博客首页|TW首页| 同事录|业界社区

搜狗正在打出凶猛的重拳,直击一个国民级痛点,这,便是大健康搜索。

当医疗搜索成为巨人百度的不可描述之痛,当360号称不碰医疗搜索,需求却依然摆在那里……在消费升级的大健康时代,人们通过互联网获取和表达相关信息的需求实际上变大了。那么,指望推荐引擎吗?指望不靠谱的养生鸡汤文章么?或者老套的电视报纸电线杆?

搜索引擎依旧是当下用户获取健康信息的首选渠道。上周搜狗宣布升级权威健康信息搜索,不仅担负起了正本清源的责任和使命,而且其布局健康领域的差异化战略也越发明显。更重要的是,从信息获取、应用人工智能推出创新功能等层面的一系列动作来看,搜狗搜索布局健康赛道所构建的差异化优势越来越大。

而清华理工男王小川的愿景是,让搜狗搜索成为中国人的“数字家庭医生”,这是一种真正的志存高远。

【中国互联网呼唤差异化创新】

差异化竞争理论,是波特传统竞争理论中的三大经典理论之一,还被写入工商管理的教科书,在业界经久不衰。

差异化战略要求企业建立独特性,在技术、服务、品牌等方面,通过建立差异化形成高壁垒,避开红海竞争,进入蓝海市场。

差异化这事儿说起来容易,真正做到并不简单。企业要在技术、产品体验和品牌方面投入巨大的成本,才能形成显著的差异化壁垒;而互联网公司多为免费模式,为了差异化而投入的巨大成本,往往很难收回,这也导致互联网山寨产品横行,真正做到差异化的企业凤毛麟角。

当然,也并非没有。比如在同质化很大的搜索行业,我还是能看到一汪清流。在搜狗搜索上,我经常使用的四个频道:微信搜索、知乎搜索、微信指数还有搜狗明医,就很难在别的搜索引擎上找到。至于,搜狗搜索的健康产品和医疗内容的差异点,就更多了。

而搜狗的差异化,不止于此。4月25日,搜狗财报发布当天,搜狗搜索在北京中华世纪坛举办“全球权威健康信息问搜狗——搜狗搜索权威健康信息发布会”。发布会指明的三个方向,给我留下了挺深的印象。我在其中,看到了国内搜索引擎没有想到过的新思路,也看到了搜狗搜索在差异化战略的布局之中,释放出的势能优势。

【内容、技术双轮驱动】

首先是内容势能:为健康、搜全球。

飞速发展的互联网时代,正改变着人们的健康管理习惯。一份企鹅智库的用户调查显示,39%的用户会在身体抱恙时,首先选择在网上搜索病症和治疗方法。足见搜索引擎已成为用户获取健康信息的首选渠道。

但不得不承认的是,健康信息的鸿沟依然存在。在纷繁复杂的健康信息之中,用户真正渴求的是权威、前沿、有效的内容。比如,中国人怎么去国外网站找到疾病的最新疗法?针对某种疾病,世界上最先进的药物是什么?海外有哪些前沿的医学研究?

满足用户对权威健康信息的追求,是互联网企业需要应对的新挑战。于是这一次,搜狗搜索提出了“为健康、搜全球”,他们也的确做到了。

如下图,在搜狗搜索中输入“糖尿病新药”,搜索结果页不仅有“糖尿病新药”的中文权威信息,还聚合翻译来自欧洲药物评论、FDA、WebMD、美国糖尿病协会、美国心脏协会等海外权威网站的健康信息资源,并以“海外权威健康信息”的字样清晰标示。

目前,搜狗搜索已经纳入41家政府机构网站、312家医疗行业协会、357家权威机构和媒体的健康相关信息,包括梅奥诊所、美国国立卫生研究院、WebMD等700余家机构的近千万权威健康信息,这些内容用户都可以零门槛获取。搜狗搜索不断扩大收录的广度,形成了内容容量的差异化。

我在《重创新》一书中提到一个观点,创建重度连接是很多企业成功的秘诀。搜狗在健康领域的聚合能力,本质也是一种重连接:把中国人连接到国外的权威网站上,把不同语言的人和内容连接到一起,把互联网上各种权威的内容,都连接到搜狗搜索上。这对很多网站来说,是遥不可及的事儿,而搜狗在一年多的时间竟然办成了。

“为健康,搜全球”的本质是通过聚合全球健康信息,形成搜狗搜索在内容领域雄厚的势能。面对竞争对手相对单薄的健康信息,搜狗搜索凭借差异化内容释放出强大的内容势能,逐渐拉开和对手的距离。

其次是技术势能——“找得到,看得懂”。

我想,深厚的搜索技术和机器翻译技术,是搜狗搜索承诺用户“找得到,看得懂”的底气。

用国内搜索引擎搜索到国外资料,坦白讲难度并不大。但如果把头部和权威的数据都能尽收囊中,那就极其不易了。

搜狗搜索之所以能够帮助大家快速找到海外权威健康信息,主要依赖于搜索技术的沉淀和积累。强大的语义理解、大数据分析能力,能快速理解用户的真实搜索意图,并在28亿中文健康信息、960万英文健康信息、超过2万中医经典方剂等海量健康大数据中检索信息,最后通过搜狗搜索打造的国际首个中文知识图谱,为用户呈现丰富且编排有序的搜索结果。

