。

除了5G带来的速度变化,AR和VR技术的运用也将给直播电商插上想象的翅膀。未来,直播间将不再局限于参观时装周、直播间内设T台秀等形式,直播内容的丰富度与真实感将会得到全面的提高。伴随着直播电商的趣味性、互动性得到快速的提升,用户的粘性将会进一步增强,人、货、场之间的联系也将愈发巩固。

“诺曼底登陆”作为二战最伟大的战役之一,彻底扭转了战争的整体态势。而如今,直播电商的火才刚烧到海岸线。未来,直播电商或许也会走向以人的能力、时尚的力量得到用户的高粘度留存的道路。而现在,一切都还是未知数。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度搜狗360。

2019-08-27

这是一个黑科技奇点临近的年代,也是数字化浪潮蓬勃发展的年代。

以移动互联网、人工智能、云计算、大数据等新一代的信息技术正在加速产业之间的相互融合,催生新的“生产要素”(新经济、新业态、新模式),带动人类社会在经历蒸汽时代、电气时代之后,迈入新的数字化时代。

在这个时代下,面对数字化的新机遇,几乎所有的企业都在加紧布局。这是因为数字化转型将重构企业的商业流程与模式、重构沟通协同方式、重构用户体验、重构产品和服务,可以说数字化转型已经成为企业唯一的生存法则。

这两年,业内公认的是企业级互联网服务的春天来了。套用著名小说《等待戈多》中的句式,这个万亿级的企业级互联网市场,需要一个强入口来撬动。作为企业数字化转型的赋能者和承载者,钉钉打造的“大中台+小前端”正在成为传统组织架构演变的新路径,也是帮助企业迈向未来智能组织的新窗口。

【数字化转型的新帮手,钉钉以“协同”成功卡位】

数字经济时代下的企业,不管是在组织结构还是管理方式都是企业基因的重构和再造,这也是企业数字化必经之路。在数字化技术和共创文化的驱动下,传统价值链导向的商业模式逐渐向平台化的模式迁移,数字化时代的竞争方式与过去相比,发生了根本性的变化。其中之一就是管理思想的变化。

为了帮助企业快速应对这一变化,钉钉利用内部协同和生态协同的双重做法帮助实现企业管理“人、财、物、事”的全面数字化。实际上,对于钉钉来说,工具属性只是载体,而真正能产生重要影响的,是钉钉通过日志周报、已读回执、DING一下等功能体现出的管理思想——对工作效率的尊重。

内部协同方面,钉钉的“群体创造”、“在线交互”和“智能驱动”的管理理念,坚持平台化价值创造的原则,打破烟囱式的企业组织结构,打造共享、透明、共创的数据环境,给予组织里的每一个人强有力的技术支撑,完成组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线的全方面进化。

生态协同方面,To B是阿里的基因。面对万亿级的To B市场,在经历了20多年的发展后,阿里巴巴内部容纳了多元的商业场景,有包括钉钉、阿里云、高德等的基础服务,也有电商平台、健康文娱,尽管我们无法说阿里已经完全深度融合,搭建完成了他所设想的“生态体”,但毫无疑问,它已然成为智能组织进化之路上的先行者。而钉钉,也凭借着双重协同成功占领To B市场的重要位置。

【从工具向平台再向管理思想转型,钉钉凭什么?】

互联网产品发展路线一般是:工具型-平台型-生态型。而占领了管理思想高地后的钉钉,也正在从工具向管理思想平台转型。

讲真,钉钉神话般的发展我并不意外,因为相比美国发达成熟的企业级服务,中国还存在缺陷,可以说一大片蓝海。但是也不好做,要死磕、要耐得住寂寞。我认为,在某种程度上说,钉钉实现了技术创新上、中、下游的对接与耦合,基于用户的数量和数据将技术与组织创新传递至经济社会,提高全要素生产率,打造出多元智能的商业生态体系。具体包括以下方面:

一、用户基数方面

五年来的积累,让钉钉在相关领域的活跃用户数排名第一,超过第二至第十名活跃用户数总和。截至2019年6月30日,钉钉用户数突破两亿,企业组织数突破1000万,据中国信息通信研究院发布的《钉钉商业生态系统及经济社会价值报告》显示,截止到2019年6月30日,钉钉企业组织数已超过1000万,超过2亿人在钉钉上工作,平均每4家企业组织中就有一家正在使用钉钉,平均每6人中就有1人使用钉钉。可以说,强大用户基础(2亿)和数据沉淀(1000万企业组织)让钉钉向管理思想转型具备了基石条件。

二、钉钉的创新能力

钉钉由过去单纯的产品创新转向至产品+服务创新。比如智能无人前台M2S、联合罗技视频会议主机,软硬结合地以B端产品的C端化运营方案,让钉钉不仅仅是一种工作方式,更多的是数字经济时代下的企业操作系统。而根据毕马威的报告显示,钉钉为组织赋能,催化固有组织中的“螺丝钉”转化为小太阳,将固态组织变为“液态化”、“细胞式”、“原子化”的新型组织。

三、共创客户的背书

以嘀嗒出行为例,钉钉将嘀嗒出行的市场、销售、技术、运营、客服整体价值链“在线化”,大大减少了员工的重复劳动。而通过钉钉沉淀的海量管理数据则帮助管理者了解企业运营状况,以及每个人的价值点,让员工聚焦于思想的开发与碰撞,营造宽松的工作环境。

四、钉钉的愿景

秉承着“让天下没有难做的生意”这一原则,阿里巴巴商业操作系统搭建了企业数字化转型从消费端通向供给端的桥梁,而钉钉作为最重要的组织管理平台,理应有承担这个任务的使命。钉钉要做的是整套的商业操作系统,而不仅仅是简单的管理工具,更是一个管理思想的跳板,能够被更多人接受和认可。

【智能组织4.0的身影浮现,钉钉或成关键抓手】

达尔文进化论告诉我们,能够存活下来的物种,不在于它是最强壮的,也不是最聪明的,而是适应能力最强的。而随着外部环境的不断变化,组织的形态也在不断演进,未来组织的方向是什么?当信息技术将人-设备-业务-系统-组织-企业连接成一个网络,传统的业务系统从一个简单的机械系统演变成一个复杂的生态系统,一个组织究竟该如何面对复杂生态系统的不确定性需求?

今天,钉钉未来组织大会正式召开。在全球数字化经济浪潮汹涌的当下,传统的业务系统正在从一个简单的机械系统变成一个复杂的生态系统,钉钉在其中不仅是企业数字化转型的赋能者,更是创新的技术和管理理念的践行者,从宏观层、增值层、延伸层、核心层、基座层五个层面,全面优化数字经济社会环境,助力数字中国。

未来已经来临,只是尚未流行。通过剖析数字化时代新型业务模式的关键驱动要素,并结合钉钉对相关智能化组织的观察,钉钉认为未来的组织将以客户为中心,在客户体验、在线交互、群体创造、接口透明、智能驱动、网络协同这6个维度上,实现智能化。

推进智能组织4.0时代的到来没有步骤可以省略,只有将组织边界从封闭走向开放,让组织方式从他组织到自组织,让组织合作从串联走向并联,让组织架构由小前台+大中台,才能重建组织生命周期,打通“人、财、物、事”四大场景,构建出一个互相协作的网络生态。

未来之路,道阻且长。在企业进行智能化的道路上,不仅需要因地制宜地探索和循序渐进,更需要用更全面更前瞻的视角审视自身组织,完成数字化转型的最后一块拼图。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度搜狗360。

