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组织架构调整,往往是战略变化的落地动作,也意味着“爆炸级”行业内幕。

尤其是对于垂直行业的领头羊,所代表的就绝不仅仅是单纯的内部时间,也是行业生态重构与整合的契机,更可能成为产业变革的前兆。

没错,我说的就是链家。

最近,链家组织架构调整的新闻又刷遍朋友圈,大家关注的焦点是贝壳找房平台、链家直营和德佑加盟三大体系新一轮的人员调配和调整。

而距离彭永东(链家CEO)宣布成立“贝壳找房”,才过去了不到两个月的时间。如此风风火火的重组与推进速度,哪怕是在“生死时速”的互联网圈也十分突出了,显然,“贝壳找房”之于链家的意义非常重大。

公开信息了解到,“贝壳找房”是定位于技术驱动的品质居住服务平台,将开放链家系统的资源和线上能力,聚合并赋能全行业,覆盖新房、二手房、租赁、家装等全方位居住服务。

互联网圈的平台模式,孵化出了不少明星独角兽。比如阿里巴巴之于电商,百度之于AI,腾讯之于娱乐,美团之于O2O,滴滴之于出行,等等……

彭永东也明确表示,要建造一个行业的“新大陆”,吸引全行业迁移过来。不得不说,野心很大。 “贝壳找房”能成功上位吗?

内行看门道,今天咱们就以“贝壳找房”作为案例,来聊聊平台模式成功的三大前提,看看链家居住大生态的宏大版图到底靠不靠谱?

【亟待整合的居住双边市场】

链家为什么要以“贝壳找房”为突破口做居住平台,能够解决什么问题,做成的前提是什么?

要回答这些问题,恐怕先要从“平台模式”的本质说起。

纵观中国商界,处在高速增长期的知名互联网企业的一大共性,就是做平台。

BAT三巨头,百度通过DuerOS、Apollo两大行业生态平台,赋能AI产业端,市值一度逼近千亿美金;阿里巴巴的电商平台模式更清晰、范围更大,而且与实体经济捆绑最紧,已经成为世界第五大经济体;再看腾讯,为用户提供了微信、QQ、游戏等交互社区/产品,充分连接人与人,社交、娱乐平台的入口能力最强。其他诸如Airbnb、美团、滴滴这些独角兽、巨无霸,都是平台级公司。

每家公司都有一个“平台梦”,但梦想成真的只能是少数。

平台建成有三个必要不充分条件:1.需求够强,并能够通过合理的激励体系引导参与者重复进入平台;2.提供参与者实现交互价值的基础设施;3.通过平台的内容/产品/服务,匹配参与者。

反观住房领域,一方面是各自为战的线上平台与实体门店,其中大多数还是中小机构,导致行业缺乏统一的服务标准和规则,经纪人之间的恶性竞争屡见不鲜,行业服务品质和协同效率低下;

另一方面,作为双边市场,买卖双方的信息不对称必然导致假房源、服务不规范等行为出现,造成消费端和服务端的割裂与冲突。

要解决这些问题,核心就在于缺少一个统一平台及公认准则。链家网整合并升级自身资源,推出“贝壳找房”新平台,这是一个巨大的机会,也是行业目前最需要的。

【做行业的“水电煤”,贝壳赋能“新大陆”】

恶性竞争、虚假房源、用户体验杂乱等弊端,可以归因于经纪行业的“原罪”, “贝壳找房”正在做的,则是打造并赋能“新大陆”,构建全新的商业法则。

乍一看挺“乌托邦”的,我们不妨从理性的角度来分析一下,为什么“贝壳找房”能做成这事儿?

平台的三大核心价值(鼓励参与、基础设施、匹配双方)决定了,居住领域必须要有一个稳定的基础结构,扮演行业“水电煤”的角色,一个稳定的平台结构,简单说来至少要具备三个基本配置:一是终端层(社区、电商、门店等)保证C端用户可以在此受益;二是基础设施层,即具有连接属性的平台;三是数据层,通过大数据沉淀与分析,实现多边精准匹配。

“贝壳找房”的核心优势,目前正在这三个基本层释放:

依托链家的技术、数据、管理等优势,构建了一整套的行业基础设施,并通过ACN合作伙伴生态赋能给整个行业。

中小B端在平台上基本不用再自己建设,“即插即用”,接入简便。每位经纪人也被赋予了专门的角色,基于角色贡献共享交易收益,有效遏制了恶意竞争、互相切客等操作。

规则永远比道德更有说服力,合作共赢的前提是利益权属清晰。在贝壳,经纪人只需要保障真实房源、服务好用户,就能共享行业“水电煤”资源,不再担心被“背后补刀”,显然能够大幅度提升行业的稳定性和整体观感。行业有了清晰的服务指标,买卖双方的风险指数降到最低,自然进入良性升级快车道。

值得一提的是,“贝壳找房”的大数据技术团队也是整个地产领域最好的,目前拥有覆盖一百多个城市一亿套房屋数据的“房源字典”,快速实现房人匹配,提升经纪人的服务效率。据说不远的将来这个数字会到两亿套,覆盖中国所有的城市。目测会有越来越多的“移民”来到这片丰盈的“新大陆”。

【既是裁判员,又是运动员?错了,贝壳做的是召唤行业新共识】

尽管目前行业还处于野蛮生长状态,但互联网从来也不缺少键盘侠和“杠精”。也有声音质疑,贝壳既是裁判员,又是运动员,恐怕难以保证公正云云……

只能说“政治正确太可怕”,反正对于绝大多数从业者而言,贝壳的出现绝对是利大于弊。

依托链家的整套业务体系、内部管理制度等等一系列“基本法”,贝壳正在让无数房产从业者和机构效率倍增,自身也获得了高速增长。

类似案例有很多。2017年9月,链家就在河南郑州首次尝试采用“加盟”模式共享平台资源,输出系统、营销、精英、人才、供应链等一揽子解决方案,目前已经发展为200家门店,经纪人达3000人。

2018年3月贝壳找房正式进驻徐州,向当地品牌输出整套专业能力和底层技术,目前已经发展了162家门店,甚至吸引了最大的当地品牌“第一房屋”入驻。

同样的故事也发生在成都,贝壳租赁平台3月入驻,就基本覆盖了当地的主流公寓品牌。如今,成都入驻的公寓品牌已经突破1000。

在长春,当地最大的经纪公司铭家,在贝壳的赋能下用两个月的时间,门店数从100家扩展到170家,同时完成了人才的精细化管理培训。

在不远的两到三年里贝壳所连接的经纪人数量,也从链家体系的十几万经纪人,扩展到百万经纪人规模。

为了保障平台的开放和公平,贝壳还建立了一系列制度,包括成立规则委员会,以联盟的形式邀请品牌主共同参与规则制定,与店东委员会、陪审委员会等共同探讨,不断优化行业规则。甚至计划成立产业基金,以资本形式在城市进行孵化,相互赋能。

所以把贝壳研究透彻了就会发现,裁判员or运动员,其实是个伪命题。

用彭永东的话来说,“贝壳不是具体在跟谁竞争,是在跟旧的理念、旧的思维模式做斗争。”合作共赢、让用户满意,才是真正的唯一的生存法则。

贝壳并不需要争抢裁判的席位,也不因“怀璧其罪”而止步不前,只是不断以成熟的业务体系与开放的生态资源,满足着行业参与者的不同需求。广招盟友,建立共识,不功利、不刻意,也没有高姿态,就像堂吉诃德一样不断向行业沉疴发起进攻。这样的贝壳,值得鼓励。

【结束语】

基于链家17年经验形成的一系列业务规则,对C端,贝壳以用户体验为第一优先级,比如大规模应用VR技术变革看房体验;在B端,贝壳提供庞大的流量入口和技术工具,切实提升了入驻品牌/经纪人的成交效率,而且不成交不收费。

能力越大,责任越大。今天贝壳做这件事,一方面是有能力,德才配位;另一方面确实对消费体验、构建行业良性生态有所帮助。

多年来链家一直坚持难而正确的事,引领行业正向发展。从倡导真房源、不吃差价,坚持阳光交易模式等举措,再到坚决不作恶的贝壳,可以看出链家“让房屋交易不再难”的初心从未改变。

14万人,几百亿营收,掌门人左晖志存高远,坚决不作恶,正道成功又机制灵活。

链家,德佑、自如,贝壳……这样的房地产+互联网基础设施,妥妥的下一个百亿美金级别龙头企业,我会持续关注。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。


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