做跨界和跨国医疗内容共享,很多人都能想得到。但这个挑战的难度在于,网站不仅要具备雄厚的搜索技术,收录大量的中外健康信息,还需要同时拥有机器翻译技术。这种跨界的人工智能技术融合,对于大多数互联公司,可谓是难上加难。

而搜狗搜索已经帮助中国用户跨越了语言障碍。用户只需用中文输入检索关键词,便能搜索到全世界的权威健康信息,同时支持中英双语一键切换,方便英语能力有限的用户直接看懂。医疗专业名词翻译准确率已达到98%,处于行业领先水平。

这归功于搜狗自主研发的机器翻译系统,应用了最前沿的基于深度学习的神经网络机器翻译框架,能够通过理解上下文语境给出精准翻译结果,同时,借助搜狗自主研发的深度学习并行训练平台,能高效利用超过100亿句训练语料进行模型训练,目前已覆盖全领域上百种语种,准确率已位居行业前列。

“找得到,看得懂”的背后是搜狗搜索是多年积累的技术势能,跨界技术融合的独门绝学,也形成了搜狗搜索在行业竞争格局之中强有力的技术壁垒。

【这是数字家庭医生的一个好开始】

其实,搜狗升级健康搜索,只是数字家庭医生宏大愿景的良好开始。

中国整体医疗资源不足,而且分布不均衡。医疗问题不止需要医院体系解决,也需要借力互联网。政府一直鼓励“医疗+互联网”。一方面互联网加到医疗上,医院的信息化和医疗体系升级;另一方面,是医疗加到互联网上,互联网要担负起相应的责任。

其实,早在今年两会,全国政协委员、搜狗公司CEO王小川提交了相关提案,希望用“数字家庭医生”解决普惠医疗的“最后一公里”问题。

但就目前的社会资源,不可能做到每个人打个电话就能找到医生为你服务。于是王小川指出,实现数字家庭医生,让医疗服务能直接惠及更多的人。

数字家庭医生描绘出的图景,可以帮助患者、医疗机构解决医疗前端问题。通过搜索引擎,利用AI技术,让权威、专业的健康信息触达更广阔的用户群。同时,在分级诊疗的背景下,搜索引擎还可以与医疗机构充分联动,借助AI技术,初步进行用户信息传递和分诊工作。

举一个最简单的例子,这是搜狗搜索上,最普通不过的一个搜索结果页。在搜索结果页面上的所有内容中,国家卫计委科普项目提供的词条,专门使用了特殊的蓝底样式,被醒目呈现给用户,在页面上通过“疾病、症状、治疗护理”三个内容标签,进行了集成展示。

通过这样的信息,用户可以在冲向医院前,进行简单的自诊,判断自己是否需要去医院就诊。另外,搜狗搜索的智能分诊功能也可以帮助用户在就医前,选择合适的医院、科室,避免医疗资源的浪费。

现在,搜狗搜索囊括了包括中国医药信息查询平台、丁香园、维基百科、学术期刊等权威真实的健康信息,百万条权威问答、十万条百科词汇、六万医疗视频。再加上国外权威医疗信息,搜狗搜索的健康信息可谓囊括四海之精华,在健康行业的聚合能力也可见一斑。相信搜狗搜索依然期待着与大健康行业更为广泛、多元的深入合作。

讲真,搜狗搜索的健康信息已经在全面、权威方面做到了极致和差异化,搜狗的行业势能不可小觑。在这样的努力之下,数字家庭医生正在一步步坚实推进。

【结束语】

波特的差异化理论应用在互联网行业中,竞争可能是从产品到技术,从内容到运营的全方位竞争,这时需要的不只是微创新,而是全方位的重创新。

就如同搜狗的差异化,本质是全方位的差异化。这包括:从内容生态的构建,到人工智能技术积累和交叉;从国内卫计委项目的专业数据,到国外一众权威医疗信息,并通过人工智能技术,让国人“找得到,看得懂”;此外,图形识别、语义分析到翻译技术的综合使用,也让搜狗搜索在健康搜索领域形成了壁垒。

数据不会说谎,搜狗搜索的强大势能最终反映在财报上。根据最新发布的财报数据,搜狗第一季度营收为2.484亿美元,同比增长53%;以Non-GAAP计算,归属搜狗的净利润为1960万美元,同比增长56%。

如果问我怎么看搜狗的未来,差异化竞争优势越来越强。最后再跟大家说一句很实在的话,搜狗发布的专业健康搜索真是个好产品。不需要翻墙,不需要懂英文,直接告诉你欧美权威医疗机构的答案,远离扯淡的养生误区和伪中医忽悠,已让父母下载没事儿搜着看。

王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。


上一篇: 海尔“三代同堂”用户背后折射用户忠诚度
下一篇:丰田店修奔驰车?你没看错,共享经济的下一个风口就在这里了

评论

Comments are closed.