奇霖传媒创始人、CEO,《硅谷大佬》《环球大佬》总导演武卿

女调查记者再刷屏

2019年8月26日中午开始,一篇名为《前央视女调查记者卧底两年出死入生,拍百位大佬今爆料》的文章,忽然在微信朋友圈刷爆。

记者发现:从当天中午十一点半开始,自己的微信朋友圈就开始弥漫着“女调查记者”的身影。到中午十二点半左右,自己近300个微信群中和创投、媒体有关的绝大多群,几乎都在转这个贴。

从某个财经媒体记者集中的微信群曝出的、疑似文章发布者公开的后台数据截图看到:截止27日中午,文章发布24小时后,这篇文章的阅读量已经达到13万。

也许是受不断崛起的短视频平台挤压,当下,微信上类似刷屏事件已越来越少。小众财经内容,能产生这样大的传播力,还是令人觉得有些惊讶,这背后的原因值得一探究竟。

为此,记者通过朋友介绍,联系上了过去几年一直听闻但从未真正接触过的文章作者、奇霖传媒创始人武卿,并通过电话对她进行了深度专访。

调查记者武卿:

武卿是央视《焦点访谈》《新闻调查》两个栏目的前调查记者,制作过不少具有社会影响力的揭黑报道和公益报道。

2015年底创办奇霖传媒后,她忽然跨界、转行进入新经济、科技领域,先后投资制作了两部大型跨国系列深度报道《硅谷大佬》、《环球链》,并担任总制片人、主持人。她曾是央视总编室首批节目模式研发人员,为国内视频领域内少有的“创作、模式研发、运营”皆强者。

记者:知道您的名字好几年了,但一直没见过面。此前听一位媒体朋友说,这几年大家都约不着你,她索性就不怎么联系你了——可能大家都觉得你们走了国际化路线后,起范儿了。不过看了你的文章之后,作为一个前短暂创业者,我大概可以理解你目前的状态。

武卿:我不知道别的同类别创业公司负责人如何,我可能能力有限,创业后除了工作、带孩子外,确实没有时间做别的了。我也挺苦恼的,但是现在还没有办法解决这个问题。这两年不少朋友确实疏远了,人家不理解你这是咋的了?——不过也认识了很多新朋友。

记者:上次被你刷屏,是《硅谷大佬》的上线。再往这个之前,是你2015年9月离开《焦点访谈》时写的那篇文章,当时影响很大——老实说,我也是从那时候起才开始注意你,以前也没听说过。不过《硅谷大佬》后,就没怎么听过你的消息,同在一个群,也没见你说过话。感觉你似乎在刻意制造一种若隐若现的效果,这是资深媒体人的公关策略吗?

武卿:真的不是这样!真实的情况是,除了工作必须接受采访、必须吆喝外,我不喜欢太多活动,此外孩子小也是个原因。这个老得解释,我常跟人解释。

更重要的原因是,我创业后完全跳出舒适区,走的不是寻常路,这样的做法对自己消耗很大,没时间做别的。打个比方说:我擅长的是媒体逻辑,其实自己做个自媒体,做大用户量,靠广告就可以过得很好——昨天文章刷屏后,我跟我们投资人还说,搞媒体、吸引流量是我最擅长的,偏偏做目前这些高难度业务,自己累,也是活该。

这几年,奇霖传媒持续在探索“国际化视频媒体品牌+跨国服务”模式,这个模式太特殊了,论时间、精力、资金、资源投入,都太重了。我也怀疑过自己,有时候还挺愤怒:别人都往轻了做,你怎么就弄得这么重?英文又不好,还非要做国际化?愤怒是因为自己无能——愤怒那个瞬间,我一定是觉得太累了,或者是能力、知识不够用了。

但是,这愤怒劲儿很快就过去了。

我们公司的战略,是我和投资人一起商量的,决策过程是缓慢、严谨、科学的。按照你我做调查记者的做事方式,你知道的,这样慎重的事情肯定不会乱来,战略一旦锚定,肯定不会轻易漂移,所以就一心往深走,不去想太多。

《硅谷大佬》:一事精致,许多美好即将发生

自2016年创办起,奇霖传媒连续三年,共推出三部大型跨国系列深度报道,都由武卿担任总制片人、总导演:《硅谷大佬》《环球链》《环球大佬》。

在第一、二部视频中,武卿还担任主持人。而在8月26日上线的《环球大佬》中,已经不见她的身影。

武卿解释说,原因一,是因为节目本身的形式要创新——奇霖传媒内部要求“既不重复自己、也不模仿他人”,每个大项目的模式都要求绝对崭新。她不希望里头有主持人,也在试图努力打破在央视做深度报道时,有大量解说词带主持人的模式。此外还有一个原因是,她希望自己低调再低调。

2016年9月,《硅谷大佬》发布。

这部系列长片,获得了七八个大奖,在四大网站累计播放量如今已达3000多万,还引发了包括《光明日报》《人民日报》《中国妇女》、中国国际广播电台在内的,100多家主流媒体和新媒体的自发报道。并引来国、内外多家投资机构注意,播出3个月后,奇霖传媒就完成了数千万融资,且全部到账。

在媒体人创业圈,奇霖传媒的融资历史还是比较罕见的。笔者曾听一位央视媒体人这么说:“我们的制作手艺不比武卿差,就是搞不定钱。她在这方面运气和能力,都比我们好。”

《硅谷大佬》海报

一件事做好,往往会带来许多新机遇。

用武卿自己的话来说,《硅谷大佬》像蒲公英的种子一样,被“吹”到以色列,为她打开了一扇进入以色列的大门。

受以色列官方、科技界邀请,她多次前往当地拜访政府官员、企业家、投资人、科技精英,并和在以色列科技界排名靠前的多位领袖所在的公司达成战略合作,成为众多以色列创投人士的中国媒体朋友。在这个过程中,她也慢慢具备了跨文化管理能力,成为了一名跨文化管理者。

奇霖的新项目《环球大佬》,正是这种背景下的产物:在硅谷、以色列,都有了人脉和资源的积累,再加上一定的国际化视野,自然会产生做《环球大佬》这样一个项目并由此为抓手搞事情的冲动。

《环球大佬》的诞生,因为《硅谷大佬》像蒲公英的种子一样,被吹到了以色列

记者:首先我必须老实说,个人并不喜欢“大佬”这个词和大佬文化,觉得有点俗哈。

武卿:这个主要是从传播角度考虑的。

我对大佬的定位和财富、名望没有关系,真正寻找的是那些想为世界的改变、人类文明进程的推动,做点事情的人:正直,始终坚持创新,在各自领域卓尔不群,始终坚持输出正向而非负面的影响力。

你看项目片片头的词就是:“人类群星闪耀,他们影响世界,我们解释他们”。

武卿在文章中说,“为了这个名为《环球大佬》(big minds)的、谁也没见过的新物种,我们团队一心一念、默不作声,整整奋斗两年:模式研发、方案设计4个月,频繁在中、美、以色列三国奔走、游說、拍摄4个月,两大视频板块的后期制作12个月,整个项目的运营设计、执行4个月。此外,花钱如流水,我有时候很是心痛啊。我亲自带队做这个项目的过程,真的活像以色列人在旷野的经历:出生入死,然后又出死入生。如此往复五六次——终于好似,在旷野里开了道路,在沙漠里挖出了江河。”

《环球大佬》总导演武卿

记者:现在我对《环球大佬》了解还不算多,但是这事情复杂,想想就觉得累。你为什么会做这么一个项目?你的初心是什么?

武卿:我在昨天发表的文章中大概解释过,没说透。

我有位老师叫詹文明,他是台湾人,是德鲁克管理学研究学者,德鲁克先生亲传弟子。创业初期,老师给我很多指点,这是我后来没有在战略上犯过错误的主要甚至唯一原因。我特别感恩,可以说永生难忘。

老师很慈悲,他终身只做一件事情:就是服务中小企业。我每次见他,都会莫名其妙哭一场,就是被感动得厉害。这方面我受他影响很大。

此外,作为创业者,这几年,我经历过很多不容易,酸甜苦辣。缺人,缺智力支撑,都有。这两个都是大痛点。

幸运的是,因着公司的国际化媒体定位,碰巧得到不少犹太智者、硅谷精英和国内创投领袖的指点,总能逢凶化吉。

有句话说,“人的命运就是他身边的人”,太对了。来自智者的帮助和由此带来的心智、认知提升,对创业者来说特别重要。

所以,我十分熟悉创业者的处境。也就是因为这个,我发了大愿:到全球最具创新力的硅谷、以色列“卧底”, 采访有智慧的创投领袖,把他们的智慧,源源不断“搬运”回国,奉献给跟我一样创业的人!

2017年9月,和投资人开了几次会后,我拍板做了决定:到全球科技创新最发达的地方硅谷、以色列去,把中国、美国、以色列连成一个三角,花钱,花时间,深扎根。最终还是要服务中国企业的。

这条路肯定艰难,等于要放弃你最擅长的媒体逻辑,进入“跨国媒体+跨国服务”双逻辑,知识、见识、能力、经验都不够。有时候,还得忍着不赚钱的恐慌,放下那些滚烫的、弯腰做片儿就能搂着的快钱,重新深潜水底,一口真气憋住做这个事情。好在我做过9年调查记者,忍得住寂寞、沉得住气,也受得了穷哈。

呕心沥血两年,当下终于能逐步把两年前白纸上写的、不足300字的小策划,变成活生生、热腾腾的《环球大佬》项目,就觉得人生——过得特别扎实,特别接地。多累都值得。

《环球大佬》到底是什么?不只是视频节目

《环球大佬》的模式,确实非常独特,它含有四大视频项目,和一个大型跨国社群。

复杂程度,让笔者到现在都没有完全理解。

和绝大多数视频内容生产者不同,武卿自己不仅长于制作、运营,还能做模式研发。

近年来我们在电视上看到的、许多品质优良的模式节目,绝大多数都非原创,而是向国外购买模式,费用昂贵。比如《爸爸去哪儿》《中国好声音》等,都是如此。

2011年,央视为了刺激节目创新,发起了首次“节目创意大赛”。这次比赛共收到500多个创意方案——武卿自己就提交了三个方案,其中的《电视微博》方案,是500个方案中唯一和新媒体接轨的方案。这个方案不仅让她获得了创新大奖,赚取点版权费,更重要的是,培养了扎实的模式创新能力。武卿坦言,因为这个,她对老东家央视,包括央视总编室节目研发部的领导、同事始终怀着感恩之心。

《环球大佬》结构复杂,它有《环球大佬-原力》、《环球大佬-智慧》、《环球大佬-真知》、《环球大佬-灼见》四大视频媒体板块,还有一个跨国社群:

环球大佬奇霖会 。也就是说,它不是个视频节目,也不仅是视频节目合体,而是一个新物种——武卿无奈地说,“也许我该说,这是一个复合式、跨国视频媒体品牌。”

《环球大佬》项目介绍海报

环球大佬奇霖会:女记者做媒,真大佬集结

环球大佬奇霖会由武卿发起,嘉宾由近百位来自中国、美国、以色列创投科教领袖组成。虽然武卿不拿财富作为标准选人,但是这些人,其实都是数不清的财富的拥有者。他们的领域涉及:人工智能、大数据、互联网、医疗、教育、能源、交通、区块链、金融等数十个细分行业。

记者:感觉你的资源还是比较厉害的。

武卿:这也不是凭空来的。我们团队,三年里其实坚持做了一件事情:在中、美、以色列三国寻访创投高人,并记录他们的商业智慧。你看《硅谷大佬》《环球大佬》都是。

这些牛人,受我邀进驻《环球大佬》项目,要在未来两三年内逐一参与每季度一次的奇霖会线下活动,并担任《环球大佬-真知》《环球大佬-灼见》多个品牌节目的嘉宾。

记者:我看到你们在小鹅通平台上的一个详细的嘉宾介绍,嘉宾的阵容非常豪华。硅谷我不大了解,就以色列、中国嘉宾来说,这些人确实都是非常厉害。

武卿:一说大佬,好像就得是名人、有钱人——我对这个多少有些抵触,因此绝对不会拿财富、名气来选。简单来说,我们希望拍摄、合作的是又好、又牛、又对创业者心怀善意的人。

武卿給“环球大佬奇霖会”的定位是:连接“新三国”领袖,传播创富创新和人生智慧; 打通“新三国”创投人士沟通合作渠道,助力创投界人士的“个体崛起、企业成功、生活幸福”目标,具体服务创投界的“智力支撑、融资创富、品牌、资源”需求。

说实在的,真正打动我、并且让我采访她的就是——我从这段话里面看到了深意,也就此看到了,如今还是一个不足20人小公司的奇霖传媒,在未来可能具有的气势和前景。创业圈女性不多,女性能有这眼光的就更少了。

用投资人王功权发在朋友圈的话来说:“干这事,不仅仅需要眼界、资源、热情和勇气,而且需要有点狠劲。武卿这个姑娘,挺令人佩服的。”武卿把王的朋友圈发給我看,看得出,这话说到她心里去了。这两天,外界给予奇霖传媒的反馈是巨量的,他们团队和每次产品上线后一样,应接不暇。别人的评论无论好的坏的,她都反复看。

《环球大佬》嘉宾全海报

武卿:我还是要说,做这个事情不容易,心态、资金、资源、语言、时间精力都是挑战。在这个过程中,我犯过很多错误,吃过很多苦头——如今学乖了,接受媒体采访,不再敢说自己多么累的话了。

有时候真的恨自己——比如没法陪老公孩子爹妈的时候,再比如看到孩子失望的眼神的时候。

为什么不能只做自己擅长的事?为什么总要做新事、难事,折腾?后头一想,是天性,也是受犹太民族影响——我每天读《圣经》,对以色列文化、犹太文化有一定了解。

反正创业了,就别说苦,始终创造创新,努力做一个能在沙漠中开江河、在旷野开道路的人吧。这也是命运。

三年慢行 不惧风云

从成立之初至今,奇霖传媒始终坚持“强差异化”策略,充分发挥其高端深度大型视频产品制作的技术壁垒优势,自主研发模式和国际化资源的优势,用三年时间打造了三部杀手级视频—— 《环球大佬》系列产品的上线意味着:奇霖将结束国际化发展的资源储备期,正式进入量产时代。这是一步慢棋,但在这里,慢就是快,一不留神,这家小公司已经不是当初的物种。

同样作为调查记者、短暂的创业者,笔者觉得:如果没有武卿孤注一掷走窄门时沉心静气的积累,就没有三年后将要掀起的大爆发。

武卿:过去三年,为奇霖奠定什么基础呢?具有高技术门槛、独一价值的大型深度视频产品的制作能力、运营能力,团队作战能力,跨文化管理能力。国际视野,国际化资源、渠道,此外还有更加敏锐、成熟、健康的商业能力。

投入巨大,收获更大,我觉得值了。

创业,就是要坚持做自己,走窄门——要赢,就得独立思考,甚至要刻意避开众人 。

三年慢行,不惧风云变幻。未来的奇霖,绝对不仅仅是媒体。也绝对不仅仅只服务新经济、科技。”

记者:《环球大佬》的一号产品叫“原力”,你的原力是什么呢?

武卿:做一个能够以自己的生命,照亮他人生命的人。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度搜狗360。

人工智能的夏天正犹如一辆跑车,呼啸而至。

如果说这三年AI大火的市场导入期只是春天的萌芽,那么炽热如火的炎夏即将到来,其标志性事件也许就是代表性企业旷视冲刺IPO。

昨天(8月25日),一则惊人消息迅速在全球财经界、科技界曝出——中国领先的人工智能独角兽企业旷视近日正式向港交所提交了招股说明书。据招股书披露,在业绩期内,旷视收入不断递增,由2016年的人民币6780万元增至2017年的人民币3.13亿元,再增至2018年的人民币14.27亿元,2016年至2018年的复合年增长率达358.8%。一组华丽到令人炫目的数字,数据证明了中国人工智能商业化正在高速发展,而旷视正是大赢家之一。

新闻传出之后,就有不少行业媒体评论认为“真正的AI第一股终于来了”。所谓“真正”,估计是指相比主营业务为语音识别的公司(如科大讯飞),或者从传统互联网延伸过来的公司(如百度),旷视是纯粹的人工智能公司。

我一直认为,所有的高科技公司其实就像一辆车,都靠四个轮子。一边是技术和产品,一边是商业模式和市场营销。而相比于许多AI公司,旷视的特点是技术真正世界级领先、产品线全,而且商业模式成熟、经营市场化。一旦跑顺了、磨合好了,竞争优势会越来越大。

正是有这个底气,旷视曾公开透露雄心:“未来5年,我们想要连接更多的设备,赋能更多设备。旷视想要在5年内连接超过上亿个机器人,创造更多价值。”而在招股书中,旷视创始人印奇许下宏愿:“旷视的使命是用人工智能造福人类”。

【世界级的核心技术:对标谷歌脸谱!】

人工智能正在改变着世界,如果你不了解他,那你就out了。但大家都承认,人工智能是一个技术驱动的高科技、甚至是黑科技行业!

资料显示,旷视于2011年由印奇、唐文斌和杨沐三位创始人联合成立。他们均毕业于由图灵奖得主兼中国计算机科学家和理论家姚期智院士创立的清华大学“姚班”,是一家真正技术驱动的公司。作为一家领先的人工智能企业,旷视在深度学习方面拥有着真正世界级领先的核心技术竞争力。

必须划重点的是,旷视是全球为数不多拥有自主研发的深度学习框架的公司之一!旷视的Brain++可以和谷歌的TensorFlow、脸谱的PyTorch相提并论。谷歌、脸谱不只是全球互联网五强,在AI方面的技术优势更是全球公认。而旷视作为一家中国创业公司,能达到这个高度,委实让人惊叹且尊重。

核心技术,世界级核心技术,重要的事说三遍,是否掌握世界级的核心技术,是真正决胜人工智能公司能走多远的关键。在这一点上,“AI第一股”旷视当之无愧。

【产品:全栈式解决方案、软硬件整合】

一切脱离产品谈商业模式的分析都是耍流氓。旷视是将人工智能科技和计算机视觉算法应用于物联网领域的引领者,商业化的第一款人工智能产品是人脸识别解决方案。

旷视原创的深度学习框架Brain++,为其训练算法和改进模型提供了量身定制的基础性支持。凭借强大的软硬件整合能力,旷视为客户打造出了全栈人工智能解决方案!从而在个人物联网、城市物联网和供应链物联网等多个垂直应用领域处于行业领先地位。

旷视希望通过创建人工智能基础设施,并连接众多物联网设备,去解决实际生活中的各类问题和各行各业的痛点。目前旷视的智能物联服务及解决方案已经在多个领域取得领先地位。旷视总部位于北京,拥有 2,000 多名员工,并在北京、上海、南京、成都等地都设有研发中心。

现在中国科技行业的风气很不好,都在猛做PR猛吹牛。吹谁不会啊,最后还是不看广告看疗效。西方商业理论中有一句著名的谚语:Numbers never lie.意思是数据不会撒谎。枯燥的数据里面往往简单直白地展示了趋势,胜于一切诡辩。

【模式:三大赛道选择正确】

客观地说,做AI视觉的创业公司不止旷视一家。为啥旷视发展这么快?

实际上,相较于其他的AI视觉公司,旷视比较专注和深耕。这让其在个人设备大脑、城市大脑和供应链大脑三个赛道中均取得了领先,可以说是一个非常智慧的选择。

在我看来,这三大赛道恰恰对应着目前最热门、也是最具潜力的市场。个人设备大脑,可以对应为消费互联网,“智能设备+云服务”已经大势所趋。供应链大脑,可以对应为产业互联网,助力打通产业上下游流程;城市大脑,可以对应于现在的智慧政务、智慧交通等等,是我们生活的主要公共场所。而且,旷视在这三大领域都有久经考验的成熟解决方案。

AI与IoT终将改变世界。正是基于这一点,旷视利用自身领先的算法优势与硬件相结合并最终服务于物流、零售与制造等新场景中。这是一个千亿级的市场,在这个信息化时代,技术跨界、协同创新是趋势也是潮流。旷视的三大赛道一起发力以及软硬结合方案,将会成为第一个尝到螃蟹美味的人。

印奇表示:“旷视希望成为各行各业的‘大脑‘创建者,为物联网上下游企业提供核心技术。”这已经说得非常清楚了。

【真正市场化的运作】

现在一些所谓人工智能公司的不少收入,其实是来自于面向政府销售或者拿补贴。相比之下,旷视的经营是真正市场化的,因此有着很强的生命力。

旷视并不是国有企业,控股权掌握在公司创始人和私人投资者手里。公司的大部分客户是企业客户,不是政府客户,收入主要来自对企业用户的销售。

现在,旷视致力于构建驱动百亿台智能设备的物联网生态系统,帮助金融科技、交通、物流等各行各业的客户解决面临的实际问题和行业痛点。现在旷视和多个行业的领军企业均建立了长期的战略合作关系,包括阿里巴巴、蚂蚁金服、联想、中国移动和凯德置地。

这次IPO的深层次背景,就是从自身长远发展角度出发,旷视已经做好上市的相应准备。希望通过上市向全球更全面地展示自己,进一步推动公司的透明化并促进治理结构的升级。

一句话,旷视拥有在中国和全球市场商业化落地人工智能技术的天时地利。

【创始人的一封信:旷视的初心和梦想】

回到文章开头的话题,旷视的初心和梦想。我写过,窥视一个企业的初心和梦想,莫过于创始人在招股说明书的公开信里,到底如何描述企业的使命。

因为使命Mission是企业为什么而存在的哲学定位,它为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向等,它并不是企业具体的战略目标,但它抽象而强烈地存在,直接影响经营者的决策和思维。譬如诺基亚当年的使命是著名的Connecting people(连接人类),那么可以通过手机连接,手机业务卖了也可以通过电信设备连接。又比如,Facebook的使命是:“赋予人创建社群的权力,让世界融合在一起。”(Give people the power to build community and bring the world closer together.)其前不久宣布推出数字货币Libra就与此使命息息相关。

在招股书中,印奇表示:“旷视的使命是用人工智能造福人类,初心是探求人类的根本性问题:运用机器和技术,解密人类智慧,破解人类认知、学习和决策等过程的奥秘,坚定地认为物联网是人工智能技术应用的主要场景。”

描述很全面,“口气”似乎很大、但却也符合事实。因为旷视以自主研发的深度学习框架为支撑,成功地将计算机视觉技术商业化落地,广泛应用于个人物联网、城市物联网和供应链物联网三大垂直领域。为最大化客户价值,旷视提供全栈式解决方案,包括先进的算法、软件及人工智能赋能的物联网设备。旷视就是AIoT时代的物联网基础设施服务,能够赋能行业,因此也能造福人类!

【结束语】

飞瀑之下,必有深潭。IPO消息和招股书,让我们看见了这个匿藏于生活中的人工智能独角兽。作为全球为数不多拥有自主研发的深度学习框架的公司之一,旷视实现了连续三年超过300%的营收增长,这个人工智能的独角兽终于要登上舞台中央了。

如果一切顺利,旷视将是在香港和全球首家上市的真正人工智能企业。AI的夏天就要来了,这辆跑车的名字也许就叫旷视!

“20亿投入AIoT,目标5年连接上亿机器人”——这不只是机器人总动员,也不只是旷视的狂野梦想,更是未来AI美丽新世界的华彩乐章。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度搜狗360。

2019-08-26

最近,风口浪尖的二手车电商纷争又起。据某电视台报道称:山东一位用户在瓜子二手车平台上花9万多购买了一辆二手车,卖家提供的检测报告显示“车况完好”,但现实中却疑似“货不对板”,引发行业内外广泛关注。

对此,瓜子二手车回应称,内部高度重视,并且提出五项整改措施:包括确保24小时响应,力争3日内100%解决用户合理诉求。

但是,还有人不断质疑瓜子,大概要把整个二手车电商一棍子打死不得翻身的节奏。

买了问题车,卖家有造假、买家不开心,媒体曝了光、平台挨了骂。很显然,类似事件中唯一的赢家,只有那个骗子。

有人抬杠说“瓜子要抽佣,它为什么不彻底搞清车况,装什么清纯无辜小白兔”?呵呵,这还真算是外行话了。作为平台,瓜子要承担连带责任,它有什么动机造假?就好比这种事件,一旦被曝光,最新估值已经逼近100亿美元的瓜子品牌和商誉都遭到重大损失,区区千把块的佣金,值得么?

再说了,中国私人车辆的全部真实车况信息(包括保险、维修等),许多根本就没开放出来,现在瓜子还真没那个能耐全部拿到!法制社会,一切依法而行,可是中国的二手车法规落后于发达国家,可以说相当缺位。

我不是为谁说话,或者你可以说我为互联网行业说话!有问题不否认,但是发展中的问题需要在发展中解决。迫在眉睫的是,急待出台相关法规,来为行业大发展保驾护航。如此,消费者的利益也才能得到真正、彻底、全面的保护。

下面,我们掰开来一个个说。

【利高者疑,但抱歉,这个锅互联网不背】

中国古语“利高者疑”,难免有人质疑二手车平台要背锅。

须知,互联网平台方的核心价值是“连接”,作为****,平台方要承担很大的连带责任,没有动机去隐瞒。何况,造假主体对象、造假意愿均指向卖家,平台明明也是连带的受害者啊。

举个例子,中国的网络购物市场世界第一,淘宝、京东、拼多多市值全部高得惊人。但众所周知,这几个电商平台上都有假货,平台也一直在严厉打击。可是道高一尺魔高一丈,防不胜防啊。再好比,各大门户、搜索、推荐、社交平台上的的涉黄、谣言一样层出不穷,锅虽然主要是提供者(如卖家、自媒体)的,但平台方本身没有动力去做,相反,为了避免劣币驱除良币的生态沙漠化,平台一直在打击。

我们再来看严肃的法律界定。二手车市场的买卖双方信息不对称,卖家希望能够通过隐瞒车况来达到车辆销售价格最大化的目的。但二手车是典型的非标品,一车一况,车况复杂,对车辆检测的要求较高。传统线下车商基于人工经验和相对简单的检测手段对车况进行检测。随着以瓜子二手车为代表的新兴二手车平台的出现和发展,通过技术、资金的投入,建立相对科学、完善的二手车检测评估体系,259项检测标准远高于行业与国家规定。

但遗憾的是,目前国内车辆信息、维保信息、保险信息等信息的查询不对外开放,第三方平台方不是车辆的拥有者,受限于国家对个人隐私的保护,无法对全部的车况信息进行全面的查询,加上车辆检测技术上的一些固有技术难题,存在少量车况问题难以被查出的情况,但企业一直在致力于在现有技术、政策条件下,为用户提供车况有保障的二车手,保障消费者的权益,提升消费者的购车体验。

一句话,电商平台为二手车个人买家、卖家提供撮合交易的中介服务,收取一定比例的服务费,一旦在平台购买车辆出现车况问题,将面临大额的赔偿,电商平作为中介方并没有隐瞒车况的动力。

【二手车法规严重落后于美日】

还有人说,“你没责任、他也没责任,难道空气才有责任?”某种程度上,这话还真是歪打正着,所谓“空气”,也就是二手车的相关法规严重滞后。

刚才说了,在电商平台作为中介方的这种二手车交易模式下,个人卖家是隐瞒车况的最大受益者,在现行政策、技术等条件无法做到车况完全透明的情况下,个人卖家是否也应该受到法律约束?

他山之石,可以攻玉,来看看二手车市场发达的国家是怎么做的。

以日本二手车市场为例,80年代日本在政府的统一部署下,建立类相对完善的检测体系和交易制度。二手车行业体系与制度的建设过程中,日本的自工连、中贩连、日查定、日整连等行业协会组织积极参与其中。在车源环节,卖家要承担相应的责任义务,在转让汽车时必须如实填写车辆基本信息和里程数,一旦车主或二手车商改里程数都要负法律责任。日本车辆的车检和修理历史记录有据可查,尤其事故车必须特别注明。

美国则有可供消费者查询汽车历史信息的专业服务公司,以保证二手车信息真实透明可查询。以汽车识别码(VIN)为主要载体和技术基础,依托计算机网络技术,一些汽车数据公司开发建立了车辆档案识别系统,来完成对每一辆车的车况交易记录的报告。其内容包括:车辆所有权信息,变更历史记录,行驶里程记录,维修记录,保养记录,抵押状况,重大事故记录,车辆环保等级评定记录等车辆重要信息。而其信息来源的渠道包含主机厂信息,车主信息,交通管理部门,消防机构,金融服务企业以及二手车租赁,二手车销售企业等。这些信息渠道来源不仅保证了报告所需相关内容的完整性,也保证了相关信息的准确性。消费者在购买二手车前,只需支付一定的费用即可得到车辆的历史报告,从而全面了解和掌握目标车辆的具体信息,也减少了由于信息不对称造成损失的可能性。

换言之,在美国、日本等成熟市场,一旦卖家隐瞒车况需负法律责任!而不是板子光打在平台的屁股上,这就为车况透明提供了制度层面的保障。这一对比,是不是很明显?

大家都知道,二手车市场的主要风险是:由买卖双方信息不对称所引起的车辆性能的不确定!卖家能够通过隐瞒车辆的历史记录,从而达到销售车辆价格最大化的目的。为防止此类情况的发生,日本美国都有很好的先行经验。可以说,我国的二手车法规严重滞后于发达国家。这成了产业大发展的阻碍。

【发展中的问题发展中解决】

还有一个大问题是:与真实车况密切相关的数据无法开放。

目前,国内车辆信息、维保信息、保险信息等不向第三方公开。二手车车主作为车辆的所有人可以通过4S店、保险公司、主机厂等渠道查询到车辆的车况信息,而二手车交易的三方平台则无法获取全部的车况信息,只能通过自身技术手段对车况进行检测。

这样一来,在一定程度上就使得评估结果存在一定概率上的不完善,也使车况判定成为了二手车行业普遍性的难点。二手车车况的不透明,一直受人诟病,也成为了困扰国内二手车行业发展的难题之一。二手车行业从业者一直在不断向相关部门呼吁,希望推动立法及监管的不断完善,促进车辆信息的公开透明,促进行业发展,保障消费者权益。可是,只见楼梯响,不见人下来。

正如清华大学法学院院长申卫星教授所言:“从民法角度讲,数据的权利应当归属于车主本人,但是影响二手车交易合同目的达成的一切信息,车主本人及有关数据保存机构都应本着诚实信用原则如实回答询问,满足数据的特定公开请求。”

再说句大家不爱听的,再怎么高大上的互联网,也存在一定的“容错率”。就连精确性很高的生产制造业都存在难以避免的容错率,二手车居间服务方作为二手车行业内提供检测和居间交易服务的平台,尽管已经通过技术和模式改进尽可能降低检测瑕疵比例,但极少数的判别失误在所难免。

有问题不可怕,发展中的问题在发展中解决。如果借此契机,适时推动行业建立起相应的容错率标准、推动行业标准建立的同时,鼓励新兴企业平台的技术和模式创新、加速汽车消费产业的现代化发展,岂不是才是康庄大道?

【结束语】

国内二手车行业一直呈现着“分散”“混乱”“落后”的行业刻板印象。规模化、品牌化发展的新兴二手车电商正成为二手车行业规范发展的新动力,发挥着“鲶鱼效应”,通过对服务、技术的投入,带动着行业向着标准化、规范化的方向发展。

但在行业的快速发展中,相关政策法规却滞后于行业发展,对这类新兴平台中因车况问题产生的消费纠纷,存在责权难以界定的问题,各方应承担的责如何界定,没有法律、法规作为统一可执行与参照的标准,使得消费者维权难与消费者过度维权的情况同时存在,对消费者与企业都造成困扰。二手车行业业内人士一直在呼吁国家完善相关法律、法规,确立明确可执行的责权界定标准,促进行业更加规范的发展。

希望这一天尽快到来吧,那才是二手车的真正春天。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度搜狗360。

8月21日,户外传媒第一股分众发布2019年半年度报告。报告显示,今年上半年中,分众实现营业收入57.17亿元,归属上市公司股东净利润7.78亿元。

广告业一直被视为经济的晴雨表,然而进入2019年上半年,中国广告业呈现出大浪淘沙般的新旧动能转换之势。

CTR媒介智讯新近发布的《2019上半年中国广告市场回顾》指出,2019年上半年,受到经济环境“稳中有变、变中有忧”的影响,广告主对2019年整体经济市场的信心有所波动,致使中国广告市场重新进入调整期。2019年上半年中国广告市场按刊例价计算整体下滑8.8%,生活圈媒体是广告市场的主要拉动力。

生活圈媒体一直是分众主打的方向,比如:电梯电视、电梯海报、影院视频等,且多年来效果显著,也让分众一直稳坐线下广告的头把交椅。今天,咱们就透过分众的半年报,一起看看广告行业未来将何去何从?

广告业新旧动能转化:快消为何竞相投分众?

【市场低迷分众受压,其半年报喜忧参半】

进入2019年,受国内外市场波动的影响,中国广告市场整体呈现出下滑趋势,降幅达8.8%,其中,传统媒体下滑更为明显,同比降幅达到12.8%。同时,电视广告、广播广告、传统户外广告、互联网广告等也都呈现明显的下降趋势,仅有电梯电视广告、电梯海报广告以及影院视频广告等新兴广告形式仍保持着小幅的增长态势。

在这种持续低迷的市场环境中,需要企业能够快速找到有潜力且受宏观环境影响较小的领域进行深耕,才是正确的过冬姿势。毕竟新经济及互联网类客户是分众占比最高的客户类型,2018年该类客户在分众的收入占比已经接近50%,占收入的半壁江山。同时,2019年互联网普遍不景气,裁员调整的消息不绝于耳,互联网企业的广告投放也大为缩水,分众业绩难免受到拖累。

果不其然,在8月21的半年报中,今年上半年分众传媒期内实现营收57.17亿元,同比下滑19.6%,实现净利润7.78亿元,同比下滑76.76%。而为了实现中长期战略发展目标,分众传媒自2018年二季度起大幅扩张电梯类媒体资源,导致公司2019年上半年媒体资源租金、设备折旧、人工成本及运营维护成本等较2018年上半年均有较大幅度增长。

另一边,由于广告主将银子攥的越来越紧,分众传媒表示,上半年,客户回款速度普遍放慢,导致账龄结构恶化,信用风险增加,计提的坏账准备较去年同期增加5.7亿元。

一言以蔽之:大环境不好,分众为适应自身发展策略出现暂时的阵痛也是其必经阶段。待到春风起,风景旧曾谙。

【客户结构调整,传统客户比例有所提升】

在分众传媒的半年报中,有一个惊喜是:传统企业对于分众传媒的倾向性比较明显。

数据显示,在分众今年上半年的营收构成中,传统行业客户大幅增长,成为一大亮点。其中,日用消费品营收占比达30.66%,较上年同期占比上升近7%,成为占比最高的客户类型;商业及服务类营收同比增长82.14%,娱乐及休闲类营收同比增长18.99%,表现抢眼。

分众当下正经历客户结构调整的阵痛期,但客户结构正逐步改善,日用消费品行业表现良好,呈现快消品结构性机会。除此之外,不少分析机构也看好分众传媒中长期发展空间。

在此背景下,人们不禁会问,为什么传统企业越来越青睐分众的平台?他们看中了分众的哪些优势?

美团王兴有句话是:人们总是过多地关注边界,而缺乏关注商业本质。要知道,广告之所以有效,是因为“曝光效应”,也叫熟悉定律,即人会不自觉地偏好自己熟悉的事物。用户在潜意识中熟悉了品牌,脑海中有了日渐清晰的“视觉锤”,自然而然影响其消费决策。

分众的本质,其实就是一个“生活空间”媒体:把广告植入到消费者的主要生活圈层当中去,锁定人必经的空间,在必经轨迹上分众成为了唯一的选择。这种被动空间的强制性收视导致传播效率很高。对品牌和广告主来说,这是线下引爆势能的最好方式。

分众的强大之处就在于,通过电梯媒体广告的饱和攻击可以把用户和一切有效信息,方便而有效地通过“场景”建立连接,让这种连接在生活路径可达的地方随时被激活,无意识地强制接收,成功抢占用户心智,让用户在不经意间就对品牌产生好感,无形中为品牌增加了潜在客户。

广告业新旧动能转化:快消为何竞相投分众?

【广告渠道三足鼎立,快消品更加媒体集中于电梯电视媒体】

中国的广告渠道也呈现出三足鼎立之势,分别是以央视为代表的传统广告,以BAT为代表的互联网广告和以分众为代表的线下广告。虽然在整体广告业中,这三类广告业态会有此消彼长的波动,但这些巨头在自己的领域中一直占据着十分牢固的位置,也一直保持着相对独立的微妙平衡。

根据CTR《2018年度中国广告市场数据》显示,过去3年,中国广告市场整体低迷,一度呈现负增长趋势,互联网广告增速逐年放缓至7.3%;而分众电梯媒体却一直保持20%左右的稳定增长。而这其中,食品饮料等快消品的投放趋势更加集中于电梯电视等媒体作为主战场。就比如,2019年上半年中食品投放在电梯电视中的增幅高达271.1%。以分众传媒为代表的新生力量的崛起,依靠创新的业务模式、产品及技术优势,为广告增长植入了新动力。

我认为,分众作为长期线下流量第一入口,尽管在多屏时代中新经济广告主投放下滑,但其对于受众的注意力价值和媒体影响力依旧没变。就比如,传统消费品、生活服务类客户均呈现双位数增长。所以,无论经济环境如何变,主要广告传媒公司自身的核心价值不受影响,剩下要做的就是跟着市场去做相应的调整。

当中国的经济进入新常态,不仅是对伟大企业的识别与过滤,也是本土品牌实现逆袭的最好时机。这其中,品牌广告运动更聚焦、更精准尤为关键。随着线上红利的逐渐消失,线下电梯媒体的兴盛,企业投放户外甚至于投放非互联网媒体,分众的价值将会越来越明显,也越来越重要。

冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度搜狗360。

2019-08-23

最近,看了联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军亲自当“送货郎”,向多年老用户赠送定制机的新闻,感动之余,我脑海里冒出这一句话:再连接、大转型。

蜚声世界的管理学泰斗彼得·德鲁克曾说过一句不朽名言:“企业存在的唯一目的就是创造顾客。”

大师微言大义,我来翻译一下:说白了,就是发现市场痛点,对目标顾客提供差异化的产品或服务解决方案,并长期经营客户。放在互联网时代的语境,就是连接客户,保持粘性——不是产品的售出就成了服务的结束,而是企业长期和客户互动,同时不断转型升级和迭代产品,保持客户的忠诚度和复购率。

一叶落而知天下秋,从刘军此次的送货举动来看,联想中国的转变正与德鲁克老先生的名言不谋而合。联想中国在“日出东方”战略的指导下,深化以客户为中心转型,并渴望与消费者建立更为密切、长久的联系,而不仅仅只是把产品卖给消费者。

而从取得的成绩来看,正因为这样的战略转型和思路转变,联想中国才在激烈厮杀的PC市场中,迎难而上,坚守阵地,并强势保持领先;也正因此,联想中国才能实现多个业务从市场份额、到营业收入、到竞争力的上升。

【再连接:刘军成了“送货郎”,感恩21年铁粉】

8月22日,家住北京南锣鼓巷的联想铁粉侯铮收到了一个特殊“快递员”的特殊快递——刘军敲开了侯铮的家门,为他送来一台联想小新14笔记本。这是联想为新中国70周年独家定制的“我和我的祖国”笔记本电脑。

侯铮是位老北京,职业是某公司的资深IT工程师,从18岁开始接触联想。作为21年的联想铁粉,他通过实体店、官网等渠道购买了几十台联想产品,包括笔记本电脑、台式电脑、手机、平板电脑、服务礼包、外设配件等。业余时间,他还经常去离家步行约20分钟的联想安定门专卖店,义务为联想客户解答产品问题。

进入到侯铮的家,扑面而来的是其收藏的联想历年产品。刘军和侯铮站在客厅里,侯铮如数家珍地向刘军介绍了他的藏品。这些藏品侯铮一直在用,有时候一台放电影,一台放音乐,一台工作……刘军一边为侯铮的收藏而赞叹,一边也和侯铮聊起了很多产品的幕后故事。

平凡的人们给我最多感动——说实话,看到这些藏品,我为联想拥有许许多多这样的忠诚用户感动。

这次侯铮下单的联想小新14满血锐龙版,是联想828超级购物节中的明星产品。刘军给他送来了一份特别的惊喜,这是一个特别定制限量版的小新14,A面主题是一副美丽的画卷“手捧山河”。这幅画来自某著名的插画家,灵感来自歌曲《我和我的祖国》的歌词:“我歌唱每一座高山,我歌唱每一条河。”这也是国庆期间将上映的大片《我和我的祖国》的特别授权版。

据悉,8月20日至28日,联想启动了以“谢谢你”为主题的“联想8.28超级购物节”。这几天,刘军带领联想中国的管理层到一线去给老用户送订购的产品。通过为老用户送货这个行动,身体力行传递以客户为中心转型决心和对客户“敬畏感恩,超越期望”的新创业文化。

21年啊,这位用户堪称和联想一路同行。选择给这位用户赠送定制机,这是联想和老用户之间对彼此的承诺。正是无数个老用户成就了联想。这次行动也是和客户的再连接!

你产生的“连接”越多,“连接”的黏性越强,价值就越大。作为连接中国几亿用户的核心枢纽之一,联想的“连接”可能性越多,其价值也许远远超过许多人的想象。但归根结底,还是首先连接用户,给用户最极致的产品和体验。

【大转型:深化以客户为中心转型,各事业部渐入佳境】

联想本财季报告显示,联想PC业务在全球销量同比增长17.9%,以24.9%的市场份额稳居第一,并与第二名惠普拉开了更加显著的优势距离。

作为联想最核心的PC市场,中国区在面对市场加速下滑的情况下,仍旧完成了强势提升。市场份额从去年同期的38.1%上升至今年的38.4%,其市场份额已超过了之后第2-5名的电脑品牌总和。

(数据来源:IDC FY19 Q1统计)

联想PC在中国地区逆势增长并强势取得市场份额第一,背后的主要原因是其聚焦于深化以客户为中心转型,从改变基因开始改变业务模式。

在以客户为中心转型的指导下,联想中国深度调整了组织架构和业务流程,以便更好地服务客户。让我们来看看其PC业务各大事业部的变化及成绩:

大客户:模式升级,一马当先。在市场份额上,取得了压倒性的优势,份额达到57.9%。企业市场成中流砥柱。在智慧教育领域,取得了突破性进展。

SMB(中小企业客户):惠商赋能,效果显现。Think市场份额达14%,年比年增长3.3个百分点。惠商正在成为拓展渠道和赋能业务的有力工具。

消费业务:深化变革,渐入佳境。消费业务市场份额达到25.9%,年比年增长0.3个百分点。京东6.18当天,在24小时内,联想一举拿下笔记本、游戏本、轻薄本、游戏台式机、一体机电脑销量及台式机销售额“六冠王”。在深化以客户为中心的转型中,联想还打通了九大类产品,四个业务部门,将18条热线整合到统一的消费热线400-990-8888。

而业内人士清楚,围绕“日出东方”战略,为了实现“联想 智慧中国”的愿景,联想中国正在推动的以客户为中心的转型和智能化转型,让联想中国在保持PC领先优势的同时,也能在智能化变革领域取得更大突破。

以联想的智慧服务为例,其作为联想中国的“新增长引擎”,Q1订单收入同比增长41.8%,创下历史新高。而伴随着这个历史高点,智慧服务将成为联想的下一个高速增长点。

看起来,面对智能变革时代的浪潮,联想也已经准备好了。

【结束语】

最近,“联想8.28超级购物节”刷屏了。与往年不同,今年在购物节开启之初,联想即发布了一系列海报和视频,真诚地向用户告白,对他们说“谢谢你”。对这家成立于1984年的中国高科技领军企业而言,其发展与用户的喜爱与支持密不可分。

联想选择在这样的时刻说谢谢,不仅是对用户表达感恩,更时刻提醒自己心怀对用户的感恩与敬畏,为其提供更优质的产品和服务。这就是最有价值的“连接”。

刘军认为,成绩的背后,是联想坚持以客户为中心转型,推动业务模式的升级变革,更贴近用户所取得的初步成效。这个“大转型”还只是刚刚开始,日出东方,变革无远弗届。

数据显示,消费已连续5年成为拉动中国经济增长的第一动力。随着增加居民收入、改善消费环境、提升产品质量等一系列政策措施加快推进,中国消费潜力将进一步释放。作为中国高科技企业代表之一,联想也致力于通过提供匠心产品和虚心服务来提升用户体验,释放消费潜力。

方向对了,就不怕路远。

冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度搜狗360。

2019-08-22

人类的生命已经走过了1.0的生物阶段和2.0的文化阶段,接下来将进入到能自我设计的3.0科技阶段。在这期间,人们可以随意升级软件和硬件,进而更好地服务于人类。

自动驾驶,本是对出行领域的智能化、自动化升级,人类出行安全的最优解。而伴随着基于自动驾驶领域的应用和技术开始追求落地,让自动驾驶的商业想象得以史无前例地提升。

近期,自动驾驶领域又跑出了一个独角兽。

日前,彭博社爆出一条消息“智加科技在新一轮的融资中接近筹集2亿美元”。而据知情人透露,本轮融资对智加科技的估值达到10亿美金。若按照此信息,智加科技正式跻身独角兽行列。

资本的倾注方向,成为了对自动驾驶领域发展信号的最好注解。结合于早先爆出的“一汽解放与智加科技成立合资公司发力自动驾驶”的新闻,我们不难发现,这个低调的智加科技已经从“幕后”走向了“台前”。今天就让我们从这次融资开始,探索一下智加科技和自动驾驶的未来。

【低调行事的智加科技究竟何许人也?】

是时候简单介绍一下这个低调但不低声量的年轻科技公司了。

智加科技(PlusAI)2016年成立于硅谷,2017年在中国开始进行商业拓展。智加科技由一批毕业于斯坦福大学的华人学霸创立,CEO刘万千和CTO郑皓是斯坦福大学读博时的同学,他们致力于将无人驾驶技术应用到高速重卡,大幅提升运输安全性,降低物流成本,重塑万亿美元规模的干线运输市场。由于立足于美国硅谷的科技高地,整个智加科技具备了浓厚的硅谷基因。

就比如,作为全球最早研发无人重卡的国际科技企业之一,智加科技拥有全球顶尖的L4级自动驾驶的全栈技术解决方案和自主知识产权。2017年3月,就拿到美国加州车管所(DMV)颁布的第25张自动驾驶路测牌照,是最早拿到DMV路测牌照的自动驾驶初创企业之一。

在此之后,智加科技开始在中国的北京和苏州设立研发中心与测试基地,进而吸引人才和资源推动自动驾驶技术的发展。2018年,拿到中国首张营运货车自动驾驶测试牌照。

在运营端,智加科技启动中美干线物流运营“双引擎”战略。

【万亿级的市场规模,智加科技可能是自动驾驶领域最好标的之一】

相关数据显示,中国重卡市场规模大致在800万辆,公路干线运输费在3万亿元左右。由于需要长时间、长距离驾驶,货车司机本身是一份极其危险且辛苦的职业。且在运输的过程中,人力成本较高,占20%左右,油费占30%。如果在干线运输中,利用自动驾驶技术,不仅能够省去20%的人力成本,还能节省10%的油耗。这是因为,干线运输通常是点对点的路线,比较规律。这也是智加科技和刘万千看重于商用车研发仓库到仓库的L4级别的无人驾驶技术的原因。

目前,智加科技已经实现了L4级别的自动驾驶能力,主要是通过高精度传感器+深度学习实现车辆对于周围环境中障碍物的探测,加以识别判断并进行动作决策等。

实际上,开发自动驾驶技术更多的像是一场竞赛。行业主流的认知是自动驾驶应该分为五个阶段,分别是原型期、工程验证期、设计验证期、生产验证期、市场量产期。而目前行业刚刚进入工程验证期,工程验证期就是从实际分析,搭出一套系统、流程、合作方式,然后去验证自动驾驶比人安全。

尽管整场比赛进行得很顺利,但最后的赢家还不确定。我甚至认为,第一家使自动驾驶技术真正发挥作用的公司将获得所有的回报,这家公司将乘着行业转移的浪潮继续飞速前行,足以在竞争激烈的环境中横扫所有竞争对手。

从这个角度看,智加科技可能是自动驾驶领域中最好的样板。由于其在中国市场的地位不可撼动,未来只要战略正确,技术落地的扎实,很有可能成为市场中的领头羊。

【合纵连横成趋势,中国智能重卡格局已定】

回看最近自动驾驶领域的产业联合,可以用一个词概括:层出不穷。无论是大众、福特基于Argo的合作,还是通用、本田基于Cruise的联合,更有Waymo-雷诺日产、丰田-Uber等不同类型的“联姻”方式,不约而同都具备了车企和科技公司的元素,联手冲击万亿的自动驾驶市场的落地。

这是因为,自动驾驶涉及到极为复杂的多产业链,除了传统整车制造以外,还涉及到大量的新兴技术,比如:人工智能、大数据、物联网等,由于传统厂商短时间内难以形成相关技术研发能力因此,传统车企与互联网科技公司联姻的合纵连横的做法成为了业内的新趋势。

据数据显示,国内最大的商用车制造企业一汽解放,在8月8日与智加科技有限公司等组建了新的合资公司。

一汽解放是国内商用货车的龙头,占据国内商用车近四分之一的市场份额。能够与一汽解放深度绑定,证明了智加科技在商用车自动驾驶领域的技术实力。实际上,智加科技本身就与产业链上下游的形成了“铁三角”,其中与满帮集团达成自动驾驶领域独家合作,刚刚智加科技与一汽解放成立合资公司的做法,也坐实了铁三角“另一角”的消息。

如果将智加在产业链上的布局打个比方。类比在乘用车领域,相当于“GM+VW+Toyota”以及“Uber+Lyft”和Cruise一起建立了一家公司去做无人驾驶。一汽解放的市场份额相当于”GM+VW+Toyota”在美国,满帮相当于“Uber+Lyft”,智加相当于Cruise。

这个市场是RoboTaxi十倍大,作为其中核心组成部分的智加科技在中国市场的地位是不可撼动的,这个领域没有比它更合适的公司可以投了。

【结束语】

融资成功,智加科技“搭建生态,协同发力,共同成熟,促进落地”的战略还会继续推进,不断推进全产业链的深化合作和协同,推动产业的智能化转型。

背靠大树好乘凉。作为国内领先的自动驾驶领域的科技企业,智加科技无论是技术沉淀还是市场地位,均已处于一骑绝尘的局面,这无疑为打开中国智能重卡领域、完善万亿元的干线运输市场铺下了丰厚的土壤。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度搜狗360。